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앱을 위한 월간 활성 사용자(MAU)에 대한 최고의 가이드

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이제 앱을 개발, 테스트 및 출시했습니다. 축하합니다! 앱이 계속해서 활성화되기 위해 앱의 성공 여부를 어떻게 측정할 예정인가요? 이를 수행하는 방법은 다양하지만 앱의 상태와 성능을 측정하는 중요한 지표 중 하나는 월간 활성 사용자(MAU)입니다.

그렇다면 월간 활성 사용자는 무엇입니까? 월간 활성 사용자 수는 어떻게 계산하나요? (예상보다 조금 더 복잡합니다!) MAU가 앱 개발자에게 필수적인 지표인 이유는 무엇이며 MAU의 제한 사항은 무엇입니까? 이 블로그에서 모든 것을 논의하겠습니다!

MAU란 무엇인가? MAU를 정의하는 방법입니다

월간 활성 사용자(MAU)는 30일 동안 애플리케이션과 상호작용한 총 고유 사용자 수를 측정하는 데 사용되는 측정항목입니다. 예를 들어 특정 달에 앱의 MAU가 1억 명이라면 해당 달에 1억 명이 해당 앱을 한 번 이상 사용했다는 의미입니다.

MAU는 사용자 참여사용자 유지와 함께 사용되는 유용한 측정항목입니다. 시간 경과에 따른 앱의 성공과 성장을 측정하는 데 도움이 됩니다.

앱의 MAU가 높다는 것은 매달 많은 수의 사용자가 앱에 참여하고 있다는 의미입니다. 이는 앱이 인기가 있고 사용자 기반이 탄탄하다는 것을 나타내므로 앱에 긍정적인 신호입니다. 또한 사용자가 정기적으로 앱을 계속 사용하고 있음을 보여주기 때문에 사용자 만족도와 충성도를 나타내는 불완전한 지표일 수도 있습니다.

반면, MAU가 낮다는 것은 매월 소수의 사용자만이 앱을 사용한다는 것을 의미합니다. 이는 앱이 사용자의 공감을 얻지 못하거나 사용자의 요구 사항을 충족하지 못할 수 있음을 의미하므로 우려할 만한 원인이 될 수 있습니다. 하지만 MAU가 낮다고 해서 앱이 반드시 사형 선고를 받는 것은 아니라는 점을 명심하는 것이 중요합니다. 이는 앱의 가치 제안, 사용자 경험, 마케팅 전략을 재평가하여 사용자 참여와 유지율을 향상시킬 수 있는 기회가 될 수 있습니다.

월간 활성 사용자 계산 방법

MAU 계산 공식은 다음과 같습니다.

총 MAU = 한 달 동안 앱을 사용한 순 사용자 수

평균 MAU = 월별 순 사용자 합계 / 12

평균 MAU를 계산하는 방법
평균 MAU를 계산하는 방법

MAU는 월 단위 또는 30일 기간을 사용하여 계산할 수 있습니다. 중복을 피하기 위해 다른 기기에서 앱을 사용하는 사람들을 고려해야 합니다.

월간 활성 사용자 계산은 2단계 프로세스로 이루어집니다.

  1. 먼저, 사용자를 '활성'으로 만드는 요소를 정의해야 합니다. 즉, 활성 사용자란 무엇입니까? 월간 활성 사용자를 정의하는 기준은 앱을 열거나 로그인하는 것만큼 간단할 수도 있고, 앱의 기능과 목적에 따라 활성 참여에 대한 더 높은 기준을 설정해야 할 수도 있습니다. 예를 들어 게임 앱의 활성 사용자는 로그인하여 게임 1개를 시작한 사용자로 정의될 수 있습니다. 날씨 앱의 활성 사용자는 앱을 열고 매일 날씨를 확인하는 사람일 수 있습니다.

  2. 활성 사용자를 식별하는 방법을 알게 되면 해당 월 또는 30일 기간 동안 앱에서 확인한 신규 및 재방문 활성 사용자 수를 계산해 보세요. 분석 도구를 사용하거나 데이터베이스를 쿼리하여 이를 수행할 수 있습니다.

MAU는 전체 사용자에 대한 백분율로 표시될 수도 있습니다. 이 경우 MAU를 총 앱 다운로드 수로 나눕니다.

MAU 계산 예시

월간 활성 사용자를 계산하는 방법의 예는 다음과 같습니다.

1월에 앱의 순 사용자가 100,000명이었다고 가정해 보겠습니다. 2월에는 해당 사용자 중 70,000명이 앱을 다시 방문하여 한 번 이상 사용했습니다. 또한 이 앱은 2월 한 달 동안 이 앱을 한 번 이상 사용한 신규 사용자 30,000명을 확보했습니다.

