أهمية المستخدمين النشطين شهريًا للتطبيقات
بصفتك مسوقًا للمنتج ، قد تسأل نفسك باستمرار عن كيفية الحفاظ على تطبيقك حيًا وحيويًا. يعد المستخدمون النشطون شهريًا (MAU) أحد أهم المقاييس لقياس صحة عملك.
يمكن أن توفر MAU رؤى قيمة حول تفاعل المستخدم والاحتفاظ بالتطبيقات وتعطيك فكرة عن مدى فعالية جهودك التسويقية. ستبحث هذه المدونة بشكل أعمق في ماهية MAU ، وكيفية حسابها ، وسبب كونها مقياسًا أساسيًا لمسوقي التطبيقات.
ما هو المستخدمون النشطون شهريًا (MAU)؟
المستخدمون النشطون شهريًا (MAU) هو مقياس يستخدم لقياس العدد الإجمالي للمستخدمين الفريدين الذين تفاعلوا مع أحد التطبيقات على مدار 30 يومًا.
يقيس تفاعل المستخدم داخل التطبيق ، ويعطي نظرة ثاقبة على مدى نجاحه من حيث الاحتفاظ بالمستخدمين . يشير أيضًا إلى مقدار القيمة التي يحصل عليها المستخدمون من تطبيقك - إذا كان لديك MAU مرتفع ، فمن المحتمل أن يتفاعل المستخدمون مع تطبيقك بانتظام ، ومن المحتمل أن يكونوا سعداء به.
من ناحية أخرى ، إذا كان لديك MAU منخفض ، فلن يكون لديك العديد من المستخدمين الذين يصلون إلى هذه الحالة "النشطة" على تطبيقك.
لماذا يعتبر MAU مقياسًا مهمًا؟
هناك عدة أسباب رئيسية لتتبع MAU: أولاً ، إنه مؤشر قوي على المشاركة ؛ ثانيًا ، يسمح لك بمعرفة مدى انتشار تطبيقك ؛ وثالثًا ، يساعدك على فهم معدل الاحتفاظ بالعملاء. كل هذه الأفكار ضرورية لنجاح تطبيقك. استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول سبب أهمية MAU وكيفية زيادة المستخدمين النشطين لديك.
يساعد حساب MAU أيضًا مسوقي المنتجات على فهم سلوك المستخدم على تطبيقاتهم بشكل أكثر وضوحًا. يمكن أن يساعد فهم سلوك المستخدم في اتخاذ قرارات بشأن ميزات المنتج وتحديثات التصميم بناءً على ملاحظات المستخدم أو الاتجاهات في أنماط الاستخدام عبر الإصدارات المختلفة أو المعلومات السكانية.
How does your mobile engagement score stack up?
كيف يتم حساب المستخدمين النشطين شهريًا؟
تتضمن صيغة حساب MAU قسمة إجمالي المستخدمين النشطين على إجمالي التنزيلات خلال فترة زمنية.
على سبيل المثال ، إذا قام 10 أشخاص بتنزيل تطبيقك في كانون الثاني (يناير) ، ولكن 5 أشخاص فقط استخدموه في شباط (فبراير) ، فستكون وحدات MAU الخاصة بك 5/10 = 0.5 أو 50٪.
ما سبب أهمية "المستخدمون النشطون شهريًا"؟
يعد فهم المستخدمين النشطين شهريًا أمرًا مهمًا لأنه يوفر رؤى حول تفاعل المستخدم الكلي مع التطبيق بمرور الوقت ويسمح لمسوقي المنتجات باتخاذ قرارات مستنيرة بشأن خطط التطوير المستقبلية لمنتجاتهم.
يمكن أن توفر معرفة عدد المستخدمين النشطين خلال شهر معين أيضًا معلومات مفيدة حول أنواع المحتوى والميزات التي يتردد صداها بشكل أفضل مع المستخدمين بحيث يمكن استهداف جهود التسويق وفقًا لذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد تتبع وحدات MAU بمرور الوقت في تحديد المشكلات المحتملة المتعلقة بالاحتفاظ بالمستخدمين والتفاعل التي يجب معالجتها لتحسين تجربة المستخدم وتعزيز ولاء العملاء في المستقبل.
