Seguir creciendo con nuestros clientes: Consejo Asesor de Clientes de Sendbird 2022

Aquí en Sendbird creemos que las conversaciones son el centro de la construcción de relaciones, por lo que creamos una poderosa plataforma de conversaciones para que las empresas conecten a las personas a través de comunidades, esfuerzos de marketing, conversaciones de ventas y soporte, y muchas otras formas.

La comunicación es nuestra área de especialización, ya sea de usuario a usuario o de empresa a usuario , y creamos nuestro Consejo Asesor de Clientes (CAB) para profundizar la comunicación y las relaciones con nuestros clientes a nivel personal. Comprender cómo seguir siendo la mejor plataforma de conversaciones disponible y seguir creciendo con las necesidades de los clientes siempre ha sido la máxima prioridad de Sendbird.

Sendbird CAB se creó para convocar regularmente a un grupo selecto de clientes influyentes con un interés personal en las inversiones tecnológicas de Sendbird. Los miembros del CAB no solo aprenden sobre las hojas de ruta y la estrategia de los productos de Sendbird, sino que también tienen un foro para la creación de redes de pares, la creación de marcas, la formulación de recomendaciones, los conocimientos y la retroalimentación para brindar un valor aún mayor a toda la base de clientes de Sendbird de más de 1200 empresas en todo el mundo.

El mes pasado, nos reunimos en nuestra oficina de San Mateo para presentar historias de éxito y mostrar nuestra hoja de ruta de productos. Estos son algunos de los aprendizajes de nuestro programa CAB:

1. Información sobre cómo los líderes de la industria están construyendo con Sendbird

Los miembros de CAB obtienen una visión de futuro de las iniciativas estratégicas de Sendbird. Estas iniciativas pueden incluir crecimiento, desarrollo corporativo y relaciones con inversores.

Debido a esto, los clientes pueden ver cómo pueden construir una asociación duradera con Sendbird. No estamos aquí solo para resolver un caso de uso de mensajería, sino para comprender el caso de uso único de su empresa y ayudarlo a desarrollar una solución.

“Siempre están velando por nuestros mejores intereses. Creo que la relación que hemos construido entre nosotros ha sido realmente especial”.

-Director de gestión de productos, Yahoo

Nuestros miembros pueden chatear con nuestro equipo para resolver problemas comerciales, aprender sobre el desarrollo de tendencias tecnológicas y de la industria, y ver en qué medida afectan a empresas similares. Los miembros colaboran para pensar en soluciones, procesos o tecnologías para ayudarse a sí mismos a comparar tendencias con sus organizaciones, Sendbird y otros en su campo.

“El impacto comercial más positivo que Sendbird ha tenido en nosotros es que no tengo que preocuparme nunca por nuestras implementaciones de chat y poder gastar todo mi poder mental en resolver otros problemas”.

– Director de ingeniería sénior, plataforma líder de citas en línea

2. Entrada en la innovación de productos de Sendbird

Al participar en el CAB de Sendbird, los miembros obtienen información de primera mano sobre las hojas de ruta de productos y soluciones. Los miembros pueden obtener información sobre los próximos productos antes del lanzamiento e interactuar directamente con nuestros ejecutivos de productos para compartir sus puntos de vista, necesidades e inquietudes.

“[CAB nos da] la oportunidad de aprender cuáles son algunas de las próximas oportunidades que el equipo de Sendbird está aportando al producto y cómo podemos aprovecharlas ”.

-Director de redes sociales, PicPay

3. Oportunidad de establecer contactos con otros ejecutivos

El intercambio de mejores prácticas con los compañeros es uno de los principales beneficios de participar en el CAB de Sendbird. Estas interacciones con marcas líderes pueden generar conocimientos que los miembros pueden implementar de inmediato en sus propias empresas. CAB también permite a los miembros interactuar con otros ejecutivos, creando redes para el crecimiento personal y profesional.

“Sendbird realmente nos hizo sentir que teníamos un socio, un verdadero socio”.

-Director de ingeniería de software, Providence Health

Vea por qué a nuestros clientes les encanta construir con nosotros y pruebe nuestra demostración comunitaria hoy .