2월 MAU를 계산하려면 신규 사용자 수(30,000)에 재방문 사용자 수(70,000)를 더해 한 달에 한 번 이상 앱을 사용한 총 사용자가 100,000명이 됩니다. 이렇게 하면 2월 MAU가 100,000이 됩니다.

이 앱이 20만 번 다운로드되었다고 가정해 보겠습니다. 그러면 MAU를 다음과 같이 표현할 수 있습니다.

100,000 / 200,000 = 0.5 또는 월간 활성 사용자의 50%

월간 활성 사용자(MAU)가 왜 중요한가? MAU를 참여 지표로 사용하는 4가지 장점

MAU는 비록 불완전하기는 하지만 월 단위로 사용자가 앱에 얼마나 참여하고 활동하는지에 대한 스냅샷을 제공하기 때문에 앱에 대한 중요한 지표입니다. 이는 사용자 기반의 규모와 강도를 나타내며 앱이 얼마나 잘 수행되고 있는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

월간 활성 사용자를 추적하면 다음과 같은 4가지 이점이 있습니다.

  1. 사용자 참여 추적: MAU는 사용자가 앱과 상호작용하는 빈도를 측정하는 것이므로 사용자 참여를 나타내는 강력한 지표입니다. 사용자가 앱을 정기적으로 사용할 만큼 유용하고 매력적이라고 ​​생각하는지 여부를 나타낼 수 있습니다.

  2. 유지율 이해: MAU는 고객 유지율을 이해하는 데 도움이 됩니다. MAU는 사용자 유지율 또는 월 단위로 앱을 다시 사용하는 사용자의 비율을 측정하는 데 사용할 수 있습니다. MAU가 높다는 것은 사용자가 앱을 계속 사용하고 있다는 의미이고, MAU가 낮다는 것은 사용자가 앱에 흥미를 잃고 돌아오지 않는다는 의미일 수 있습니다.

  3. 수익 잠재력 평가: 셋째, MAU는 앱의 인기와 수익 잠재력에 대한 통찰력을 제공합니다. 월간 활성 사용자 수가 많으면 사용자 수가 많아지면 더 많은 광고 또는 구독 수익으로 이어질 수 있으므로 앱의 수익 잠재력이 높아질 수 있습니다.

  4. 벤치마크 성장: MAU는 시간 경과에 따른 앱 성장을 업계 표준 및 경쟁사와 비교하여 벤치마킹하는 데 도움이 될 수 있는 의미 있는 KPI입니다.

MAU를 사용하여 앱 성능에 대한 심층 분석을 강화할 수 있는 방법은 무엇입니까?

  1. 앱의 MAU와 비교하여 순 신규 사용자를 측정하여 유지율과 이탈률을 모두 명확하게 파악하세요.

  2. 월간 활성 사용자(MAU)를 주간 활성 사용자(WAU) 또는 일일 활성 사용자(DAU)와 비교하여 사용자 참여 품질을 측정하고 유지된 사용자를 앱에 더 자주 유도할 방법을 찾아야 하는지 확인하세요. (이 블로그 후반부에서 DAU에 대해 더 자세히 설명하겠습니다!)

  3. MAU 및 유지율을 시간 경과에 따른 유료 사용자 수의 변화와 비교하여 무료에서 유료로의 전환 흐름 상태를 조사하세요.

요약하자면, 월별 활성 사용자는 다른 측정항목을 강화하는 데 도움이 되며 앱 성공에 대한 전반적인 그림을 더 명확하게 제공합니다. 

월간 활성 사용자(MAU) 및 제품 주도 성장(PLG)에 대한 참고 사항

제품 주도 성장이란 무엇입니까? PLG(제품 주도 성장)는 제품 자체에 의존하여 사용자 확보, 참여 및 유지를 촉진하는 성장 전략입니다. 종종 신규 고객이 제품을 사용하여 그 가치를 직접 확인할 수 있도록 함으로써 신규 고객을 확보합니다.

MAU는 사용자 획득, 참여 및 유지에 대한 통찰력의 기반을 제공하므로 PLG의 성공을 측정하는 데 사용되는 핵심 지표입니다. PLG 모델에서는 사용자 피드백과 데이터를 바탕으로 제품 개선이 이루어집니다. MAU는 이러한 개선의 영향을 측정하는 데 사용될 수 있습니다. 높은 MAU는 사용자가 변경 사항에 긍정적으로 반응하고 제품을 계속 사용하고 있음을 나타낼 수 있기 때문입니다.

