您应该跟踪的 22 个移动应用 KPI 指标

应用程序分析和移动 KPI 从未如此重要。您是否知道智能手机用户平均每天使用 10 个应用程序，每月使用 30 个应用程序？

Apple App Store 和 Google Play Store 上有数以百万计的应用程序，从顶级第三方通讯工具到游戏再到生产力等等，获取和留住用户的竞争非常激烈。 “伟大的应用程序爆炸”正在顺利进行。无论您的应用程序是您的主要业务还是支持更广泛的数字或实体公司，移动应用程序性能指标，包括每月活跃用户 (MAU)、平均会话时长和流失率，是监控成功的重要移动 KPI。

1.移动应用程序下载

什么是移动应用程序下载？ 

第一个要跟踪的互动移动 KPI 是应用程序下载。一旦该应用程序通过 Apple iOS 或 Android Google Play 应用商店发布，即可看到下载量。确定是否要跟踪下载、安装或两者都很重要。 

请注意，应用程序下载量并不能让您深入了解应用程序的性能，而它可以让您了解营销效果。您的营销团队还应该跟踪这一关键的移动营销指标。

如何提高移动应用下载量：

要提高移动应用下载量，请与您的营销团队合作，使用短信或WhatsApp等全渠道通知来推动安装 。与您的增长团队合作开展营销活动，提示用户与朋友分享应用程序，并看到您的下载量随着时间的推移而增加。

2.月活跃用户数

移动应用每月活跃用户是多少？

如果一个人 每月至少使用一次您的应用程序（或者您测量的任何 30 天左右），那么他们就是月度活跃用户(MAU)。您可以根据打开应用程序的人数来衡量此 KPI，或者您也可以更加具体，仅在他们使用特定功能时才对他们进行计数。

您的应用程序拥有多少每月活跃用户取决于很多因素 - 应用程序功能、您的营销工作、目标市场中的用户类型等。与其将您的 MAU KPI 与其他应用程序进行比较，不如将重点放在以下方面：增长并确保您的应用程序拥有足够的用户数量来支持自身并盈利。与应用程序下载一样，每月活跃用户 KPI 可以让您了解一般使用情况和增长情况，以便您可以了解哪些趋势或营销策略会导致采用，并继续朝着这个方向发展。

如何提高移动应用的月活跃用户数：

通过确保您的应用持续为用户提供价值，可以增加月度活跃用户。除了提供价值之外，您还希望提供一个让用户想要返回的钩子。使用聊天 API可以帮助促使用户定期返回您的应用程序，因为他们希望继续与其他用户联系。此外，短信通知和推送通知（请参阅推送通知示例）可以将不活跃的用户带回到您的应用程序。监视用户活动并发送消息以促使用户返回特定体验或促销非常有帮助。

3.日活跃用户（DAU）

什么是移动应用每日活跃用户 (DAU)？

DAU 是一款移动应用 KPI，衡量每天与产品或平台互动的唯一用户数量。 DAU 是评估用户参与度、产品性能以及应用程序或平台整体受欢迎程度的重要指标。

如果您的移动应用程序旨在创建深入、参与的用户会话，则每日活跃用户 (DAU) 是需要衡量的关键 KPI。当人们每天使用您的应用程序时，您可以放心，因为您拥有一个有用且有吸引力的产品。与 MAU 类似，最佳 DAU 数量是您的应用能够维持的数量，更好的是，随着时间的推移，DAU 数量会不断增加。

跟踪该指标的另一个原因是，每月和每日活跃用户都会影响另一个关键 KPI：粘性。那么，接下来让我们介绍一下这一点。

如何提高移动 DAU：

增加每月活跃用户的技术也适用于增加每日用户活动。聊天、语音和视频等实时用户体验或与人工智能聊天机器人交互可以增加日常用户活动。虽然您不想过度使用SMS 通知、WhatsApp 通知和推送通知，但半频繁地向应用程序外部的用户发送相关通信可以帮助您增加每日活跃用户。

4.移动应用粘性

什么是移动应用粘性？

移动应用程序粘性是指移动应用程序留住用户并让他们长期参与的能力。它衡量用户在初次下载或使用后返回应用程序的频率和一致性。应用程序粘性高表明用户发现应用程序的价值、享受它并且可能继续使用它。

