인앱 메시지 알림 도입을 위한 통합 가이드 (사례, 전략, 구축, 센드버드 솔루션)
인앱 메시지 알림: 사용자 참여율과 유지율을 높이는 비결
현대 소비자들은 매일 엄청난 양의 정보에 노출되고 있어, 하나의 정보에 집중할 수 있는 시간이 점점 짧아지고 있습니다. 이러한 상황에서 프로덕트 매니저(Product Manager)들은 더 높은 사용자 참여율과 유지율을 달성하기 위해 창의적인 방법을 생각해 내야 하는데요. 그중 하나가 바로 인앱 메시지 알림이며, 인앱 메시지 알림은 사용자의 재참여를 유도하고 고객 만족도(CSAT)를 높이기 위한 커뮤니케이션 전략을 구축하는 데 필수적입니다.
이 가이드에서는 인앱 메시지 알림이 무엇인지, 왜 여러분의 비즈니스에 인앱 메시지 알림을 도입해야 하는지, 푸시 알림과 인앱 메시지 알림의 차이점이 무엇인지 그리고 인앱 메시지 알림의 활용 사례에 대해 다룰 것입니다. 또한, 인앱 메시지 알림을 처음부터 직접 구축해야 할지, 아니면 솔루션을 구매해야 할지에 대해서도 다루어보도록 하겠습니다.
인앱 메시지 알림이란 무엇인가요?
인앱 메시지 알림은 사용자와 관련성이 높은 개인화된 A2P(Application-to-Person) 메시지로, 리치 미디어를 지원하며 앱 내에서 전송됩니다. 인앱 메시지 알림은 중요한 정보를 전달하거나 업데이트를 제공하고, 현재 앱 사용과 관련된 정보를 통해 사용자를 참여시키는 데 주로 사용됩니다. 또한, 디자인과 트리거 로직을 통해 사용자 여정의 맥락에 맞추어 개인화되고 매우 관련성 높은 메시지를 전달할 수 있으며, A2P 알림을 중앙에서 관리하는 알림 센터의 일부로 매우 유용하게 활용될 수 있습니다.

인앱 메시지 알림 센터는 기업이 모바일 앱 내에서 지속적으로 풍부하고 개인화된 인터랙티브 메시지를 보낼 수 있게 해줍니다., 이를 통해 사용자는 필요할 때 쉽게 알림에 참여하고 조치를 취할 수 있습니다. 알림이 모바일 앱 내에서 전송되므로 모든 사용자가 자동으로 옵트(Opt-in)인되어 중요한 알림을 놓치지 않습니다. 다양한 부서나 전화번호에서 오는 메시지를 통합하여 한 곳에서 받을 수 있습니다. 센드버드 알림 서비스와 같은 인앱 메시지 알림 솔루션을 사용하면 메시지가 앱의 화면 중간에 전달되어, 브랜드는 사용자에게 확실하게 도달할 수 있고, 사용자는 한 곳에서 모든 알림을 쉽게 확인할 수 있습니다.

인앱 메시지 알림 센터와 달리, 팝업 메시지와 같은 다른 유형의 알림은 사용자에게 부담을 줄 뿐만 아니라, 화면이 로드될 때 한 번만 표시되어 쉽게 잊혀집니다. 또한 이러한 알림의 효과를 분석하기에 어려워 자세한 정보를 얻기 힘듭니다. 게다가 이러한 알림을 구현하는 데는 많은 개발 리소스가 필요합니다.

이제 인앱 메시지 알림 센터가 소비자와 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 빠르게 살펴보겠습니다.
인앱 메시지 알림의 주요 활용 사례: 소비자와 비즈니스
앱 사용자와 앱을 제작한 비즈니스 모두에게 적용될 수 있는 다양한 인앱 메시지 알림 활용 사례가 있습니다.아래에서 몇 가지 예시를 살펴보겠습니다.