참여 지표로서의 MAU 사용의 한계

MAU는 위에서 본 것처럼 앱의 참여와 성공을 측정하는 데 유용한 지표이지만 사용에는 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 다음은 MAU 사용의 몇 가지 잠재적인 단점과 이해관계자가 이러한 제한을 피할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

  1. MAU에 대한 표준화된 정의는 없습니다. 모바일 또는 웹 앱의 특성에 따라 월간 활성 사용자의 정의가 변경될 수 있습니다. 예를 들어, 투자 포트폴리오 회사는 한 달에 한 번 웹 앱에 로그인하는 사용자를 활성 사용자로 정의할 수 있습니다. 반면, 앱 기반 전자상거래 상점에서는 월간 활성 사용자를 구매하는 사람으로 정의할 수 있습니다.

  2. MAU는 사용자 행동을 포착하지 않습니다. MAU는 얼마나 많은 사용자가 앱을 사용하고 있는지를 나타낼 수 있지만 어떻게 사용하는지에 대한 통찰력은 제공하지 않습니다. 사용자는 실제로 앱과 상호작용하고 있습니다. 예를 들어 사용자가 앱을 잠깐만 사용하고 주요 기능을 사용하지 않는 경우 앱의 MAU는 높지만 사용자 참여는 낮을 수 있습니다. 이러한 제한 사항을 해결하려면 DAU(일일 활성 사용자) 또는 세션 길이와 같은 추가 측정항목을 사용하여 사용자 행동을 보다 포괄적으로 이해하세요.

  3. MAU는 사용자 만족도를 포착하지 않습니다. MAU는 앱에 대한 만족도가 아니라 앱을 사용하는 사용자 수만 측정합니다. 사용자가 습관적으로 앱을 사용하거나 다른 옵션이 없기 때문에 앱의 MAU는 높지만 사용자 만족도는 낮을 수 있습니다. 이러한 제한을 피하려면 NPS(Net Promoter Score) 또는 고객 피드백 설문조사와 같은 다른 지표를 추적하여 CSAT.

  4. MAU는 사용자 이탈을 고려하지 않습니다: MAU는 특정 달 동안 앱을 사용하는 사용자 수만 측정할 뿐, 얼마나 많은 사용자를 포착하지는 않습니다. 사용자가 앱을 떠나고 있습니다. 사용자가 앱에 가입하는 속도만큼 빠르게 앱을 떠나는 경우 앱의 MAU는 높지만 사용자 이탈률이 높을 수 있습니다. 사용자 충성도와 이탈률을 감시하려면 이해관계자는 MAU 외에도 유지율과 이탈률을 측정해야 합니다.

누가 MAU를 사용하나요? MAU 지표는 어떻게 사용되나요?

MAU는 주로 앱 개발자, UX 및 UI 디자이너, 제품 관리자, 마케팅 담당자가 사용합니다. 하지만 투자자나 경쟁사처럼 앱 성능에 이해관계가 있는 사람이라면 누구나 MAU와 앱이 추진하는 기타 KPI에서 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 조직의 다양한 기능이 월간 활성 사용자 추적을 통해 어떻게 이점을 얻을 수 있는지 살펴보겠습니다.

먼저 앱 개발자 및 제품 관리자는 MAU를 사용하여 앱의 새로운 기능이나 업데이트의 효과를 측정할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 월별 활성 사용자를 추적함으로써 제품 변경 사항이 사용자 참여 및 유지에 긍정적인 영향을 미치는지 확인하고 제품의 향후 개발 계획에 대해 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있습니다.

둘째, 회사는 MAU 데이터를 사용하여 사용자 행동을 더 잘 이해할 수 있으며, 이를 통해 가장 가능성이 높은 사용자를 대상으로 특별히 충성도 프로그램을 개발할 수 있습니다. 계속 참여하기 위해. 결국 사용자가 제품이나 서비스에 참여하는 시기와 방법을 알면 사용자를 계속 유지하는 방법에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이는 고객이 가치 있다고 느끼게 할 뿐만 아니라 기업이 민첩성을 유지하고 고객 만족에 집중하여 경쟁 우위를 유지하는 데도 도움이 됩니다.