要确定您的移动应用对用户的粘性，请将每日活跃用户数除以每月活跃用户数。此公式显示您的应用如何有效地将临时月度用户转变为痴迷的日常用户。至少20% 的粘性是一个不错的目标。

如何提高移动应用粘性：

为了提高移动应用程序的粘性，您必须了解用户如何喜欢您的产品。然后，尽一切努力推广和发挥该功能，以保持用户打开和分享您的应用程序。寻找更多技巧来变得更加粘人？将社交组件添加到您的应用程序中。

毕竟，具有社交元素的产品往往能在竞争对手中脱颖而出，经历自我维持的增长循环，产生高质量的用户参与度，并享有更高的粘性。

要向您的产品添加社交元素，请使用Sendbird 等聊天 API平台，轻松地将在线社区的聊天分层到您的应用程序中，并创建粘性强的原生社交体验。

5.每个每日活跃用户的每日会话数 (DSDAU)

每个每日活跃用户的移动应用每日会话数是多少？

“每日活跃用户的每日会话数”(DSDAU) 指标衡量每个活跃用户在一天内使用移动应用程序的平均次数。它的计算方法是将每日会话总数除以同一时期的活跃用户数 (DAU)。

通过每日活跃用户 KPI，您不一定要衡量单个用户全天访问您的应用程序的次数。因此，该指标通过深入了解每日用户与您的应用程序互动的频率来进一步深入。如果您感兴趣，您还可以研究会话间隔或会话之间的时间，以了解人们打开您的应用程序的节奏。

虽然很高兴知道每天都有一群人打开您的应用程序，但我们建议您更仔细地了解他们在这些会话期间所做的事情。这可以深入了解您的哪些功能是粉丝最喜欢的，告诉您将重点和预算花在哪里。

根据您的目标受众和应用程序的功能，它会存在很大差异，但请注意，近年来每个用户每天的平均会话数已减少到两次，因此如果您发现粘性下降，可能会有所帮助，你并不孤单。

如何改进移动应用程序 DSDAU：

要改进 DSDAU，您需要每天多次让用户返回您的应用。他们需要一个回归的理由。这可以是来自其他用户、聊天机器人、业务促销、实时聊天或语音和视频实时交互的消息。重点关注哪些类型的消息传递会让用户每天多次返回您的应用程序。有时，一个简单的“您有一条新消息”推送通知就可以实现这一目的。

6.平均会话时长

移动应用程序的平均会话时长是多少？

平均会话长度是衡量用户在单个会话期间积极使用移动应用程序的平均持续时间的指标。它提供了有关用户在结束会话之前通常在应用程序中停留多长时间的见解。

您对移动应用 KPI 指标了解得越深入，您就越意识到其中有多少最终是参与度指标。这是有道理的，因为应用程序参与度的提高通常是用户留在您的应用程序、共享您的应用程序、在您的应用程序内转向更大的付款计划以及为您的公司带来利润的更多操作的催化剂。

查看会话长度是确定应用程序内参与程度以及是否可以扩展它以增加利润的快速方法。如果您有时间并且您的网站分析平台有能力，您甚至可能还想查看相关的“会话深度”KPI，这将揭示用户与关键功能或转化点的接近程度（进行购买、完成升级等）。

2022 年，在各个垂直领域，每天在应用内花费的平均时间约为19 分钟。通过将所有应用程序会话的时间除以会话总数来确定平均会话长度。您可以使用 Google Analytics 或 Firebase Analytics 等工具来跟踪会话长度。

如何提高移动应用程序会话长度：

为了延长会话时长，您必须确保提供足够的价值来让用户留在您的移动应用中。跟踪会话时长可以帮助您了解用户的参与度并确定需要改进的领域。如果用户在您的应用中花费的时间很短，则可能表明您没有兑现您的价值主张。

7.平均会话深度

什么是移动应用程序平均会话深度？

会话深度，也称为访问深度或每次会话的页面数，是衡量用户在网站或移动应用程序上的单个会话期间查看的平均页面或屏幕数量的指标。它提供了有关用户在单次访问期间与平台内容​​或功能交互的广泛程度的见解。

