Construire une communauté socialement engagée devient plus facile avec Sendbird Chat

Une communauté engagée est plus facile à conserver et à vendre qu'une communauté inactive. Et la création d'une communauté socialement engagée devient beaucoup plus facile avec les fonctions de messagerie intégrées à l'application.

Les entreprises Social+ prennent leur catégorie et trouvent comment y intégrer une communauté authentique. Ce modèle est à la hausse pour les marques à tous les niveaux (comme nous en avons déjà parlé) , et avoir une expérience de chat intégrée de manière transparente dans l'application est rapidement devenu une solution incontournable.

Faites passer vos conversations au niveau supérieur avec les conversations intégrées à l'application.

La façon dont les marques engagent les consommateurs dans les communautés sociales évolue. Pour créer une communauté socialement engagée qui se répercute immédiatement sur votre entreprise, l'élément social doit faire partie intégrante de l'expérience de l'application et non être une réflexion après coup.

Heureusement, apporter un engagement social à votre application est plus facile que jamais grâce aux fonctionnalités de chat exceptionnelles de Sendbird qui permettent à nos clients de continuer à se connecter et à créer des liens entre les utilisateurs sur leurs applications et plates-formes.

Fonctionnalités de Sendbird Chat pour développer votre communauté socialement engagée :

Votre marque peut engager les consommateurs dans les communautés sociales en mettant en œuvre Sendbird Chat et en utilisant ces fonctionnalités clés :

Chat de groupe avec l'essentiel de la messagerie, les réactions et le partage multimédia

La messagerie individuelle a sa place, mais le chat de groupe est l'endroit où les communautés sociales prennent vie. Cultivez une atmosphère en ligne animée avec des discussions de groupe capables d'accueillir jusqu'à 20 000 utilisateurs dans une seule discussion de supergroupe .

Encouragez vos utilisateurs à s'exprimer à l'aide d'emojis et ajoutez de la profondeur aux conversations avec la possibilité de partager des fichiers, de l'audio, des images, des vidéos et des liens.

De plus, gardez les utilisateurs engagés avec les éléments essentiels de messagerie qu'ils attendent, comme :

• Indicateurs de présence en ligne
• Indicateurs de frappe
• Accusés de lecture et de livraison
• Nombre de messages non lus
• Mentions d'utilisateurs
• Réactions 😃😎😍
• Les sondages

Même dans de mauvaises conditions de réseau, les utilisateurs restent engagés avec leurs groupes grâce aux capacités de messagerie hors ligne . De plus, avec des notifications push pour chaque nouveau message, les utilisateurs reçoivent des rappels en douceur pour reprendre la conversation.

Que les gens se connectent sur leur amour commun pour la course ou qu'ils fassent connaître la dernière version du produit, les fonctionnalités de supergroupe aident à garder vos clients dans l'application et connectés à la communauté.

Profils d'utilisateurs et recherche

Alors que certaines personnes apprécient le manteau de l'anonymat, d'autres préfèrent montrer leur identité. Désormais, vous pouvez autoriser les utilisateurs à choisir et à modifier leurs noms de profil et leurs photos . Les noms de profil et les images permettent aux utilisateurs de trouver plus facilement des visages familiers, de rester connectés et de communiquer avec les personnes qu'ils connaissent, ce qui déclenche des conversations encore plus significatives au sein de votre plateforme.

Avec la nouvelle fonctionnalité de recherche, les utilisateurs peuvent également rechercher d'autres utilisateurs directement à partir du chat et commencer à s'engager immédiatement.

Recherche de messages

Levez la main si vous avez déjà perdu une demi-heure à faire défiler d'innombrables messages pour trouver celui dont vous avez besoin ✋. Désormais, les utilisateurs peuvent facilement rechercher des messages et trouver immédiatement ce qu'ils recherchent, sans avoir à creuser sans fin.

Modération

La modération fait inévitablement partie des communautés sociales. Protégez vos utilisateurs des mauvais acteurs et du contenu dangereux avec des fonctionnalités de modération des utilisateurs telles que :

• Interdiction de l'utilisateur
• Muet
• Rapports
• Blocage

De plus, protégez de manière proactive vos communautés avec des fonctionnalités de modération de contenu telles que :

• Modération automatique des images, qui détecte les images inappropriées qui ne respectent pas vos directives avant qu'elles ne soient partagées.
• Fonctionnalités de modération de texte, telles que le filtrage des grossièretés, le filtrage des domaines et le filtrage des expressions régulières, qui suppriment automatiquement les mots clés cibles de la conversation avant qu'ils ne soient vus par les autres membres de la communauté.

Protéger vos communautés contre les acteurs malveillants est plus facile grâce à l'accès à nos fonctionnalités robustes de modération des utilisateurs et du contenu. Après tout, il est difficile de garder les gens engagés lorsqu'ils se sentent mal à l'aise ou en danger.

Annonces

Approfondissez les connexions entre les utilisateurs avec des annonces. Que vous souhaitiez stimuler la participation des utilisateurs à la communauté, partager du contenu promotionnel et des offres ou informer rapidement tout le monde des modifications apportées aux directives de la communauté, les annonces sont un excellent moyen d'envoyer des messages ciblés aux utilisateurs et de susciter un engagement plus élevé .

Les annonces vous permettent d'envoyer des messages simultanés à jusqu'à 10 000 utilisateurs à la fois de manière non intrusive et intuitive, en gardant tout rationalisé, simple et engageant pour votre communauté.

Nourrir et faire évoluer une communauté socialement engagée avec des fonctionnalités de chat ciblées sur l'engagement

Dans les communautés sociales, les connexions authentiques entre les utilisateurs sont primordiales. Des fonctionnalités de chat intuitives et robustes sont essentielles pour cimenter ces connexions pour un engagement social profond.

Les utilisateurs d'aujourd'hui s'attendent à ce que leurs plateformes préférées soient comparables aux grands géants de la messagerie comme Facebook, WhatsApp et Snapchat. Pour évoluer et s'engager, vous devez donner aux gens l'expérience qu'ils attendent ou risquer de les perdre au profit d'autres lieux de rencontre sociaux en ligne.

Sendbird mène la charge sur le chat intégré à l'application depuis un certain temps - avec 300 millions d'utilisateurs (et plus) envoyant 7 milliards de messages sur notre plate-forme chaque mois à travers le monde. Et une partie de notre engagement à mettre le pouvoir des conversations entre les mains de chaque développeur et marque signifie que nous évoluons et améliorons constamment nos offres de chat.

Pour les entreprises qui créent ou développent actuellement une communauté de clients et qui cherchent à rester au fait des attentes des utilisateurs en constante évolution, s'appuyer sur un partenaire qui ouvre déjà la voie au chat est tout simplement logique.

"Sendbird nous a toujours soutenus, même si c'est nous qui avons causé le problème... cela nous a donné confiance dans notre capacité à obtenir le soutien dont nous avions besoin."

-Jason Pearson, développeur Android chez Hinge

"Sendbird nous a vraiment fait sentir que nous avions un partenaire, un vrai partenaire."

-Directeur du génie logiciel, Providence Health