Weiteres Wachstum mit unseren Kunden: Sendbird-Kundenbeirat 2022

Wir bei Sendbird glauben, dass Gespräche das Herzstück des Aufbaus von Beziehungen sind. Deshalb haben wir eine leistungsstarke Konversationsplattform für Unternehmen geschaffen, um Menschen durch Communities, Marketingbemühungen, Verkaufs- und Support-Pitches und mehr zu verbinden.

Kommunikation ist unsere Spezialität, ob User-to-User oder Business-to-User , und wir haben unser Customer Advisory Board (CAB) eingerichtet, um die Kommunikation und die Beziehungen zu unseren Kunden auf persönlicher Ebene zu vertiefen. Zu verstehen, wie man weiterhin die beste verfügbare Konversationsplattform sein und mit den Kundenanforderungen weiter wachsen kann, war schon immer die oberste Priorität von Sendbird.

Das Sendbird CAB wurde gegründet, um regelmäßig eine ausgewählte Gruppe einflussreicher Kunden mit einem begründeten Interesse an den Technologieinvestitionen von Sendbird zusammenzubringen. CAB-Mitglieder können nicht nur mehr über die Produkt-Roadmaps und -Strategien von Sendbird erfahren, sondern haben auch ein Forum für Peer-to-Peer-Networking, Markenaufbau, den Austausch von Empfehlungen, Ideen und Feedback, um den gesamten Kundenstamm von Sendbird von über 1200 Unternehmen weltweit zu erweitern und einen Mehrwert zu bieten.

Letzten Monat haben wir uns in unserem Büro in San Mateo versammelt, um Erfolgsgeschichten zu präsentieren und unsere Produkt-Roadmap vorzustellen. Hier sind einige der Erkenntnisse aus unserem CAB-Programm:

1. Überblick darüber, wie Branchenführer mit Sendbird bauen

CAB-Mitglieder sehen die strategischen Initiativen von Sendbird vorausschauend. Diese Initiativen können Wachstum, Geschäftsentwicklung und Investor Relations umfassen.

Aus diesem Grund sehen Kunden, wie sie eine dauerhafte Partnerschaft mit Sendbird aufbauen können. Wir sind nicht hier, um einen einzelnen Messaging-Anwendungsfall zu lösen, sondern um den einzigartigen Anwendungsfall Ihres Unternehmens zu verstehen und Ihnen bei der Entwicklung einer Lösung zu helfen.

„Sie sind immer auf der Suche nach unseren besten Interessen. Ich denke, die Beziehung, die wir zueinander aufgebaut haben, war wirklich etwas Besonderes.

-Direktor des Produktmanagements, Yahoo

Unsere Mitglieder können mit unserem Team chatten, um geschäftliche Probleme zu lösen, sich über sich ändernde Branchen- und Technologietrends zu informieren und zu sehen, wie sie sich auf ähnliche Unternehmen auswirken. Die Mitglieder arbeiten zusammen, um sich Lösungen, Prozesse oder Technologien vorzustellen, die ihnen helfen, Trends mit ihren Organisationen, Sendbird und anderen in ihrem Bereich zu vergleichen.

"Der positivste geschäftliche Einfluss, den Sendbird auf uns hatte, ist, dass ich mich nie um unsere Chat-Implementierungen kümmern muss und mein ganzes Gehirn der Lösung anderer Probleme widmen kann."

- Senior Director of Engineering, führende Online-Dating-Plattform

2. Beitrag zur Produktinnovation von Sendbird

Durch die Teilnahme am CAB von Sendbird erhalten Mitglieder Einblicke aus erster Hand in Produkt- und Lösungs-Roadmaps. Mitglieder können mehr über kommende Produkte erfahren, bevor sie auf den Markt kommen, und direkt mit unseren Produktmanagern in Kontakt treten, um ihre Ansichten, Bedürfnisse und Bedenken mitzuteilen.

„[CAB gibt uns] die Möglichkeit, einige der bevorstehenden Möglichkeiten zu erfahren, die das Sendbird-Team für das Produkt bietet, und wie wir daraus Kapital schlagen können .“

-Social-Media-Manager, PicPay

3. Gelegenheit, sich mit anderen Führungskräften zu vernetzen

Der Austausch von Best Practices mit Kollegen ist einer der Hauptvorteile der Teilnahme am CAB von Sendbird. Diese Interaktionen mit führenden Marken können Erkenntnisse generieren, die die Mitglieder sofort in ihren eigenen Unternehmen umsetzen können. Das CAB ermöglicht es den Mitgliedern auch, mit anderen Führungskräften zu interagieren und sich für ihr persönliches und berufliches Wachstum zu vernetzen.

„Sendbird hat uns wirklich das Gefühl gegeben, einen Partner zu haben, einen echten Partner.“

-Direktor für Softwareentwicklung, Providence Health

Finden Sie heraus, warum unsere Kunden es lieben, mit uns zu bauen, und testen Sie noch heute unsere Community-Demo .