Google Analytics（分析）中的会话深度指标详细说明了用户在您网站上的单个会话期间访问的平均页面数。 Google 通过将综合浏览量除以总会话数来确定这一点。例如，如果用户在一次会话中访问 9 个页面，则其会话深度为 9。

如何提高移动应用程序会话深度：

要增加会话深度，请专注于拥有一个强大的应用程序，其中包含相关内容和强大的导航功能，可以从一个页面移动到下一个页面。由于移动应用程序中可用的屏幕空间有限，因此很难引导用户完成体验。通过使用应用内通知，您可以帮助用户导航到新内容并提高会话深度。

8.平均保留率

移动应用平均留存率是多少？

移动应用程序的平均保留率衡量的是有多少人在安装应用程序后返回到您的应用程序。您可以衡量任何时间（每周、每月、每年等）的留存率。留存 KPI经常用于应用程序领域，因为它揭示了您的应用程序为用户提供的价值和可用性水平。如果您做出改变并且保留率上升，您就会知道您对价值和可用性产生了积极影响！

在进行用户测试以确定目标受众的偏好之前，衡量保留率是明智的第一步。要衡量每月平均留存率，请将每月活跃用户数除以每月应用程序安装量。

如何提高移动应用留存率：

应用留存基准因行业而异，但用户安装应用后 30 天的平均留存率徘徊在 6% 到 7% 之间。如果您发现您的保留率低于该水平，您可以尝试采取一些策略来让用户重新参与：

• 制定移动推送通知、WhatsApp或SMS消息传递计划，通知用户有趣的新优惠，并让您的应用程序成为人们关注的焦点。

• 将应用内通知或消息传递与聊天 API或聊天 SDK集成，以允许用户提出问题、请求功能或语音关注

• 进行新用户旅程优化，快速展示新用户价值，创造良好的第一印象，并设定切合实际的期望

9.平均流失率

移动应用平均流失率是多少？

通过流失率，您可以衡量在一定时间段后有多少用户放弃或卸载您的应用程序。我们建议在与留存时间相同的时间内衡量流失率，因此，如果您以月为单位衡量留存率，那么您也应该以月为单位来衡量流失率。

流失的发生有多种原因。通常，这是由于应用程序没有达到用户期望的价值、难以导航或添加新内容，因此用户失去了兴趣。安装三个月后，应用程序用户的平均流失率为 68%，因此如果您看到围绕此基准的流失统计数据，请不要担心。然而，就像保留一样，如果您在应用程序更改后立即观察到较大的流失率波动，请深入研究并看看是否可以分析造成影响的原因。

用 1 减去平均保留率即可得出您的流失率。

如何降低移动应用平均流失率：

为了降低流失率，首先要重点了解用户流失的原因。如果您的应用没有提供营销促销中承诺的价值，或者您的用户无法找到如何获取该价值，请努力将期望与收到的价值相匹配。

您可以进行用户研究，以确定您的应用程序的感知价值与用户下载并使用该应用程序时获得的内容之间是否存在不一致。通过这项研究，您可能还会发现可以改进的可用性问题。如果问题是用户失去兴趣，请考虑添加应用内消息以推动持续参与。

10.移动净推荐值（NPS）和用户满意度

移动应用净推荐值是多少？

移动应用程序净推荐值 (NPS) 是一种用于衡量与移动应用程序或体验特别相关的客户忠诚度和满意度的指标。它基于净推荐值 (NPS) 方法，广泛应用于各个行业，用于评估客户情绪和忠诚度。

