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CXはUXである:モバイルファーストの世界でCX戦略はどう進化するか CX戦略は、特にモバイルの世界では、UXデザインとの関わりが強くなってきています。 モバイルチャットUXは、CX戦略・設計と交差する。 Mark Argyle
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