Continuer à se développer avec nos clients : Conseil consultatif des clients de Sendbird 2022

Chez Sendbird, nous croyons que les conversations sont au cœur de l'établissement de relations, nous avons donc créé une puissante plateforme de conversations pour les entreprises afin de connecter les gens par le biais de communautés, d'efforts de marketing, de conversations de vente et d'assistance, et de bien d'autres façons.

La communication est notre domaine d'expertise, que ce soit d'utilisateur à utilisateur ou d' entreprise à utilisateur , et nous avons créé notre Conseil consultatif client (CAB) pour approfondir la communication et les relations avec nos clients à un niveau personnel. Comprendre comment continuer à être la meilleure plateforme de conversations disponible et continuer à évoluer avec les besoins des clients a toujours été la priorité absolue de Sendbird.

Le Sendbird CAB a été créé pour réunir régulièrement un groupe sélectionné de clients influents ayant un intérêt direct dans les investissements technologiques de Sendbird. Les membres du CAB découvrent non seulement les feuilles de route et la stratégie des produits Sendbird, mais disposent également d'un forum pour le réseautage entre pairs, la création de marque, l'expression de recommandations, d'informations et de commentaires afin d'offrir une valeur encore plus grande à l'ensemble de la clientèle de Sendbird, qui compte plus de 1 200 entreprises dans le monde.

Le mois dernier, nous nous sommes réunis dans notre bureau de San Mateo pour présenter des exemples de réussite et présenter notre feuille de route de produits. Voici quelques-uns des enseignements tirés de notre programme CAB :

1. Aperçu de la façon dont les leaders de l'industrie construisent avec Sendbird

Les membres du CAB ont un regard prospectif sur les initiatives stratégiques de Sendbird. Ces initiatives peuvent inclure la croissance, le développement de l'entreprise et les relations avec les investisseurs.

Pour cette raison, les clients voient comment ils peuvent établir un partenariat durable avec Sendbird. Nous ne sommes pas là pour résoudre un seul cas d'utilisation de messagerie, mais pour comprendre le cas d'utilisation unique de votre entreprise et vous aider à développer une solution.

« Ils sont toujours à la recherche de nos meilleurs intérêts. Je pense que la relation que nous avons construite les uns avec les autres a été vraiment spéciale.

-Directeur de la gestion des produits, Yahoo

Nos membres peuvent discuter avec notre équipe pour résoudre des problèmes commerciaux, se renseigner sur l'évolution des tendances de l'industrie et de la technologie et voir dans quelle mesure elles affectent des entreprises similaires. Les membres collaborent pour imaginer des solutions, des processus ou des technologies pour s'aider eux-mêmes à comparer les tendances avec leurs organisations, Sendbird et d'autres dans leur domaine.

"L'impact commercial le plus positif que Sendbird a eu sur nous est que je n'ai jamais à me soucier de nos implémentations de chat et que je peux consacrer tout mon cerveau à résoudre d'autres problèmes."

- Directeur principal de l'ingénierie, principale plateforme de rencontres en ligne

2. Contribution à l'innovation des produits Sendbird

En participant au CAB de Sendbird, les membres obtiennent un aperçu de première main des feuilles de route des produits et des solutions. Les membres peuvent en savoir plus sur les produits à venir avant leur lancement et dialoguer directement avec nos chefs de produit pour partager leurs points de vue, leurs besoins et leurs préoccupations.

"[CAB nous donne] l'opportunité d'apprendre quelles sont certaines des opportunités à venir que l'équipe Sendbird apporte au produit, et comment nous pouvons en tirer parti ."

-Responsable des réseaux sociaux, PicPay

3. Possibilité de réseauter avec d'autres cadres

L'échange de bonnes pratiques avec des pairs est l'un des principaux avantages de la participation au CAB de Sendbird. Ces interactions avec des marques leaders peuvent générer des informations que les membres peuvent immédiatement mettre en œuvre dans leurs propres entreprises. Le CAB permet également aux membres d'interagir avec d'autres cadres, de réseauter pour leur croissance personnelle et professionnelle.

"Sendbird nous a vraiment fait sentir que nous avions un partenaire, un vrai partenaire."

-Directeur du génie logiciel, Providence Health

Découvrez pourquoi nos clients adorent construire avec nous et essayez notre démo communautaire dès aujourd'hui .