Skip to main content

应用的月活跃用户(MAU)终极指南

Chat SDK v4 2x

Swift, Kotlin, and TypeScript SDKs

现在您已经开发、测试并启动了您的应用程序 - 恭喜!您将如何衡量您的应用程序是否成功以保持其活力和活力?虽然有许多不同的方法可以做到这一点,但衡量应用程序运行状况和性能的一个关键指标是每月活跃用户数 (MAU)。

那么什么是月活跃用户呢?您如何计算每月活跃用户(这比您想象的要复杂一点!)?为什么 MAU 是应用开发者的一个重要指标?MAU 有哪些限制?我们将在此博客中讨论所有内容!

什么是MAU?这里是如何定义MAU

每月活跃用户数 (MAU)是用于衡量 30 天内与应用程序交互的唯一用户总数的指标。例如,如果某个应用在特定月份的月活跃用户数为 1 亿,则意味着该月有 1 亿人至少使用过该应用一次。

月活跃用户数是一个有用的指标,与用户参与度用户留存率密切相关帮助衡量应用程序的成功和随时间的增长。

如果您的应用具有较高的月活跃用户数,则意味着每月有大量用户与您的应用互动。这对于您的应用来说是一个积极的信号,因为它表明您的应用很受欢迎并且拥有强大的用户群。它也可能不能完美地表明用户满意度和忠诚度,因为它表明用户继续定期使用您的应用程序。

另一方面,低 MAU 意味着每月只有少数用户与您的应用互动。这可能会引起人们的关注,因为它表明您的应用程序可能无法与用户产生共鸣或无法满足他们的需求。然而,重要的是要记住,低 MAU 并不一定对您的应用宣判了死刑。这可能是重新评估应用程序的价值主张、用户体验和营销策略以提高用户参与度和保留率的机会。

如何计算月活跃用户

MAU 的计算公式为:

总 MAU = 一个月内使用该应用的唯一用户数

平均 MAU = 每月独立用户数总和 / 12

如何计算平均月活跃用户数
如何计算平均月活跃用户数

请注意,MAU 可以使用日历月或 30 天的时间段来计算。请记住考虑在不同设备上使用您的应用程序的用户,以避免重复。

计算每月活跃用户分为两步:

  1. 首先,您需要定义用户“活跃”的原因。换句话说,什么是活跃用户?定义每月活跃用户的标准可以像打开应用程序或登录一样简单,或者您可能需要为活跃参与度设置更高的标准,具体取决于应用程序的功能和用途。例如,游戏应用程序的活跃用户可能被定义为登录并开始 1 款游戏的用户。天气应用程序的活跃用户可能是每天打开应用程序并检查天气的人。

  2. 了解如何识别活跃用户后,请计算您的应用在相关日历月或 30 天内看到的新活跃用户和回访活跃用户数量。您可以通过分析工具或查询数据库来完成此操作。

MAU 也可以表示为占总用户的百分比。在这种情况下,请将 MAU 除以应用程序下载总量。

MAU 计算示例

以下是如何计算每月活跃用户的示例:

假设某个应用在一月份拥有 100,000 个唯一用户。 2 月份,其中 70,000 名用户返回该应用程序并至少使用过一次。此外,该应用程序在 2 月份获得了 30,000 名至少使用过该应用程序一次的新用户。

为了计算 2 月份的月活跃用户数,我们会将回访用户数 (70,000) 添加到新用户数 (30,000),以获得当月至少使用过该应用一次的用户总数为 100,000 名。 这将使我们 2 月份的月活跃用户数达到 100,000。

假设这个应用程序已被下载 200,000 次。那么,我们可以将 MAU 表示为:

100,000 / 200,000 = 0.5 或 每月活跃用户数为 50%。

为什么月活跃用户(MAU)很重要?使用MAU作为参与度指标的4个优点

MAU 是应用程序的一项重要指标,因为它提供了用户每月对应用程序的参与度和活跃程度的快照(尽管并不完美)。它表明了用户群的规模和强度,可以帮助您了解应用程序的性能。

以下是跟踪每月活跃用户的 4 个优势:

