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Vorstellung der von ChatGPT angetriebenen Chatbots von Sendbird für ein erneuertes Chatbot-Erlebnis

Chat SDK v4 2x

Swift, Kotlin, and TypeScript SDKs

Wichtigste Erkenntnisse

  • Sendbird bringt neue ChatGPT-basierte Bots auf den Markt und erweitert seine Chatbot-API für Web- und mobile Apps.

  • Mit der neuen Chatbot-API von Sendbird können Entwickler KI-Chatbots mit nur wenigen Codezeilen erstellen.

  • Nicht-Entwickler können über das Sendbird-Dashboard nahtlos Konversations-KI-Chatbots zu ihrer App hinzufügen.

  • Neue menschenähnliche und personalisierte KI-Chatbots steigern das langfristige Unternehmenswachstum und die Rentabilität.

Hier finden Sie einen Überblick darüber, wie ChatGPT und Chatbots unglaublich nützlich sein können, um das Engagement der Benutzer zu steigern und letztendlich die Kundenbindung zu steigern.

20230328 Chat GPT blog cover

Konversationelle KI & von ChatGPT angetriebene Chatbots

Chatbots sind zu einem beliebten Tool für Unternehmen geworden, um die Kundenbindung zu verbessern und Abläufe zu optimieren und die Loyalität.erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und

Allerdings bleiben viele KI-Chatbot-Konversationserlebnisse hinter den Kundenerwartungen zurück und erfüllen ihr Wertversprechen nicht vollständig.

Hier kommt Chat Generative Pre-trained Transformer (ChatGPT) ins Spiel, um KI-gestützte, natürliche Konversationen zu erstellen. ChatGPT ist ein fortschrittlicher Chatbot, der auf der Modellierung großer Sprachen von OpenAI basiert. Wo wird ChatGPT gehostet? Es ist so konzipiert, dass es in der Azure-Cloud von Microsoft läuft, was eine schnelle und einfache Integration in die In-App-Kommunikationsplattform von Sendbird ermöglicht.

Das Spannende an der ChatGPT-Integration in einen cloudbasierten Chat für Web- und mobile Apps ist, dass Unternehmen die neue Funktionalität schnell bereitstellen können auf jedem Gerät und in jeder Region der Welt mit nur wenigen Klicks oder Chatbot-API-Aufrufen.

Mit ChatGPT-basierten Chatbots von Sendbird können Unternehmen ihre Chatbot-Funktionen mit generativer KI auf die nächste Stufe heben und ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten effektive, personalisierte und benutzerfreundliche Erfahrung.

In diesem Blog untersuchen wir die Vorteile dieser neuen Chatbot-KI und wie ChatGPT Unternehmen dabei helfen kann, einfache automatisierte Bot-Interaktionen auf ein menschenähnliches Niveau zu heben, das zu höherer Zufriedenheit, emotionalen Verbindungen und damit zu einem langfristigen Mehrwert führt Geschäftswachstum.

Wie können von ChatGPT angetriebene Chatbots die Kundenbindung verbessern?

ChatGPT-basierte Chatbots bieten Kunden ein besseres Gesprächserlebnis.

Diese Chatbots nutzen Techniken der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um ihre Antworten menschlicher und ansprechender zu gestalten. Durch das Training mit First-Party-Daten aus früheren Kunden-E-Mails, SMS, Chats, Anrufen, Customer-Relationship-Management-Software (CRM) und verwandten Geschäftsinhalten können ChatGPT-Bots die Nachrichtenabsicht besser verstehen. Bei KI-Chatbots ermöglicht ChatGPT eine personalisiertere und relevantere Konversation.

Diese aussagekräftigen Gespräche sind immens wertvoller als frühere Interaktionen mit skriptbasierten oder Entscheidungsbaum-Chatbots, die oft stecken bleiben und sich wiederholen, weil ihnen das Verständnis dafür fehlt, wo sich die Kunden auf ihrer Reise befinden und wie ihre Situation ist.

Neue Dialoge, ermöglicht durch generative KI-gestützte Chatbots, steigern die Kommunikationsqualität und entwickeln ein stärkeres Gefühl der Fürsorge für die Kunden. Sie schaffen außerdem tiefere Verbindungen zwischen Marken und Nutzern und erhöhen so die Kundenbindung.

Ein skriptbasierter oder entscheidungsbaumbasierter mobiler Chatbot hat Schwierigkeiten, die Bedürfnisse eines Kunden zu verstehen, und wiederholt dieselbe Frage.