NPS表明您的用户愿意代表您进行多少（免费！）口碑营销。他们做得越多，您的境况就越好，因为90% 的人更有可能信任个人推荐的品牌。

• 评分 9-10：评分从 9 到 10 的用户属于推广者类别。

• 7-8 分：7 到 8 分的评分将用户置于被动类别。

• 0-6 分以及 6 分至 0 分的用户属于批评者类别。

通过从推荐者中减去批评者的百分比来计算 NPS。

您的净推荐值越高，您在营销策略上花费的时间和金钱就越少。这将改善各种其他 KPI，因此我们希望从该列表中最重要的 KPI 之一开始。

您的用户会向朋友推荐您的应用程序吗？如果您的 NPS 较低，那么是时候调查原因了。您的用户是否对用户体验、应用成本或从您的应用获得的价值不满意？

如何提高移动应用净推荐值：

为了提高您的移动网络推荐分数，您可以使用应用内调查、客户反馈工具、应用商店评论或 CSAT 分数进一步深入了解用户如何看待您的应用，并为您提供宝贵的见解以改进和增强功能。用户完成特定操作或访问特定屏幕后可以触发应用内调查。客户反馈工具可以为用户提供一个直接向客户支持团队提交反馈和投诉的平台。

准备好将您的 NPS 提升到新的高度了吗？升级您的客户服务管理策略和实时支持聊天，以确保用户找到价值并实现他们的目标。

11.卸载

什么是移动应用卸载？

“卸载”是指从设备中移除或删除软件应用程序，例如移动应用程序或计算机程序。当用户卸载应用程序时，该应用程序将不再安装在其设备上，并从系统中完全删除。

在移动应用程序的背景下，跟踪卸载是应用程序开发人员和企业的一个重要指标。它表示由于不满意、缺乏使用或其他原因而选择从设备中删除应用程序的用户数量。监控卸载率有助于企业了解用户行为，识别应用程序的潜在问题，并进行改进以提高用户保留率和参与度。

约会和游戏等特定应用类别因卸载而臭名昭著。例如，约会的卸载率为 65%。了解您所在行业的基准卸载率可以为您跟踪应用程序的性能提供一个良好的起点。

您可以发送静默推送通知或安装适用于 iOS 和 Android 的适当 SDK 来跟踪应用程序卸载情况。大多数用户卸载应用程序是因为它们不使用，因此确保您的应用程序有理由定期积极参与可以帮助您降低卸载率。添加聊天和/或业务消息可以让您的用户有理由反复返回。

如何改善移动应用卸载：

通过创建具有良好客户体验的粘性应用程序，您更有可能击败平均卸载率。确保您的应用程序具有易于查找的实时支持聊天功能，以便您可以帮助那些感到困惑或无法在您的应用程序中找到所需内容的用户。如上所述，某些行业因高卸载率而臭名昭著，因此在担心失去用户之前，请确保您了解行业卸载基准。但是，如果您的每用户获取成本很高，您将需要关注如何降低卸载率。

您应该跟踪的四个移动性能指标

与参与度和收入指标不同，性能移动指标重点关注应用程序的技术性能。虽然它们不会直接提高参与度或收入，但应用程序性能不佳会导致参与度降低、流失率增加和投资回报率低下。

虽然您的工程团队应该始终跟踪和优化许多性能 KPI，但本文涵盖了一些主要的 KPI，您可以检查这些 KPI，以确保您的其他 KPI 不会受到后端技术问题的负面影响。

移动应用程序性能指标

• 负载速度

• 移动应用延迟

• 电池和网络消耗

• 崩溃/错误报告

12、加载速度

什么是移动应用程序加载速度？

移动应用加载速度是指用户启动移动应用后加载所需的时间。在当今快节奏、不断变化的世界中，用户需要快速、无缝的应用程序体验。缓慢的加载时间可能会让用户感到沮丧，并使他们离开您的应用程序，从而导致收入损失和用户保留率低。

您可以使用 Google PageSpeed Insights 或 WebPageTest 等工具来跟踪加载速度。 Apptentive 发现，超过 30% 的开发者会将加载时间作为 2023 年的首要性能目标。

应用程序加载速度的行业基准因应用程序的功能和用途而异。各行业移动登陆页面的平均加载时间为 22 秒。然而，53% 的移动网站访问者离开加载时间超过 3 秒的页面。

