Membangun komunitas yang terlibat secara sosial menjadi lebih mudah dengan Sendbird Chat

Komunitas yang terlibat lebih mudah untuk dipertahankan dan dijual daripada komunitas yang tidak aktif. Dan membangun komunitas yang terlibat secara sosial menjadi jauh lebih mudah dengan fungsi perpesanan dalam aplikasi.

Perusahaan Social+ mengambil kategori mereka dan mencari cara untuk mengintegrasikan komunitas asli ke dalamnya. Model ini sedang naik daun untuk merek di seluruh dunia (seperti yang telah kita bicarakan sebelumnya) , dan memiliki pengalaman obrolan dalam aplikasi yang terintegrasi dengan mulus dengan cepat muncul sebagai solusi yang harus dimiliki.

Tingkatkan percakapan Anda ke level selanjutnya dengan percakapan dalam aplikasi.

Bagaimana merek melibatkan konsumen dalam komunitas sosial sedang berubah. Untuk membuat komunitas yang terlibat secara sosial yang langsung memberikan umpan balik ke bisnis Anda, elemen sosial harus menjadi bagian integral dari pengalaman aplikasi , bukan sekadar renungan.

Untungnya, membawa keterlibatan sosial ke aplikasi Anda menjadi lebih mudah dari sebelumnya dengan fitur obrolan Sendbird yang menonjol yang memungkinkan pelanggan kami untuk terus terhubung dan membangun ikatan antara pengguna di aplikasi dan platform mereka.

Fitur Obrolan Sendbird untuk menumbuhkan komunitas Anda yang terlibat secara sosial:

Merek Anda dapat melibatkan konsumen dalam komunitas sosial dengan menerapkan Obrolan Sendbird dan memanfaatkan fitur utama berikut:

Obrolan grup dengan pesan penting, reaksi, dan berbagi multimedia

Perpesanan satu-ke-satu memiliki tempatnya, tetapi obrolan grup adalah tempat komunitas sosial menjadi hidup. Kembangkan suasana online yang ramai dengan obrolan grup yang mampu menampung hingga 20.000 pengguna dalam satu obrolan Supergroup .

Dorong pengguna Anda untuk mengekspresikan diri mereka menggunakan emoji dan tambahkan kedalaman percakapan dengan opsi untuk berbagi file, audio, gambar, video, dan tautan.

Selain itu, pertahankan keterlibatan pengguna dengan hal-hal penting perpesanan yang mereka harapkan seperti:

• Indikator kehadiran online
• Mengetik indikator
• Tanda baca dan pengiriman
• Jumlah pesan yang belum dibaca
• Pengguna menyebutkan
• Reaksi 😃😎😍
• Polling

Bahkan dalam kondisi jaringan yang buruk, pengguna tetap terlibat dengan grup mereka berkat kemampuan perpesanan offline . Plus, dengan pemberitahuan push untuk setiap pesan baru, pengguna mendapatkan pengingat lembut untuk kembali ke percakapan.

Apakah orang-orang terhubung melalui kecintaan mereka yang sama terhadap balapan atau menyebarkan berita tentang rilis produk terbaru, fitur supergrup membantu pelanggan Anda tetap terhubung ke dalam aplikasi dan komunitas.

Profil pengguna dan pencarian

Sementara beberapa orang menikmati selubung anonimitas, yang lain lebih suka memamerkan identitas mereka. Sekarang, Anda dapat mengizinkan pengguna untuk memilih dan mengubah nama dan foto profil mereka . Nama dan gambar profil memudahkan pengguna menemukan wajah yang dikenal dan tetap terhubung serta berkomunikasi dengan orang yang mereka kenal – memicu percakapan yang lebih bermakna dalam platform Anda.

Dengan fitur pencarian baru, pengguna juga dapat mencari pengguna lain langsung dari obrolan dan langsung terlibat.

