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Take customer relationships to the next level.

Cómo atraer a su público con la retransmisión en directo

Ive streaming guide blog cover 1
Feb 3, 2023 • 5 min read
Emmanuel
Emmanuel Delorme
Product Marketing Manager
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Take customer relationships to the next level.

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Take customer relationships to the next level.

La tecnología ha hecho posible que las marcas interactúen con los consumidores a través de las barreras geográficas y sociales, pero también ha creado un nuevo desafío: cómo sobresalir en un mundo donde los anuncios, correos electrónicos y SMS automatizados ahogan las cosas buenas.

El santo grial del marketing actual es sobresalir del ruido de las redes sociales , SMS , correo electrónico, video marketing y todos los demás canales que compiten por la atención de los consumidores. Y para hacer eso, debe utilizar la tecnología de marketing para fomentar relaciones mejores y más profundas con los consumidores en línea que tienen afinidad con su marca.

Consulte nuestra guía de transmisión en vivo aquí .

¿Por qué? Según Adweeks , es probable que los clientes gasten un 50% más en una marca con la que tienen una conexión emocional.

Imagen del blog de transmisión en vivo

Las interacciones centradas en el ser humano son la forma más eficaz de captar inicialmente la atención de los clientes y prospectos y construir relaciones duraderas basadas en la confianza. Esta es la razón por la cual las llamadas de chat, voz y video se están volviendo predominantes en las aplicaciones en los casos de uso de marketing, ventas y soporte. Permiten interacciones sociales personales, auténticas y de alto contacto que aumentan el compromiso y permiten poderosas conexiones emocionales.

Hoy, la tecnología multimedia permite un canal de participación más: la transmisión en vivo.

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In-app live streaming made easy.

Transmisión en vivo para aplicaciones móviles

La transmisión en vivo combina la emoción de los eventos que se desarrollan en tiempo real, la atención del video y la participación de la comunidad. Los especialistas en marketing de todo el mundo disfrutan de este formato de compromiso altamente adictivo, y las marcas ahora lo usan comúnmente para cautivar a grandes audiencias emocionadas de comunicarse sobre su tema favorito.

Evaluación de sus opciones para interactuar con videos en vivo

1. Plataformas sociales en vivo

En 2008, YouTube presentó su primera transmisión en vivo. A pesar de un comienzo tibio, hoy en día, la transmisión social en vivo parece más una obsesión. Casi un tercio de todos los usuarios de Internet informan ver al menos una transmisión de video en vivo cada semana. La mayoría de las plataformas sociales ofrecen videos en vivo, incluidos

  • Youtube, desde 2008
  • Contracción, desde 2011
  • Facebook Live, desde 2015
  • Gorjeo, 2015
  • Tik Tok, 2017
  • Instagram, 2021

Estas plataformas sociales públicas presentan oportunidades para un amplio alcance entre personas influyentes que buscan aumentar su audiencia.

Si bien casi no existen limitaciones técnicas para producir un evento en vivo de alta calidad, las reglas de marca, privacidad de datos y operación de las plataformas están establecidas y se aplican a todos. Para aquellos que no cumplan, las cuentas pueden ser desmonetizadas e incluso cerradas. La experiencia también está limitada por la elección de la música, la idoneidad del contenido que se puede compartir y los modelos de monetización contundentes, que pueden implicar publicidad, investigación y otras actividades de marketing que distraen o molestan.

2. Plataformas de video de software como servicio (SaaS) de terceros

Muchas empresas privadas de SaaS (software como servicio) ofrecen soluciones para transmitir contenido de video. Promueven la facilidad de uso, la marca blanca para el cambio de marca, la seguridad y la privacidad; la privacidad es un diferenciador clave frente a las plataformas sociales públicas mencionadas anteriormente. Las características de privacidad de muchas opciones de SaaS incluyen:

  • Protección de contraseña
  • cifrado AES
  • Restricciones de dominio
  • Restricciones geográficas
  • Entrega de vídeo HTTPS
  • Seguridad de token dinámico

Muchos admiten la entrega de contenido Over The Top (OTT) y la transmisión en vivo. Son especialistas en video que admiten muchos formatos de video, estándares de entrega y capacidades de transcodificación. Sus soluciones proporcionan software de transmisión en vivo listo para usar con flujos de trabajo de entrega altamente personalizables, análisis de datos operativos y más.

