A construção de uma comunidade socialmente empenhada tornou-se mais fácil com o Sendbird Chat

Uma comunidade engajada é mais fácil de manter e vender do que uma inativa. E construir uma comunidade socialmente engajada se torna muito mais fácil com as funções de mensagens no aplicativo.

As empresas Social+ pegam sua categoria e descobrem como integrar uma comunidade autêntica a ela. Este modelo está em ascensão para marcas em todo o mundo (como já falamos antes) , e ter uma experiência de bate-papo no aplicativo perfeitamente integrada rapidamente surgiu como uma solução obrigatória.

Leve suas conversas para o próximo nível com conversas no aplicativo.

A forma como as marcas envolvem os consumidores em comunidades sociais está mudando. Para criar uma comunidade socialmente engajada que realimenta imediatamente seus negócios, o elemento social deve ser parte integrante da experiência do aplicativo , não uma reflexão tardia.

Felizmente, trazer engajamento social para seu aplicativo é mais fácil do que nunca com os recursos de bate-papo de destaque do Sendbird, que permitem que nossos clientes continuem se conectando e criando laços entre os usuários em seus aplicativos e plataformas.

Recursos do Sendbird Chat para aumentar sua comunidade socialmente engajada:

Sua marca pode envolver os consumidores em comunidades sociais implementando o Sendbird Chat e utilizando estes recursos principais:

Bate-papo em grupo com mensagens essenciais, reações e compartilhamento de multimídia

As mensagens individuais têm seu lugar, mas o bate-papo em grupo é onde as comunidades sociais ganham vida. Cultive uma atmosfera on-line movimentada com bate-papos em grupo capazes de acomodar até 20.000 usuários em um único bate-papo do Supergrupo .

Incentive seus usuários a se expressarem usando emojis e aprofunde as conversas com a opção de compartilhar arquivos, áudio, imagens, vídeos e links.

Além disso, mantenha os usuários envolvidos com as mensagens essenciais que eles esperam, como:

• Indicadores de presença online
• Indicadores de digitação
• Recibos de leitura e entrega
• Contagens de mensagens não lidas
• Menções de usuários
• Reações 😃😎😍
• enquetes

Mesmo em condições de rede ruins, os usuários permanecem envolvidos com seus grupos graças aos recursos de mensagens offline . Além disso, com notificações push para cada nova mensagem, os usuários recebem lembretes para retornar à conversa.

Quer as pessoas estejam se conectando por causa de seu amor compartilhado por corridas ou divulgando o lançamento do produto mais recente, os recursos do supergrupo ajudam a manter seus clientes no aplicativo e conectados à comunidade.

Perfis de usuário e pesquisa

Enquanto algumas pessoas gostam do manto do anonimato, outras preferem exibir suas identidades. Agora, você pode permitir que os usuários escolham e alterem seus nomes e fotos de perfil . Nomes e fotos de perfil tornam mais fácil para os usuários encontrarem rostos familiares e se manterem conectados e se comunicarem com as pessoas que conhecem – iniciando conversas ainda mais significativas em sua plataforma.

Com o novo recurso de pesquisa, os usuários também podem pesquisar outros usuários diretamente do bate-papo e começar a interagir imediatamente.

Pesquisa de mensagens

Levante a mão se você já perdeu meia hora percorrendo inúmeras mensagens para encontrar a que precisa ✋. Agora, os usuários podem facilmente pesquisar mensagens e encontrar o que estão procurando imediatamente – sem a necessidade de pesquisas intermináveis.

Moderação

A moderação é uma parte inevitável das comunidades sociais. Mantenha seus usuários protegidos contra agentes mal-intencionados e conteúdo inseguro com recursos de moderação do usuário , como:

• Banimento de usuário
• Mudo
• Comunicando
• Bloqueio

Além disso, proteja proativamente suas comunidades com recursos de moderação de conteúdo como:

• Moderação de imagem automática, que detecta imagens inadequadas que não atendem às suas diretrizes antes de serem compartilhadas.
• Recursos de moderação de texto, como filtragem de palavrões, filtragem de domínio e filtragem regex, que remove automaticamente as palavras-chave de destino da conversa antes que sejam vistas por outros membros da comunidade.

Proteger suas comunidades contra agentes mal-intencionados é mais fácil com acesso aos nossos recursos robustos de moderação de usuário e conteúdo. Afinal, é difícil manter as pessoas engajadas quando elas se sentem desconfortáveis ​​ou inseguras.

Anúncios

Aprofunde as conexões entre os usuários com anúncios. Se você deseja incentivar a participação do usuário na comunidade, compartilhar conteúdo promocional e ofertas ou atualizar rapidamente todos sobre as alterações nas diretrizes da comunidade, os anúncios são uma ótima maneira de enviar mensagens direcionadas aos usuários e aumentar o envolvimento .

Os anúncios permitem que você envie mensagens simultâneas para até 10.000 usuários ao mesmo tempo, de maneira não intrusiva e intuitiva, mantendo tudo simplificado, simplificado e envolvente para sua comunidade.

Cultive e dimensione uma comunidade socialmente engajada com recursos de bate-papo direcionados ao engajamento

Nas comunidades sociais, as conexões autênticas entre os usuários são tudo. Recursos de bate-papo intuitivos e robustos são essenciais para consolidar essas conexões para um envolvimento social profundo.

Os usuários de hoje esperam que suas plataformas favoritas sejam comparáveis ​​aos grandes gigantes de mensagens como Facebook, WhatsApp e Snapchat. Para escalar e engajar, você deve dar às pessoas a experiência que elas esperam ou corre o risco de perdê-las para outros pontos de encontro sociais online.

O Sendbird lidera o bate-papo no aplicativo há algum tempo - com 300 milhões de usuários (e aumentando) enviando 7 bilhões de mensagens em nossa plataforma todos os meses em todo o mundo. E parte do nosso compromisso de colocar o poder das conversas nas mãos de todos os desenvolvedores e marcas significa que estamos constantemente evoluindo e melhorando nossas ofertas de bate-papo.

Para as empresas que atualmente estão construindo ou expandindo uma comunidade de clientes e procurando ficar por dentro das expectativas dos usuários em constante mudança, contar com um parceiro que já está abrindo caminho no chat faz sentido.

“O Sendbird sempre nos apoiou, mesmo que tenhamos causado o problema… isso nos fez sentir muito confiantes sobre nossa capacidade de obter o suporte de que precisávamos.”

-Jason Pearson, um desenvolvedor Android da Hinge

“O Sendbird realmente nos fez sentir como se tivéssemos um parceiro, um verdadeiro parceiro.”

-Diretor de Engenharia de Software, Providence Health