소비자를 위한 주요 인앱 메시지 알림의 5가지 활용 사례
인앱 메시지 알림은 적시에 개인화된 관련 정보를 사용자에게 직접 전달하여 사용자 경험을 향상시킵니다. 이러한 인앱 메시지 알림의 편리함과 사용자 맞춤형 기능은 앱을 더 매력적이고 유용하게 만들어 궁극적으로 사용자의 앱 경험을 향상시킵니다. 인앱 메시지 알림의 활용 사례는 무궁무진한데요, 몇 가지 예시를 살펴보겠습니다.
- 제품 업데이트: 실시간 메시지로 새로운 기능 출시에 대해 사용자에게 알립니다.
- 독점 혜택 및 프로모션: 인앱 메시지 알림을 통해 다른 앱 사용자에게는 제공되지 않는 독점적인 혜택과 프로모션 정보를 제공합니다.
- 실시간 알림: 뉴스, 날씨, 기차 시간표, 스포츠와 같은 실시간 데이터를 추적하는 앱에서 최신 정보를 즉시 제공합니다.
- 리마인더: 업무 생산성 앱 또는 건강 관련 앱에서 중요한 작업, 약속, 약 복용 또는 건강 루틴에 대한 즉각적인 알림 제공합니다.
- 금전 절약: 할인 및 특가 정보를 인앱 메시지 알림으로 사용자에게 제공합니다.
비즈니스를 위한 주요 인앱 메시지 알림 활용 사례 5가지
- 공지사항 전달: 알림은 중요한 뉴스와 공지를 전달하는 최고의 방법입니다. 사용자가 자동으로 알림을 받기 때문에 메시지가 확실히 전달됩니다. 이는 푸시 알림과 달리 사용자가 별도로 수신 설정을 하지 않아도 알림이 자동으로 전달됩니다. 푸시 알림의 경우, 사용자가 설정하지 않으면 메시지를 다른 채널을 통해 전달해야 하는 번거로움이 있습니다.
- 보안 업데이트: IT 관리자나 앱 운영자는 중요한 앱 업데이트나 보안 변경 사항, 예를 들어 일정 날짜까지 2단계 인증을 활성화해야 한다는 알림을 보낼 수 있습니다.
- 거래 메시지: 알림을 통해 주문 상태와 배송 업데이트를 사용자에게 알릴 수 있습니다. 예를 들어, 지연된 배송에 대한 즉각적인 알림은 고객과의 신뢰를 유지하는 데 큰 도움이 됩니다.
- 특별 할인 및 프로모션: 비즈니스는 앱 전용 특별 혜택, 고객 로열티 프로그램, 할인 등을 알림으로 홍보할 수 있습니다. 특히 전자상거래 앱에서는 세일이나 한정 시간 할인에 대한 실시간 알림을 통해 소비자의 구매를 촉진할 수 있습니다.
- 전환 유도: 전략적인 알림 타이밍을 통해 사용자의 구매 촉진 및 완료, 서비스 업그레이드 등 원하는 행동을 유도할 수 있습니다. 이는 전환율을 높이는 강력한 도구로 작용할 수 있습니다.
인앱 메시지 알림의 주요 장점: 인앱 메시지 알림이 유용한 이유
인앱 메시지 알림은 소비자와 비즈니스 경험을 다양하게 향상시킵니다. 아래에서 자세히 살펴보겠습니다.
소비자를 위한 인앱 메시지 알림 7가지 주요 장점
- 개인화된 콘텐츠: 인앱 메시지 알림의 큰 장점 중 하나는 개인화된 메시지를 사용자에게 전달할 수 있다는 점입니다. 사용자의 선호도와 과거 행동을 기반으로 맞춤형 알림을 제공하여, 관련성 높고 흥미로운 정보를 받을 수 있게 합니다.
- 실시간 정보 제공: 인앱 메시지 알림은 사용자에게 실시간으로 업데이트와 정보를 제공합니다. 반짝 세일, 새로운 기능, 중요한 업데이트 등 사용자에게 항상 최신 정보를 전달할 수 있습니다.
