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アプリのリテンションベンチマーク(業界別

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アプリのリテンションベンチマーク(業界別

リテンションレートは、アプリの成功を測る上で最も重要な統計の一つです。

健全な継続率は、新規登録者を熱心なユーザーに変えていることを意味します。 アプリの継続率が低いということは、新しいアプリのユーザーが十分な価値を見いだせず、長く使い続けていないことを意味します。

「自社のアプリのリテンションレートを把握し、業界やモバイルエコシステム全体のベンチマークレートと比較することは、顧客エンゲージメントとリテンション戦略を考える上で不可欠です」と述べています。
トッド・グレンナン
とAppboyのシニアコンテンツプロデューサーであるTodd Grennanは述べています。

パフォーマンスを測定する最良の方法は、自社の統計データと
アプリケーションリテンションベンチマーク
比較することです。

まず、リテンションレートとは何か、そしてなぜそれが重要なのか。

あなたの定着率 は、製品やアプリを一定期間継続して使用してくれる人の割合です。 高いリテンションは、アプリを愛し、頻繁に戻ってくるユーザーを指しているのでしょう。 これはユーザー離れの逆で、90日間の継続率が25%なら、離脱率は75%ということになる。

リテンションレートを記録し、競合他社と比較することは、さまざまな理由から重要です。

リテンションレートは、ダウンロード数やユーザー獲得数よりもはるかに洞察力のある指標となります。
粘着性
を、あなたの製品の 結局のところ、新規ユーザーを維持しない限り、インストールは無意味なのです。 分析 コーホート別ユーザーリテンションは、ユーザーの行動をより深く理解し、大きな変化や傾向の原因を特定することができます。

コホート分析は、同じ時期にアプリをダウンロードしたユーザーと、他のユーザーのクラスターを比較する方法です。

また、リテンションレートを追跡することは、成長の傾向を明らかにし、潜在的な収益を予測するのに有効です。 この指標は、ハイレベルなプランニングに活用することもできます。

アプリのリテンションに関する重要なベンチマークは何ですか?

現在、iOSやAndroidで利用できるアプリの数や種類を考えると、すべてのカテゴリーやプラットフォームでアプリの定着率の基準値を定めることは困難です。

しかし、いくつかの調査研究のデータを組み合わせることで、確かな数字を導き出すことができます。

  • 1,000以上のアプリを対象とした調査において iOSとAndroidの
    スタティスタ
    の調査によると、初日の平均リテンション率は25.3%です。
  • を使用しているアプリのうち
    Adjust
    を使用したアプリでは、すべての業種において初日の平均リテンション率が26.5%になりました。

  • AppsFlyer
    は、60億のインストールをサンプルに、平均24.33%の初日保持率を確認しました。

言い換えれば 25%程度が初日定着率の平均的な基準だと思われます。.

ユーザーロイヤリティのもう一つの重要な節目は、1週目の終わりです。 インストール後の初日と比較すると、7日目の継続率はかなり低くなる傾向がありますが、多くの開発者はリターゲティングキャンペーンを実施し、さらなるエンゲージメントを促しています。 Adjustによると デイセブンの平均残存率は12%です。.

長期保存については、30日目を目安にするとよいでしょう。 市場調査によると、これだけ長く滞在してくれる人がいれば、アプリを使い続けてくれる可能性は十分にあります。

ベンチマークとして、30日目の平均的なリテンションレートを紹介します。

  • 5.7%(Statistaより
  • 6.5% from Adjust
  • 3.36% AppsFlyerより

というわけで。 どうやら 30日目のリテンションのベンチマークは、すべての業種において5%前後となります。です。

モバイルアプリのユーザーリテンションに関する傾向

もちろん、世界平均は、アプリのリテンションの非常に大まかな目標にしかなりません。 アプリのパフォーマンスが高いか低いかを把握するためには、数字を詳しく見ることが必要です。

例えば、ほとんどの研究では、以下のように示されています。 アプリのリテンションは、現在、iOSの方がAndroidよりも若干高くなっています。. レートは時間の経過とともに変動することも知っておくとよいでしょう。 AppsFlyerによると、iOSでは最近、継続率が上昇していますが、Androidでは昨年通年で30日目のユーザー継続率が16%低下しています。

定着率も世界各地で異なる日本は30日間の平均継続率が約5.8%ですが、中国では1ヶ月間継続するユーザーは1.22%に過ぎません。 先進国での定着率は、他の国々と比べてかなり高い。

