アプリのリテンションベンチマーク（業界別

リテンション率は、アプリの成功を測定するための最も重要な統計の 1 つです。

健全な維持率は、新しいサインアップを熱心なユーザーに変えていることを示しています。維持率が低いということは、新しいアプリ ユーザーが使い続ける価値を十分に感じていないことを示しています。

「アプリの維持率と、それが業界やより大きなモバイル エコシステム全体で見られるベンチマーク率にどのように積み上げられるかを理解することは、顧客エンゲージメントと維持戦略を理解する上で不可欠な部分です」と、Todd Grennanは言います。アプボーイ。

パフォーマンスを測定する最善の方法は、独自の統計を業界のアプリ保持ベンチマークと比較し、さらに大きなモバイル市場全体で比較することです。

まず、定着率とは何ですか?なぜそれが重要なのですか?

リテンション率とは、一定期間にわたって製品やアプリを使い続ける人の割合です。リテンション率が高いということは、ユーザーがアプリを気に入って頻繁に戻ってくることを示しています。これはユーザー チャーンの逆数です。つまり、90 日間の維持率が 25% の場合、チャーン率は 75% になります。

リテンション率を追跡し、それを競合他社と比較することは、いくつかの理由で重要です。

リテンション率は、製品の粘着性を測定するため、ダウンロードやユーザー獲得よりもはるかに洞察力のある指標になる可能性があります。結局のところ、それらの新しいユーザーを維持しない限り、インストールは無関係です。コホートごとにユーザー維持率を分析することで、ユーザーの行動をより深く理解し、大きな変化や傾向の考えられる原因を特定することができます。

コホート分析では、同じ時期にアプリをダウンロードしたユーザーを他のユーザー クラスターと比較して判断します。

リテンション率を追跡することは、成長傾向を明らかにし、潜在的な収益を予測するのにも役立ちます。メトリックは、高レベルの計画を通知することさえできます。

アプリ維持率の主要なベンチマークは何ですか?

現在、iOS と Android で利用できるアプリの数と種類を考えると、すべてのカテゴリとプラットフォームでアプリの維持率のベースラインを特定することは困難です。

ただし、いくつかの調査研究からのデータを組み合わせて、確固たる数字を得ることができます。

• iOS と Android の 1,000 以上のアプリを調査したStatistaによると、初日の平均維持率は 25.3% です。
• Adjustテクノロジーを使用したアプリの初日平均リテンション率は、すべての業種で26.5%でした
• AppsFlyerは 60 億回のインストールのサンプルを取得し、1 日目の平均保持率が 24.33% であることを発見しました。

言い換えれば、約25% が 1 日目のリテンションの平均的なベンチマークのように思えます。

ユーザー ロイヤルティのもう 1 つの重要なマイルストーンは、1 週目の終わりです。インストール後の最初の日と比較すると、7 日目の維持率ははるかに低くなる傾向がありますが、多くの開発者はさらなるエンゲージメントを促進するためにリターゲティング キャンペーンを実行しています。Adjust によると、7 日目の平均リテンション率は 12%です。

長期的なリテンションに関しては、30 日目に注目することをお勧めします。市場調査によると、誰かがこれだけ長く使い続けると、アプリを使い続ける可能性が高くなります。

ベンチマークに関しては、30 日目の平均リテンション率を以下に示します。

• スタティスタから 5.7%
• Adjustから6.5%
• AppsFlyer から 3.36%

したがって、30 日目のリテンション率の良いベンチマークは、すべての業種で約 5% のようです。

モバイルアプリのユーザー維持率の傾向

もちろん、世界の平均値は、アプリ維持率の非常に大まかな目標にすぎません。アプリのパフォーマンスが高いか低いかを判断するには、数値を詳しく調べる必要があります。

たとえば、ほとんどの調査では、アプリの継続率は現在 Android よりも iOS の方がわずかに高いことが示されています。レートも時間の経過とともに変動することに注意してください。AppsFlyer によると、iOS では最近定着率が上昇しているのに対し、Android では過去 1 年間で 30 日目のユーザー定着率が 16% 低下しました。

保持率も世界的に異なります。日本では 30 日間の平均維持率が約 5.8% ですが、中国では 1 か月間継続するユーザーはわずか 1.22% です。定着率は、世界の他の地域と比較して、先進国でかなり高くなっています。