- 편리함: 인앱 메시지 알림은 사용자가 앱을 통해 중요한 정보를 간편하게 받을 수 있게 합니다. 사용자는 이메일을 확인하거나 웹사이트를 방문할 필요 없이 인앱 메시지 알림을 통해 필요한 정보를 손쉽게 전달받을 수 있습니다.
- 향상된 앱 경험: 인앱 메시지 알림은 사용자의 앱 사용 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어, 사용자에게 새로운 제품을 소개하거나, 유용한 팁을 제공하거나, 앱 사용 방식에 영향을 미칠 수 있는 변경 사항을 알릴 수 있습니다.
- 참여 및 상호작용: 인앱 메시지 알림은 앱을 더 상호적이고 매력적으로 만들어줍니다. 설문 조사 참여, 피드백 제공, 새로운 콘텐츠와의 상호작용 등을 통해 소비자들의 앱 사용 경험을 더욱 동적이고 즐겁게 만들 수 있습니다.
- 정보 과부하 감소: 인앱 메시지 알림을 통해 사용자는 개인화된 알림만 받음으로써, 이메일과 같은 다른 커뮤니케이션 채널에서 흔히 발생하는 과도한 정보 과부하를 피할 수 있습니다.
- 고객 지원: 사용자는 적시에 전달되는 메세지 기능을 통해 앱을 사용하는 동안 필요한 지원을 받을 수 있습니다.
비즈니스를 위한 인앱 메시지 알림의 7가지 주요 장점
- 빠른 전달 및 실시간 알림: 인앱 메시지 알림을 통해 중요한 메시지를 실시간으로 전달할 수 있습니다. 예를 들어, 음식 배달 앱에서는 저녁 피크 시간 동안 수수료를 20% 인상한다는 프로모션을 배달 기사에게 실시간으로 업데이트할 수 있습니다.
- 직접 커뮤니케이션 채널: 인앱 메시지 알림은 사용자와의 직접적인 소통 채널을 제공합니다. 때문에 중요한 정보와 업데이트를 이메일이나 소셜 미디어 피드가 아닌 사용자에게 직접 전달할 수 있습니다.
- 개인화 및 타겟팅: 인앱 메시지 알림은 개별 사용자의 선호도와 행동에 맞춰 맞춤 설정할 수 있어 매우 개인화된 알림을 제공합니다. 이러한 수준의 맞춤화는 사용자가 관련성 높은 콘텐츠와 업데이트를 받도록 하여 앱에 대한 경험과 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다.
- 사용자 경험 향상: 인앱 메시지 알림은 앱 내에서 유용한 정보나 알림을 제공하여 전체적인 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 기능을 알리거나 앱 사용 팁을 제공하면 사용자와의 상호작용에 가치를 더할 수 있습니다.
- 비용 효율적인 마케팅: 인앱 메시지 알림은 다른 형태의 디지털 마케팅에 비해 비용이 저렴하면서도 높은 참여율을 보이는 사용자에게 효과적으로 도달할 수 있습니다.
- 사용자 유지: 정기적이고 관련성 높은 인앱 메시지 알림의 전송은 사용자가 앱에 대해 상기하게 하여 더 자주 앱을 사용하도록 유도합니다. 인앱 메시지를 사용하는 애플리케이션은 2~3.5배 더 높은 사용자 유지율을 유지하기 때문에 이는 장기적인 사용자 유지를 위해 매우 중요합니다.
- 사용자 피드백: 인앱 메시지 알림을 통해 사용자에게 질문을 던지며 양방향 소통과 상호작용을 열 수 있습니다. 이를 통해 사용자의 피드백을 얻어 선호도와 의견에 대한 중요한 인사이트를 확보할 수 있으며, 향후 앱 개선과 마케팅 전략에 큰 도움이 됩니다.
- 분석 및 인사이트: 인앱 메시지 알림은 사용자 참여와 행동에 대한 귀중한 데이터를 생성합니다. 이 데이터를 분석하여 전략을 개선하고 앱 성능을 향상시킬 수 있습니다.