Las empresas populares de OTT incluyen:

  1. Cove brillante (2004)
  2. Jugador JW (2005)
  3. Guauza (2005)
  4. vimeo (2007)
  5. Vídeo de IBM Cloud (adquisición de Ustream en 2016)

La solución de transmisión en vivo SaaS es ideal para:

  • seminarios web
  • Conferencias
  • Conciertos
  • Encuentro privado y saludos
  • Clases

3: aplicaciones y sitios web de transmisión en vivo impulsados ​​por API

Las soluciones SaaS mencionadas anteriormente incluyen cierto acceso API de bajo nivel, pero puede ser marginal. Las API son para desarrolladores que necesitan acceso programable a los servicios de la plataforma en la nube para integrarlos directamente en su software. Como resultado, las API ofrecen un nivel de personalización inigualable.

Las API de transmisión en vivo brindan a los desarrolladores total flexibilidad para crear una experiencia de usuario de marca personalizada mientras obtienen un control total sobre los datos, la privacidad y las reglas operativas.

Muchas API ofrecen transmisión en vivo, y una de las primeras consideraciones debe ser la escalabilidad y el alcance de la infraestructura para garantizar la entrega de video de alta calidad y baja latencia.

Preguntas que hacer antes de elegir una API:

  • ¿Cuántos participantes simultáneos podrá albergar?
  • ¿Cuántas regiones de nube presenta la infraestructura?

Una vez que se cumplen estos requisitos, el aspecto de entrega de video, aunque primordial, no es suficiente. El servicio de transmisión en vivo también debe ofrecer las mejores capacidades de su clase para respaldar un alto compromiso, campañas efectivas de ventas y promociones y soporte de calidad.

Las preguntas típicas relacionadas con el compromiso deben incluir:

  • ¿Está disponible el chat en vivo?
  • ¿El chat en vivo es tan escalable como el servicio de transmisión de video?
  • ¿Se sincronizarán el chat en vivo y el video en vivo en tiempo real?
  • ¿Qué tan buena es la experiencia de chat en vivo?
  • ¿El chat en vivo está moderado?
  • ¿La IA de moderación está automatizada o basada en humanos?
  • ¿Puedo establecer mi propio flujo de trabajo y reglas de moderación?
  • ¿Hay chats grupales separados disponibles para que los amigos puedan intercambiar en privado?
  • ¿Pueden los amigos unirse a una llamada de voz o video privada durante la transmisión para participar en una fiesta de observación?
  • ¿Podré enviar encuestas a la audiencia?
  • ¿Podré enviar notificaciones a las personas que aún no se han unido o han abandonado el evento?

Cómo potenciar sus aplicaciones móviles y sitios web rápidamente con Sendbird

Sendbird Live es la última API de la plataforma Sendbird , que ofrece mensajería de chat, comunicación de voz y video para los sitios web y aplicaciones móviles de marcas líderes en el mundo. Sendbird opera en una plataforma en la nube altamente escalable, confiable y segura que aloja a más de 300 millones de usuarios activos mensuales y cuenta con la confianza de muchos líderes digitales como Reddit, DoorDash y Hinge.

Con una infraestructura de video global que abarca 6 regiones de AWS y tecnología WebRTC, Sendbird Live ofrece video de alta calidad y baja latencia para crear una experiencia en vivo superior para los usuarios de todo el mundo.

Nuestra API altamente resumida, UIKits simples y SDK flexibles facilitan que su marca recupere el control total de su experiencia de usuario, datos y modelo de monetización.

Obtenga más información sobre Sendbird Live y vea lo fácil que es comenzar a transmitir en vivo en su territorio y términos.

Lea nuestra guía de transmisión en vivo.

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