Skip to main content

为您介绍Sendbird的ChatGPT驱动的聊天机器人,带来全新的聊天机器人体验

Chat SDK v4 2x

Swift, Kotlin, and TypeScript SDKs

主要要点

  • Sendbird 推出了新的由 ChatGPT 驱动的机器人,并为网络和移动应用程序扩展了其聊天机器人 API。

  • 开发人员只需使用 Sendbird 的新聊天机器人 API 几行代码即可构建人工智能聊天机器人。

  • 非开发人员可以通过 Sendbird 仪表板将对话式 AI 聊天机器人无缝添加到他们的应用中。

  • 新型人性化和个性化的人工智能聊天机器人可促进长期业务增长和盈利能力。

以下概述了 ChatGPT 和聊天机器人如何在提高用户参与度并最终提高客户忠诚度方面发挥巨大作用。

20230328 Chat GPT blog cover

对话式AI与ChatGPT驱动的聊天机器人介绍

聊天机器人已成为企业提高客户参与度简化运营和忠诚度。提高客户满意度,并

然而,许多对话式人工智能聊天机器人的体验达不到客户的期望,也没有完全实现其价值主张的承诺。

这就是聊天生成预训练 Transformer (ChatGPT) 的用武之地,它可以帮助创建由 AI 驱动的自然对话。 ChatGPT 是来自 OpenAI 的基于大语言建模的高级聊天机器人。 ChatGPT 在哪里托管?它被认为存在于 Microsoft 的 Azure 云中,可以快速、轻松地集成到 Sendbird 应用内通信平台。

将 ChatGPT 集成到云操作的网络和移动应用聊天中令人兴奋的部分是企业可以快速部署新功能只需点击几下或调用聊天机器人 API,即可在世界任何地区的任何设备上进行操作。

借助 Sendbird 的 ChatGPT 支持的聊天机器人,企业可以通过生成式 AI 将其聊天机器人功能提升到新的水平,为客户提供更多信息有效、个性化且用户友好的体验。

在本博客中,我们将探讨这种新型聊天机器人 AI 的优势,以及 ChatGPT 如何帮助企业将简单的自动化机器人交互提升到类人水平,从而提高满意度、情感联系,从而提高长期价值和业务增长。

ChatGPT驱动的聊天机器人如何提升客户参与度?

ChatGPT 支持的聊天机器人为客户提供更具对话性的体验。

这些聊天机器人使用自然语言处理 (NLP) 技术来使它们的响应更加人性化和有吸引力。通过使用来自以前客户电子邮件、短信、聊天、电话、客户关系管理软件 (CRM) 和相关业务内容的第一方数据来训练它们,ChatGPT 机器人可以更好地理解消息意图。在人工智能聊天机器人中,ChatGPT 使对话更加个性化和相关。

这些有意义的对话比以前与基于脚本或决策树的聊天机器人的交互更有价值,后者经常陷入困境并重复自己,因为它们缺乏对客户在旅程中的位置以及他们的情况的了解。

人工智能驱动的生成式聊天机器人使新的对话成为可能,提高了沟通质量并增强了对客户的关怀意识。它们还在品牌和用户之间建立更深层次的联系,提高客户忠诚度。

基于脚本或决策树的移动聊天机器人很难理解客户的需求并重复相同的问题。

基于脚本或决策树的移动聊天机器人很难理解客户的需求并重复相同的问题。

使用ChatGPT驱动的聊天机器人提升运营效率的好处有哪些?

ChatGPT 对各种问题提供快速、准确的答复,消除了对人力资源的需求,或者至少延迟了他们的参与。

通过提取专有业务数据集并对其进行训练,ChatGPT 可以为用户提供高质量的支持。因此更有可能帮助他们独立解决问题。如果没有,ChatGPT 可以通过总结客户案例来简化向人工代理的过渡,从而提高生产力和效率。 Sendbird 的 Salesforce Connector 包含由 ChatGPT 提供支持的汇总功能,可节省客服人员的时间并缩短问题解决时间。

将 ChatGPT 集成到云操作的网络和移动应用聊天中令人兴奋的部分是企业可以快速部署新功能只需点击几下或调用聊天机器人 API,即可在世界任何地区的任何设备上进行操作。

这在使 Sendbird 平台上的所有用户几乎可以 24/7 即时获得革命性的 AI 聊天机器人体验方面发挥了巨大作用。 Sendbird 拥有超过 3 亿每月活跃用户,您无需托管自己的 ChatGPT 机器人。相反,ChatGPT 对话有可能在垂直领域扩展到新的高度,例如医疗保健社交和社区 a>、教育等等。市场 、旅行和酒店、金融科技按需服务

ChatGPT驱动的聊天机器人如何提升客户满意度和忠诚度?

