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Social+の宣伝文句:何を騒いでいるのでしょうか?

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Jan 6, 2023 • 1 min read
Mark argyle
Mark Argyle
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最近注目を集めているSocial+の商品(ソーシャルプラス)。あなたはこの用語に出くわし、大騒ぎが何であるか疑問に思ったかもしれません. また、social+ は単なるシリコン バレーの一時的な流行なのか、それともビジネスやアプリで採用する必要があるものなのか疑問に思うかもしれません。

「ソーシャル+」という用語は何を意味しますか? そして、それはあなたのビジネスにとって何を意味しますか?

ソーシャル プラスとは、アプリやビジネスが、単なるソーシャル カンパニーではなく、ソーシャルまたはコミュニティの側面を持っていることを示す記号です。それはソーシャルメディア以上のものです。適切なツールがあれば、どの企業もソーシャル + カンパニーになることができます。また、ブランド コミュニティのメリットについての議論が増えていることは、アプリ内で顧客と直接つながる機能をビジネスで活用する必要があることを意味します。

social+ ビジネスモデルの台頭

2018 年、サウス チャイナ モーニング ポストは、中国における「ソーシャル +」ビジネス モデルの増加傾向について報告しました。例としては、ソーシャル コマース アプリの拼多多(WeChat を介して促進される「グループ購入」でユーザーに割引を提供) やXiaohongshu (ユーザーが購入した製品へのリンクを含むコンテンツを作成および共有することを奨励) などがあります。

この記事には、よりよく知られている例として、ソーシャル ビデオ プラットフォームのDouyinも含まれていました。現在、TikTok として国際的に知られているこのプラットフォームは、振付ダンスと口パクの短いクリップを特徴とするソーシャル ミュージック プラットフォームとして始まりました。

中国を拠点とするトレンドとして始まったものは、ソーシャルをビジネス モデルの不可欠な要素にする可能性を認識する企業が増えるにつれて、すぐに国際的に勢いを増しました。

最近、VC ファームの Andreessen Horowitz は、social+ 現象に大部分を捧げたコンテンツ シリーズ全体を作成しました。このトピックを深く掘り下げることに興味がある場合は、一見の価値があります。彼らは、「すべての消費者製品の最良のバージョンは、本質的にソーシャルなものである」 と宣言するところまで行きました.

ソーシャルプラスカンパニーとは?

Social+ 企業の定義: social+ 企業とは、ソーシャル エンゲージメントを製品の切り離せない要素と見なす企業です。つまり、ソーシャル エンゲージメントは、その製品を使用するエクスペリエンスの不可欠な部分です。

Social+ 製品は、トランザクション レイヤー (製品の機能) をインタラクション レイヤーと組み合わせて、ユーザーの感情的および社会的ニーズにアピールし、ユーザーにとって好都合なエンゲージメント ループを作成します。

たとえば、特定の機能を実行することに加えて、social+ 製品は、インスピレーション、励まし、ステータス、エンターテイメント、アドバイス、帰属意識など、測定しにくいメリットも提供する可能性があります。このコミュニティの感覚は、これらの社会的利益を提供せず、ユーザーが Reddit や Discord などの他のプラットフォームを使用してこれらの経験や議論を行うことを強いる同様の製品との大きな差別化要因となる可能性があります。

social+製品の3つの条件

Andreessen Horowitzの D'Arcy Coolican によると、social+ 製品は通常、次の 3 つの条件を満たしています。

1. social+ 製品のソーシャル グラフは、その製品専用であり、製品自体と切り離すことはできません。

製品は、その製品を使用した経験によって存在するコミュニティとネットワークを生成します。これは、必然的に、所有されたコミュニティです。つまり、製品は既存のソーシャル プラットフォーム (Facebook や WhatsApp など) でホストされていないため、そのプラットフォームのソーシャル グラフに依存していません。

2. ソーシャルグラフは製品と切り離せない

これは、製品のソーシャル コンポーネントがユーザー エクスペリエンスに不可欠であることを意味し、後付けやマーケティングの仕掛けではありません。

3. ピアツーピア エンゲージメントが製品自体に組み込まれている

これは、ユーザーが製品を使用する過程で自然に社会的に相互作用することを意味します。A16Z はフィットネス アプリで見られる P2Pユーザー エンゲージメントをその例として挙げ、ユーザーがコンテンツを作成して対話する Strava を、主にインストラクターに焦点を当てた Peloton で見られるより一方的なエンゲージメントと比較します。

