Presentamos nuestra nueva línea de logotipos de productos: Una identidad de marca única para Sendbird Chat, Calls, Live y mucho más.

El equipo de diseño de marca de Sendbird administra y desarrolla todos los elementos de la marca para una experiencia de usuario de alta calidad constante. Estos elementos de marca van desde colores hasta íconos, pantallas de inicio, anuncios y más; de hecho, incluyen casi todo lo que ve un usuario final. Estos forman una parte integral de la identidad de marca de Sendbird. El desafío, sin embargo, es establecer la identidad de cada producto como único del resto. ¿Cómo hizo esto el equipo de diseño de la marca?

Para resolver este problema, el equipo de diseño de marca de Sendbird dedicó mucho tiempo a idear la identidad visual de cada producto que ofrecemos mientras continuábamos desarrollando nuestro sistema general de diseño de marca. Nos complace presentar un resumen rápido de nuestro viaje de creación de una identidad de marca única para cada producto y las soluciones que pudimos encontrar. ¡Vamos a sumergirnos!

¿Por qué cada producto necesita una identidad de marca única?

Para mejorar la presencia del producto y atraer a los usuarios, es importante establecer una identidad de marca única para cada producto. Esto es fundamental porque no solo fortalece el reconocimiento de un producto, sino que también ayuda a aumentar aún más el valor del producto.

En Sendbird, éramos conscientes de la necesidad, pero tuvimos que esperar el momento óptimo para comenzar a explorar este nuevo ámbito, ya que nos habíamos centrado en otras prioridades. Con el rápido crecimiento de Sendbird, comenzamos a ofrecer productos más especializados, lo que significó que comenzamos a sentir la necesidad de diferenciar cada producto en detalle.

El sentimiento, naturalmente, comenzó a ser compartido entre los equipos y otros departamentos. Por lo tanto, pensamos que este era el momento perfecto para desarrollar la identidad de marca de cada producto y fortalecer no solo su marca sino también su valor. Así es como lo hicimos.

1. Reconocer el problema y comprender las características del producto

Primero, tuvimos que investigar cómo nuestros equipos presentaban los productos de Sendbird y cómo se diferenciaban los productos, tanto por parte de nuestro equipo como en la mente de los usuarios. Nos reunimos con cada equipo para saber más sobre qué tipo de dificultades enfrentaban con los logotipos de productos existentes.

Sendbird es único en el sentido de que todos nuestros productos se basan en la API de chat y el SDK, por lo que es difícil ver cada producto como una entidad separada. Al adoptar las funciones de chat de Sendbird, los clientes pueden agregar productos extendidos como chat , llamadas y en vivo , lo que significa que debemos tener en cuenta dos hechos importantes al calificar cada producto:

• Necesitábamos una marca cohesiva para mostrar que todos los productos provienen de Sendbird
• Los usuarios necesitaban un diseño intuitivo que mostrara claramente las características de cada producto

2. Bosquejo y diseño

Después de resolver los problemas que enfrentamos con la marca anterior de los productos de Sendbird, comenzamos a desarrollar la identidad de cada producto sobre la base de los principios de diseño de íconos de Sendbird. Este fue un paso crucial ya que los íconos juegan un papel importante en los productos digitales. Los iconos deben ser simples, intuitivos y deben expresar las características de un producto.

Debido a que cada producto representaba a Sendbird, la marca tenía que ser clara en ese enfoque. Usamos metáforas intuitivas para que cada producto fuera fácil de percibir al utilizar la forma simbólica, las características y los elementos gráficos del símbolo Sendbird existente. Esto mantuvo un aspecto cohesivo con la marca principal.

Estos son los principios fundamentales que hemos tenido en cuenta:

• Diseño de iconos: Simple, intuitivo, funcional
• Matriz de marca de Sendbird S1 : use elementos de marca centrales en los logotipos de productos
• Encompass Sendbird: utilice las características del símbolo principal

Primero trabajamos en crear varios borradores utilizando metáforas asociadas con cada producto. Algunas metáforas eran intuitivas mientras que sus gráficos eran complejos; otras metáforas eran más bien genéricas, con poca identidad, pero con gráficos más simples.

Caminamos por este estrecho puente y luego lo redujimos a unos pocos borradores que se conectaban estrechamente con nuestros principios de diseño y expresaban bien la identidad de Sendbird. También probamos varios elementos, como el grosor de línea, el espaciado y los valores de las esquinas, para que estos logotipos pudieran usarse en diversas situaciones.

3. Revisar y finalizar

Finalizamos el logotipo de la marca para cada producto y nos reunimos con los gerentes de producto para revisar los logotipos por última vez. Tal como habíamos anticipado, hubo comentarios sobre cómo mantener una identidad de marca única y cohesiva entre todos los productos para que cada uno no se percibiera como una entidad separada, sino como parte de Sendbird. Volvimos a realizar varias reuniones, revisamos los íconos una vez más y nos aseguramos de no omitir nada. Así es como finalizamos la identidad de marca de cada producto.

Sistematización de la identidad de marca única de los nuevos logotipos de productos.

Sistematizar la nueva identidad de marca única de cada producto es tan importante como crear los nuevos logotipos. Esto es para que puedan usarse en los lugares correctos para ayudar mejor con el reconocimiento de la marca. Para que esto sea posible, reunimos todos nuestros logotipos e hicimos una guía de uso para mantener nuestra identidad de marca general mientras diferenciamos cada producto adecuadamente cuando sea necesario. Se nos ocurrieron los siguientes tres tipos para ser utilizados para diferentes propósitos:

A. Logotipo del producto (principal)

Estos son iconos de símbolos simples. A diferencia de los íconos de código abierto, los íconos reflejan las características de cada producto y se usan cuando los productos deben representarse visualmente. Para asegurarse de que se perciban como productos de Sendbird, cada icono de producto va seguido de la versión de texto del nombre del producto (por ejemplo, Sendbird Chat, Sendbird Calls, etc.)

B. Logotipo del producto (Horizontal)

Esta es la versión horizontal de los logotipos de los productos. Se utilizan en situaciones en las que el logotipo principal de la empresa debe estar presente y los productos aún deben diferenciarse.

C. Logotipo del producto (Bloqueo)

La versión de bloqueo se desarrolló para situaciones en las que los clientes descubren Sendbird y sus productos por primera vez. Este es el logotipo de Sendbird con el nombre de cada producto en el texto.

Mirando hacia el futuro de los nuevos logotipos de productos e identidad de marca de Sendbird

Han pasado cuatro meses desde que desarrollamos la identidad de marca única de cada producto. Ahora, todos los departamentos de Sendbird están utilizando activamente los nuevos logotipos. El equipo de diseño de marca sigue gestionando los logotipos para que se utilicen correctamente en diferentes situaciones.

Fue difícil idear nuevos logotipos para cada producto desde cero. A través del desafiante proceso, aprendimos lecciones que se han acumulado para ayudar a fortalecer los activos de la marca Sendbird y la percepción general de la marca. Nos gustaría agradecer a nuestro equipo por su pasión a través de innumerables reuniones para llegar a una buena dirección para los logotipos de nuestra marca. ¡Esperamos que este blog te ayude en tu viaje de diseño!