Der Aufbau einer sozial engagierten Community ist mit Sendbird Chat jetzt noch einfacher

Eine engagierte Community ist leichter zu halten und an sie zu verkaufen als eine inaktive. Und der Aufbau einer sozial engagierten Community wird mit In-App-Messaging-Funktionen viel einfacher.

Social+ Unternehmen nehmen ihre Kategorie und finden heraus, wie sie eine authentische Community darin integrieren können. Dieses Modell ist für Marken auf der ganzen Linie auf dem Vormarsch (wie wir bereits erwähnt haben) , und ein nahtlos integriertes In-App-Chat-Erlebnis hat sich schnell zu einer unverzichtbaren Lösung entwickelt.

Bringen Sie Ihre Gespräche mit In-App-Gesprächen auf die nächste Ebene.

Die Art und Weise, wie Marken Verbraucher in sozialen Gemeinschaften einbeziehen, ändert sich. Um eine sozial engagierte Community zu schaffen, die sich sofort in Ihr Unternehmen einfügt, muss das soziale Element ein integraler Bestandteil der App-Erfahrung sein , nicht ein nachträglicher Einfall.

Zum Glück ist es mit den herausragenden Chat-Funktionen von Sendbird einfacher denn je, soziales Engagement in Ihre App zu bringen , die es unseren Kunden ermöglichen, weiterhin Kontakte zu knüpfen und Bindungen zwischen Benutzern auf ihren Apps und Plattformen aufzubauen.

Sendbird Chat-Funktionen zum Erweitern Ihrer sozial engagierten Community:

Ihre Marke kann Verbraucher in soziale Gemeinschaften einbeziehen, indem Sie Sendbird Chat implementieren und diese Schlüsselfunktionen nutzen:

Gruppenchat mit Nachrichtenfunktionen, Reaktionen und Multimedia-Sharing

Eins-zu-eins-Messaging hat seinen Platz, aber im Gruppenchat erwachen soziale Gemeinschaften zum Leben. Kultivieren Sie eine lebhafte Online-Atmosphäre mit Gruppenchats, die bis zu 20.000 Benutzer in einem einzigen Supergroup-Chat aufnehmen können .

Ermutigen Sie Ihre Benutzer, sich mit Emojis auszudrücken, und vertiefen Sie Konversationen mit der Option, Dateien, Audio, Bilder, Videos und Links zu teilen.

Halten Sie die Benutzer außerdem mit den Messaging-Grundlagen in Verbindung, die sie erwarten, wie:

• Online-Präsenzindikatoren
• Eingabeindikatoren
• Lese- und Lieferscheine
• Ungelesene Nachrichten zählen
• Benutzererwähnungen
• Reaktionen 😃😎😍
• Umfragen

Selbst unter schlechten Netzwerkbedingungen bleiben Benutzer dank Offline-Messaging-Funktionen mit ihren Gruppen in Kontakt . Außerdem erhalten Benutzer mit Push-Benachrichtigungen für jede neue Nachricht sanfte Erinnerungen, um zum Gespräch zurückzukehren.

Ganz gleich, ob sich Menschen über ihre gemeinsame Liebe zum Rennsport verbinden oder die Neuigkeiten über die neueste Produktveröffentlichung verbreiten, die Supergroup-Funktionen helfen dabei, Ihre Kunden in der App zu halten und mit der Community verbunden zu bleiben.

Benutzerprofile und Suche

Während manche Menschen den Mantel der Anonymität genießen, ziehen es andere vor, ihre Identität zu zeigen. Jetzt können Sie Benutzern erlauben, ihre Profilnamen und Fotos auszuwählen und zu ändern . Profilnamen und -bilder erleichtern es Benutzern, bekannte Gesichter zu finden und in Verbindung zu bleiben und mit den ihnen bekannten Personen zu kommunizieren – was zu noch bedeutsameren Gesprächen innerhalb Ihrer Plattform führt.

Mit der neuen Suchfunktion können Benutzer auch direkt aus dem Chat heraus nach anderen Benutzern suchen und sofort mit der Interaktion beginnen.