如何提高移动应用程序加载速度：

据BitCot.com称，要提高应用程序加载速度，请使用高效的代码实践、优化图像和媒体内容、利用缓存技术、利用异步加载并缩短服务器响应时间。

如果您在移动应用程序中使用任何第三方 API，请确保它们是一流的并经过加载速度测试。

13.移动应用延迟

什么是移动应用延迟：

移动应用程序延迟是通过响应请求所需的时间来衡量的。移动应用程序可接受的响应时间是两到三秒。如果您的应用未达到此标准，用户可能会流失。

Ping 测试测量移动设备和特定服务器或 IP 地址之间的往返时间 (RTT)，以测量移动应用程序延迟。

如何改善移动应用延迟：

要改善您的移动应用程序延迟，请最大限度地减少应用程序发出的网络请求数量并优化您的图像和视频。网络问题、服务器问题、低效代码、数据过多、设备问题和外部因素都会减慢您的应用程序的速度。

为了更快地将内容分发给用户，请使用分布式数据库或缓存系统以及内容分发网络。如果您的响应时间慢于两到三秒，请与您的工程师讨论改善应用延迟的其他方法。

14.电池和网络消耗

什么是移动应用程序电池和网络消耗？

移动应用电池和网络消耗是指移动应用在运行时对设备电池寿命和网络数据使用量的影响。这些是开发和优化移动应用程序时需要考虑的重要指标，以确保它们高效、用户友好，并且不会过度消耗设备资源。

我们都知道，当我们的手机电池消耗速度超过应有的速度时，这是多么令人沮丧。应用程序开发人员需要关注他们的应用程序使用了多少电池和网络消耗。

您可能并不总是知道您的应用程序在后台运行时过度使用网络。如果您已经发布了应用程序，Android Vitals 可以帮助您了解需要解决的问题。 Apple 提供了一个名为 MetricKit 的类似工具来监控网络使用情况。

如何改善移动应用程序的电池和网络消耗：

在受控环境中对应用的电池使用情况进行基准测试有助于您了解应用导致的电池消耗。对于 Android 应用程序，Batterystats是 Android 框架中包含的一个工具，用于收集设备上的电池数据。您可以使用adb将收集的电池数据转储到您的开发计算机，并创建一个可以使用 Battery Historian 进行分析的报告。 Battery Historian 将 Batterystats 中的报告转换为可在浏览器中查看的 HTML 可视化文件。

15.崩溃/错误报告

什么是移动应用程序崩溃/错误报告？

移动应用程序崩溃/错误报告是指应用程序在移动设备上运行时遇到错误、崩溃或故障时生成的反馈或通知。这些报告为应用程序开发人员和支持团队提供了有价值的信息，帮助他们识别和解决问题，以提高应用程序的稳定性和性能。

每个应用程序都会偶尔崩溃，但频繁崩溃的应用程序更有可能被用户卸载，从而抵消您最初为获取它们而投入的所有投资。您希望监控应用程序崩溃和遇到错误的频率，并与您的工程团队密切合作以改进这些 KPI。

如何改善移动应用程序崩溃和错误：

确保使用数字体验监控 (DEM) 系统来监控应用程序用户体验的可用性、性能和质量，以识别和解决技术和性能问题。虽然您的应用程序会崩溃，但实时了解它何时发生并能够尽快解决它将使您免遭大量差评和卸载。

移动应用最关键的收入指标

收入指标重点关注您的应用程序为业务产生的价值。他们还关注用户获取成本，这为投资回报率等其他收入指标提供信息。对于大多数移动应用程序来说，跟踪收入指标对于验证开发和维护应用程序的投资是必要的。

每个垂直行业都有独特的收入指标可供跟踪。这篇文章重点介绍适用于大多数移动应用程序的指标。对于垂直 KPI，重点关注了解您的目标（例如，订阅、追加销售和交叉销售），并添加一些可帮助您衡量行业成功情况的 KPI。

16.应用商店转化率

什么是移动应用商店转化率？

移动应用商店转化率是指在查看应用程序列表或页面后从应用程序商店下载并安装应用程序的用户百分比。它是应用程序开发人员和营销人员用来衡量应用程序商店优化 (ASO) 工作的有效性以及应用程序对潜在用户的吸引力的关键绩效指标 (KPI)。这比安装率更容易跟踪，安装率是一个类似的指标，但包括在应用程序商店之外看到您的应用程序的访问者。