如果您希望提高客户满意度和忠诚度,我们发现采用 ChatGPT 的聊天机器人可以显着提高客户满意度通过提供更加个性化和对话的体验来保留。通过了解客户意图并提供相关且有用的答案,这些人工智能聊天机器人可以给人留下积极的印象并建立客户信任,从而增加回头客。

ChatGPT 支持的聊天机器人还可以帮助企业有效收集有价值的客户反馈和见解,使他们能够改进产品和服务,同时更好地满足客户的需求。例如:

  • 医疗保健: ChatGPT 支持的聊天机器人可以为患者提供有关症状和治疗的公司信息、安排预约并提供用药提醒。这有助于提高患者满意度和对治疗计划的依从性。

  • 社交和社区应用:部署 ChatGPT 聊天机器人来帮助社交社区管理者主持讨论,提供支持并为用户提供个性化的推荐。这可以提高用户参与度和忠诚度。

  • 按需服务:ChatGPT 支持的聊天机器人可以帮助客户快速高效地安排服务、跟踪订单并解决问题。这可以减少取消或延迟的订单,从而提高客户满意度并推动更多订单。

  • 旅行与旅游酒店业:24/7 ChatGPT 酒店客户支持和 ChatGPT 门票预订,有人吗? ChatGPT 支持的聊天机器人可以帮助客户处理与确保航班和酒店房间相关的所有事宜,推荐当地景点和餐厅,并提供始终在线的帮助,无论位于哪个时区。这增强了旅行体验,从而提高了客户满意度和忠诚度。

  • 市场 ChatGPT 支持的聊天机器人可以帮助买家查找产品和服务、跟踪订单并接收相关建议。聊天机器人 GPT AI 可以根据客户购买历史为卖家提供建议,从而提高转化率和交易速度,并巩固买家的信任度。信任。

  • 教育:使用 ChatGPT 支持的聊天机器人帮助学生完成家庭作业、提供个性化学习计划并回答常见问题,以提高学生的参与度和勤奋程度。

  • 金融科技:ChatGPT 支持的聊天机器人可以帮助总结支出、标记异常购买、逐项列出支出,并提供建议以帮助用户更好地管理资金。

Sendbird如何帮助企业定制他们的AI聊天机器人体验?

为开发人员启用基于 ChatGPT 的聊天机器人既快速又简单,只需使用 Sendbird 聊天机器人 API 编写几行代码。下面的代码显示了它是多么简单:

  • 将 OpenAI API 与 Sendbird 连接

  • 创建聊天机器人并配置 ChatGPT 参数和提示

  • 将任何聊天机器人添加到网络或移动应用程序中的任何频道

抽象的 Sendbird 集成 API 有助于用不到 20 行代码在聊天应用程序中创建由 ChatGPT 驱动的机器人。

对于没有编码技能的聊天管理员来说,也可以使用 Sendbird 创建可定制的 AI 聊天机器人。管理员可以集成 OpenAI API 密钥,然后直接在 Sendbird 聊天机器人仪表板中设置和测试机器人。

Sendbird 仪表板中由 ChatGPT 支持的 AI 聊天机器人配置和测试 UI。

Sendbird 仪表板中由 ChatGPT 支持的 AI 聊天机器人配置和测试 UI。

如何构建您自己的AI聊天机器人

如果您发现自己问:我可以创建自己的 ChatGPT 聊天机器人吗? 

您可以轻松地使用 Sendbird 的 ChatGPT 功能。 

随着 Sendbird 推出由 ChatGPT 驱动的聊天机器人,企业现在可以利用最先进的技术来构建定制的 ChatGPT 聊天机器人,从而彻底改变客户体验。 

GPT AI 通过类人且个性化的交互将聊天机器人交互提升到一个新的水平。这种体验提高了用户参与度和满意度,从而推动应用程序的发展。营收增长。此外,基于云的自动化通过 24/7、可扩展和全球可用性提高了运营效率。

借助 Sendbird 的新 ChatGPT 集成和聊天机器人 API,您现在可以在几分钟内构建自己的 ChatGPT 聊天机器人。

产品经理无需在仪表板中编写任何代码即可实现此目的仪表板,而开发人员只需使用 几行代码即可实现此目的Sendbird 平台的Chatbot API。如果您需要在应用程序中嵌入 ChatGPT 聊天,请构建快速概念证明以习惯我们简单的聊天 API。我们的 JavaScript、Android 和 iOS 开发者门户上提供了许多教程和示例。 

要立即查看 ChatGPT 支持的聊天机器人的运行情况,请尝试网页演示。准备好在您的应用中打开 ChatGPT 聊天功能后,即可开始30 天免费试用。 

现在去享受使用 ChatGPT 构建聊天机器人的乐趣吧! 🤖💬

Ebook Grow Mobile content offer background

Take customer relationships to the next level.

Ready for the next level?