業界別のモバイルアプリ保持ベンチマーク

上記の傾向は注目に値しますが、継続率のデータをセグメント化する最良の方法は、業界ごとです。

アプリ ストアのデータによると、カテゴリが異なれば料金も大幅に異なることがわかります。優れた維持率を計算するには、アプリを同じ業界の他のアプリと比較することが不可欠です。

ユーザー維持の妥当な目標を計算するのに役立つように、主要な業界ベンチマークのリストを以下に示します。

ショッピングおよびマーケットプレイス アプリ

モバイル ユーザーは、他の形式の e コマースよりもマーケットプレイス アプリを好むようです。

Statistaによると、一般的なショッピング アプリの 1 日目の平均リテンション率は 24.5% で、平均を少し下回っています。7 日目のベンチマークは 10.7% ですが、平均的なショッピング アプリの 30 日目のリテンション率は 5.6% (AppsFlyer によると 4.83%) です。

Amazon、eBay、Poshmark などのマーケットプレイス アプリは、より健全なリテンション率を示す傾向があります。

このサブカテゴリの初日の平均継続率は 33.7% です。7 日目の平均継続率は 16.1% で、30 日目のベンチマークは 8.7% です。

これは、これらのプラットフォームが非常に多様な製品を提供しているためです。つまり、買い物客は複数回購入する可能性が高くなります。

金融サービスとフィンテック アプリ

銀行アプリの新規ユーザーは、通常、資本が危機に瀕しています。最初はコミットするのをためらう人もいますが、お金が絡むと、ユーザーが離れていく可能性は低いです。

Statista の調査によると、従来のバンキング アプリとデジタル バンキング アプリを合わせた初日の維持率は 30.3% です。

ここでの 7 日目のリテンション率は合計で 17.6% ですが、30 日目の合計ベンチマークは 11.6% です。これは、業界で最も高いベンチマークの 1 つです。

銀行業務を除けば、金融業界のユーザーはあまり忠実ではありません。全体として、金融アプリの平均継続率はわずか 22.7% ですが、Statista によると 30 日目までに 5.8% に上昇します。

デジタルヘルスおよび医療アプリ

医療およびデジタル健康アプリでは、1 日目の平均は 20% と 20.2% で、7 日目の平均は 7% と 8.5% です。

30 日目の Statista の数値は 3.5% と 4% ですが、AppsFlyer は健康とフィットネスの 2.78% という低い数値を引用しています。

より多くのユーザーを維持することに成功したこの業界のアプリは、通常、データを家族と比較したり、他のユーザーと経験を共有したりするオプションなど、ソーシャル機能を追加します。

ゲームアプリ

ご想像のとおり、モバイル ゲームのリテンション ベンチマークは、他のアプリ カテゴリのリテンション ベンチマークとは著しく異なります。

すべてのゲーム アプリで、最初は高い維持率が見られます。Statista は、初日の数値をハードコア ゲームで 28.7% と高く評価し、ハイパー カジュアル ゲームでは 32.2% という非常に高い数値を示しています。これらのアプリのほとんどは、爆発的な興奮をもたらすことを目的としているため、これは驚くべきことではありません。

しかし、一部のユーザーはすぐに退屈したりイライラしたりして、ユーザー エンゲージメントが急速に低下します。7 日目までに、ユーザー維持率は 7.9% から 12.6% に低下し、ソーシャル カジノ ゲームの中毒性によってベンチマークが高くなりました。

30 日目までに、リテンションのベンチマークは 2.3% から 5.4% に低下し、カジュアルゲームとミッドコア ゲームが月間アクティブ ユーザーの最大の減少を示しています。

ソーシャル メディアとコミュニティ アプリ

ソーシャル メディア アプリ カテゴリ全体の維持率は、世界平均にかなり近いものです。初日は 26.3% で始まり、7 日目には 9.3% に低下します。Statista は 30 日目の平均を 3.9% としていますが、AppsFlyer は 3.11% を引用しています。

ソーシャル アプリは、アプリ内の機能に関して、または健全なオンライン コミュニティを作成するという観点から、貧弱なユーザー エクスペリエンスを提供すると、エンゲージメントを失う傾向があります。

Sendbird のようなツールを使用すると、構築に多くの時間を費やすことなく、スムーズなソーシャル エクスペリエンスを簡単に提供できます。

メディアおよびエンターテイメント アプリ

全体として、メディアとエンターテイメントは、ユーザー維持の強力なカテゴリではありません。

Statista によると、このジャンルの平均的なアプリは初日から 22% のユーザーを維持しています。7 日目までの平均レートは 8.2% です。エンターテイメント アプリの 30 日目の継続率は、Statista では 3.8%、AppsFlyer では 3.22% です。

とはいえ、このカテゴリ内の特定のニッチは、他のニッチよりもかなり優れています.

