Het opbouwen van een sociaal betrokken gemeenschap is nu nog eenvoudiger met Sendbird Chat

Een geëngageerde gemeenschap is gemakkelijker in stand te houden en aan te verkopen dan een slapende gemeenschap. En het opbouwen van een sociaal betrokken community wordt veel gemakkelijker met in-app messaging-functies.

Social+ bedrijven nemen hun categorie en bedenken hoe ze er een authentieke gemeenschap in kunnen integreren. Dit model is in opmars voor merken over de hele linie (zoals we al eerder hebben besproken) , en het hebben van een naadloos geïntegreerde in-app chatervaring is al snel naar voren gekomen als een onmisbare oplossing.

Breng uw gesprekken naar een hoger niveau met in-app-gesprekken.

De manier waarop merken consumenten betrekken bij sociale gemeenschappen is aan het veranderen. Om een ​​sociaal betrokken gemeenschap te creëren die onmiddellijk terugkomt in uw bedrijf, moet het sociale element een integraal onderdeel zijn van de app-ervaring en niet een bijzaak.

Gelukkig is het eenvoudiger dan ooit om sociale betrokkenheid bij uw app te brengen met de opvallende chatfuncties van Sendbird waarmee onze klanten contact kunnen blijven leggen en banden kunnen opbouwen tussen gebruikers op hun apps en platforms.

Sendbird Chat-functies om uw sociaal betrokken gemeenschap te laten groeien:

Uw merk kan consumenten betrekken bij sociale gemeenschappen door Sendbird Chat te implementeren en deze belangrijke functies te gebruiken:

Groepschat met essentiële berichten, reacties en het delen van multimedia

Eén-op-één-berichten zijn op hun plaats, maar in groepschats komen sociale gemeenschappen tot leven. Zorg voor een bruisende online sfeer met groepschats die plaats bieden aan maximaal 20.000 gebruikers in een enkele Supergroepschat .

Moedig uw gebruikers aan zich uit te drukken met behulp van emoji's en voeg diepte toe aan gesprekken met de optie om bestanden, audio, afbeeldingen, video's en links te delen.

Houd gebruikers bovendien bezig met de essentiële berichten die ze verwachten, zoals:

• Indicatoren voor online aanwezigheid
• Type-indicatoren
• Lezen en afleverbonnen
• Aantal ongelezen berichten
• Gebruiker vermeldt
• Reacties 😃😎😍
• peilingen

Zelfs in slechte netwerkomstandigheden blijven gebruikers betrokken bij hun groepen dankzij offline berichtmogelijkheden . Plus, met pushmeldingen voor elk nieuw bericht, krijgen gebruikers vriendelijke herinneringen om terug te keren naar het gesprek.

Of mensen nu contact maken vanwege hun gedeelde liefde voor racen of het woord verspreiden over de nieuwste productrelease, supergroepfuncties helpen je klanten in-app en aangesloten op de community te houden.

Gebruikersprofielen en zoeken

Terwijl sommige mensen genieten van de mantel van anonimiteit, pronken anderen liever met hun identiteit. Nu kunt u gebruikers toestaan ​​hun profielnamen en foto's te kiezen en te wijzigen . Profielnamen en -foto's maken het voor gebruikers gemakkelijker om bekende gezichten te vinden, verbonden te blijven en te communiceren met de mensen die ze kennen, waardoor nog zinvollere gesprekken binnen uw platform ontstaan.

Met de nieuwe zoekfunctie kunnen gebruikers ook rechtstreeks vanuit de chat naar andere gebruikers zoeken en meteen aan de slag.

Bericht zoeken

Steek je hand op als je ooit een half uur hebt verspild aan het scrollen door talloze berichten om degene te vinden die je nodig hebt ✋. Nu kunnen gebruikers eenvoudig berichten doorzoeken en meteen vinden wat ze zoeken - eindeloos zoeken is niet nodig.

Met mate

Matiging is een onvermijdelijk onderdeel van sociale gemeenschappen. Bescherm uw gebruikers tegen slechte acteurs en onveilige inhoud met functies voor gebruikersmoderatie , zoals:

• Gebruikersverbod
• Dempen
• Rapportage
• Blokkeren

Bescherm bovendien proactief uw community's met mogelijkheden voor het modereren van inhoud , zoals:

• Auto-Image moderatie, die ongepaste afbeeldingen detecteert die niet aan uw richtlijnen voldoen voordat ze worden gedeeld.
• Mogelijkheden voor tekstmoderatie, zoals het filteren van godslastering, domeinfiltering en regex-filtering, waarmee doeltrefwoorden automatisch uit het gesprek worden verwijderd voordat ze door andere leden van de community worden gezien.

Het beschermen van uw gemeenschappen tegen slechte actoren is gemakkelijker met toegang tot onze robuuste gebruikers- en inhoudsmoderatiefuncties. Het is immers moeilijk om mensen betrokken te houden als ze zich ongemakkelijk of onveilig voelen.

Aankondigingen

Verdiep de verbindingen tussen gebruikers met aankondigingen. Of u nu gebruikersparticipatie in de community wilt stimuleren, promotionele inhoud en aanbiedingen wilt delen of iedereen snel op de hoogte wilt houden van wijzigingen in communityrichtlijnen, aankondigingen zijn een geweldige manier om gerichte berichten naar gebruikers te sturen en meer betrokkenheid te stimuleren .

Met aankondigingen kunt u op een niet-opdringerige en intuïtieve manier gelijktijdig berichten sturen naar maximaal 10.000 gebruikers, zodat alles gestroomlijnd, eenvoudig en boeiend blijft voor uw gemeenschap.

Koester en schaal een sociaal betrokken gemeenschap met chatfuncties gericht op betrokkenheid

In sociale gemeenschappen zijn authentieke verbindingen tussen gebruikers alles. Intuïtieve en robuuste chatfuncties zijn van cruciaal belang om die verbindingen te versterken voor diepe sociale betrokkenheid.

De gebruikers van vandaag verwachten dat hun favoriete platforms vergelijkbaar zijn met de grote berichtenreuzen zoals Facebook, WhatsApp en Snapchat. Om te schalen en betrokken te raken, moet je mensen de ervaring bieden die ze verwachten of het risico lopen ze kwijt te raken aan andere online sociale ontmoetingsplaatsen.

Sendbird is al een tijdje toonaangevend op het gebied van in-app-chat — met 300 miljoen gebruikers (en er komen er nog meer) die elke maand 7 miljard berichten verzenden op ons platform over de hele wereld. En een deel van onze toewijding om de kracht van gesprekken in de handen van elke ontwikkelaar en elk merk te leggen, betekent dat we ons chataanbod voortdurend ontwikkelen en verbeteren.

Voor bedrijven die momenteel een klantengemeenschap opbouwen of opschalen en op de hoogte willen blijven van de voortdurend veranderende gebruikersverwachtingen, is het logisch om te leunen op een partner die al de weg vrijmaakt in chat.

"Sendbird heeft ons altijd gesteund, zelfs als wij degenen waren die het probleem veroorzaakten... dit gaf ons echt vertrouwen in ons vermogen om de ondersteuning te krijgen die we nodig hadden."

-Jason Pearson, een Android-ontwikkelaar bij Hinge

"Sendbird gaf ons echt het gevoel dat we een partner hadden, een echte partner."

- Directeur software-engineering, Providence Health