業界別モバイルアプリリテンションベンチマーク

上記のような傾向は注目に値しますが、リテンションレートのデータをセグメント化するには、業界別が最適です。

App Storeのデータでは、カテゴリーによって割合が大きく異なることがわかります。 良いリテンションレートを計算するためには、同業他社のアプリとの比較が不可欠です。

ユーザーリテンションの妥当な目標値を算出するために、主要な業界ベンチマークのリストを以下に示します。

ショッピング、マーケットプレイスアプリ

モバイルユーザーが好むのは
マーケットプレイスアプリ
他の電子商取引よりもマーケットプレイスアプリを好むようです。

によると
スタティスタ
一般的な ショッピングアプリ は、平均24.5%と平均をやや下回っています。 7日目のベンチマークは10.7%、平均的なショッピングアプリの30日目の保持率は5.6%、AppsFlyerによると4.83%となっています。

マーケットプレイスアプリAmazon、eBay、Poshmarkのようなマーケットプレイスアプリは、より健康的な定着率を示す傾向があります。

このサブカテゴリの平均初日定着率は33.7%です。 7日目の平均保持率は16.1%、30日目のベンチマークは8.7%です。

これは、これらのプラットフォームが非常に多様な商品を提供しているため、買い物客が複数回購入する可能性が高いためです。

金融サービス・フィンテック系アプリ

の新規ユーザー バンキングアプリ 通常、資本が絡んでいる。 最初は抵抗がある人もいるでしょうが、一度お金が絡むとユーザーは離れていきにくいものです。

Statistaの調査によると、従来の銀行アプリとデジタルバンキングアプリの初日保持率は合わせて30.3%です。

こちらのDay7保持率は合計で17.6%、こちらのDay30ベンチマークは合計で11.6%となっています。 これは、業界最高水準のベンチマークです。

銀行を除けば、金融業界のユーザーはあまり忠実ではありません。 全体として
ファイナンスアプリ
は平均22.7%に過ぎませんが、Statistaによると30日目には5.8%に回復しているそうです。
AppsFlyer
は4.51%という低い推定値を示しています。

デジタルヘルス・医療アプリ

With メディカルデジタルヘルスアプリ デジタルヘルスアプリは、初日の平均が20%と20.2%、7日目の平均が7%と8.5%となっています。

30日目については、Statistaでは3.5%、4%となっているが、AppsFlyerでは2.78%と低い数値を示している。
ヘルス&フィットネス
.

この業界で、より多くのユーザーを獲得しているアプリは、一般的にソーシャル機能を追加しています。
ソーシャル機能
この業界でより多くのユーザーを獲得しているアプリは、家族とデータを比較したり、他のユーザーと経験を共有したりできるソーシャル機能を備えています。

ゲームアプリ

予想通り、モバイル向けリテンションベンチマークは
モバイルゲーム
は、他のアプリカテゴリーとは明らかに異なる
アプリのカテゴリ
.

すべて
ゲームアプリ
は、当初は高いリテンション率を示しています。 Statistaによれば、ハードコア・ゲームの初日購入率は28.7%で、ハイパーカジュアル・ゲームでは32.2%と非常に高い数値を示しています。 これらのアプリの多くは、興奮をもたらすことを目的としているため、驚くには値しないでしょう。

しかし、一部のユーザーはすぐに飽きてしまったり、不満を感じたりして、ユーザーのエンゲージメントが急速に低下してしまいます。 7日目には、ユーザー保持率は7.9%から12.6%に低下し、この高いベンチマークはゲームの中毒性によるものである。 ソーシャルカジノゲーム.

30日目には、リテンションの基準は2.3%から5.4%に低下し、その結果 カジュアルミッドコアゲームは月間アクティブユーザーの減少幅が最も大きい。

ソーシャルメディア、コミュニティアプリ

ソーシャルメディアアプリのカテゴリーにおけるリテンションレートは、世界平均にかなり近い。 初日は26.3%でスタートし、7日目には9.3%に低下する。 Statistaの30日平均は3.9%、AppsFlyerは3.11%と発表している。


ソーシャルアプリ
ソーシャルアプリは、アプリ内の機能や健全なオンラインコミュニティの構築という観点から、ユーザーエクスペリエンスが低いとエンゲージメントが低下する傾向があります。

Sendbirdのようなツールを使うことで、より簡単にスムーズなソーシャル体験を提供することができます。
スムーズなソーシャルエクスペリエンスを
を提供することができます。