Ein skriptbasierter oder entscheidungsbaumbasierter mobiler Chatbot hat Schwierigkeiten, die Bedürfnisse eines Kunden zu verstehen, und wiederholt dieselbe Frage.

Welche Vorteile bietet die Nutzung von ChatGPT-betriebenen Chatbots für die betriebliche Effizienz?

ChatGPT bietet schnelle und genaue Antworten auf eine Vielzahl von Fragen, wodurch der Bedarf an Personalressourcen entfällt oder deren Einbindung zumindest verzögert wird.

Durch die Aufnahme und Schulung eines Korpus proprietärer Geschäftsdaten kann ChatGPT den Benutzern qualitativ hochwertigen Support bieten. Daher ist es wahrscheinlicher, dass sie ihnen dabei helfen, Probleme selbstständig zu lösen. Wenn nicht, kann ChatGPT den Übergang zu einem menschlichen Agenten rationalisieren, indem es den Kundenfall zusammenfasst und so die Produktivität und Effizienz steigert. Der Salesforce Connector von Sendbird enthält eine ChatGPT-basierte Zusammenfassungsfunktion, die Agenten Zeit spart und die Zeit bis zur Lösung von Tickets verkürzt.

Das Spannende an der ChatGPT-Integration in einen cloudbasierten Chat für Web- und mobile Apps ist, dass Unternehmen die neue Funktionalität schnell bereitstellen können auf jedem Gerät und in jeder Region der Welt mit nur wenigen Klicks oder Chatbot-API-Aufrufen.

Dies spielt eine enorme Rolle dabei, das revolutionierte KI-Chatbot-Erlebnis fast sofort rund um die Uhr für alle Benutzer der Sendbird-Plattform verfügbar zu machen. Da Sendbird über 300 Millionen monatlich aktive Benutzer hostet, müssen Sie keinen eigenen ChatGPT-Bot hosten. Stattdessen haben ChatGPT-Konversationen das Potenzial, in Branchen wie Gesundheitswesen, Sozialwesen und Gemeinschaften neue Höhen zu erreichen. a>, Bildung und vieles mehr in wenigen Minuten.Marktplätze , Reisen und Gastgewerbe, Fintech, On-Demand-Dienste,

Wie können von ChatGPT angetriebene Chatbots die Kundenzufriedenheit und -loyalität verbessern?

Wenn Sie die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden steigern möchten, haben sich herausgestellt, dass Chatbots mit ChatGPT die Kundenzufriedenheit erheblich verbessern und Kundenbindung durch Bereitstellung eines persönlicheren und gesprächigeren Erlebnisses. Durch das Verständnis der Kundenabsichten und die Bereitstellung relevanter und hilfreicher Antworten können diese KI-Chatbots einen positiven Eindruck hinterlassen, das Vertrauen der Kunden aufbauen und so zu mehr Folgegeschäften führen.

Mit ChatGPT-gestützten Chatbots können Unternehmen zudem effizient wertvolles Kundenfeedback und Erkenntnisse sammeln und so Produkte und Dienstleistungen verbessern und gleichzeitig die Bedürfnisse ihrer Kunden besser erfüllen. Zum Beispiel:

  • Gesundheitswesen: Mit ChatGPT-gestützten Chatbots können Patienten Unternehmensinformationen zu Symptomen und Behandlungen erhalten, Termine vereinbaren und Medikamentenerinnerungen bereitstellen. Dies kann dazu beitragen, die Patientenzufriedenheit und die Einhaltung von Behandlungsplänen zu verbessern.

  • Soziale und Community-Apps: Setzen Sie ChatGPT-Chatbots ein, um Social-Community-Managern dabei zu helfen, Diskussionen zu moderieren und Unterstützung anzubieten an Benutzer weiterleiten und ihnen personalisierte Empfehlungen geben. Dies kann das Engagement und die Loyalität der Benutzer verbessern.

  • On-Demand-Dienste: ChatGPT-basierte Chatbots können Kunden dabei helfen, Dienste zu planen, Bestellungen zu verfolgen und Probleme schnell und effizient zu lösen. Dadurch können stornierte oder verspätete Bestellungen reduziert werden, wodurch die Kundenzufriedenheit verbessert und weitere Bestellungen gefördert werden.

  • Reisen & Gastfreundschaft: ChatGPT-Hotelkundenbetreuung rund um die Uhr und ChatGPT-Ticketbuchung, jemand? Von ChatGPT betriebene Chatbots können Kunden bei allem helfen, was mit der Buchung von Flügen und Hotelzimmern zu tun hat, lokale Sehenswürdigkeiten und Restaurants empfehlen und unabhängig von der Zeitzone stets verfügbare Hilfe bieten. Dies steigert das Reiseerlebnis und steigert somit die Kundenzufriedenheit und -bindung.