  1. 跟踪用户参与度:MAU 是用户参与度的有力指标,因为它衡量用户与您的应用互动的频率。它可以表明用户是否觉得您的应用很有用且足够有吸引力,足以定期使用它。

  2. 了解保留率:月活跃用户数可帮助您了解客户保留率。 MAU 可用于衡量用户保留率,即每月返回您的应用的用户百分比。 MAU 较高表明用户会继续使用,而 MAU 较低则可能表明用户失去了兴趣并且不再使用您的应用。

  3. 评估收入潜力:第三,月活跃用户数可以让您深入了解应用的病毒式传播和收入潜力。大量的月度活跃用户可以为您的应用转化为更高的收入潜力,因为更多的用户数量可以带来更多的广告或订阅收入。

  4. 基准增长:MAU 是一项有意义的 KPI,可以帮助您根据行业标准和竞争对手来衡量应用随时间的增长情况。

您可以通过哪些方式使用 MAU 来对应用程序的性能进行更深入的分析?

  1. 根据应用程序的月活跃用户数衡量净新用户,以清楚地了解留存率和流失率。

  2. 将每月活跃用户 (MAU) 与每周活跃用户 (WAU) 或每日活跃用户 (DAU) 进行比较,以衡量用户参与度的质量,并了解您是否需要找到让留存用户更频繁地访问您的应用的方法。 (我们稍后将在本博客中详细讨论 DAU!)

  3. 将月活跃用户数和留存率与付费用户数量随时间的变化进行比较,以调查免费到付费转化流程的健康状况。

总而言之,每月活跃用户有助于推动其他指标,让您更清晰地了解应用程序的成功情况。 

关于每月活跃用户 (MAU) 和产品主导增长 (PLG) 的说明

什么是产品主导型增长?产品主导型增长 (PLG) 是一种依赖产品本身来推动用户获取、参与和保留的增长策略,通常是通过让新客户使用产品来吸引新客户,以便他们能够亲眼看到其价值。

MAU 是衡量 PLG 成功与否的关键指标,因为它提供了深入了解用户获取、参与度和保留率的基础。在 PLG 模型中,产品改进是由用户反馈和数据驱动的。 MAU 可用于衡量这些改进的影响,因为高 MAU 可能表明用户对更改做出积极响应并继续使用该产品。

将MAU作为参与度指标的局限性

虽然 MAU 是衡量应用程序参与度和成功的有用指标(如上所示),但其使用存在一些限制。以下是使用 MAU 的一些潜在缺点,以及利益相关者可以避免这些限制的一些方法:

  1. MAU 没有标准化定义:根据移动或网络应用的性质,每月活跃用户的定义可能会发生变化。例如,投资组合公司可能将活跃用户定义为每月登录一次其 Web 应用程序的用户。另一方面,基于应用的电子商务商店可能会将每月活跃用户定义为进行购买的人。

  2. MAU 无法捕获用户行为: 虽然 MAU 可以表明有多少用户正在使用某个应用,但它无法提供任何关于如何使用该应用的见解用户实际上正在与应用程序进行交互。例如,如果用户仅短暂使用该应用程序而不使用其关键功能,则该应用程序的月活跃用户数可能较高,但用户参与度较低。要解决此限制,请使用其他指标,例如每日活跃用户 (DAU) 或会话时长,以更全面地了解用户行为。

  3. MAU 无法反映用户满意度: MAU 仅衡量有多少用户正在使用应用,而不衡量他们对应用的满意度。如果用户出于习惯或因为没有其他选择而使用该应用程序,则该应用程序可能具有较高的月活跃用户数,但用户满意度较低。为了避免此限制,您可能需要跟踪其他指标,例如净推荐值 (NPS) 或客户反馈调查,以掌握CSAT.

  4. MAU 不考虑用户流失:MAU 仅衡量给定月份内使用应用的用户数量,但不会捕获有多少用户用户正在离开应用。如果用户离开应用程序的速度与加入应用程序的速度一样快,那么该应用程序的月活跃用户数可能会很高,但用户流失率可能会很高。为了密切关注用户忠诚度和流失率,利益相关者除了 MAU 之外还需要衡量保留率和流失率。

谁在使用MAU?MAU指标如何被使用?

