社交+炒作：有什么大惊小怪的？

Social+产品（social plus）最近备受关注。您可能遇到过这个词，想知道为什么大惊小怪。您可能还想知道 social+ 是否只是硅谷的一时风尚，或者这是否是您的企业或应用程序需要采用的东西。

“社交+”这个词是什么意思？这对您的业务意味着什么？

Social plus 是一个标志，表明应用程序或企业具有社交或社区方面，存在于简单的社交公司之外。它不仅仅是社交媒体。如果拥有合适的工具，任何公司都可以成为社交+公司，而关于品牌社区好处的讨论越来越多，这意味着您的企业应该利用直接在应用程序内与客户联系的能力。

社交+商业模式的兴起

2018年，南华早报报道了中国“社交+”商业模式的兴起趋势。它给出了社交商务应用程序拼多多（通过微信为用户提供“团购”折扣）和小红书（鼓励用户创建和分享包含指向他们购买的产品的链接的内容）等示例。

这篇文章还包括一个更为人熟知的例子，即社交视频平台抖音。该平台现在在国际上被称为 TikTok，最初是一个社交音乐平台，提供精心设计的舞蹈和假唱的短片。

随着越来越多的公司认识到将社交作为其商业模式不可或缺的组成部分的潜力，最初以中国为基础的趋势很快在国际上受到关注。

最近，风险投资公司 Andreessen Horowitz 创建了一个完整的内容系列，其中很大一部分内容专门针对社交 + 现象，如果您有兴趣深入探索该主题，绝对值得一看。他们甚至宣称“每一种消费产品的最佳版本是具有内在社交性的产品”。

什么是社交加公司？

社交+公司定义：社交+公司是将社交参与视为其产品不可分割的组成部分的公司。也就是说，社交参与是使用该产品体验不可或缺的一部分。

Social+产品将交易层（产品的功能）与交互层相结合，迎合用户的情感和社交需求，为用户创造一个良性的参与循环。

例如，除了执行特定功能外，社交+产品还可能提供灵感、鼓励、地位、娱乐、建议和归属感等难以衡量的好处，以及其他优势。这种社区意识可能是与不提供这些社会福利的类似产品的显着区别，并迫使用户使用其他平台（如 Reddit 或 Discord）来获得这些体验和讨论。

社交+产品的3个条件

根据Andreessen Horowitz的 D'Arcy Coolican 的说法，社交+产品通常满足三个条件：

1. 社交+产品的社交图谱是为该产品专门构建的，与产品本身密不可分

由于使用该产品的经验，该产品生成了一个社区和网络。这必然是一个自有社区，这意味着该产品不托管在现有社交平台（如 Facebook 或 WhatsApp）上，因此不依赖于该平台的社交图谱。

2.社交图谱与产品密不可分

这意味着产品的社交元素必须是其用户体验不可或缺的一部分，而不是事后的想法或营销噱头。

3. 点对点参与内置于产品本身

这意味着用户在使用产品的过程中会自然而然地进行社交互动。A16Z 以健身应用程序中的 P2P用户参与为例，将 Strava（用户创建内容并与之交互）与 Peloton 的更多单方面参与进行比较，其中参与主要集中在教练身上。

Social+ 应用程序通过与志趣相投的个人社区进行点对点互动，帮助用户建立有益的联系并克服个人挑战。

社交+产品和公司的例子

我们在其他地方写过关于个人理财的传统私营行业如何走向社交+，这并不是唯一正在转变为社交体验的“单人”活动。

下面，我们收集了一些社交+产品的例子。

个人理财和投资

随着像 Robinhood 这样收取低佣金或不收取佣金的零售投资应用程序的兴起，以及 FIRE（财务独立，提前退休）等话题在网上的流行，普通人更容易进行投资。

有趣的是，这些新投资者中的许多人都转向 Reddit 等社交媒体平台上的专门社区来学习、讨论投资策略、寻求建议并发布他们的得失。作为回应，Public和Commonstock等平台正在创建将社交体验嵌入投资过程的社交+金融产品。在这些平台上，用户不仅可以交易，还可以关注其他投资者并参与讨论。

健康和健身

健康和健身空间面向社交+产品，因为寻求塑身或实现其他健康目标的个人通常会向他人寻求指导、指导、动力和责任感。专门的产品社区以一种大多数传统健身产品（如健身房会员资格）所不具备的方式提供这种支持性的社交体验。

正如我们所讨论的，一些健身产品——比如Strava——比其他产品（比如 Peloton）更有效地促进了这种嵌入式用户社区和点对点参与。围绕有影响力的饮食和健身趋势，还有越来越多的有利可图的利基社区，例如Macros Inc、Kayla Itsines 的Sweat和 Mari Llewellyn 的Slay应用程序和社区，仅举三例。

