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[센드버드 기능 소개] 한 눈에 살펴보는 센드버드(Sendbird)의 강력한 기능들

Mark Lee
Mark Lee Vice President of Operations
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많은 스타트업과 모바일 앱 개발사들이 채팅이나 메시징 기능을 서비스 내에 도입하는 것을 고민하고 있습니다. 메시징 기능을 도입하여 유저간 소통을 진작시키고, 메시지 알림을 통해 보다 많은 사용자를 서비스에 되돌아오게 할 수 있습니다. 이는 서비스 내 ‘사용자 네트워크’의 구축으로 이어지고, 기존의 서비스 및 제품과 시너지를 만들어 낼 것으로 기대됩니다.

하지만, 모바일 메신저가 전세계적으로 가장 많이 이용되는 서비스로 자리잡으며, 소비자가 원하는 채팅의 세부 기능 및 안정성 수준이 끝없이 치솟고 있는데 반해, 개발 리소스 측면에서 이를 현실화하는 것은 점점 더 도전적인 과제가 되고 있습니다.

따라서, 센드버드는 이러한 개발 및 운영의 부담을 획기적으로 낮추고 보다 쉽고 빠르게 실시간 커뮤니케이션의 이점을 누릴 수 있도록 국내외 스타트업과 모바일 서비스들을 돕는 성공적인 파트너가 되고자 합니다.

토털 메시징 솔루션: UI Kit, 클라이언트 SDK, 서버 및 인프라, 그리고 강력한 관리자 도구

센드버드는 크로스 플랫폼의 개발환경을 지원하며, 현재 iOS, 안드로이드, 유니티3D 엔진 및 웹(JavaScript) SDK와 서버API를 제공하고 있습니다. 향후Xamarin을 지원하여 더욱 폭넓은 플랫폼에서 센드버드를 이용하실 수 있도록 하겠습니다.

센드버드가 제공하는 세부 기능에 대해 조금 더 자세히 알려드리겠습니다.

고객사의 Use Case에 맞춘 다양한 메시징 타입 지원

  • 일대일 메시징 (예: 카카오톡), 다자간 메시징 (예: 카카오 단체톡방), 오픈 채널 채팅(예: 아프리카TV)의 3종류 방식을 모두 지원합니다.

멀티미디어 파일 전송

  • 이미지 파일, 동영상 및 음성 파일 업로드 및 전송이 가능합니다. 현재 최대 25MB까지 파일 전송을 지원하고 있습니다. (카카오톡과 동일)

실시간 데이터 전송

  • 기본 텍스트외에도 JSON포맷으로 각종 데이터를 실시간으로 전송/sync시키는 용도로 사용할 수 있습니다. 즉, 서비스의 다양한 아이템 (예. 음악, 게임 내 아이템) 전송, 선물하기 등의 기능으로 활용가능합니다.

구조화된 메시지(Structured messages) 제공

  • 메시지가 단문이 아닌, 복합적 구성이 가능하게 됩니다. 이를 통하여, 시각화된 자료, 즉시 투표 하기, 달력 공유 등 여러가지 멀티미디어 및 인터랙션이 가능한 기능성 메시지가 가능해집니다.

또한, 센드버드가 제공하는 강력한 ‘메시징 부가기능’은 사용자의 편의성을 높여주고 더 몰입감 있는 유저간 소통이 가능하게 합니다.

  • 복수의 기기에서 동시 연동 (Sync across multiple devices): 웹, 모바일 어떤 디바이스에서건 채팅과 메시징이 sync 되어, 웹, 모바일폰, 태블릿까지 끊김 없는 (Seamless) 이용자 경험을 제공합니다.
  • 입력 상태 표시 기능(Typing indicators): 채팅방내에서 특정 인물이 현재 메시지를 입력 중인지 실시간으로 표기를 해주는 기능입니다.
  • 메시지 읽음 상태 표시 기능(Read receipts and delivery status): 채팅방 내에서 대화방 참여자가 메시지를 읽었는지 여부를 체크할 수 있습니다. 페이스북메신저처럼 개개인을 특정 지을 수 있으며, 카카오톡처럼 대화창 혹은 대화목록에서 읽지 않은 메시지를 숫자로 표기할 수 있습니다. 또한, 채팅방 내에서 읽지 않은 지점부터 북마크 되어서 방이 로딩되도록 하는 기능 또한 제공하고 있습니다.
  • 욕설필터링(Profanity Filters): 서버단에서 기본적인 욕설필터링 제공으로 쾌적한 메시징 환경을 조성합니다.
  • 사용자 차단/해제 (User-to-User Block): 원치 않는 사람과의 대화를 막는 기능으로, 유저 편의성을 제공하고 있습니다.
  • Sendbird UI Kit 및 샘플앱 제공 (JIVER Prebuilt UI): Prebuilt-UI라고 하는 기본 UI Kit와 샘플앱을 제공하여, Sendbird에서 제공하는 다양한 기능이 Front-end까지 모두 구현되어 있는 모듈들을 바로 가져다 사용할 수 있고, 이를 통해 5분 이내 빠르게 채팅 및 메시징을 탑재할 수 있습니다.

(Sendbird에서 제공하는 UI Kit외에도 게임 개발사 및 중-대형 서비스 기업들은 자체적인 디자인으로 완전히 커스터마이징이 가능합니다. )

센드버드가 제공하는 강력한 관리자 툴로 이용자에 대한 새로운 인사이트 발굴이 가능합니다!

  • 대시보드(Dashboard): 대시보드를 통해 앱, 서비스의 챗, 메시징 사용 지표를 제공합니다.
  • 메시지 관리(Message Controls): 유저간 전송되는 메시지를 검색하고, 특정 메시지를 삭제할 수 있습니다.
  • 커뮤니티 관리(Community Management)를 위한 기능 제공: 편리하게 설계된 운영자 채팅을 별도로 제공하고 있습니다. 욕설, 선정적 메시지 등 운영정책을 위반하는 유저를 차단하는 기능 또한 제공합니다.

Sendbird는 고객사의 트래픽이 늘어남에도 지속적으로 안정적인 서비스 제공을 위해 다음과 같은 기술자산 구축 및 노력들을 하고 있습니다.

Sendbird는 가장 빠르고 강력한 메시징 기능을 손 쉽게 구축할 수 있도록 추가적인 개발 노력을 계속 기울일 예정입니다. 자이버가 메시징을 통해 고객사들의 문제를 더 효율적으로 해결하도록 돕고, 더 많은 고객사들의 모바일 서비스에서 자이버가 성공적으로 구현될 날을 기대합니다.

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Tags: Product, SendBird