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Apresentando os chatbots impulsionados por ChatGPT da Sendbird para uma experiência de chatbot renovada

Chat SDK v4 2x

Swift, Kotlin, and TypeScript SDKs

Principais conclusões

  • Sendbird lança novos bots com tecnologia ChatGPT e estende sua API de chatbot para aplicativos web e móveis.

  • Os desenvolvedores podem construir chatbots de IA com apenas algumas linhas de código usando a nova API de chatbot do Sendbird.

  • Quem não é desenvolvedor pode adicionar chatbots de IA conversacionais aos aplicativos por meio do painel do Sendbird.

  • Novos chatbots de IA personalizados e humanizados impulsionam o crescimento e a lucratividade dos negócios a longo prazo.

Aqui está uma visão geral de como o ChatGPT e os chatbots podem ser incrivelmente úteis para aumentar o envolvimento do usuário e, por fim, fidelizar o cliente.

20230328 Chat GPT blog cover

IA conversacional e chatbots impulsionados por ChatGPT

Os chatbots se tornaram uma ferramenta popular para as empresas melhorar o envolvimento do cliente, simplificar as operações.aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente e

No entanto, muitas experiências de chatbot de IA conversacional ficam aquém das expectativas dos clientes e não cumprem totalmente a promessa da sua proposta de valor.

É aí que entra o Transformador pré-treinado generativo de bate-papo (ChatGPT) para ajudar a criar conversas naturais e baseadas em IA. ChatGPT é um chatbot avançado baseado em modelagem de linguagem grande, da OpenAI. Onde o ChatGPT está hospedado? Ele foi projetado para funcionar na nuvem Azure da Microsoft, tornando-o rápido e fácil de integrar à plataforma de comunicação no aplicativo Sendbird.

A parte interessante da integração do ChatGPT em um chat operado em nuvem para aplicativos móveis e da Web é que as empresas podem implantar rapidamente a nova funcionalidade em qualquer dispositivo e em qualquer região do mundo com apenas alguns cliques ou chamadas de API do chatbot.

Com os chatbots com tecnologia ChatGPT da Sendbird, as empresas podem levar seus recursos de chatbot para o próximo nível com IA generativa, proporcionando aos clientes uma experiência mais experiência eficaz, personalizada e fácil de usar.

Neste blog, exploraremos os benefícios deste novo chatbot AI e como o ChatGPT pode ajudar as empresas a elevar interações simples de bots automatizados a um nível semelhante ao humano, que gera maior satisfação, conexões emocionais e, portanto, valor e valor de longo prazo. o crescimento do negócio.

Como os chatbots impulsionados por ChatGPT podem melhorar o engajamento do cliente?

Os chatbots com tecnologia ChatGPT fornecem uma experiência mais conversacional para os clientes.

Esses chatbots usam técnicas de processamento de linguagem natural (PNL) para tornar suas respostas mais humanas e envolventes. Ao treiná-los com dados próprios de e-mails de clientes anteriores, SMS, chat, chamadas, software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e conteúdo comercial relacionado, os bots ChatGPT compreendem melhor a intenção da mensagem. Nos chatbots de IA, o ChatGPT permite que a conversa seja mais personalizada e relevante.

Essas conversas significativas são imensamente mais valiosas do que interações anteriores com chatbots baseados em scripts ou em árvores de decisão, que muitas vezes ficam presos e se repetem porque não entendem onde os clientes estão em sua jornada e qual é sua situação.

Novos diálogos, possibilitados por chatbots generativos alimentados por IA, elevam a qualidade da comunicação e desenvolvem um senso mais forte de cuidado com os clientes. Eles também criam conexões mais profundas entre marcas e usuários, aumentando a fidelidade do cliente.

O chatbot móvel baseado em script ou em árvore de decisão se esforça para entender as necessidades do cliente e repete a mesma pergunta.

O chatbot móvel baseado em script ou em árvore de decisão se esforça para entender as necessidades do cliente e repete a mesma pergunta.

Quais são os benefícios de usar chatbots impulsionados por ChatGPT para a eficiência operacional?

ChatGPT fornece respostas rápidas e precisas a uma ampla gama de questões, eliminando a necessidade de recursos humanos ou pelo menos atrasando o seu envolvimento.

Ao assimilar e treinar em um corpus de dados comerciais proprietários, o ChatGPT pode fornecer suporte de alta qualidade aos usuários. Portanto, é mais provável que os ajude a resolver problemas de forma independente. Caso contrário, o ChatGPT pode agilizar a transição para um agente humano, resumindo o caso do cliente, aumentando assim a produtividade e a eficiência. O Salesforce Connector do Sendbird inclui uma função de resumo desenvolvida pelo ChatGPT que economiza o tempo dos agentes e melhora o tempo de resolução dos tickets.

A parte interessante da integração do ChatGPT em um chat operado em nuvem para aplicativos móveis e da Web é que as empresas podem implantar rapidamente a nova funcionalidade em qualquer dispositivo e em qualquer região do mundo com apenas alguns cliques ou chamadas de API do chatbot.

Isso desempenha um papel importante ao tornar a experiência revolucionária do chatbot de IA disponível quase instantaneamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para todos os usuários da plataforma Sendbird. Com o Sendbird hospedando mais de 300 milhões de usuários ativos mensais, você não precisa hospedar seu próprio bot ChatGPT. Em vez disso, as conversas do ChatGPT têm o potencial de atingir novos patamares em setores como saúde, social e comunidades, educação e muito mais em minutos.marketplaces , viagens e hospitalidade, fintech, serviços sob demanda,

Como os chatbots impulsionados por ChatGPT podem melhorar a satisfação e lealdade do cliente?