تتبع تفاعل المستخدم وكافئ الولاء
يمكن أن توفر معرفة متى وكيف يتفاعل المستخدمون مع المنتجات أو الخدمات رؤية ثاقبة حول كيفية الاحتفاظ بها. يمكن للشركات استخدام بيانات MAU لفهم سلوك المستخدم بشكل أفضل ، مما يسمح لها بتطوير برامج ولاء تستهدف على وجه التحديد المستخدمين الذين من المرجح أن يستمروا في المشاركة.
لا يساعد هذا في جعل العملاء يشعرون بالتقدير فحسب ، بل يساعد أيضًا الشركات على البقاء مرهقة والتركيز على إرضاء العملاء ، بالإضافة إلى البقاء في صدارة المنافسة.
تحسين تصميم التطبيق وتجربة المستخدم
يمكن أن تمنحك بيانات MAU نظرة ثاقبة حول كيفية تفاعل المستخدمين مع واجهة المستخدم وتجربة المستخدم.
تساعد MAU مصممي التطبيقات على تقييم كيفية عمل التصميمات الحالية وما إذا كان ينبغي إجراء تحسينات للاحتفاظ بالمزيد من المستخدمين أم لا. يمكنك أيضًا معرفة الميزات التي يتم استخدامها بشكل صحيح وما يحتاج إلى تحسين. مع وجود أهداف واضحة من مرحلة التصميم الأولية ، يمكن للمطورين إجراء تغييرات طفيفة في واجهة المستخدم لزيادة تجربة المستخدم إلى أقصى حد لزيادة الاحتفاظ بالتطبيقات في المستقبل.
ماذا تعني التغييرات في MAU؟
غالبًا ما تشير الزيادة في MAU إلى أن (المستخدمون الجدد + عمليات إعادة تنشيط المستخدمين المنقضيين)> تضخم المستخدمين الحاليين. يمكن أن يكون هذا التفاعل الجديد للمستخدم مدفوعًا بحملة إعلانية جديدة ، أو الصحافة الإيجابية ، أو التطبيق الذي يتم عرضه في متجر التطبيقات ، مما قد يؤدي إلى زيادة التنزيلات والمستخدمين الجدد.
قد يشير انخفاض MAU إلى وجود خطأ ما في المنتج أو الخدمة التي تحتاج إلى الاهتمام. يمكن أن تساعد معالجة المشكلات التي أوقفت تجربة المستخدم الحالية عبر إصدار أو ميزة جديدة في تقليل معدلات التغيير بين هؤلاء المستخدمين ؛ هذا ، بدوره ، من شأنه أن يساعد على زيادة MAU.
عندما يتعلق الأمر بإعادة تنشيط المستخدمين المتخلفين ، يمكن للشركات الناشئة التواصل معهم من خلال حملات البريد الإلكتروني أو دفع الإخطارات.
قم بتحسين MAU الخاص بك باستخدام واجهة برمجة تطبيقات الدردشة الخاصة بـ Sendbird
توفر واجهة برمجة تطبيقات الدردشة في Sendbird حلاً سهلاً وموثوقًا للشركات لنقل تجربة المراسلة إلى المستوى التالي. إنه يدعم المحادثات في الوقت الفعلي ذات المهام الحرجة داخل تطبيقات الهاتف المحمول وتطبيقات الويب ، مما يتيح التكامل البسيط مع نظام أساسي قوي.
نتيجة لذلك ، يمكنك تحسين المستخدمين النشطين شهريًا (MAU) بسرعة من خلال المحادثات التفاعلية التي تعزز تجربة العملاء. باستخدام واجهة برمجة تطبيقات الدردشة الخاصة بـ Sendbird ، سيصبح تطبيقك هو النقطة المركزية لمشاركة العملاء مع توفير الإمكانات اللازمة لإبقائهم مشاركين ومتصلين.
لذلك إذا كنت تبحث عن طريقة فعالة وطويلة الأمد لتوسيع قاعدة المستخدمين لديك ، فلا تنظر إلى أبعد من منصة Sendbird القوية والآمنة لواجهة برمجة تطبيقات الدردشة.
