追跡すべきモバイルアプリのKPI指標22個

アプリ分析とモバイル KPI は、かつてないほど重要になっています。平均的なスマートフォン所有者は1 日に 10 個のアプリを使用し、1 か月に 30 個のアプリを使用していることをご存知ですか?

Apple App Store や Google Play ストアには、トップのサードパーティ製メッセンジャーからゲーム、生産性向上などに至るまで、何百万ものアプリがあり、ユーザーを獲得し維持するための競争は熾烈を極めています。 「アプリの大爆発」は着実に進んでいます。アプリが主要なビジネスであるか、より広範なデジタルまたは実店舗の企業をサポートしているかにかかわらず、月間アクティブ ユーザー (MAU)、平均セッション長、チャーン レートなどのモバイル アプリのパフォーマンス指標が必要になります。は、成功を監視するために不可欠なモバイル KPI です。

1.モバイルアプリのダウンロード

モバイルアプリのダウンロードとは何ですか? 

追跡する最初のエンゲージメント モバイル KPI はアプリのダウンロードです。 Apple iOS または Android Google Play アプリ ストア経由でアプリが入手可能になると、ダウンロードできるようになります。ダウンロード、インストール、またはその両方を追跡するかどうかを決定することが重要です。 

アプリのダウンロード数からは、マーケティングのパフォーマンスほどアプリのパフォーマンスについての洞察が得られるわけではないことに注意してください。マーケティング チームは、この主要なモバイル マーケティング指標も追跡する必要があります。

モバイルアプリのダウンロードを改善する方法:

モバイル アプリのダウンロードを改善するには、マーケティング チームと連携して、 SMSやWhatsAppなどのオムニチャネル通知を使用してインストールを促進します 。成長チームと連携して、ユーザーに友人とアプリを共有するよう促し、時間の経過とともにダウンロード数が増加するマーケティング キャンペーンを実施します。

2.月間アクティブユーザー数

モバイルアプリの月間アクティブユーザーとは何ですか?

少なくとも月に 1 回、または測定している 30 日の期間でアプリを使用している場合、その人は 月間アクティブ ユーザー(MAU) になります。この KPI は、単純にアプリを開いたユーザーに基づいて測定することも、より具体的に取得して、ユーザーが特定の機能を使用した場合にのみカウントすることもできます。

アプリの月間アクティブ ユーザー数は、アプリの機能、マーケティング活動、ターゲット市場の人々の種類など、多くのことに依存します。MAU KPI を他のアプリと比較するよりも、多くの場合、次の点に焦点を当てたほうが有益です。成長を促進し、アプリがそれ自体をサポートして利益を上げるために必要なユーザー数を確保する必要があります。アプリのダウンロードと同様に、月間アクティブ ユーザー KPI は一般的な使用状況と成長を垣間見ることができるため、どのような傾向やマーケティング戦略が導入につながったのかを理解し、その方向に進み続けることができます。

モバイルアプリのMAUを改善する方法:

月間アクティブ ユーザーの増加は、アプリがユーザーに継続的に価値を提供することで達成できます。価値を提供するだけでなく、ユーザーがリピートしたくなるようなフックも提供したいと考えています。Chat APIを使用すると、他のユーザーとのつながりを継続したいユーザーを定期的にアプリに呼び戻すことができます。また、SMS 通知とプッシュ通知(プッシュ通知の例を参照) は、非アクティブなユーザーをアプリに呼び戻す可能性があります。ユーザーのアクティビティを監視し、ユーザーを特定のエクスペリエンスやプロモーションに引き戻すメッセージを送信すると役立ちます。

3.デイリーアクティブユーザー（DAU）

モバイルアプリのデイリーアクティブユーザー（DAU）とは何ですか?

