为 Sendbird Chat 引入应用内投票和预定消息

我们很高兴地宣布在我们新的iOS、Android和JavaScript v4 SDK中推出投票和预定消息。这些新功能扩展了品牌和社区与Sendbird Chat互动和发展的能力。

快速亮点：

• 民意调查：进行民意调查以快速深入了解客户和社区成员的偏好。
• 预定消息：有效地触发操作并通过及时的预定聊天消息取悦收件人。

让我们深入了解每个功能。

为应用内聊天运行投票

用户现在可以直接在活跃的聊天对话线程中进行调查，并快速了解他们的客户或社区的意见和需求。对于品牌而言，创建民意调查的好处并不止于有用的产品反馈或市场洞察收集；这也是一个创建易于共享、有价值的内容的机会，这些内容可以通过增强思想领导力来增加参与度和信任度。对于社区领导者，应用内聊天问卷简化了协作 通过让团队中的任何人有效地分享他们的意见和提出建议。

重要的是要记住，如果使用得当，民意测验会向您的同行和客户发送强有力的信息。它们表明您正在倾听、关心并希望更好地了解它们。

民意调查在各个行业都很有价值：

• 教育：民意测验可以帮助教师改善学生的学习体验。例如，他们可以以投票的形式提交测验，以衡量学生对某些主题的理解或评估他们喜欢的学习方式。因此，教师可以做出数据驱动的决策，自信地调整他们的步伐或教学风格。
• 按需：民意调查可以为食品配送公司提供重要的客户洞察。从客户满意度评估到美食偏好，民意调查使按需服务能够与市场需求保持一致并保持竞争优势。
• 市场：对于电子商务企业而言，民意调查是一种有效的客户参与工具，可以获得免费的产品反馈并改进当前的报价。例如，Mr. Dapper 是一家男士在线服装店，可以询问顾客为他们的新款斜纹棉布裤推出哪些秋季颜色，从而为自己和顾客创造双赢局面。
• 社区：假设一个教堂正在计划一个宴会。工作人员很高兴能举办这次活动，但不确定会员的饮食限制。组织团队可以毫不费力地克服这个障碍，方法是在他们的应用程序的群聊中添加投票，并邀请每个人选择适合他们的餐点。

应用内聊天的预定消息

预定消息允许用户在最合适的时间到达他们的收件人。对于品牌而言，乔纳·伯杰 (Jonah Berger) 提醒我们触发器对于发起成功的营销活动的重要性。他称之为“头脑最重要，舌尖”策略。像“Taco Tuesday”这样朗朗上口的标语可以有效地提醒顾客，激发饥饿的顾客。通过预定消息，taqueria的富媒体促销聊天消息可以提前几天准备好并在最佳时间发送，以吸引客户并推动销售。

预定消息为在合适的传递时间之前编写消息的撰稿人提供了必要的灵活性。对于在不同时区工作的 团队来说，沟通可能具有挑战性，在同事的工作时间内安排消息既方便发送者又尊重接收者。

预定消息对于应用内聊天用户来说是一个有用且强大的工具。以下是预定消息如何在各种行业中使用的几个示例：

• 医疗保健：预定消息可用于提醒患者预约。他们有效地减少了未出现的情况，并最终推动了更好的健康结果。使用 Sendbird Chat API，可以轻松地对自动化进行编程以提供卓越的患者结果。
• 金融科技：组织可以使用预定的消息向客户发送付款提醒和通知，让他们了解任何即将发生的费用。同理心可以防止摩擦和不必要的挫折，从而提高客户满意度、忠诚度和拥护度。
• 市场：预定的消息可以将客户体验提升到一个新的水平。酒店或出租屋的程序化登记入住和退房消息可以通过关键信息减少客户的焦虑，并通过热情的问候让客户满意。
• 电子商务：借助预定消息，电子商务企业可以通过发送带有内置优惠和点击购买按钮的应用内促销消息来增加假期前的需求。预先安排这些消息可简化工作流程并有助于确保积极的客户体验。
• 按需：按需拼车公司可以为乘客安排天气预报通知。例如，上下班的行人可能更倾向于在下雨时叫车，而司机可能会收到即将到来的乘客需求提醒。

预定消息的便利性和程序化特性使新的 Sendbird Chat 功能对运行小型活动和简化通信很有吸引力。

通过应用内聊天促进全渠道营销

群聊中的民意调查和预定的消息是所有拥有数字业务的公司的必备条件。从深刻的见解到适时的沟通，投票和预定的消息可以通过创建双向沟通和有效的促销活动来帮助您发展业务。

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快乐的民意调查和预定的消息建设！💻