たとえば、コミックを配信するアプリの 1 日目の定着率は、どのカテゴリよりも高く、33.8% です。比較すると、ストリーミング アプリとビデオ プレーヤーのリテンション率はそれぞれ 4.7% (Statista 経由) と 1.73% (AppsFlyer) で、平均を大きく下回っています。

生産性とユーティリティ アプリ

生産性向上アプリやユーティリティ アプリの新規ユーザーを説得するのは非常に困難です。

Statista によると、生産性向上アプリの 1 日目の維持率はわずか 17.1% であるのに対し、公益事業は 18.3% とあまり良くありません。これらのカテゴリの 7 日目の平均は、それぞれ 7.2% と 6.8% です。

30 日目までの生産性アプリの平均維持率は、Statista によって 4.1% とリストされていますが、AppsFlyer はより保守的な 2.81% を提供しています。

公共事業の状況はさらに厳しく、Statista による 30 日目のリテンション率は 3.4%、AppsFlyer によると 2.44% と推定されています。

ホテル、旅行、ライフスタイル アプリ

ライフスタイルと旅行のカテゴリでのユーザー維持率は、提供するサービスや製品によって部分的に影響を受けます。たとえば、ホテル アプリを使用するのは年に 1 回の休暇だけかもしれません。

これが、定着率が比較的低いことの一部を説明しています。Statista の 1 日目のリテンション ベンチマークは、飲食物で16.5%、一般的なライフスタイルで 20.9% です。7日目は、これらすべてのレシピアプリで少し親切ですが、旅行アプリはアクティブユーザーの7.6％しか保持していません.

30 日目の見通しは少し良くなっています。これはおそらく、これが定期的な旅行者や熱心な家庭料理人を捉えているためです。AppsFlyer は食べ物と飲み物を健全な 3.93% としていますが、Statista の見積もりは 3.9% です。一方、一般的なライフスタイルアプリは 4.5%、旅行アプリは 3.6%を目指す必要があります。

アプリのユーザー維持率を高める方法

上記のベンチマークは、アプリのエンゲージメントを促進するという点で、成功の目安となります。しかし、業界の定着率が平均を上回っているか下回っているかにかかわらず、それをさらに引き上げようとする価値はあります。

モバイル アプリの維持率を改善するために実行できる、実証済みの 5 つの手順を次に示します。

1) アプリをよりインタラクティブにする

より多くのアクティブ ユーザーを維持したい場合は、アプリにアクセスし続ける理由をユーザーに提供する必要があります。たとえば、グループ チャットやソーシャル機能を追加すると、昔からの友達と定期的に連絡を取ったり、新しい友達とつながったりするようになります。

Sendbirdを使ってチャット機能を今すぐ無料で導入できます。

2) プッシュ通知を追加する

製品にプッシュ通知を追加すると、新機能に関する穏やかなリマインダーとヒントでユーザーを後押しできます。

Chat SDK を介してプッシュ通知を設定できます。

3) オンボーディングを改善する

ユーザーが新しいアプリの価値を理解するのに苦労している場合、ユーザーはすぐにそれを捨ててしまいます。オンボーディング エクスペリエンスを向上させることで、最初の数日間でイライラしたり迷子になったりする人の数を減らし、長期的な定着率を高めることができます。

ユーザーが簡単にライブ サポートを受けられるようにすることは、本当に役に立ちます。

4) 再エンゲージメント戦略を立てる

新しいユーザーを引き付けるための明確なアプリ マーケティング戦略をお持ちでしょう。しかし、既存の顧客と再エンゲージメントするための戦略についてはどうでしょうか? たとえば、メールやソーシャル メディアを介してリターゲティングを使用したり、プッシュ通知を介して製品の更新を送信したり、特別オファーを配信したりすることもできます。

アプリの維持率の向上は手の届くところにあります

アプリのリテンションはユーザー エクスペリエンスから始まります。Sendbird は、素晴らしいものを達成するのに役立ちます。当社のチャット APIを使用すると、アプリ内メッセージを最小限の労力で追加できます。つまり、ユーザーは他の人間とのやり取りにより多くの時間を費やすことができます。

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