值得注意的是，这些健身社区中有许多都是从 Facebook、YouTube、Instagram 和 TikTok 等第三方平台开始的，然后才过渡到具有应用程序内社区功能的自有平台。

借助Sendbird 聊天 API，应用内消息传递可以轻松添加到您现有的应用程序或网站，从而创建原生社交+体验。

垂直电商

社交+电子商务市场在中国流行了一段时间，但现在它们开始在世界范围内受到关注，尤其是在美容和时尚等细分市场。

在美容行业，Sephora和Glossier等化妆品品牌利用其粉丝社区推动了巨大的增长。

虽然这些可能不是最严格意义上的社交+（产品可以在不参与社区的情况下使用），但与竞争对手相比，这些社区构成了这些品牌吸引力的一个组成部分。

在时尚界，SoleSavy 等以社区为动力的运动鞋市场应用程序正在从 GOAT、耐克的 SNKRS 和阿迪达斯的 Confirmed 等运动鞋专用应用程序以及 LACED 等长期存在的转售平台手中夺取巨大的市场份额。

关键区别？现有的运动鞋市场会大量生产供粉丝消费的内容，而 SoleSavy 的内置社区使成员能够参与讨论、创建自己的内容并向社区其他成员学习，同时决定哪双运动鞋是最好的投资。

学习

教育是另一个非常适合社交+产品的垂直领域。大流行加速了电子学习在正规教育、自主学习和企业培训中的采用。

虽然 EdX、Udemy、Skillshare 等在线教育平台并不是什么新鲜事物，但下一代学习应用程序更加重视游戏化和社交参与，以使学习体验变得有趣、社交和粘性。

语言学习应用程序Duolingo长期以来一直具有排行榜等社交功能，并允许用户查看朋友的活动、互相加油并在应用程序内互相发送消息。然而，由于这些功能对于学习体验而言并不是必不可少的，因此 Duolingo 还不完全符合 Social+ 的条件（目前）。

随着远程学习和培训变得更加根深蒂固，我们可能会看到更多以社交参与为核心的电子学习产品。

社交+产品为何火爆

近年来，参与传统的面对面社区活动的人数稳步下降，宗教团体、非营利组织、工会和其他利益共同体的成员人数也在减少。

听到技术使我们彼此脱节——失去我们的社区意识——尽管我们一直保持联系，这已成为一种相当普遍的说法。

但实际上，事实并非如此。我们周围的社区正在蓬勃发展。他们看起来不像以前那样了。当然，普通人可能不认识他们的邻居，但他们很可能是许多在线社区的热心成员，这些社区围绕从在线游戏到喜爱的品牌、体育运动和共同目标等各种事物而建立。

近年来，主流社交媒体因各种原因受到抨击，原因包括隐私问题、关于节制和审查制度的争论，以及对消费（并将自己与）精心策划的内容的潜在精神损害影响的担忧。

与此同时，时间压力大的人开始更加慎重地考虑如何度过自己的时间，选择将时间投入到自己的爱好和目标中，并形成真正、有意义的联系，而不是漫不经心地浏览各种社交信息。

这种转变有助于利基功能社区的日益普及，可以这么说，允许成员以一块石头打两只鸟。

这就是社交+产品比社交媒体平台以及其社区建立在这些平台上的品牌具有明显优势的地方。

如何构建社交加应用程序

使用 Sendbird 构建和使用社交应用程序非常简单。Sendbird 允许您自定义您的应用程序内消息传递体验，以匹配您的品牌、社区和文化。

使用我们的平台建立用户社区的Sendbird 客户已经看到：

• 用户会话时间增加 150%
• 增加 30 天的用户保留率
• 90% 以上的客户对该应用程序的满意度

我们的文档可让您的团队在几分钟内上线，并且我们有一个用于聊天的 UI 工具包，可以轻松快速地进行集成。

围绕社交+的炒作是否合理？

虽然社交+趋势的某些元素可能被夸大了，并且某些行业可能不是社会颠覆的主要因素，但不可否认的是，设法破解密码的企业比非社交同行获得了显着优势。

具有内置社交组件的产品享有更高质量的用户参与度、更大的粘性、更好的增长循环和更强的防御能力。

下一个将被社交+颠覆者改造的行业是什么？每个月似乎都会出现新的候选者，例如社交代币——基于品牌、社区或影响者的加密货币。接下来会发生什么？

总之，是的；炒作是有道理的。

幸运的是，像 Sendbird 的应用内聊天、语音和视频通话这样的 API 使您可以轻松且经济地在您的应用中快速构建社交功能，因此您也可以驾驭不断上升的社交+浪潮。