根据AppTweak 的数据，美国 App Store 的平均转化率为 31%，尽管这因类别而异。 Google Play 转化率约为 32.7%。

如何提高移动应用商店转化率：

为了提高您的应用转化率，请与您的增长营销团队合作，以确保您的应用描述和图像展示最佳功能。为每个应用程序商店使用不同的创意内容，优化您的屏幕截图库，并在您的应用程序商店配置文件中提供清晰的消息。此外，您还可以鼓励用户通过应用内或推送通知、短信或 WhatsApp 消息分享评论。正面评价对于企业销售产品至关重要，客户愿意在评价良好的公司上多花 31% 的钱。

17.每用户平均收入（ARPU）

移动应用每用户平均收入是多少？

ARPU 代表每用户平均收入。它是企业（尤其是电信、媒体和基于订阅的行业）用来衡量特定时期内每个客户或用户产生的平均收入的关键指标。 ARPU 是企业财务状况和绩效的重要指标，因为它可以深入了解每个用户的创收能力。

每用户平均收入 (ARPU) 的计算方法是将某个时间段（例如每月、每季度或每年）产生的总收入除以同一时间段内的活跃用户总数。它可以帮助您确定您是否为每个用户带来了足够的收入。这个基本 KPI 对于提供应用内购买的应用程序至关重要。例如，移动游戏 KPI 重点关注 ARPU。

如果您的业务基于订阅者或活跃用户，而不是实体产品，那么跟踪 ARPU 特别有用。 ARPU 可以包括订阅成本、追加销售和交叉销售。

如何提高移动应用的每位用户平均收入：

要提高 ARPU，请鼓励您的用户注册订阅并利用您的应用空间来促进追加销售机会。实现此目的的一种方法是使用应用内业务消息传递。电子商务人工智能聊天机器人还可以推动应用内购买，从而提高 ARPU。您还可以使用应用内客户支持聊天功能向用户提供有针对性的促销活动，从而提高 ARPU。

18.每次安装成本

移动应用程序的每次安装费用是多少？

每次安装成本 (CPI) 衡量的是吸引一名新用户安装您的应用所花费的资金。 CPI 帮助企业了解其移动用户获取活动的有效性和效率。通过监控 CPI，您可以优化广告支出并提高投资回报率 (ROI)。如果您的 CPI 过高，则可能表明您的广告没有针对正确的受众群体，或者您的应用商店优化需要改进。

要计算 CPI，请将用户获取活动的总成本除以这些活动产生的安装数量。

例如，如果您在产生 500 次安装的营销活动上花费了 1,000 美元，那么您的 CPI 将为 2 美元。

CPI 的行业基准因应用程序的用途和功能而异。所有行业移动应用程序的平均 CPI（iOS 版）约为 3.21 美元，Android 版为 1.51 美元。

如何提高移动应用程序的每次安装成本：

为了降低每次安装成本，请确保您的增长营销团队正确地向正确的受众宣传您的产品提供的价值。如果用户忘记下载了您的应用程序，则他们可能会下载您的应用程序，但永远不会安装它。打造令人难忘的应用商店体验，突出高价值的“必须尝试”功能是关键。

19.首次购买时间 (TTFP)

首次购买移动应用程序的时间是多少？

移动应用首次购买时间 (TTFP) 是衡量用户在安装移动应用后进行首次购买所需时间的指标。它对于企业来说是一个重要的指标，特别是电子商务、基于订阅的服务和移动游戏领域的企业，因为它提供了有关用户参与度、转化率以及入职和货币化策略有效性的见解。

首次购买时间 (TTFP) 的计算公式为：

例如，如果用户在 1 月 1 日安装购物应用并在 1 月 10 日进行首次购买，则首次购买时间将为 9 天。

关于首次购买时间 (TTFP) 的要点：

1. 用户参与度： TTFP 反映了用户对应用程序产品的参与度和兴趣。较短的 TTFP 通常表示更高的用户参与度和更引人注目的用户体验，从而鼓励早期转化。
   

2. 货币化：对于专注于货币化的企业来说，减少 TTFP 至关重要，因为它可以加速创收并提高应用程序的投资回报率 (ROI)。个性化优惠、激励和应用内促销等策略可以帮助缩短 TTFP 并提高转化率。
   

