왜 센드버드인가?

대화하는 AI는 많습니다. 기억하는 AI는 센드버드가 유일합니다.

대부분의 AI는 채널이 바뀌면 기억도, 대화의 맥락도 끊깁니다. 센드버드 AI 에이전트는 웹, 앱, SMS, 이메일, WhatsApp, 보이스 채팅 등 전 채널에서 고객 데이터를 공유하며 대화를 이어갑니다.

기존의 플랫폼에 의지하는 AI는 'NO'. 센드버드는 새로운 플랫폼을 만들어냅니다.

대부분의 AI는 기존 헬프데스크에 접목하는 방식으로 운용됩니다. 그렇기에 AI와 인력 모두에 투자해도 여전히 고객 서비스가 불완전한 경우가 많습니다. 센드버드는 AI와 데스크를 하나로 통합해 먼저 AI가 고객 문의에 대응하고, 언제든지 인간 담당자로 연결되는 시스템을 제공합니다. 더불어 센드버드 데스크(Sendbird Desk)는 무료로 이용가능합니다.

고객이 기다리는 AI 지원은 이제 그만. 센드버드는 고객이 찾기 전에 문제를 해결합니다.

'능동형'을 표방하는 대부분의 AI는 일방적인 알림만 전송하는 데에 그칩니다. 센드버드는 한 스레드 안에서 대화를 이어가고, 후속 질문에 답하며, 고객 문제를 신속하게 해결합니다.

많은 AI는 맹목적인 신뢰를 약속합니다. 센드버드는 끝없는 구축, 테스트, 개선으로 신뢰를 증명합니다.

대부분의 AI는 투명성은 물론 적절한 통제 장치조차 제공하지 않습니다. 센드버드는 AI 에이전트 활동 추적, 버전 제어, 단계별 안전장치 등 폭넓은 모니터링 및 제어 기능을 지원하고 있습니다.

수많은 AI가 성능을 마케팅합니다. 그러나 센드버드는 검증합니다.

많은 AI가 앞다투어 차별화된 성능을 자랑하지만, 이를 증명하는 것은 전혀 다른 이야기입니다. 센드버드는 매달 70억 건 이상의 대화를 처리하며 글로벌 무대에서 최상의 성능을 입증해 왔습니다.