인앱 메시지 알림은 사용자 참여를 높이고, 커뮤니케이션을 개인화하며, 빠른 성장에 매우 효과적인 도구입니다. 이를 잘 활용하면 비즈니스는 더욱 역동적이고 반응적인 사용자 경험을 제공할 수 있으며, 궁극적으로 고객 충성도와 수익을 증대시킬 수 있습니다.
물론, 개발자와 마케팅 팀은 인앱 메시지 알림이 사용자와 소통하는 유일한 방법이 아니라는 것을 잘 알고 있습니다. 아래에서 더 자세히 알아보도록 하겠습니다.
푸시 알림 vs 인앱 메시지 알림: 차이점은 무엇인가요?
인앱 메시지 알림과 푸시 알림 사이에는 몇 가지 주요 차이점이 있습니다. 아래는 차이점을 요약한 표입니다:

푸시 알림과 인앱 메시지 알림은 모바일 애플리케이션이 사용자와 소통하는 데 사용하는 메시징 도구입니다. 그러나 이 둘은 전달 방법, 타이밍, 목적에서 차이가 있습니다.
푸시 알림은 서버에서 사용자에게 전송되는 메시지로, 앱이 열려 있지 않아도 수신됩니다. 사용자 기기의 잠금 화면이나 알림 센터에 나타나며, 사용자가 현재 사용 중인 앱에 관계없이 표시됩니다. 푸시 알림은 주로 긴급 경고, 리마인더, 마케팅 메시지를 보내는 데 사용됩니다. 푸시 알림에 대해서 더 알고 싶다면 해당 링크를 통해 다양한 푸시 알림 사용 예시들을 확인해보세요.
반면, 인앱 메시지 알림은 앱이 활성화된 상태에서 앱 내에서 표시되는 메시지입니다. 상황에 맞는 정보, 안내, 공지, 뉴스, 업데이트 등을 제공하며, 새로운 기능 소개, 독점 세일 정보, 개인화된 제품 추천에 사용됩니다.인앱 메시지 알림의 활용 사례와 SMS보다 인앱 메시지 알림이 더 나은 이유를 알아보세요.
인앱 메시지 알림의 유형: 인앱 메시지 알림 센터를 추천하는 이유
인앱 메시지 알림은 타이밍, 트리거링, 전반적인 전략 측면에서 다양하게 활용할 수 있고 디자인 관점에서도 유용합니다. 그럼에도 불구하고 인앱 메시지 알림 센터는 사용자에게 알림을 보내는 가장 이상적인 방법입니다.
현재 알림을 보내는 방법으로 모달과 푸시 알림이 많이 사용되지만, 높은 오픈율에 비해 클릭률은 낮을 수 있습니다. 예를 들어, 모달은 데스크톱의 팝업 창과 비슷하지만 모바일에서 사용되며, 주로 새로운 사용자에게 중요한 경고를 전달할 때 활용됩니다. 이러한 팝업 메시지는 일반적으로 앱 화면의 대부분을 차지하고, 사용자는 앱을 계속 사용하기 위해 버튼을 클릭하거나 모달을 닫아야 합니다. 이는 사용자 경험을 떨어뜨릴 수 있으며, 최악의 경우 사용자가 앱을 떠나는 결과를 초래할 수 있습니다.

모달은 사용자의 전환율을 높이는 강력한 도구입니다. 그러나 과도하게 사용하면 사용자의 불만을 초래할 수 있으므로 주의가 필요합니다. 모달은 일회성 메시지로 지속성이 없어, 전송된 정보는 쉽게 잊혀집니다. 또한 이러한 알림을 구현하는 데 많은 시간과 개발 리소스가 필요합니다. 일반적으로 기업은 모달에 대한 하이레벨 분석 정보(자세한 분석 정보가 아닌 대략적인 분석 정보)만 얻을 수 있습니다.
리치 미디어 알림은 다양한 내용을 삽입할 수 있고 앱 내에 지속적으로 남아 있어 사용자가 필요할 때 언제든지 다시 확인할 수 있습니다. 이처럼 사용자와 관련성 높은 메시지를 통해 사용자 경험이 개선되고,고객 만족도(CSAT)가 높아지며, 사용자 여정 전반에 걸쳐 매력적인 콘텐츠를 제공받게 됩니다.