DAU は、製品またはプラットフォームに毎日関与するユニーク ユーザーの数を測定するモバイル アプリの KPI です。 DAU は、ユーザー エンゲージメント、製品のパフォーマンス、アプリやプラットフォームの全体的な人気を評価するための重要な指標です。

モバイル アプリが深く熱心なユーザー セッションを作成することを目的としている場合、デイリー アクティブ ユーザー (DAU) は測定すべき重要な KPI です。人々があなたのアプリを毎日使用するとき、あなたは便利で魅力的な製品を持っていると知って安心できます。 MAU と同様に、DAU の最適な数は、アプリが維持でき、さらに良いのは時間の経過とともに増加できる数です。

この指標を追跡するもう 1 つの理由は、毎月および毎日のアクティブ ユーザーの両方が別の重要な KPI、つまりスティッキーに影響を与えることです。それでは、次にそれについて説明しましょう。

モバイル DAU を向上させる方法:

月間アクティブ ユーザーを増やすためのテクニックは、毎日のユーザー アクティビティの増加にも当てはまります。チャット、音声、ビデオ、またはAI チャットボットとの対話などのリアルタイムのユーザー エクスペリエンスにより、日々のユーザー アクティビティが増加する可能性があります。SMS 通知、WhatsApp 通知、プッシュ通知 を使いすぎることは望ましくありませんが、関連するコミュニケーションをアプリ外のユーザーに半頻度で送信すると、毎日のアクティブ ユーザーを増やすのに役立ちます。

4.モバイルアプリのスティッキー性

モバイルアプリのスティッキー性とは何ですか?

モバイル アプリの粘着性とは、ユーザーを維持し、長期間にわたってユーザーの関与を維持するモバイル アプリケーションの能力を指します。これは、ユーザーが最初のダウンロードまたは使用後にどのくらいの頻度で一貫してアプリに戻ってくるかを示す尺度です。アプリのスティッキー性が高いということは、ユーザーがアプリに価値を見出し、楽しんでおり、継続して使用する可能性が高いことを示しています。

モバイル アプリがユーザーにとってどれだけ定着しているかを判断するには、毎日のアクティブ ユーザーを月ごとのアクティブ ユーザーで割ります。この式は、アプリがカジュアルな月次ユーザーを熱心な毎日のユーザーにどの程度効果的に変換するかを示します。少なくとも20% の粘着性を目指すのに適した数値です。

モバイルアプリのスティッキー性を改善する方法:

モバイルアプリの定着率を向上させるには、ユーザーがどのように製品に愛着を抱くかを理解する必要があります。次に、ユーザーがアプリを開いたり共有したりし続けるために、その機能を宣伝し宣伝するためにできる限りのことを行います。さらに粘着性を高めるためのさらなるトリックをお探しですか?アプリにソーシャル コンポーネントを追加します。

結局のところ、ソーシャル要素を備えた製品は、競合他社よりも際立っており、自律的な成長ループを経験し、質の高いユーザー エンゲージメントを生み出し、より多くの粘着性を享受できる傾向があります。

製品にソーシャル要素を追加するには、Sendbird などのChat APIプラットフォームを使用して、オンライン コミュニティのチャットをアプリに簡単に重ねて、安定したネイティブ ソーシャル エクスペリエンスを作成します。

5.デイリーアクティブユーザーあたりのデイリーセッション数 (DSDAU)

1 日あたりのアクティブ ユーザーあたりのモバイル アプリの 1 日あたりのセッションとは何ですか?

「デイリー アクティブ ユーザーあたりのデイリー セッション数」(DSDAU) という指標は、アクティブ ユーザーあたり 1 日にユーザーがモバイル アプリを操作した平均回数を測定します。これは、同じ期間中の 1 日のセッションの合計数をアクティブ ユーザー (DAU) の数で割ることによって計算されます。

日次アクティブ ユーザー KPI では、1 人のユーザーが 1 日を通してアプリにアクセスした回数を必ずしも測定しているわけではありません。したがって、この指標では、毎日のユーザーがアプリを使用する頻度をさらに詳しく調べることになります。興味がある場合は、セッションの間隔やセッション間の時間を調査して、ユーザーがアプリを開く頻度を理解することもできます。

グループの人々が毎日アプリを開いていることを知るのは素晴らしいことですが、セッション中に彼らが何をしているのかをさらに詳しく観察することをお勧めします。これにより、どの機能がファンのお気に入りであるかについての洞察が得られ、どこに焦点を当てて予算を費やすべきかがわかります。

これは対象ユーザーやアプリの機能によって大きく異なりますが、近年ではユーザーあたりの 1 日あたりの平均セッション数が 2 であることに注意すると役立つでしょう。 、あなたは一人ではありません。

モバイル アプリの DSDAU を改善する方法:

DSDAU を改善するには、ユーザーを 1 日に複数回アプリに戻す必要があります。彼らには戻る理由が必要です。これには、他のユーザーからのメッセージ、チャットボット、ビジネス プロモーション、ライブ チャット、または音声とビデオのリアルタイム インタラクションが含まれます。どのような種類のメッセージングがユーザーを 1 日に何度もアプリに戻すかを理解することに重点を置きます。場合によっては、「新しいメッセージがあります」というシンプルなプッシュ通知だけで十分な場合もあります。

6.平均セッション時間

モバイルアプリの平均セッション時間はどれくらいですか?

