数字通信未来的 3 个预测

当我们与朋友和家人在餐桌旁谈论创新时，谈话通常围绕着小工具和硬件——刚刚问世的新 iPhone、市场上大量的新型电动汽车，或者可能是一款可以追踪睡眠的新手表并与手机上的应用程序同步。 

随着人类不断推进创新，我们的交互接触点和媒介也在不断进步，即使我们不在同一个物理空间中也是如此。数字通信的进步如此迅速、无缝地融入了我们的日常生活，以至于我们甚至都不想把它叫出来。让我们看看面对面交流以外的主要人类交流模式是如何演变的：

• 洞穴绘画（引入书面信息）
• 烟火信号
• 信鸽
• 骑马使者
• 邮政服务
• 摩尔斯电码
• 模拟电话（语音介绍）
• 无线电广播
• 电视/屏幕（视频介绍）
• 数字电话
• 台式机/笔记本电脑（引入了电子邮件）
• 移动设备（引入短信）
• ____ 下一步是什么？

在此博客中，我们将从不断发展的应用程序内消息传递开始，了解现代企业的三大数字通信预测。

数字通信的未来预测 1：应用内消息接管

好吧，我们有点作弊。这显然不是新趋势。相反，它正在加倍加速趋势。到 2020 年，每天通过移动应用发送的消息数量已经超过 3000 亿条——超过 SMS 短信的 15 倍。我们打赌这个数字在 2022 年会更高，并将延续到 2023 年及以后。

从第一天起，每个应用程序开发人员和企业都有能力构建和享受应用程序内消息传递功能。添加应用内消息传递功能可促进并非来自 WhatsApp、Line 或微信等应用的品牌社交互动。

想象一下没有评论和直接消息传递的 Instagram，或者客户和送货司机之间没有沟通的 DoorDash。这些在应用内发生的社交互动不仅能留住用户，还能推动业务发展并协助实现价值主张。

应用内消息传递将继续大幅增长。要么更多的人涌向 Messenger 应用程序以相互交流，要么企业分散体验并使他们的应用程序也成为专属受众可以聚集和交流的地方——从而带来更好的应用程序内体验。

数字通信的未来预测 2：VR 应用的成败

虚拟现实或增强现实并不是什么新鲜事物。第一款 VR 耳机于 1990 年代中期发布，20 年后，Oculus 在 2016 年引起了轰动。现在，距离第二次出现已经 6 年多了。但是 VR 的应用程序和用例真的进化了吗？

在大流行期间有一段时间，每个人都在狂热地谈论我们将如何在元宇宙中整天、每一天进行交流。但那段时间是短暂的，这种类型的交流从未流行过。

别搞错了，虚拟现实很酷。但对于一项已有 30 年历史的技术来说，它被大众采用的速度一直很慢。酷也不等同于大众渗透。

除非设备的笨重得到改善，或者在这些设备上执行操作的不便得到解决，否则 VR 的用例将仍然有限，并且离成为人类交流的主要模式还差得很远。

数字通信的未来预测 3：对身份验证和人机交互的需求

聊天机器人名声不好，在大多数情况下，人类更喜欢与人互动，而不是机器人。

聊天机器人被用作第一道防线或产品，通常帮助用户导航他们正在寻找的内容：无论是演示、支持声明还是产品推荐。

但是聊天机器人有很多不同的形状和大小。当你将更广泛的人工智能 (AI)、自然语言处理 (NLP) 以及 Deepfake 技术的进步分层时，人们仍然对全面由机器主导的通信持怀疑态度。

人们想知道谁在电话/屏幕/聊天窗口/耳机的另一端。人们将按需推动与其他人交谈，以获得人类认可并建立联系。

无论这些类型的通信是实时进行还是异步进行，对真实的人与人之间的交互的渴望都是非常真实的。人们将更加直言不讳，向企业施加压力，以平衡自动化以提高运营效率与提供人性化接触的实时通信，最终我们将获得手动/自动、人/机混合体验。

总结：这些预测如何影响您的业务

消费者行为的快速变化以及快速满足客户偏好的需求塑造了数字通信的未来。应用内消息传递是对 2023 年数字通信的一项预测，预计会出现大幅增长。

虽然应用内消息的流行度已经超过短信，但由于设备笨重和执行操作不便，虚拟现实尚未大规模普及。此外，人工智能和深度造假技术的进步导致人们对完全由机器主导的通信产生怀疑，因为人们正在推动真正的人与人之间的互动。

企业和开发商应注意这些趋势并进行调整以提供人类渴望的社交互动，同时满足消费者对真实性和人际关系的需求。通过 Sendbird Chat API 采用应用内消息传递。