メディア・エンターテイメント系アプリ

全体として メディア・エンターテイメントは、ユーザーリテンションに強いカテゴリーではありません。

Statistaによると、このジャンルの平均的なアプリは、初日で22%のユーザーを獲得しています。 7日目には、平均8.2%になります。 エンターテインメント系アプリの30日目の継続率は、Statistaでは3.8%、AppsFlyerでは3.22%とされています。

しかし、このカテゴリーの中には、他のカテゴリーよりもかなり良い業績を上げているニッチがあります。

例えば、配信するアプリは コミック は、どのカテゴリーよりも高い33.8%の初日定着率を示しています。 それに比べて
ストリーミングアプリ
ビデオプレーヤーは、それぞれ4.7%(via Statista)、1.73%(AppsFlyer)と、平均を大きく下回っていることがわかります。

生産性・実用性アプリ

新規ユーザーへの説得 生産性向上説得する アプリの新規ユーザーを説得するのはを使い続けてもらうのは、本当に大変なことです。

生産性向上アプリStatistaによると、初日の定着率は17.1%と低く、一方で ユーティリティ は18.3%とあまり良くない。 これらのカテゴリーにおける7日目の平均は、それぞれ7.2%、6.8%です。

30日目までの生産性アプリの平均定着率は、Statistaでは4.1%とされていますが、AppsFlyerでは2.81%と控えめな数値となっています。

30日目の定着率は、Statistaでは3.4%、AppsFlyerでは2.44%と推定されており、公共事業にとってはさらに厳しい状況となっています。

ホテル・旅行・ライフスタイルアプリ

のユーザーリテンション ライフスタイル旅行 は、提供されるサービスや製品に影響される部分があります。 例えば、ホテルのアプリを使うのは年に1回の休暇の時だけという人もいるでしょう。

このことが、定着率が比較的低いことの一因となっています。 Statistaの初日リテンションベンチマークは、以下の16.5%です。 食品・飲料で、20.9%が ライフスタイル全般. 7日目は、すべてのレシピアプリに少し優しくなっていますが 旅行アプリは、アクティブユーザーの7.6%しか保持していません。

30日目は、一般旅行者や家庭の料理人をターゲットにしているためか、少し見通しが良くなっています。 AppsFlyer では、食品と飲料は 3.93%と健闘しているが、Statista の推定値は 3.9%である。 一方。 一般的なライフスタイル4.5%を目指すべきと考えます。
旅行系アプリ
は3.6%を目指す。

アプリのユーザー継続率を高める方法

上記のベンチマークは、アプリのエンゲージメントを促進する上で、成功の目安となるものです。
アプリのエンゲージメント
. しかし、あなたの業界の定着率が平均より高いか低いかにかかわらず、それを押し上げる努力をする価値はあります。

モバイルアプリの継続率を向上させるための5つのステップをご紹介します。
モバイルアプリのリテンションレートを向上させる
:

1)アプリをよりインタラクティブにする

より多くのアクティブなユーザーを維持したいのであれば、アプリを継続的に訪問する理由を与える必要があります。 例えば、グループチャットやソーシャル機能を追加することで、旧友との定期的なチェックインや、新しい友人とのつながりを促進することができます。

できること
チャット機能を導入することができます。
今ならSendbirdを使って無料で導入できます。

2)プッシュ通知の追加


プッシュ通知
を追加することで、ユーザーに優しいリマインダーや新機能のヒントを提供することができます。

以下のことが可能です。
チャットSDKでプッシュ通知を設定する
.

3)オンボーディングの改善

新しいアプリに価値を見いだせなければ、ユーザーはすぐにそのアプリを捨ててしまうでしょう。 オンボーディングエクスペリエンスを改善することで、最初の数日間で不満を感じたり、迷ったりする人を減らし、長期的な定着率の向上につなげることができます。

ライブサポートを
ユーザーが簡単にライブサポートを受けられるようにする
が本当に役に立ちます。

4)リエンゲージメント戦略の策定

新しいユーザーを獲得するための明確なアプリマーケティング戦略があるのでしょう。 しかし、その戦略はどうでしょう。 リエゾン? 例えば、メールやソーシャルメディアを使ったリターゲティング、プッシュ通知による商品の最新情報の配信、あるいは特別なオファーの配信などが考えられます。

アプリのリテンション向上は手の届くところにある

アプリのリテンションは、ユーザーエクスペリエンスから始まります。 Sendbirdは、あなたの素晴らしい1枚を実現するお手伝いをします。 私たちの
チャットAPI
を使えば、最小限の労力でアプリ内メッセージングを追加できます。つまり、ユーザーは他の人間との交流により多くの時間を費やすことができるようになります。


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