Sendbird Chatでソーシャルなコミュニティーの構築がより簡単に
熱心なコミュニティは、休止中のコミュニティよりも維持しやすく、売り込みやすいです。また、アプリ内メッセージング機能により、社会的に関与するコミュニティの構築がはるかに簡単になります。
Social+企業は、自分たちのカテゴリーを取り上げ、本物のコミュニティーをそこに統合する方法を考え出します。このモデルはブランド全体で増加傾向にあり (前に説明したように)、シームレスに統合されたアプリ内チャット エクスペリエンスを持つことは、必須のソリューションとして急速に浮上しています。
ブランドがソーシャル コミュニティで消費者と関わる方法は変化しています。ビジネスにすぐにフィードバックする社会的に関与するコミュニティを作成するには、ソーシャル要素を後付けではなく、アプリ エクスペリエンスの不可欠な部分にする必要があります。
ありがたいことに、Sendbird の傑出したチャット機能を使用すると、アプリにソーシャル エンゲージメントをこれまで以上に簡単に取り入れることができます。これにより、お客様はアプリやプラットフォームでユーザー間のつながりを維持し、絆を築くことができます。
Sendbird チャット機能により、ソーシャル エンゲージメント コミュニティを成長させることができます。
Sendbird Chat を実装し、次の主要な機能を利用することで、ブランドはソーシャル コミュニティに消費者を引き付けることができます。
メッセージングの基本、リアクション、マルチメディア共有を備えたグループ チャット
1 対 1 のメッセージングの場所もありますが、グループ チャットはソーシャル コミュニティが活気づく場所です。1 つのスーパーグループ チャットで最大 20,000 人のユーザーを収容できるグループ チャットで、賑やかなオンラインの雰囲気を醸成します。
ファイル、オーディオ、画像、ビデオ、およびリンクを共有するオプションを使用して、ユーザーが絵文字を使用して自分自身を表現し、会話に深みを加えることを奨励します。
さらに、ユーザーが期待するメッセージングの基本事項にユーザーを引き付けます。
- オンライン プレゼンス インジケーター
- タイピング指標
- 開封確認と配信確認
- 未読メッセージ数
- ユーザーのメンション
- リアクション😃😎😍
- 投票
ネットワークの状態が悪い場合でも、オフライン メッセージング機能のおかげで、ユーザーはグループとの関わりを維持できます。さらに、すべての新しいメッセージのプッシュ通知により、ユーザーは会話に戻るよう穏やかにリマインダーを受け取ります。
人々がレースへの共通の愛でつながっているか、最新の製品リリースについての情報を広めているかどうかにかかわらず、スーパーグループ機能は、顧客をアプリ内に留めてコミュニティに接続するのに役立ちます。
Your app is where users connect.
ユーザー プロファイルと検索
匿名性を好む人もいれば、身元を明らかにすることを好む人もいます。これで、ユーザーが自分のプロフィール名と写真を選択して変更できるようになります。プロフィール名と写真により、ユーザーは見慣れた顔を見つけやすくなり、知っている人とつながりを保ち、コミュニケーションを取りやすくなり、プラットフォーム内でより有意義な会話が生まれます。
新しい検索機能を使用すると、ユーザーはチャットから直接他のユーザーを検索して、すぐにエンゲージメントを開始することもできます。
メッセージ検索
必要なメッセージを見つけるために数え切れないほどのメッセージをスクロールして 30 分を無駄にしたことがある場合は、手を挙げてください✋。現在、ユーザーはメッセージを簡単に検索し、探しているものをすぐに見つけることができます。延々と掘り下げる必要はありません。
節度
節度は、ソーシャル コミュニティの避けられない部分です。次のようなユーザー管理機能を使用して、ユーザーを悪意のある人物や危険なコンテンツから保護します。
- ユーザーの禁止
- ミューティング
- 報告
- ブロッキング
さらに、次のようなコンテンツ モデレート機能を使用 してコミュニティをプロアクティブに保護します。
- 画像の自動モデレーション。ガイドラインを満たさない不適切な画像を共有前に検出します。
- 冒涜フィルタリング、ドメイン フィルタリング、正規表現フィルタリングなどのテキスト モデレーション機能。コミュニティの他のメンバーに表示される前に、ターゲット キーワードを会話から自動的に削除します。
堅牢なユーザーおよびコンテンツ モデレート機能にアクセスすることで、悪意のある人物からコミュニティを保護することがより簡単になります。結局のところ、人々が不快または危険を感じているとき、人々の関与を維持することは困難です。
お知らせ
アナウンスでユーザー同士のつながりを深めます。コミュニティへのユーザーの参加を促したり、プロモーション コンテンツやオファーを共有したり、コミュニティ ガイドラインの変更について全員にすばやく更新したりする場合でも、アナウンスメントはユーザーにターゲットを絞ったメッセージを送信し、より高いエンゲージメントを促進する優れた方法です。
アナウンスを使用すると、同時に最大 10,000 人のユーザーに同時メッセージを非侵入的で直感的な方法で送信でき、コミュニティにとってすべてが合理化され、シンプルで魅力的になります。
エンゲージメントを目的としたチャット機能を使用して、社会的に関与するコミュニティを育成および拡大する
ソーシャル コミュニティでは、ユーザー間の本物のつながりがすべてです。直感的で堅牢なチャット機能は、深いソーシャル エンゲージメントのためにこれらのつながりを強化するために不可欠です。
今日のユーザーは、自分のお気に入りのプラットフォームが、Facebook、WhatsApp、Snapchat などの大手メッセージング企業に匹敵するものであることを期待しています。規模を拡大して関与するには、ユーザーが期待するエクスペリエンスをユーザーに提供する必要があります。そうしないと、他のオンライン ソーシャル ハングアウトにユーザーを失うリスクがあります。
Sendbird はしばらくの間、アプリ内チャットの先頭に立っています。3 億人のユーザー (そして現在も増え続けています) が、世界中のプラットフォームで毎月 70 億件のメッセージを送信しています。そして、会話の力をすべての開発者とブランドの手に届けるという私たちのコミットメントの一部は、私たちがチャット製品を常に進化させ、改善していることを意味します.
現在、顧客コミュニティを構築または拡大しており、絶え間なく変化するユーザーの期待に対応しようとしている企業にとって、チャットですでに道を切り開いているパートナーに頼ることは理にかなっています.
「Sendbird は常に私たちをサポートしてくれました。問題を引き起こしたのは私たちでしたが…これにより、必要なサポートを得る能力に自信を持てるようになりました。」
- Hinge の Android 開発者、Jason Pearson 氏
「Sendbird のおかげで、私たちにはパートナー、真のパートナーができたような気分になりました。」
-Providence Health、ソフトウェア エンジニアリング ディレクター