인앱 메시지 알림 예시: 실제 사례
이제 다양한 산업에서 실제로 사용된 인앱 메시지 알림의 예시를 살펴보겠습니다.
물류 산업에서의 인앱 메시지 알림
인도의 주요 물류 회사 중 하나인 포터(Porter)는 도시 내 및 도시 간 운송 서비스를 제공합니다. 처음에는 SMS, WhatsApp, 푸시 알림을 통해 드라이버와 소통하려 했으나, SMS와 WhatsApp은 비용이 너무 많이 들고 푸시 알림은 한 번 삭제되면 메시지가 영구적으로 사라져 드라이버 파트너가 중요한 메시지를 다시 확인할 수 없었습니다
센드버드의 인앱 메시지 알림 전략을 도입한 후, 포터는 드라이버 파트너에게 대량의 메시지를 지속적으로 전달할 수 있게 되었습니다.
포터의 드라이버는 이제 지갑 잔액 부족 시의 CTA, 새로운 기능 공지 및 교육, 드라이버 파트너의 책임을 묻기 위한 SLA 메시지, 차량 보험, 소액 대출 등 다양한 멀티미디어 알림을 쉽게 확인할 수 있습니다. 이 기능 증가 외에도, SMS 사용을 중단하면서 상당한 비용을 절감했고, 메시지 전달률을 96% 이상, 오픈율을 90%까지 높일 수 있었습니다.
핀테크 산업에서의 인앱 메시지 알림
인도의 디지털 결제 혁명을 이끄는 선두주자로 인정받는 한 인기 핀테크 회사는 3억 명 이상의 인도인들이 금융 거래에 사용하는 모바일 앱을 운영하고 있습니다. 이 회사의 목표는 개인 사용자와 기업 모두에게 원활한 결제 생태계를 구축하는 것이었으며, 중요한 거래 및 프로모션 알림이 사용자의 눈에 잘 띄지 않는 문제를 해결하는 것이었습니다. 이 문제를 해결하기 위해 인앱 메시지 알림을 도입하였고, 사용자들은 중요한 알림을 앱 내에서 쉽고 정확하게 확인할 수 있게 되었습니다.
해당 회사의 제품 관리자(PM)는센드버드의 인앱 메시지 알림 솔루션을 도입한 후 회사가 사용자에게 보내는 알림이 푸시 알림이나 SMS보다 더 노출이 잘 되고 전달이 쉬워졌다고 말했습니다. 또한, 센드버드 서비스를 도입한 후 사용자 결제가 10% 증가하는 성과를 얻었으며, 센드버드를 사용하기 전에는 하루에 약 700만 건의 거래를 처리했지만, 이제는 하루에 1000만 건 이상의 거래를 처리하고 있으며, 현재도 거래량이 계속 증가하고 있습니다.
인앱 메시지 알림: 구축할 것인가, 구매할 것인가?
모바일 앱에 인앱 메시지 알림을 도입하기 위한 방법으로는 아래와 같이 두 가지가 있습니다.
- 처음부터 인프라를 구축하기
- 센드버드 SDK를 통해 사전 구축된 UI 구성 요소를 구매하여 즉시 사용 가능한 맞춤형 알림 센터 구현하기
두 방법 모두 장단점이 있습니다. 자체 앱 메시징 시스템을 구축하면 모든 세부 사항을 완벽하게 제어할 수 있지만, 시간이 많이 소요되고 완벽한 구현이 어렵다는 단점이 있습니다. 특히 개발팀이 메시징 서비스에 익숙하지 않다면 더욱 그렇습니다.
자, 이제 자체적으로 알림 시스템을 구축하려 할 때 개발팀이 직면할 수 있는 몇 가지 어려움을 알려드리겠습니다.

자체 개발과 솔루션 구매 사이에서 고민 중이라면?