Nachrichtensuche

Heben Sie die Hand, wenn Sie jemals eine halbe Stunde damit verschwendet haben, durch unzählige Nachrichten zu scrollen, um die gewünschte zu finden ✋. Jetzt können Benutzer ganz einfach Nachrichten durchsuchen und sofort finden, wonach sie suchen – kein endloses Suchen erforderlich.

Mäßigung

Moderation ist ein unvermeidlicher Bestandteil sozialer Gemeinschaften. Schützen Sie Ihre Benutzer vor Angreifern und unsicheren Inhalten mit Benutzermoderationsfunktionen wie:

• Benutzersperre
• Stummschalten
• Berichterstattung
• Blockierung

Schützen Sie außerdem Ihre Communitys proaktiv mit Inhaltsmoderationsfunktionen wie:

• Automatische Bildmoderation, die unangemessene Bilder erkennt, die Ihren Richtlinien nicht entsprechen, bevor sie geteilt werden.
• Textmoderationsfunktionen wie Obszönitätsfilterung, Domänenfilterung und Regex-Filterung, die automatisch Zielschlüsselwörter aus der Konversation entfernen, bevor sie von anderen Mitgliedern der Community gesehen werden.

Mit dem Zugriff auf unsere robusten Benutzer- und Inhaltsmoderationsfunktionen ist es einfacher, Ihre Communitys vor böswilligen Akteuren zu schützen. Schließlich ist es schwierig, Menschen bei der Stange zu halten, wenn sie sich unwohl oder unsicher fühlen.

Ankündigungen

Vertiefen Sie die Verbindungen zwischen Benutzern mit Ankündigungen. Unabhängig davon, ob Sie die Teilnahme der Benutzer an der Community anstoßen, Werbeinhalte und -angebote teilen oder alle schnell über Änderungen der Community-Richtlinien informieren möchten, Ankündigungen sind eine großartige Möglichkeit, gezielte Nachrichten an Benutzer zu senden und ein höheres Engagement zu fördern .

Mit Ankündigungen können Sie auf unaufdringliche und intuitive Weise gleichzeitig Nachrichten an bis zu 10.000 Benutzer gleichzeitig senden, wodurch alles für Ihre Community optimiert, einfach und ansprechend bleibt.

Pflegen und skalieren Sie eine sozial engagierte Community mit Chat-Funktionen, die auf Engagement abzielen

In sozialen Gemeinschaften sind authentische Verbindungen zwischen Benutzern alles. Intuitive und robuste Chat-Funktionen sind entscheidend, um diese Verbindungen für ein tiefes soziales Engagement zu festigen.

Die Benutzer von heute erwarten, dass ihre bevorzugten Plattformen mit den großen Messaging-Giganten wie Facebook, WhatsApp und Snapchat vergleichbar sind. Um zu skalieren und sich zu engagieren, müssen Sie den Menschen die Erfahrung bieten, die sie erwarten, oder Sie riskieren, sie an andere soziale Online-Hangouts zu verlieren.

Sendbird ist seit einiger Zeit führend im In-App-Chat – mit 300 Millionen Nutzern (Tendenz steigend), die jeden Monat 7 Milliarden Nachrichten auf unserer Plattform weltweit versenden. Und ein Teil unseres Engagements, die Macht der Konversation in die Hände aller Entwickler und Marken zu legen, bedeutet, dass wir unsere Chat-Angebote ständig weiterentwickeln und verbessern.

Für Unternehmen, die derzeit eine Kunden-Community aufbauen oder skalieren und mit den sich ständig ändernden Benutzererwartungen auf dem Laufenden bleiben möchten, ist es einfach sinnvoll, sich auf einen Partner zu verlassen, der bereits den Weg im Chat ebnet.

„Sendbird hat uns immer unterstützt, auch wenn wir diejenigen waren, die das Problem verursacht haben … das gab uns wirkliches Vertrauen in unsere Fähigkeit, die Unterstützung zu bekommen, die wir brauchten.“

-Jason Pearson, ein Android-Entwickler bei Hinge

„Sendbird hat uns wirklich das Gefühl gegeben, einen Partner zu haben, einen echten Partner.“

-Direktor für Softwareentwicklung, Providence Health