平均セッション長は、単一セッション中にユーザーがモバイル アプリに積極的に関与した平均時間を測定する指標です。これにより、ユーザーがセッションを終了するまでに通常どのくらいの時間アプリ内に滞在するかについての洞察が得られます。

モバイルアプリの KPI 指標を深く理解すればするほど、そのうちのどれだけが最終的にエンゲージメント指標であるかがわかります。アプリのエンゲージメントの増加は、多くの場合、ユーザーがアプリに留まり、アプリを共有し、アプリ内でより大きな支払いプランに移行するなど、会社に利益をもたらす多くのアクションの背後にある触媒となるため、これは当然のことです。

セッションの長さを表示すると、アプリ内のエンゲージメントのレベルと、収益を増やすために拡張できるかどうかを判断する簡単な方法です。時間があり、Web サイト分析プラットフォームに機能がある場合は、関連する「セッションの深さ」KPI も確認するとよいでしょう。これにより、ユーザーが重要な機能やコンバージョン ポイント (購入、完了) にどれだけ近づいているかが明らかになります。アップグレードなど）。

2022 年、業種全体で 1 日あたりのアプリ内滞在時間の平均は約19 分でした。すべてのアプリ セッションの時間をセッションの合計数で割ることにより、平均セッション長を決定します。 Google Analytics や Firebase Analytics などのツールを使用して、セッションの長さを追跡できます。

モバイルアプリのセッションの長さを改善する方法:

セッションの長さを改善するには、ユーザーをモバイル アプリに留めておくのに十分な価値を提供する必要があります。セッションの長さを追跡すると、ユーザーの関与度を把握し、改善の余地がある領域を特定するのに役立ちます。ユーザーがアプリの滞在時間が短い場合は、価値提案を提供していないことを示している可能性があります。

7.平均セッション深度

モバイルアプリの平均セッション深度とは何ですか?

セッション深度は、訪問深度またはセッションあたりのページ数とも呼ばれ、Web サイトまたはモバイル アプリで 1 回のセッション中にユーザーが閲覧したページまたは画面の平均数を測定する指標です。これにより、ユーザーが 1 回の訪問中にプラットフォームのコンテンツや機能をどの程度広範囲に操作したかについての洞察が得られます。

Google Analytics のセッション深さの指標は、Web サイトの単一セッション中にユーザーがアクセスする平均ページ数を詳細に示します。 Google は、合計ページビュー数を合計セッション数で割ることによってこれを決定します。たとえば、ユーザーが 1 つのセッションで 9 ページにアクセスした場合、セッションの深さは 9 になります。

モバイルアプリのセッション深度を改善する方法:

セッションの深さを増やすには、関連するコンテンツと、あるページから次のページに移動するための強力なナビゲーションを備えた堅牢なアプリを用意することに重点を置きます。モバイル アプリで利用できる画面領域は限られているため、ユーザーをエクスペリエンスを通じてガイドするのは難しい場合があります。アプリ内通知を使用すると、ユーザーが新しいコンテンツに移動し、セッションの深さを向上させることができます。

8.平均定着率

モバイルアプリの平均維持率とは何ですか?