자체적으로 인앱 메시지 알림을 구축할때 직면하는 6가지 어려움과 해결책 포함
자체적으로 인앱 메시지 알림을 구축할 때 겪을 수 있는 6가지 어려움을 설명하겠습니다. 아래에서 해당 내용을 살펴보고, 센드버드를 사용하면 왜 인앱 메시지 알림 구축이 훨씬 쉬운지도 알아보겠습니다.
1. 사용자 인터페이스/사용자 경험
일관되고 사용자 친화적인 UI/UX를 설계하는 것은 단순히 한 번에 끝나는 프로젝트가 아니라 지속적인 노력이 필요합니다. 디자인, 엔지니어링, 제품 관리 팀 간의 긴밀한 협력이 필수적이며, iOS, Android, 웹 플랫폼별로 맞춤형 디자인을 고려해야 합니다.
해결책: 센드버드를 사용하면 여러 팀과 조율할 필요 없이 몇 분 만에 완전히 맞춤화된 인앱 메시지 알림 센터를 플러그 앤 플레이(Plug and Play) 방식으로 구현할 수 있습니다. 또한 앱 내에서 일관되고 긍정적인 사용자 경험을 창출하기 위한 많은 기능들을 맞춤화할 수 있습니다.
2. 기술
탄탄한 알림 시스템을 구축하는 것은 UI/UX만의 문제가 아닙니다. 프론트엔드 개발자는 디자인 팀과 협력하여 템플릿을 만들고 브랜드 표준 시스템에 맞추어야 합니다. 백엔드 개발자는 실시간 성능, 보안, 확장성을 최적화하기 위해 API를 정확하게 구현해야 하며, 메시지 보존 및 삭제 정책도 신중하게 설계하고 구현해야 합니다.
해결책: 센드버드는 기술팀의 부담을 크게 덜어줍니다. 프론트엔드에서는 쉽게 맞춤화할 수 있는 사전 구축된 템플릿을 사용하여 브랜드에 맞출 수 있습니다. 백엔드에서는 견고한 API를 통해 실시간, 안전하고 확장 가능한 알림을 즉시 구현할 수 있습니다. 메시지 보존 및 삭제와 같은 고급 기능도 손쉽게 구성할 수 있습니다.
3. 관리
알림 기능을 효과적으로 관리하려면 다양한 기능을 갖춘 관리자 대시보드가 필요합니다. 이는 거의 하나의 제품을 구축하는 것과 같은데요. 대량 전송, 타겟 메시징, 실시간 분석 기능이 필요하며, 알림 전략을 지속적으로 개선할 수 있도록 A/B 테스트 기능도 설계 해야하기 때문입니다. 물론 이렇게 복잡한 대시보드를 만드는 데는 많은 기술 리소스와 시간이 필요합니다.
해결책:센드버드 비즈니스 메시징을 사용하면 사용자 친화적인 기능을 갖춘 관리자 대시보드를 바로 구축할 수 있습니다. 몇 번의 클릭만으로 대량 메시지 전송이나 타겟 캠페인을 실행할 수 있으며, 실시간으로 지표를 분석하고 A/B 테스트를 수행하여 전략을 지속적으로 개선할 수 있습니다.
4. 분석
대부분의 프로덕트 매니저(Product Manager)들은 막대한 개발 리소스 투자 때문에 알림 시스템에 대한 분석 기능 구축을 포기하곤 합니다. 그러나 상세하고 실행 가능한 인사이트를 얻는 것은 단순히 데이터를 수집하는 것이 아니라, 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 일관된 스토리를 형성하는 것이기 때문에 매우 중요합니다.
해결책: 센드버드는 내장된 분석 기능을 제공하여 이러한 부담을 줄여줍니다. 이를 통해 캠페인 수준에서 노출, 클릭, 그리고 클릭률(CTR) 같은 중요한 측정 지표를 손쉽게 분석할 수 있습니다.