MAU 主要由应用程序开发人员、UX 和 UI 设计师、产品经理和营销人员使用。但任何与应用程序的性能有利害关系的人(例如投资者甚至竞争对手)都可以从 MAU 及其驱动的其他 KPI 中获得重要的见解。让我们看一下组织中的不同职能如何从跟踪每月活跃用户中获益。

首先,应用开发者和产品经理可以使用 MAU 来衡量应用新功能或更新的有效性。通过跟踪一段时间内的每月活跃用户,他们可以了解产品的变化是否对用户参与度和保留率产生积极影响,并就其产品的未来发展计划做出明智的决策。

其次,公司可以使用月活跃用户数据更好地了解用户行为,从而使他们能够专门针对最有可能的用户制定忠诚度计划保持参与。毕竟,了解用户何时以及如何使用产品或服务可以为如何留住他们提供有价值的见解。这不仅有助于让客户感到受到重视,还可以帮助公司保持敏捷并专注于客户满意度,从而帮助他们在竞争中保持领先地位。

对于UX 和 UI 设计师来说,MAU 数据可以提供宝贵的见解,了解用户如何与 UI 交互以及用户的有效性和稳健性经验一般。跟踪每月的活跃用户可以帮助设计人员评估现有设计是否有效,以及是否应该进行改进以留住用户。应用程序设计人员还可以看到哪些功能使用得当,哪些功能需要改进。通过初始设计阶段的明确目标,设计人员可以对 UI 进行细微更改,以最大限度地提高用户体验,从而提高未来的应用留存率。

接下来,营销人员可以使用 MAU 作为衡量用户获取和保留策略是否成功的指标。通过跟踪一段时间内的每月活跃用户,他们可以了解他们的营销工作是否正在吸引新用户使用该应用并保持他们的参与度。了解给定月份内有多少活跃用户还可以提供有关哪些类型的内容和功能最能引起共鸣的有用信息,以便可以相应地进行营销工作。此外,随着时间的推移跟踪每月活跃用户可以帮助识别用户保留和参与方面的潜在问题,这些问题需要解决,以改善用户体验并提高客户忠诚度。

最后,投资者可以使用 MAU 作为评估应用或公司潜力的指标。高月活跃用户数可以表明强大的用户基础和收入潜力,这对投资者具有吸引力。竞争对手可以使用 MAU 将其性能与市场上的其他应用程序进行比较。通过将自己的月活跃用户数与竞争对手进行比较,公司可以确定需要改进的领域以保持竞争力。

Ebook Engage Mobile content offer background

Elevate in-app engagement eBook

关于日活跃用户(DAU)的说明:日活跃用户是什么以及如何计算它们

每日活跃用户 (DAU) 是定义每天有多少人活跃在网络或移动应用程序上的指标。如果某个应用一天内有 50,000 人活跃使用该应用,则该应用的日活跃用户数为 50,000。 

如何计算日活跃用户数

DAU 的计算公式为:

总 DAU = 一天内使用该应用的唯一用户数

平均 DAU = 每日独立用户数总和 / 当月天数

平均 DAU 的公式
平均 DAU 的公式

对于DAU来说,你需要先定义一个“活跃用户”,然后统计一天的活跃用户数。

DAU/MAU 比率

您可以通过比较 DAU 和 MAU 来评估应用保留率。 DAU/MAU 比率是衡量您的网络或移动应用程序粘性的一个很好的指标:如果很多人每天使用您的应用程序并且您的应用程序的 MAU 也很高,那么这是一个很好的指标,表明人们会回到您的应用程序 - 并且粘性高!

计算MAU和DAU比率
如何计算 DAU/MAU 比率

什么是合适的 DAU/MAU 比率?

DAU/MAU 比率超过 20% 的应用程序被认为是好的应用程序,而 DAU/MAU 比率超过 50% 的应用程序则令人惊叹。请注意,此 DAU/MAU 基准因行业而异。例如,社交媒体应用程序应以较高的 DAU/MAU 比率为目标,因为每天都鼓励使用社交媒体(或每天多次!)。相比之下,酒店预订应用程序的 DAU/MAU 比率可能较低,但仍被认为是可以接受的,因为消费者不可能每天都预订酒店进行商务或休闲旅行。

月活跃用户的变化意味着什么?

