お客様とともに成長し続けるセンドバードカスタマーアドバイザリーボード 2022

ここ Sendbird では、会話が関係構築の中心であると信じています。そのため、コミュニティ、マーケティング活動、販売およびサポートの会話、および他の多くの方法を通じて人々をつなぐ、企業向けの強力な会話プラットフォームを構築しました。

コミュニケーションは、ユーザー対ユーザー、企業対ユーザーのいずれであっても、当社の専門分野であり、個人レベルでお客様とのコミュニケーションと関係を深めるために、カスタマー アドバイザリー ボード (CAB) を作成しました。利用可能な最高の会話プラットフォームであり続け、顧客のニーズに合わせてさらに成長する方法を理解することは、Sendbird の最優先事項です。

Sendbird CAB は、Sendbird の技術投資に既得権を持つ有力な顧客のグループを定期的に招集するために作成されました。CAB メンバーは、Sendbird 製品のロードマップと戦略について学ぶだけでなく、世界中の 1200 を超える企業からなる Sendbird の顧客ベース全体にさらに大きな価値を提供するために、ピア ネットワーキング、ブランド構築、提言、洞察、およびフィードバックのためのフォーラムを持っています。

先月、私たちはサン マテオ オフィスに集まり、サクセス ストーリーを発表し、製品ロードマップを紹介しました。CAB プログラムから学んだことの一部を以下に示します。

1. 業界のリーダーが Sendbird を使用してどのように構築しているかについての洞察

CAB のメンバーは、Sendbird の戦略的イニシアチブを前向きに検討できます。これらのイニシアチブには、成長、企業開発、および投資家向け広報活動が含まれます。

このため、顧客は、Sendbird との長期にわたるパートナーシップを構築する方法を理解することができます。1 つのメッセージング ユース ケースを解決するだけでなく、お客様のビジネス固有のユース ケースを理解し、ソリューションの開発を支援します。

「彼らは常に私たちの最善の利益を求めています。私たちがお互いに築き上げてきた関係は本当に特別なものだったと思います。」

- Yahoo、製品管理ディレクター

私たちのメンバーは、私たちのチームとチャットしてビジネス上の問題を解決し、業界や技術のトレンドの発展について学び、それらが同様の企業にどの程度影響を与えるかを確認します. メンバーは、ソリューション、プロセス、またはテクノロジを考え出すために協力して、自分の組織、Sendbird、およびその分野の他の人に対してトレンドをベンチマークするのに役立ちます。

「Sendbird が私たちにもたらした最もポジティブなビジネス上の影響は、チャットの実装について心配する必要がなくなり、頭脳のすべてを他の問題の解決に費やすことができるようになったことです。」

–大手オンライン デート プラットフォームのシニア エンジニアリング ディレクター

2. Sendbird 製品イノベーションへのインプット

Sendbird の CAB に参加することで、メンバーは製品とソリューションのロードマップについて直接の洞察を得ることができます。メンバーは、発売前に今後の製品について学び、製品エグゼクティブと直接やり取りして、意見、ニーズ、懸念を共有できます。

「[CAB は] Sendbird チームが製品にもたらす今後の機会と、それをどのように活用できるかを学ぶ機会を与えてくれます。」

- ソーシャル責任者、PicPay

3. 経営幹部同士のネットワークの機会

仲間とベスト プラクティスを交換できることは、Sendbird の CAB に参加する最大の利点の 1 つです。主要なブランドとのこれらの相互作用は、メンバーが自分の会社にすぐに実装できる洞察をもたらす可能性があります。また、CAB により、メンバーは他の幹部と交流し、個人的および専門的な成長のためのネットワーキングを行うことができます。

「Sendbird のおかげで、私たちにはパートナー、真のパートナーができたような気分になりました。」

-Providence Health、ソフトウェア エンジニアリング ディレクター

お客様が私たちと一緒に構築することを好む理由を確認し、コミュニティ デモを今すぐお試しください。