Social+ アプリは、志を同じくする個人の専用コミュニティとのピアツーピアの関与を​​通じて、ユーザーが有益なつながりを構築し、個人的な課題を克服するのに役立ちます。

Sendbird for community demo video mobile content offer background

Your app is where users connect.

social+の製品と企業の例

パーソナル ファイナンスの伝統的なプライベートな業界でさえ、どのようにソーシャルに移行しているかについては別の記事で書いています+。

以下に、social+ 製品の例をいくつかまとめました。

パーソナルファイナンスと投資

Robinhood のような仲介手数料が低い、または無料の個人向け投資アプリの台頭や、FIRE (経済的に自立し、早期退職) などのトピックがオンラインでトレンドになったことで、平均的な個人が投資にアクセスしやすくなりました。

興味深いのは、これらの新しい投資家の多くが、Reddit などのソーシャル メディア プラットフォームの専用コミュニティを利用して、投資戦略について学び、議論し、アドバイスを求め、勝敗について投稿していることです。これに対応して、PublicCommonstockなどのプラットフォームは、投資プロセスにソーシャル エクスペリエンスを組み込むソーシャル + ファイナンス製品を作成しています。これらのプラットフォームでは、ユーザーは取引するだけでなく、他の投資家をフォローして議論に参加します。

健康と運動

体型を整えたり、他の健康目標を達成しようとする個人は、指導、ガイダンス、動機付け、説明責任を他の人に求めることが多いため、健康とフィットネスのスペースはソーシャル + 製品を対象としています。専用の製品コミュニティは、ジムのメンバーシップなどのほとんどの従来のフィットネス製品が提供していない方法で、この支援的なソーシャル エクスペリエンスを提供します。

これまで説明してきたように、一部のフィットネス製品 ( Stravaなど) は、他の製品 (Pelotonなど) よりも、この組み込みユーザー コミュニティとピアツーピア エンゲージメントをより効果的に促進します。Macros Inc、Kayla Itines のSweat、Mari Llewellyn のSlayアプリやコミュニティなど、影響力のあるダイエッ​​トやフィットネスのトレンドを中心に、収益性の高いニッチ コミュニティの数も増えています。

これらのフィットネス コミュニティの多くは、Facebook、YouTube、Instagram、TikTok などのサードパーティ プラットフォームで始まり、アプリ内コミュニティ機能を備えた所有プラットフォームに移行したことは注目に値します。

Sendbirdチャット APIを使用すると、アプリ内メッセージングを既存のアプリやウェブサイトに簡単に追加して、ネイティブのソーシャル+ エクスペリエンスを作成できます。

バーティカル e コマース

Social+ の e コマース マーケットプレイスは、中国ではしばらく前から人気がありましたが、現在、特に美容やファッションなどのニッチ市場で、世界中で勢いを増し始めています。

美容業界では、SephoraGlossierなどの化粧品ブランドがファン コミュニティを活用して大幅な成長を遂げています。

これらは厳密な意味での社会的+ではないかもしれませんが(製品はコミュニティに参加しなくても使用できます)、これらのコミュニティは、競合他社と比較してこれらのブランドの魅力の不可欠な部分を形成しています.

ファッションでは、SoleSavy のようなコミュニティ主導のスニーカー マーケットプレイス アプリが、GOAT、Nike の SNKRS、Adidas の Confirmed などのスニーカーマニア専用アプリや、LACED などの長年の再販プラットフォームから大きな市場シェアを獲得しています。

主な違いは?既存のスニーカー マーケットプレイスは、ファンが消費するコンテンツを次々と生み出していますが、SoleSavy のビルトイン コミュニティでは、メンバーがディスカッションに参加し、独自のコンテンツを作成し、コミュニティの他のメンバーから学びながら、どのスニーカーが最適な投資であるかを判断できます。