Pencarian pesan

Angkat tangan Anda jika Anda pernah membuang waktu setengah jam untuk menggulir pesan yang tak terhitung jumlahnya untuk menemukan pesan yang Anda butuhkan ✋. Sekarang, pengguna dapat dengan mudah mencari pesan dan menemukan apa yang mereka cari dengan segera – tidak perlu menggali terus-menerus.

Moderasi

Moderasi adalah bagian tak terhindarkan dari komunitas sosial. Amankan pengguna Anda dari aktor jahat dan konten tidak aman dengan fitur moderasi pengguna seperti:

• Larangan pengguna
• Mendiamkan
• Pelaporan
• Pemblokiran

Selain itu, lindungi komunitas Anda secara proaktif dengan kemampuan moderasi konten seperti:

• Moderasi Gambar Otomatis, yang mendeteksi gambar tidak pantas yang tidak memenuhi panduan Anda sebelum dibagikan.
• Kemampuan moderasi teks, seperti pemfilteran senonoh, pemfilteran domain, dan pemfilteran regex yang secara otomatis menghapus kata kunci target dari percakapan sebelum dilihat oleh anggota komunitas lainnya.

Melindungi komunitas Anda dari aktor jahat menjadi lebih mudah dengan akses ke fitur moderasi pengguna dan konten kami yang kuat. Lagi pula, sulit untuk membuat orang tetap terlibat ketika mereka merasa tidak nyaman atau tidak aman.

Pengumuman

Memperdalam koneksi antar pengguna dengan pengumuman. Apakah Anda ingin mendorong partisipasi pengguna dalam komunitas, berbagi konten dan penawaran promosi, atau dengan cepat memperbarui semua orang tentang perubahan pedoman komunitas, pengumuman adalah cara yang bagus untuk mengirimkan pesan yang ditargetkan kepada pengguna dan mendorong keterlibatan yang lebih tinggi .

Pengumuman memungkinkan Anda mengirim pesan bersamaan ke hingga 10.000 pengguna sekaligus dengan cara yang tidak mengganggu dan intuitif, menjaga semuanya tetap ramping, sederhana, dan menarik untuk komunitas Anda.

Pelihara dan tingkatkan komunitas yang terlibat secara sosial dengan fitur obrolan yang ditargetkan untuk keterlibatan

Dalam komunitas sosial, koneksi autentik antar pengguna adalah segalanya. Fitur obrolan yang intuitif dan kuat sangat penting untuk memperkuat koneksi tersebut untuk keterlibatan sosial yang mendalam.

Pengguna saat ini mengharapkan platform favorit mereka sebanding dengan raksasa perpesanan besar seperti Facebook, WhatsApp, dan Snapchat. Untuk menskalakan dan terlibat, Anda harus memberi orang pengalaman yang mereka harapkan atau berisiko kehilangan mereka ke hangout sosial online lainnya.

Sendbird telah memimpin tagihan dalam obrolan dalam aplikasi untuk sementara waktu — dengan 300 juta pengguna (dan terus bertambah) mengirimkan 7 miliar pesan di platform kami setiap bulan di seluruh dunia. Dan bagian dari komitmen kami untuk menempatkan kekuatan percakapan ke tangan setiap pengembang dan merek berarti kami terus berkembang dan meningkatkan penawaran obrolan kami.

Untuk bisnis yang saat ini membangun atau meningkatkan komunitas pelanggan dan ingin tetap berada di atas harapan pengguna yang terus berubah, bersandar pada mitra yang sudah membuka jalan dalam obrolan masuk akal.

“Sendbird selalu mendukung kami, bahkan jika kami yang menyebabkan masalah… ini membuat kami merasa sangat yakin dengan kemampuan kami untuk mendapatkan dukungan yang kami butuhkan.”

-Jason Pearson, pengembang Android di Hinge

“Sendbird benar-benar membuat kami merasa seperti memiliki pasangan, pasangan sejati.”

-Direktur Rekayasa Perangkat Lunak, Providence Health