モバイル アプリの平均継続率は、アプリをインストールした後に何人の人がアプリに戻ってくるかを測定します。リテンションは、毎週、毎月、毎年など、いつでも測定できます。リテンション KPI は、アプリがユーザーに提供する価値と使いやすさのレベルを明らかにするため、アプリの分野でよく使用されます。変更を加えて維持率が向上すれば、価値と使いやすさにプラスの影響を与えたことがわかります。

維持率を測定することは、ターゲット ユーザーが何を好むかを正確に特定するためにユーザー テストを実施する前の賢明な最初のステップです。月ごとの平均維持率を測定するには、月ごとのアクティブ ユーザーを月ごとのアプリ インストールで割ります。

モバイルアプリの維持率を向上させる方法:

アプリ保持率のベンチマークは業界によって大きく異なりますが、ユーザーがアプリをインストールしてから 30 日後の平均保持率は6% ～ 7% の間で推移します。維持率がそれを下回っている場合は、ユーザーを再エンゲージさせるためにいくつかの戦略を試すことができます。

• モバイル プッシュ通知、WhatsApp、またはSMS メッセージングプランを開発して、興味深い新しいオファーをユーザーに通知し、アプリを常に念頭に置きます

• アプリ内通知またはメッセージングをChat APIまたはChat SDKと統合して、ユーザーが質問したり、機能をリクエストしたり、懸念事項を表明したりできるようにします

• オンボーディング ユーザー ジャーニーの最適化を実施して、新規ユーザーに価値を迅速に示し、優れた第一印象を与え、現実的な期待を設定します。

9.平均解約率

モバイルアプリの平均チャーンレートとは何ですか?

チャーンレートでは、一定期間後にアプリを放棄またはアンインストールしたユーザーの数を測定します。離脱を維持と同じ期間で測定することをお勧めします。そのため、維持を月単位で測定する場合は、離脱も月単位で測定する必要があります。

チャーンはさまざまな理由で発生します。多くの場合、これは、アプリにユーザーが期待する価値がない、ナビゲートしにくい、または新しいコンテンツが追加されているため、ユーザーが興味を失っていることが原因です。インストール後 3 か月後のアプリ ユーザーの平均解約率は 68% であるため、このベンチマーク付近の解約統計が表示されても心配する必要はありません。ただし、リテンションと同様に、アプリに変更を加えた直後に大きなチャーンレートの変動が観察された場合は、それを詳しく調べて、影響の原因を分析できるかどうかを確認してください。

1 から平均維持率を引いて、解約率を求めます。

モバイルアプリの平均チャーンレートを下げる方法:

解約率を下げるには、そもそもユーザーがなぜ解約するのかを理解することに重点を置きます。アプリがマーケティング プロモーションで約束された価値を提供していない場合、またはユーザーがその価値にアクセスする方法を見つけられない場合は、期待と受け取った価値を一致させることを目指してください。

ユーザー調査を実施して、アプリの知覚価値と、ユーザーがアプリをダウンロードして操作したときに得られるものとの間に不一致があるかどうかを判断できます。この調査を通じて、改善できるユーザビリティの問題も見つかるかもしれません。ユーザーが興味を失いつつあることが問題の場合は、継続的なエンゲージメントを促進するためにアプリ内メッセージングを追加することを検討してください。

10.モバイル ネット プロモーター スコア (NPS) とユーザー満足度

モバイルアプリのネットプロモータースコアとは何ですか?

モバイル アプリのネット プロモーター スコア (NPS) は、特にモバイル アプリやエクスペリエンスに関連する顧客ロイヤルティと満足度を測定するために使用される指標です。これは、顧客感情とロイヤリティを評価するためにさまざまな業界で広く使用されているネット プロモーター スコア (NPS) 方法論に基づいています。

NPS は、ユーザーがあなたの代わりにどれだけ（無料で！）口コミマーケティングを行うかを示します。 90% の人は、個人的に勧められたブランドを信頼する可能性が高いため、彼らがそうすればするほど、あなたはより良くなります。

• スコア 9 ～ 10: 9 ～ 10 の評価では、ユーザーはプロモーター カテゴリに分類されます。

• スコア 7 ～ 8: 7 ～ 8 の評価では、ユーザーは受動的なカテゴリに分類されます。

• スコアが 0 ～ 6 で、6 から 0 まではユーザーを批判者のカテゴリーに分類します。

推奨者から批判者の割合を引いて、NPS を計算します。

ネットプロモータースコアが高いほど、マーケティング戦略に費やす時間と費用が少なくなります。これにより、他のさまざまな KPI が改善されるため、このリストで最も重要な KPI の 1 つから始めたいと考えました。

ユーザーはあなたのアプリを友人に勧めますか? NPS が低い場合は、その理由を調査してください。ユーザーは、ユーザー エクスペリエンス、アプリのコスト、またはアプリから得られる価値に不満を持っていますか?