5. 확장성 및 성능
몇몇 사용자에게 알림을 보내는 것은 매우 간단합니다. 그러나 수천 명, 수백만 명에게 알림을 보내는 것은 마치 산을 오르는 것과 같이 어렵습니다. 이를 위해서는 로드 밸런싱 (load balancing), 캐싱 (caching), 데이터 분할 (data partitioning)을 위한 정교한 알고리즘이 필요합니다. 시스템은 트래픽 급증에도 견딜 수 있을 만큼 견고하면서도 성장할 수 있을 만큼 민첩해야 합니다.
해결책: 센드버드는 확장성이 실제로 입증된 솔루션입니다. 센드버드는 매달 70억 개 이상의 메시지를 처리하며, 고객이 매달 2억 명 이상의 사용자에게 메시지를 보낼 수 있도록 지원합니다. 따라서 센드버드를 사용하면 이러한 확장성 문제는 쉽게 해결할 수 있습니다.
6. 보안 및 규정 준수
알림 데이터는 단순한 숫자나 문자가 아닌 사용자 주의와 개인 정보를 포함한 중요한 데이터입니다.
보안이 허술하면 브랜드에 큰 피해를 줄 수 있기 때문에 일반 데이터 보호 규정(General Data Protection Regulation, GDPR)이나 건강 보험 이동성 및 책임법(Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA)와 같은 법률 준수는 선택이 아니라 필수입니다.
해결책: 센드버드를 사용하면 보안과 규정 준수를 걱정할 필요가 없습니다. 센드버드는 GDPR 및 HIPAA를 준수하며, 데이터를 암호화하여 브랜드의 안전을 보장합니다.
왜 센드버드 인앱 메시지 알림 솔루션을 선택해야 할까요?
센드버드 인앱 메시지 알림 솔루션은 이러한 문제들을 간소화하여 현대 모바일 및 웹 앱의 요구를 충족하는 종합 솔루션을 제공합니다. UI 키트, 단일 통합 API, 맞춤형 템플릿, 분석 플랫폼과 같은 기능을 통해 단순한 알림 기능 이상의 올인원 커뮤니케이션 플랫폼을 제공합니다.
시장 출시 시간 단축
소프트웨어 개발에서 시간은 가장 귀중한 자원 중 하나입니다. 센드버드를 사용하면 자체 솔루션을 구축하는 것보다 시장 출시 시간을 크게 단축할 수 있습니다. 자체 알림 센터를 설계, 개발, 유지하는 복잡한 과정을 생략하고, 핵심 제품과 고객 경험에 집중할 수 있습니다.
자체 알림 시스템을 구축하는 것은 요구 사항 분석, 아키텍처 설계, 엄격한 테스트 및 지속적인 유지보수를 포함한 긴 과정을 필요로 합니다. 반면, 센드버드 비즈니스 메시징을 사용하면 이 과정을 다음과 같이 몇 가지 단계로 간소화할 수 있습니다: 킥오프, 프론트엔드/백엔드 통합, 맞춤화, 기본 테스트 및 배포 등
노력과 시간의 차이가 상당하기에, 센드버드를 선택하는 것은 시간과 자원을 절약하는 전략적 선택이라고 할 수 있습니다.

경제적인 비용
자체적으로 알림 시스템을 구축할 때는 금전적인 비용뿐만 아니라 개발 리소스와 서버 인프라에 대한 상당한 투자를 고려해야 합니다. 시스템을 설계, 구축, 유지하는 전체 개발 주기에 많은 비용이 들어가기 때문입니다. 게다가 사용자 기반이 커질수록 서버 비용도 급격히 증가할 수 있습니다.
반면, 센드버드는 훨씬 예측 가능하고 관리하기 쉬운 재무 모델을 제공합니다. 모든 알림에 대해 단일 메시지 요금을 적용하여 예산을 쉽게 책정할 수 있을 뿐만 아니라, 지속적인 유지보수의 부담도 덜어줍니다. 초기 구현 비용 이후에는 유지보수 비용이 전혀 없습니다. 센드버드의 솔루션은 서버 비용을 최적화하여 비용 효율적이고 확장 가능한 솔루션을 제공하기 때문에, 운영 비용 증가에 대한 걱정 없이 경제적이고 확장 가능한 솔루션의 혜택을 누릴 수 있습니다. 더 자세한 정보를 원하신다면, 저희의 새로운가격 절약 계산기를 확인해 보세요.
