Terus tumbuh bersama pelanggan kami: Dewan Penasihat Pelanggan Sendbird 2022

Di Sendbird, kami percaya bahwa percakapan adalah inti dari membangun hubungan, jadi kami membangun platform percakapan yang kuat bagi bisnis untuk menghubungkan orang melalui komunitas, upaya pemasaran, percakapan penjualan dan dukungan, dan banyak cara lainnya.

Komunikasi adalah bidang keahlian kami, baik pengguna-ke-pengguna atau bisnis-ke-pengguna , dan kami membentuk Dewan Penasihat Pelanggan (CAB) kami untuk memperdalam komunikasi dan hubungan dengan pelanggan kami pada tingkat pribadi. Memahami bagaimana untuk terus menjadi platform percakapan terbaik yang tersedia dan berkembang lebih jauh dengan kebutuhan pelanggan selalu menjadi prioritas utama Sendbird.

Sendbird CAB diciptakan untuk secara teratur mengumpulkan sekelompok pelanggan berpengaruh yang memiliki kepentingan dalam investasi teknologi Sendbird. Anggota CAB tidak hanya belajar tentang roadmap dan strategi produk Sendbird, tetapi juga memiliki forum untuk jaringan rekan, membangun merek, menyuarakan rekomendasi, wawasan, dan umpan balik untuk memberikan nilai yang lebih besar kepada seluruh basis pelanggan Sendbird di lebih dari 1.200 bisnis di seluruh dunia.

Bulan lalu, kami berkumpul di kantor San Mateo kami untuk mempresentasikan kisah sukses dan memamerkan peta jalan produk kami. Berikut adalah beberapa pembelajaran dari program CAB kami:

1. Wawasan tentang bagaimana para pemimpin industri membangun dengan Sendbird

Anggota CAB melihat ke depan ke inisiatif strategis Sendbird. Inisiatif ini dapat mencakup pertumbuhan, pengembangan perusahaan, dan hubungan investor.

Karena itu, pelanggan dapat melihat bagaimana mereka dapat membangun kemitraan jangka panjang dengan Sendbird. Kami di sini bukan hanya untuk menyelesaikan satu kasus penggunaan perpesanan, tetapi untuk memahami kasus penggunaan unik bisnis Anda dan membantu mengembangkan solusi.

“Mereka selalu mencari kepentingan terbaik kita. Saya pikir hubungan yang kami bangun satu sama lain benar-benar istimewa.”

-Direktur Manajemen Produk, Yahoo

Anggota kami dapat mengobrol dengan tim kami untuk memecahkan masalah bisnis, belajar tentang perkembangan industri dan tren teknologi, dan melihat sejauh mana pengaruhnya terhadap perusahaan serupa. Anggota berkolaborasi untuk memikirkan solusi, proses, atau teknologi untuk membantu diri mereka sendiri membandingkan tren dengan organisasi mereka, Sendbird, dan lainnya di bidang mereka.

“Dampak bisnis paling positif yang dimiliki Sendbird terhadap kami adalah saya tidak perlu khawatir tentang penerapan obrolan kami dan dapat menggunakan semua kekuatan otak saya untuk memecahkan masalah lain.”

– Direktur Teknik Senior, Platform Kencan Online Terkemuka

2. Masukan inovasi produk Sendbird

Dengan berpartisipasi dalam CAB Sendbird, anggota mendapatkan wawasan langsung tentang peta jalan produk dan solusi. Anggota dapat mempelajari tentang produk yang akan datang sebelum peluncuran dan terlibat langsung dengan eksekutif produk kami untuk berbagi pandangan, kebutuhan, dan kekhawatiran mereka.

“[CAB memberi kami] kesempatan untuk mempelajari beberapa peluang mendatang yang dibawa oleh tim Sendbird ke produk, dan bagaimana kami dapat memanfaatkannya .”

-Kepala Sosial, PicPay

3. Kesempatan untuk berjejaring dengan sesama eksekutif

Bertukar praktik terbaik dengan rekan kerja adalah salah satu manfaat utama berpartisipasi dalam CAB Sendbird. Interaksi dengan merek terkemuka ini dapat menghasilkan wawasan yang dapat segera diterapkan oleh anggota di perusahaan mereka sendiri. CAB juga memungkinkan anggota untuk berinteraksi dengan eksekutif lain, jaringan untuk pertumbuhan pribadi dan profesional.

“Sendbird benar-benar membuat kami merasa seperti memiliki pasangan, pasangan sejati.”

-Direktur Rekayasa Perangkat Lunak, Providence Health

Lihat mengapa pelanggan kami senang membangun bersama kami, dan coba demo komunitas kami hari ini .