  • Marktplätze: ChatGPT-basierte Chatbots können Käufern dabei helfen, Produkte und Dienstleistungen zu finden, Bestellungen zu verfolgen und relevante Empfehlungen zu erhalten. Chatbot GPT AI kann Verkäufer auf der Grundlage der Kaufhistorie des Kunden beraten, wodurch die Konversions- und Geschäftsgeschwindigkeit verbessert und die Kundenzufriedenheit gefestigt wird. Vertrauen.

  • Bildung: Helfen Sie Schülern bei Hausaufgaben, stellen Sie personalisierte Studienpläne bereit und beantworten Sie häufig gestellte Fragen mit ChatGPT-basierten Chatbots, um die Einbindung und Sorgfalt der Schüler zu verbessern.

  • Fintech: Mit ChatGPT betriebene Chatbots können dabei helfen, Ausgaben zusammenzufassen, ungewöhnliche Käufe zu kennzeichnen, Ausgaben aufzuschlüsseln und Vorschläge zu machen, damit Benutzer ihr Geld besser verwalten können.

Wie ermöglicht Sendbird Unternehmen, ihre KI-Chatbot-Erfahrung zu individualisieren?

Die Aktivierung von ChatGPT-basierten Chatbots für Entwickler ist mit der Sendbird-Chatbot-API schnell und einfach und erfordert nur wenige Codezeilen. Der folgende Code zeigt, wie einfach es ist:

  • Verbinden Sie die OpenAI-API mit Sendbird

  • Erstellen Sie Chatbots und konfigurieren Sie die ChatGPT-Parameter und -Eingabeaufforderungen

  • Fügen Sie einen beliebigen Chatbot zu einem beliebigen Kanal im Web oder in der mobilen App hinzu

Die abstrakte Sendbird-Integrations-API hilft bei der Erstellung eines ChatGPT-basierten Bots in einer Chat-App in weniger als 20 Codezeilen.

Das Erstellen eines anpassbaren KI-Chatbots mit Sendbird ist auch für Chat-Administratoren ohne Programmierkenntnisse möglich. Der Administrator kann den OpenAI-API-Schlüssel integrieren und dann Bots direkt im Sendbird-Chatbot-Dashboard einrichten und testen.

ChatGPT-gestützte KI-Chatbot-Konfiguration und Test-Benutzeroberfläche im Sendbird-Dashboard.

ChatGPT-gestützte KI-Chatbot-Konfiguration und Test-Benutzeroberfläche im Sendbird-Dashboard.

Wie man seinen eigenen KI-Chatbot baut

Wenn Sie sich gefragt haben: Kann ich meinen eigenen ChatGPT-Chatbot erstellen? 

Mit den ChatGPT-Funktionen von Sendbird ist das ganz einfach. 

Mit der Einführung von ChatGPT-basierten Chatbots durch Sendbird können Unternehmen jetzt modernste Technologie nutzen, um benutzerdefinierte ChatGPT-Chatbots zu erstellen, die das Kundenerlebnis revolutionieren. 

GPT AI bringt Chatbot-Interaktionen mit menschenähnlichen und personalisierten Interaktionen auf ein neues Niveau. Das Erlebnis verbessert das Engagement und die Zufriedenheit der Benutzer, was die Kundenzufriedenheit steigert. Umsatzwachstum. Darüber hinaus steigert die cloudbasierte Automatisierung die betriebliche Effizienz durch skalierbare und globale Verfügbarkeit rund um die Uhr.

Mit der neuen ChatGPT-Integration und Chatbot-API von Sendbird können Sie jetzt in wenigen Minuten Ihren eigenen ChatGPT-Chatbot erstellen.

Produktmanager können dies ohne Code im Dashboard tun, und Entwickler mit nur wenigen Codezeilen über das Chatbot-API der Sendbird-Plattform. Wenn Sie den ChatGPT-Chat in Ihre App einbetten müssen, erstellen Sie einen schnellen Machbarkeitsnachweis, um sich mit unseren einfachen Chat-APIs vertraut zu machen. Viele Tutorials und Beispiele sind auf unserem Entwicklerportal für JavaScript, Android und iOS verfügbar. 

Um den ChatGPT-basierten Chatbot sofort in Aktion zu sehen, probieren Sie die Web-Demo aus. Sobald Sie bereit sind, den ChatGPT-Chatter in Ihrer App zu aktivieren, starten Sie eine 30-tägige kostenlose Testversion

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