확장성 및 신뢰성
확장 가능하고 신뢰할 수 있는 자체 알림 시스템을 구축하는 일은 대부분의 프로덕트 매니저 (Product Manager) 들이 상상하는 것보다 훨씬 더 어렵습니다. 높은 수준의 확장성을 달성하려면 복잡한 아키텍처 계획이 필요하고, 신뢰성을 유지하려면 여러 계층의 중복성, 안전장치, 24시간 시스템 모니터링이 필요합니다. 이러한 복잡한 시스템을 구현하고 유지하는 데 필요한 노력, 시간, 리소스는 경험이 많은 기술팀에게도 벅찰 수 있습니다.
센드버드는 매달 3억 명 이상의 사용자에게 서비스를 제공하고 70억 개의 메시지를 처리하는 검증된 플랫폼으로, 이러한 문제에 대한 해결책을 제시합니다. 센드버드를 선택하면 알림 시스템의 확장성과 뛰어난 신뢰성을 유지함과 동시에 핵심 비즈니스 기능에 집중할 수 있습니다.
사용의 용이성
아래는 센드버드의 맞춤형 알림 센터를 얼마나 쉽게 설정할 수 있는지를 보여주는 비디오입니다. 예를 들어, 센드버드를 Clevertap과 통합하면 몇 분 내로 첫 번째 알림을 보낼 수 있습니다.

FAQ
1. 센드버드의 인앱 메시지 알림 서비스는 GDPR 및 HIPAA를 준수하나요?
네, 센드버드는 GDPR 및 HIPAA를 포함한 모든 규정 요구 사항을 충족하며, 데이터를 암호화하여 브랜드의 안전을 보장합니다.
2. 자체 솔루션에서 센드버드의 인앱 메시지 알림 솔루션으로 전환하는 것이 얼마나 어려운가요?
모든 채널을 아우르는 통합 API를 통해 기존 인프라에 손쉽게 통합할 수 있어, 자체 솔루션에서 센드버드로의 전환을 매우 쉽고 빠르게 할 수 있습니다.
3. 앱 내 알림에 대해 어떤 종류의 분석을 기대할 수 있나요?
센드버드는 대시보드를 통해 노출, 클릭, 클릭률과 같은 주요 지표를 측정할 수 있는 뛰어난 분석 기능을 제공합니다.
4. 센드버드의 알림 시스템은 얼마나 빨리 구현할 수 있나요?
구현 시간은 상황에 따라 다양하지만, 일부 고객들은 일주일 만에 설정을 완료하고 시스템을 신속하게 배포하여 즉시 기능을 구현했습니다.
5. 센드버드 인앱 메시지 알림 솔루션을 우리 브랜드의 룩앤필(Look and feel)에 맞게 맞춤화할 수 있나요?
물론입니다. 맞춤형 알림 UI 키트를 사용하여 빠르고 개인화된 설정을 하거나, 알림 SDK를 사용하여 UI를 처음부터 구축해 완전히 맞춤화된 경험을 제공할 수 있습니다.
센드버드를 통해 인앱 메시지 알림 기능 구축하기
자체 알림 시스템을 구축하는 것은 복잡한 작업입니다. 센드버드의 인앱 메시지 알림 솔루션은 효율적이고 신뢰할 수 있는 대안을 제공하여 구축의 번거로움을 덜어주고 핵심 제품에 집중할 수 있게 해줍니다. 해당 포스팅에서는 자체적으로 인앱 메시지 알림을 구축할 때의 어려움과 해결책으로서 센드버드를 선택했을 때의 이점, 그리고 인앱 메시지 알림을 도입해야 하는 이유에 대해 이야기했습니다.
자, 이제 빠르고 쉽게 인앱 메시지 알림을 구현할 준비가 되셨나요? 지금 데모를 예약하거나 더 자세한 정보를 원하시면 저희에게 문의하세요.