UX 및 UI 디자이너의 경우 MAU 데이터는 사용자가 UI와 상호 작용하는 방식과 사용자의 효율성 및 견고성에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 일반적으로 경험. 월별 활성 사용자를 추적하면 디자이너는 기존 디자인이 작동하는지 여부와 사용자 유지를 위해 개선이 필요한지 여부를 평가하는 데 도움이 됩니다. 또한 앱 디자이너는 어떤 기능이 제대로 사용되고 있는지, 어떤 기능을 개선해야 하는지 확인할 수 있습니다. 초기 디자인 단계의 명확한 목표를 통해 디자이너는 UI를 약간 변경하여 향후 앱 유지율을 높이기 위해 사용자 경험을 극대화할 수 있습니다.

다음으로, 마케팅 담당자는 MAU를 사용자 획득 및 유지 전략의 성공을 추적하는 지표로 사용할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 월간 활성 사용자를 추적함으로써 마케팅 노력이 신규 사용자를 앱으로 유도하고 참여를 유지하는지 확인할 수 있습니다. 특정 달에 얼마나 많은 사용자가 활동했는지 알면 어떤 유형의 콘텐츠와 기능이 가장 잘 반응하는지에 대한 유용한 정보를 제공하여 이에 따라 마케팅 활동을 타겟팅할 수 있습니다. 또한 시간이 지남에 따라 월간 활성 사용자를 추적하면 사용자 경험을 개선하고 앞으로 고객 충성도를 높이기 위해 해결해야 하는 사용자 유지 및 참여와 관련된 잠재적인 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마지막으로, 투자자는 MAU를 앱이나 회사의 잠재력을 평가하는 지표로 사용할 수 있습니다. 높은 MAU는 강력한 사용자 기반과 수익 잠재력을 나타내는 지표가 될 수 있으며 이는 투자자에게 매력적일 수 있습니다. 경쟁업체는 MAU를 사용하여 시장의 다른 앱과 비교하여 성능을 벤치마킹할 수 있습니다. MAU를 경쟁사와 비교함으로써 기업은 경쟁력을 유지하기 위해 개선해야 할 영역을 식별할 수 있습니다.

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일간 활성 사용자(DAU)에 대한 주의 사항: 일간 활성 사용자가 무엇인지 그리고 그들을 어떻게 계산하는지

DAU(일일 활성 사용자)는 매일 웹 또는 모바일 앱에서 활동하는 사람 수를 정의하는 지표입니다. 앱의 일일 활성 사용자 수가 50,000명이라면 해당 앱의 일일 활성 사용자 수는 50,000명입니다. 

DAU 계산 방법

DAU 계산 공식은 다음과 같습니다.

총 DAU = 하루 동안 앱을 사용한 순 사용자 수

평균 DAU = 일별 순이용자 합계 / 월 일수

평균 DAU 공식
평균 DAU 공식

DAU의 경우에도 먼저 '활성 사용자'를 정의한 후 하루 동안의 활성 사용자 수를 계산해야 합니다.

DAU/MAU 비율

DAU와 MAU를 비교하여 앱 유지율을 평가할 수 있습니다. DAU/MAU 비율은 웹 또는 모바일 앱의 지속성을 나타내는 좋은 지표입니다. 많은 사람들이 매일 앱을 사용하고 앱의 MAU도 높다면 이는 사람들이 앱을 다시 사용하고 있다는 좋은 지표입니다. 끈적임이 높아요!

MAU 및 DAU 비율 계산
DAU/MAU 비율을 계산하는 방법

좋은 DAU/MAU 비율이란 무엇입니까?

DAU/MAU 비율이 20% 이상인 앱은 좋은 앱으로 간주되며, DAU/MAU 비율이 50% 이상인 앱은 놀라운 것입니다. 이 DAU/MAU 벤치마크는 업계에 따라 다릅니다. 예를 들어, 소셜 미디어 앱은 매일(또는 하루에 여러 번) 소셜 미디어 사용을 장려하므로 높은 DAU/MAU 비율을 목표로 해야 합니다. 이와 대조적으로, 호텔 예약 앱은 DAU/MAU 비율이 더 낮을 수 있으며 소비자가 출장 또는 휴가 여행을 위해 매일 호텔을 예약할 것이라고 기대할 수 없기 때문에 여전히 허용 가능한 것으로 간주됩니다.

월간 활성 사용자의 변화는 무엇을 의미하나요?

이제 MAU와 DAU에 대해 알았으니 앱의 월간 활성 사용자 변화가 무엇을 의미하는지 알아보겠습니다.

MAU 증가
월간 활성 사용자 증가

MAU의 증가는 종종 (신규 사용자 + 중단된 사용자의 재활성화) > 기존 사용자 이탈. 새로운 사용자 참여는 새로운 광고 캠페인, 긍정적인 언론 또는 앱 스토어에 소개된 앱에 의해 주도될 수 있으며, 이는 다운로드 수와 신규 사용자의 증가를 유도할 수 있습니다.