Se você está procurando aumentar a felicidade e a fidelidade do cliente, descobriu-se que os chatbots com tecnologia ChatGPT melhoram significativamente a satisfação do cliente e retenção, proporcionando uma experiência mais personalizada e conversacional. Ao compreender a intenção do cliente e fornecer respostas relevantes e úteis, esses chatbots de IA podem criar uma impressão positiva e construir a confiança do cliente, aumentando a repetição de negócios.

Os chatbots com tecnologia ChatGPT também podem ajudar as empresas a coletar com eficiência feedback e insights valiosos dos clientes, permitindo-lhes melhorar produtos e serviços e, ao mesmo tempo, atender melhor às necessidades de seus clientes. Por exemplo:

  • Saúde: os chatbots do ChatGPT podem fornecer aos pacientes informações da empresa sobre sintomas e tratamentos, agendar consultas e fornecer lembretes de medicamentos. Isso pode ajudar a melhorar a satisfação do paciente e a adesão aos planos de tratamento.

  • Aplicativos sociais e comunitários: implante chatbots ChatGPT para ajudar os gerentes de comunidades sociais moderar discussões e oferecer suporte aos usuários e fornecer recomendações personalizadas. Isso pode melhorar o envolvimento e a fidelidade do usuário.

  • Serviços sob demanda: os chatbots com tecnologia ChatGPT podem ajudar os clientes a agendar serviços, rastrear pedidos e resolver problemas de forma rápida e eficiente. Isso pode reduzir pedidos cancelados ou atrasados, melhorando assim a satisfação do cliente e gerando mais pedidos.

  • Viagens e viagens Hospitalidade: Suporte ao cliente do hotel ChatGPT 24 horas por dia, 7 dias por semana e reserva de ingressos ChatGPT, alguém? Os chatbots com tecnologia ChatGPT podem ajudar os clientes em tudo relacionado à proteção de voos e quartos de hotel, recomendar atrações e restaurantes locais e fornecer assistência sempre disponível, independentemente do fuso horário. Isso melhora a experiência de viagem e, portanto, melhora a satisfação e a fidelidade do cliente.

  • Marketplaces: os chatbots com tecnologia ChatGPT podem ajudar os compradores a encontrar produtos e serviços, rastrear pedidos e receber recomendações relevantes. O Chatbot GPT AI pode aconselhar os vendedores com base no histórico de compras do cliente, melhorando assim a conversão e a velocidade do negócio, além de solidificar a confiança dos compradores. confiança.

  • Educação: ajude os alunos com as tarefas de casa, forneça planos de estudo personalizados e responda a perguntas comuns com chatbots com tecnologia ChatGPT para melhorar o envolvimento e a diligência dos alunos.

  • Fintech: chatbots com tecnologia ChatGPT podem fornecer assistência para resumir gastos, sinalizar compras incomuns, discriminar gastos e fornecer sugestões para ajudar os usuários a administrar melhor seu dinheiro.

Como a Sendbird permite que as empresas personalizem sua experiência com chatbot de IA?

Habilitar chatbots com tecnologia ChatGPT para desenvolvedores é rápido e fácil, exigindo apenas algumas linhas de código usando a API do chatbot Sendbird. O código abaixo mostra como é simples:

  • Conecte a API OpenAI com Sendbird

  • Crie chatbots e configure os parâmetros e prompts do ChatGPT

  • Adicione qualquer chatbot a qualquer canal na web ou aplicativo móvel

A API de integração Sendbird abstrata ajuda a criar um bot com tecnologia ChatGPT em um aplicativo de bate-papo em menos de 20 linhas de código.

A criação de um chatbot de IA personalizável com Sendbird também é possível para administradores de chat sem habilidades de codificação. O administrador pode integrar a chave API OpenAI e então configurar e testar bots diretamente no painel do chatbot Sendbird.

Configuração do chatbot AI com tecnologia ChatGPT e interface de teste no painel Sendbird.

Configuração do chatbot AI com tecnologia ChatGPT e interface de teste no painel Sendbird.

Como construir seu próprio chatbot de IA

Se você está se perguntando: Posso criar meu próprio chatbot ChatGPT? 

Você pode, facilmente, com os recursos ChatGPT do Sendbird. 

Com a introdução dos chatbots ChatGPT da Sendbird, as empresas agora podem utilizar tecnologia de ponta para construir chatbots ChatGPT personalizados que revolucionam a experiência do cliente. 

GPT AI leva as interações do chatbot a um novo nível com interações humanas e personalizadas. A experiência melhora o envolvimento e a satisfação do usuário, o que impulsiona o desempenho dos aplicativos. crescimento da receita de primeira linha. Além disso, a automação baseada em nuvem aumenta a eficiência operacional com disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, escalável e global.

Com a nova integração ChatGPT e API de chatbot do Sendbird, agora você pode construir seu próprio chatbot ChatGPT em minutos.

Os gerentes de produto podem fazer isso sem nenhum código no painel, e os desenvolvedores com apenas algumas linhas de código usando o API Chatbot da plataforma Sendbird. Se você precisar incorporar o bate-papo ChatGPT em seu aplicativo, crie uma rápida prova de conceito para se acostumar com nossas APIs de bate-papo simples. Muitos tutoriais e exemplos estão disponíveis em nosso portal do desenvolvedor para JavaScript, Android e iOS. 

Para ver imediatamente o chatbot com tecnologia ChatGPT em ação, experimente a demonstração da web. Quando estiver pronto para ativar o chat ChatGPT no seu aplicativo, inicie um teste gratuito de 30 dias

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