学ぶ

教育は、social+ 製品に適したもう 1 つの分野です。パンデミックにより、正式な教育、自主学習、企業研修における e ラーニングの採用が加速しました。

EdX、Udemy、Skillshare などのオンライン教育プラットフォームは目新しいものではありませんが、次世代の学習アプリはゲーミフィケーションとソーシャル エンゲージメントに重点を置いて、学習体験を楽しく、ソーシャルで、粘着性のあるものにしています。

言語学習アプリのDuolingoには、長い間リーダーボードなどのソーシャル機能があり、ユーザーはアプリ内で友達のアクティビティを表示したり、お互いに応援したり、メッセージを送ったりすることができました。ただし、これらの機能は学習体験に不可欠ではないため、Duolingo は (まだ) Social+ とは言えません。

リモート学習とトレーニングが定着するにつれて、ソーシャル エンゲージメントを中核とする e ラーニング製品が増える可能性があります。

social+ 製品が急成長している理由

近年、宗教団体、非営利団体、労働組合、その他の利益を共有する団体の会員数が減少しており、伝統的に対面で行うコミュニティ活動への参加が着実に減少しています。

常につながっているにもかかわらず、テクノロジーのせいで私たちはお互いを切り離し、共同体意識を失っているという話をよく耳にするようになりました。

しかし、実際には、それは真実から遠く離れることはできませんでした. コミュニティは私たちの周りで繁栄しています。彼らは以前のようには見えません。確かに、平均的な人は隣人のことを知らないかもしれませんが、オンライン ゲームからお気に入りのブランド、スポーツ、共通の目標まで、あらゆるものを中心に構築された多数のオンライン コミュニティの熱心なメンバーである可能性が高いです。

主流のソーシャル メディアは、プライバシーの問題、モデレーションと検閲に関する議論、高度に精選されたコンテンツの消費 (および自分自身との比較) による潜在的な精神的ダメージに関する懸念など、さまざまな理由で近年非難の的になっています。

同時に、時間に追われている人々は、自分の時間をどのように使うかについてより慎重になり、さまざまなソーシャル フィードを無意識にスクロールするのではなく、趣味や目標に投資し、真の有意義なつながりを形成することを選択しています。

この変化は、メンバーがいわば一石二鳥を可能にするニッチな機能的コミュニティの人気の高まりに貢献しています。

これは、social+ 製品がソーシャル メディア プラットフォームや、それらのプラットフォーム上にコミュニティが構築されているブランドよりも優れている点です。

ソーシャルプラスアプリの作り方

ブログ食べるアプリ

Sendbird を使用すると、ソーシャル プラス アプリを簡単に作成して使用できます。Sendbird を使用すると、ブランド、コミュニティ、文化に合わせてアプリ内メッセージング エクスペリエンスをカスタマイズできます。

当社のプラットフォームを使用してユーザー コミュニティを構築した Sendbird のお客様は、次のことを経験しています。

  • ユーザー セッション時間が 150% 増加
  • 30 日間のユーザー維持率の向上
  • アプリに対する 90% 以上の顧客満足度

ドキュメントを使用すると、チームは数分でライブに移行できます。また、簡単かつ迅速に統合できるチャット用の UI キットがあります。

social+ に関する誇大広告は正当なものですか?

ソーシャル + トレンドの一部の要素は誇張されている可能性があり、一部の業界は社会的混乱の準備ができていない可能性がありますが、コードを解読することに成功した企業が、非ソーシャルの対応物よりも大きな利点を得ていることは否定できません.

ソーシャル要素が組み込まれた製品は、より質の高いユーザー エンゲージメント、より優れた粘着性、より優れた成長ループ、およびより優れた防御性を享受します。

ソーシャル + ディスラプターによって次に変革されるのはどの業界ですか? 毎月、ブランド、コミュニティ、またはインフルエンサーに基づく仮想通貨であるソーシャル トークンなど、新しい候補が登場しているようです。次は何ですか?

一言で言えば、はい。誇大宣伝は保証されます。

幸いなことに、Sendbird のアプリ内チャット、音声通話、ビデオ通話などの API を使用すると、アプリにソーシャル機能を迅速に組み込むことが簡単かつ手頃な価格で実現できるため、あなたもソーシャル + の波に乗ることができます。

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