MAU 감소는 주의가 필요한 제품이나 서비스에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다. 새로운 릴리스나 기능을 통해 문제를 해결하면 이러한 사용자의 이탈률을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 결국 MAU를 늘리는 데 도움이 됩니다.

이탈 사용자를 재활성화하려는 경우 스타트업은 이메일 캠페인부터 인앱 알림

월간 활성 사용자를 늘리는 방법

앱의 월간 활성 사용자를 늘리기 위한 실행 가능한 전략을 찾고 계십니까? 아래를 시도해 보세요:

  • 사용자 환경 개선: 앱을 쉽게 사용하고 탐색할 수 있도록 하면 사용자 참여도와 유지율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 문제점과 개선이 필요한 부분을 파악하기 위해 사용자 조사를 실시하고 피드백을 수집해 보세요.

  • 새로운 기능 추가: 새로운 기능을 추가하거나 기존 기능을 개선하면 앱이 사용자의 관심을 더 끌고 더 자주 사용하도록 유도할 수 있습니다. 사용자가 많이 요청하거나 앱을 경쟁사와 차별화하는 기능에 가장 높은 우선순위를 부여하세요.

  • 세분화 및 개인화: 관심분야, 지리적 위치, 마지막 연락 지점 등 관련 속성을 기준으로 앱 사용자를 분류하면 앱을 개인화하는 데 사용할 수 있는 공통점을 식별할 수 있습니다. 헌금. 관련 콘텐츠나 앱 내 도움말 등 일반적인 '안녕하세요, {firstname}님!'을 넘어서는 개인화를 통해 사용자가 더욱 풍부한 앱 경험을 누릴 수 있도록 보장할 수 있습니다.

  • 인센티브를 제공합니다. 할인이나 독점 콘텐츠와 같은 인센티브를 제공하면 사용자가 앱을 더 자주 사용하도록 유도할 수 있습니다. 또한 친구와 앱을 공유하거나 연속해서 특정 기간 동안 앱을 사용하는 등 특정 작업을 완료하면 인센티브를 제공할 수도 있습니다. 보너스로 인센티브는 고객 충성도를 높이는 데 있어 오랜 세월에 걸쳐 입증된 방법입니다.

  • 앱 스토어 최적화(ASO)를 개선하세요. 앱 스토어에서 앱 목록을 최적화하면 가시성을 높이고 신규 사용자를 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다. 잠재 사용자의 관심을 끌 수 있도록 앱 제목, 설명, 스크린샷을 최적화해 보세요.

  • 유료 사용자 획득을 사용하세요. 앱 스토어 광고나 소셜 미디어 광고 등 유료 사용자 획득에 투자하면 앱에 새로운 사용자를 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 전략은 가장 충성도가 높고 참여도가 높은 사용자에 대한 데이터가 있는 경우 가장 효과적입니다. 그런 다음 특정 사용자 인구통계 또는 관심분야를 타겟팅하여 유사하게 참여하는 사용자를 유치할 가능성을 높일 수 있습니다.

MAU 외에 계산해야 할 다른 지표들

월간 활성 사용자 외에도 앱 성장을 추적하는 데 사용할 것을 권장하는 몇 가지 다른 측정항목은 다음과 같습니다.

주요 요약

  • MAU는 30일 동안 애플리케이션과 상호작용한 총 고유 사용자 수를 측정하는 데 사용되는 측정항목입니다. 총 MAU = 한 달 동안 앱을 사용한 순 사용자 수입니다. 평균 MAU = 월별 순 사용자 합계 / 12

  • MAU가 높다는 것은 많은 수의 사용자가 매월 귀하의 앱에 참여하고 있음을 의미하는 반면, MAU가 낮다는 것은 앱이 사용자의 공감을 얻지 못하거나 그들의 요구 사항을 충족하지 못한다는 것을 의미할 수 있습니다.

  • MAU는 월별 사용자의 앱 참여도와 활성도에 대한 스냅샷 기반을 제공하고 앱 성능을 이해하는 데 도움이 되기 때문에 중요합니다.

  • MAU는 앱 참여앱 유지

  • MAU는 주로 앱 개발자, UX 및 UI 디자이너, 제품 관리자, 마케팅 담당자가 사용하지만 앱 성공에 관심이 있는 사람이라면 누구나 해당 앱과 앱이 추진하는 기타 KPI에서 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

앱 내 커뮤니케이션 기능을 추가하여 앱의 월간 활성 사용자 늘리기

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