现在我们已经了解了 MAU 和 DAU,接下来我们来谈谈应用每月活跃用户的变化可能意味着什么。

月活跃用户数增加
月活跃用户数增加

MAU 的增加通常表明(新用户 + 流失用户的重新激活)>现有用户流失。新的广告活动、正面报道或应用商店中推荐的应用可以推动新用户的参与,从而推动下载量和新用户的增加。

MAU 下降可能表明产品或服务存在问题,需要引起注意。通过新版本或新功能解决问题可以帮助降低这些用户的流失率;反过来,这将有助于增加月活跃用户数。

在重新激活流失的用户方面,初创企业可以通过各种策略来吸引他们,从电子邮件营销活动到应用内通知应用内通知.

如何增加月活跃用户

正在寻找可行的策略来增加应用程序的每月活跃用户数?尝试以下方法:

  • 改善用户体验:确保您的应用易于使用和导航有助于提高用户参与度和保留率。考虑进行用户研究并收集反馈,以确定痛点和需要改进的领域。

  • 添加新功能:添加新功能或改进现有功能可以使您的应用对用户更具吸引力,并鼓励他们更频繁地使用它。优先考虑用户强烈要求的功能或使您的应用与竞争对手区分开来的功能。

  • 细分和个性化:通过按兴趣、地理位置或最后联系点等相关属性对应用用户进行细分,您可以识别可用于个性化您的应用的共性。供品。通过超越一般“嗨,{firstname}!”的个性化设置(例如相关内容或应用内帮助),您可以确保用户获得更丰富的应用体验。

  • 提供奖励。提供折扣或独家内容等激励措施可以鼓励用户更频繁地使用您的应用。您还可以为完成特定操作提供奖励,例如与朋友共享应用程序或连续使用该应用程序一定天数。作为奖励,激励措施是一种经过时间考验的提高客户忠诚度的方法。

  • 改进应用商店优化 (ASO)。优化应用程序在应用程序商店中的列表有助于提高可见性并吸引新用户。考虑优化应用的标题、描述和屏幕截图,使其对潜在用户更具吸引力。

  • 利用付费用户获取。投资于付费用户获取(例如应用商店广告或社交媒体广告)可以帮助吸引新用户使用您的应用。如果您拥有最忠诚和参与度最高的用户的数据,则此策略效果最佳,然后您可以针对特定的用户人口统计数据或兴趣,以增加吸引类似参与度用户的可能性。

除MAU外还需要计算的其他指标

除了每月活跃用户之外,我们建议您使用以下一些其他指标来跟踪应用程序的增长:

关键要点

  • MAU 是用于衡量 30 天内与应用程序交互的唯一用户总数的指标。总 MAU = 一个月内使用该应用的唯一用户数。平均 MAU = 每月独立用户数总和 / 12

  • MAU 高表示每月有大量用户与您的应用互动,而 MAU 低则可能表示您的应用无法与用户产生共鸣或无法满足他们的需求。

  • MAU 很重要,因为它为您的应用程序的每月参与度和活跃度快照提供了基础,并可以帮助您了解应用程序的性能。

  • 月活跃用户数可以提供有关应用互动度应用留存率

  • MAU 主要由应用程序开发人员、UX 和 UI 设计师、产品经理和营销人员使用,但任何与应用程序的成功有利害关系的人都可以从它及其驱动的其他 KPI 中获得重要的见解。

通过增加应用内通信功能提升你的应用的月活跃用户

如果您想增加应用的每月活跃用户,请考虑向您的应用添加应用内通信功能。 Sendbird 是领先的 API 提供商,旨在为数字领导者提供丰富、可扩展且量身定制的应用内通信体验。通过利用聊天通知语音和视频,企业可以在运营、商务等用例中提高用户参与度、转化率和留存率,以及支持

进行引人入胜的对话的能力是客户体验的巨大推动力,进而也是每月活跃用户的推动力。借助 Sendbird,您的应用程序将成为客户参与的中心点,同时提供保持用户参与和联系以及扩大用户群所需的功能。 开始免费试用,或者联系我们(如果您需要帮助)!我们的专家随时乐意为您提供帮助。

Ebook Grow Mobile content offer background

Take customer relationships to the next level.

Ready for the next level?