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Construir una comunidad socialmente comprometida es ahora más fácil con Sendbird Chat

Jan 4, 2023 • 5 min read
Sarang Paramhans
Product Marketer
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Una comunidad comprometida es más fácil de mantener y vender que una inactiva. Y construir una comunidad socialmente comprometida se vuelve mucho más fácil con las funciones de mensajería en la aplicación.

Las empresas de Social+ toman su categoría y descubren cómo integrar una comunidad auténtica en ella. Este modelo está en auge para las marcas en todos los ámbitos (como hemos hablado antes) , y tener una experiencia de chat en la aplicación perfectamente integrada se ha convertido rápidamente en una solución imprescindible.

Lleve sus conversaciones al siguiente nivel con conversaciones en la aplicación.

La forma en que las marcas involucran a los consumidores en las comunidades sociales está cambiando. Para crear una comunidad socialmente comprometida que retroalimente de inmediato a su negocio, el elemento social debe ser una parte integral de la experiencia de la aplicación , no una ocurrencia tardía.

Afortunadamente, llevar el compromiso social a su aplicación es más fácil que nunca con las destacadas funciones de chat de Sendbird que permiten a nuestros clientes continuar conectándose y creando vínculos entre los usuarios en sus aplicaciones y plataformas.

Funciones de Sendbird Chat para hacer crecer su comunidad socialmente comprometida:

Su marca puede involucrar a los consumidores en comunidades sociales implementando Sendbird Chat y utilizando estas funciones clave:

Chat grupal con elementos esenciales de mensajería, reacciones y uso compartido de multimedia

La mensajería uno a uno tiene su lugar, pero el chat grupal es donde las comunidades sociales cobran vida. Cultive un ambiente en línea bullicioso con chats grupales capaces de acomodar hasta 20,000 usuarios en un solo chat Supergroup .

Anime a sus usuarios a expresarse usando emojis y agregue profundidad a las conversaciones con la opción de compartir archivos, audio, imágenes, videos y enlaces.

supergrupo de blogs

Además, mantenga a los usuarios comprometidos con los elementos esenciales de mensajería que esperan, como:

  • Indicadores de presencia en línea
  • Indicadores de escritura
  • Recibos de lectura y entrega
  • Recuento de mensajes no leídos
  • Menciones de usuarios
  • Reacciones 😃😎😍
  • Centro
Notificaciones de mensajes de blog

Incluso en malas condiciones de red, los usuarios se mantienen comprometidos con sus grupos gracias a las capacidades de mensajería sin conexión . Además, con notificaciones automáticas para cada mensaje nuevo, los usuarios reciben recordatorios suaves para volver a la conversación.

Ya sea que las personas se conecten por su amor compartido por las carreras o corran la voz sobre el último lanzamiento del producto, las funciones de supergrupo ayudan a mantener a sus clientes en la aplicación y conectados a la comunidad.

Sendbird for community demo video content offer

Your app is where users connect.

Perfiles de usuario y búsqueda

Mientras que algunas personas disfrutan del manto del anonimato, otras prefieren mostrar sus identidades. Ahora, puede permitir que los usuarios elijan y cambien sus nombres y fotos de perfil . Los nombres y las imágenes de los perfiles facilitan que los usuarios encuentren rostros familiares y se mantengan conectados y se comuniquen con las personas que conocen, lo que genera conversaciones aún más significativas dentro de su plataforma.

Perfil de usuario del blog

Con la nueva función de búsqueda, los usuarios también pueden buscar a otros usuarios directamente desde el chat y comenzar a interactuar de inmediato.

Búsqueda de mensajes

Levante la mano si alguna vez ha perdido media hora desplazándose por innumerables mensajes para encontrar el que necesita ✋. Ahora, los usuarios pueden buscar fácilmente mensajes y encontrar lo que buscan de inmediato, sin necesidad de excavar sin cesar.

Búsqueda de mensajes de blog

Moderación

La moderación es una parte inevitable de las comunidades sociales. Mantenga a sus usuarios a salvo de malos actores y contenido inseguro con funciones de moderación de usuarios como:

  • Prohibición de usuarios
  • silenciar
  • Informes
  • Bloqueo

Además, proteja sus comunidades de manera proactiva con capacidades de moderación de contenido como:

  • Moderación automática de imágenes, que detecta imágenes inapropiadas que no cumplen con sus pautas antes de compartirlas.
  • Capacidades de moderación de texto, como filtrado de blasfemias, filtrado de dominios y filtrado de expresiones regulares, que elimina automáticamente las palabras clave objetivo de la conversación antes de que otros miembros de la comunidad las vean.
Moderación de textos e imágenes del blog

Proteger a sus comunidades contra los malos actores es más fácil con el acceso a nuestras sólidas funciones de moderación de usuarios y contenido. Después de todo, es difícil mantener a las personas involucradas cuando se sienten incómodas o inseguras.

Anuncios

Profundice las conexiones entre los usuarios con anuncios. Ya sea que desee impulsar la participación de los usuarios en la comunidad, compartir contenido promocional y ofertas o actualizar rápidamente a todos sobre los cambios en las pautas de la comunidad, los anuncios son una excelente manera de enviar mensajes específicos a los usuarios y generar una mayor participación .

Los anuncios le permiten enviar mensajes simultáneos a hasta 10 000 usuarios a la vez de una manera no intrusiva e intuitiva, manteniendo todo optimizado, simple y atractivo para su comunidad.

Fomente y escale una comunidad socialmente comprometida con funciones de chat dirigidas a la participación

En las comunidades sociales, las conexiones auténticas entre usuarios lo son todo. Las funciones de chat intuitivas y sólidas son fundamentales para consolidar esas conexiones para un compromiso social profundo.

Los usuarios de hoy esperan que sus plataformas favoritas sean comparables a los grandes gigantes de mensajería como Facebook, WhatsApp y Snapchat. Para escalar y participar, debe brindar a las personas la experiencia que esperan o correr el riesgo de perderlos en otros lugares de reunión sociales en línea.

Sendbird ha estado a la cabeza del chat en la aplicación durante un tiempo, con 300 millones de usuarios (y contando) que envían 7 mil millones de mensajes en nuestra plataforma cada mes en todo el mundo. Y parte de nuestro compromiso de poner el poder de las conversaciones en manos de cada desarrollador y marca significa que estamos constantemente evolucionando y mejorando nuestras ofertas de chat.

Para las empresas que actualmente están creando o ampliando una comunidad de clientes y buscan estar al tanto de las expectativas de los usuarios en constante cambio, apoyarse en un socio que ya está allanando el camino en el chat tiene sentido.

"Sendbird siempre nos ha apoyado, incluso si fuimos nosotros los que causamos el problema... esto nos hizo sentir muy seguros de nuestra capacidad para obtener el apoyo que necesitábamos".

-Jason Pearson, desarrollador de Android en Hinge

“Sendbird realmente nos hizo sentir que teníamos un socio, un verdadero socio”.

-Director de ingeniería de software, Providence Health

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