3. 引导优化：优化应用程序的引导流程、用户界面、导航和结帐体验可以减少购买障碍并让用户更轻松地在应用程序内探索和交易，从而缩短 TTFP。
   

4. 保留率和生命周期价值： TTFP 与用户保留率和生命周期价值 (LTV) 相关。在应用程序旅程早期购买的用户更有可能成为回头客，有助于提高生命周期价值，并对整体应用程序收入产生积极影响。
   

5. 细分和分析：分析不同用户细分（例如，新用户与回访用户、不同用户群体）的 TTFP 有助于企业了解用户行为、识别转化瓶颈，并相应地定制营销和参与策略。

通过监控和优化首次购买时间 (TTFP)，企业可以增强用户参与度、提高转化率、推动收入增长并提高应用性能和盈利能力。

首次购买时间是一个指标，也可以使用 Google Analytics 或 Firebase Analytics 进行跟踪。

如何提高移动应用程序的首次购买时间：

首先关注用户体验，以减少购买时间。您可以使用应用内调查来了解用户在开始购买时放弃购物车的原因。此外，进行更广泛的市场研究，以了解用户想要支付什么费用以及他们愿意为这些功能或产品支付多少钱。

20.客户终生价值（LTV）

什么是移动应用客户终身价值？

LTV 代表客户终身价值。它是一个指标，代表客户在整个关系持续时间内为企业带来的总价值。此值包括客户在与业务互动期间进行的所有购买、订阅、应用内购买、共享或交易。了解 LTV KPI 对于展示应用程序的盈利潜力和控制营销预算非常重要。当您了解用户的总 LTV 时，您就知道在 CPA 支出方面应该停止。计算 LTV 可帮助企业了解其客户群的长期收入潜力，并就客户获取、保留和营销策略做出明智的决策。

您的终生价值将完全取决于您的购置成本和在应用程序中产生利润的机会。不过，我们可以告诉您，理想的 LTV/CPA 比率是3:1 或更高。如果您的新用户生命周期价值远远超过获取他们的成本，那么恭喜您 - 您正在粉碎它！

要确定客户 LTV，请将 ARPU（每个用户的平均收入 - 广告收入、购买等）乘以（1/平均流失率）。

如何提高移动应用客户终身价值：

要提高 LTV，请保持定期的客户沟通、积极征求反馈、提供快速支持或实施客户忠诚度计划。

21.每次获取成本（CPA）

移动应用每次获取成本是多少？

CPA 是一种移动应用营销 KPI，它考虑了将潜在客户转化为新客户（即获取新客户）相关的所有成本。它与客户获取成本（CAC）非常相似，后者专门衡量获取付费客户的成本。如果在您的应用程序中进行这种区分很重要，您可以衡量这两个 KPI。

平均而言，应用程序的每次安装成本为 1.75 美元，但让用户在应用程序内进行首次购买可能会花费 87 美元。一旦您了解了如何获取应用程序用户，您就能够专注于与支出相比能够创造最大利润的特定细分市场和营销活动。要查找每个用户获取的成本，请将与特定营销活动相关的成本除以特定营销活动生成的获取数量。

如何提高移动应用程序的每次获取成本：

要降低每次转化费用，您必须专注于降低营销成本并了解用户不下载您的应用的原因。首先利用合作伙伴关系和推荐。您越能利用现有用户向他们的朋友推广您的应用并推动病毒式下载，您的 CAC 就越低。

22、投资回报率

什么是移动应用程序的投资回报率？

投资回报率 (ROI) 衡量投资产生的金额与投资支出的金额之比。就您而言，我们正在讨论移动应用程序开发、维护和营销方面的投资。

通过从投资产生的利润中减去投资成本，然后将该数字再次除以成本来计算投资回报率。如果您的回报少于支出，您将得到负数。当然，您希望您的投资回报率为正，这表明您的应用程序投资是有利可图的。

定期监控投资回报率对于应用程序的成功至关重要。这是表明盈利能力随着时间的推移而增长的最明显方式之一，这对于规划并向利益相关者证明您的进展非常重要。

如何提高移动应用程序的投资回报率：

要提高投资回报率，请改进本文中的其他移动指标。减少用户获取的 CAC 并提高用户参与度和保留率可以显着提高您的投资回报率。