モバイルアプリのネットプロモータースコアを向上させる方法:

モバイル ネット プロモーター スコアを向上させるには、アプリ内アンケート、顧客フィードバック ツール、アプリ ストア レビュー、または CSAT スコアを使用してさらに詳しく調べ、ユーザーがアプリをどのように認識しているかを理解し、機能を改善および強化するための貴重な洞察を得ることができます。アプリ内アンケートは、ユーザーが特定のアクションを完了した後、または特定の画面にアクセスした後にトリガーできます。カスタマー フィードバック ツールは、ユーザーがフィードバックや苦情をカスタマー サポート チームに直接送信できるプラットフォームを提供します。

NPS を新たな高みに引き上げる準備はできていますか?顧客サービス管理戦略とライブ サポート チャットをアップグレードして、ユーザーが価値を見つけて目標を達成できるようにします。

11.アンインストール

モバイルアプリのアンインストールとは何ですか?

「アンインストール」とは、モバイル アプリやコンピューター プログラムなどのソフトウェア アプリケーションをデバイスから削除または削除することを指します。ユーザーがアプリをアンインストールすると、そのアプリケーションはデバイスにインストールされなくなり、システムから完全に削除されます。

モバイル アプリのコンテキストでは、アンインストールの追跡はアプリ開発者や企業にとって重要な指標です。これは、不満、使用不足、またはその他の理由により、デバイスからアプリを削除することを選択したユーザーの数を示します。アンインストール率を監視することは、企業がユーザーの行動を理解し、アプリの潜在的な問題を特定し、ユーザーの維持とエンゲージメントを強化するための改善を行うのに役立ちます。

出会い系やゲームなどの特定のアプリ カテゴリがアンインストールされることで悪名が高いです。たとえば、出会い系サイトのアンインストール率は 65 パーセントです。業界のベンチマーク アンインストール率を理解することは、アプリのパフォーマンスを追跡するための良い出発点となります。

サイレント プッシュ通知を送信したり、iOS および Android に適切な SDK をインストールしてアプリのアンインストールを追跡したりできます。ほとんどのユーザーは、使用していないためにアプリをアンインストールします。そのため、アプリに定期的に積極的に関与する理由を確保することは、アンインストール率を減らすのに役立ちます。チャットやビジネス メッセージを追加すると、ユーザーが繰り返し戻ってくる理由が得られます。

モバイルアプリのアンインストールを改善する方法:

優れたカスタマーエクスペリエンスを備えた粘着性のあるアプリを作成すれば、平均アンインストール率を上回る可能性が高くなります。アプリに見つけやすいライブ サポート チャットがあることを確認して、混乱しているユーザーやアプリ内で必要なものを見つけられないユーザーをサポートできるようにします。上で述べたように、一部の業界はアンインストール率が高いことで有名なので、ユーザーの喪失を心配する前に、業界のアンインストール ベンチマークを必ず理解してください。ただし、ユーザー獲得あたりのコストが高い場合は、アンインストール率を下げる方法に重点を置く必要があります。

追跡すべき 4 つのモバイル パフォーマンス指標

エンゲージメントや収益の指標とは異なり、モバイルのパフォーマンス指標は、アプリの技術的なパフォーマンスに焦点を当てています。エンゲージメントや収益を直接促進するものではありませんが、アプリのパフォーマンスが低いと、エンゲージメントの低下、解約の増加、ROI の低下につながります。

エンジニアリング チームが常に追跡して最適化する必要があるパフォーマンス KPI は多数ありますが、この投稿では、バックエンドの技術的な問題によって他の KPI が悪影響を受けていないか確認できる主な KPI をいくつか取り上げます。

モバイルアプリのパフォーマンス指標

• ロード速度

• モバイルアプリの遅延

• バッテリーとネットワークの消費量

• クラッシュ/バグレポート

12.ロード速度

モバイルアプリの読み込み速度とは何ですか?

モバイル アプリの読み込み速度とは、ユーザーがモバイル アプリを起動してから読み込みにかかる時間を指します。今日のペースが速く、常に変化する世界では、ユーザーは迅速でシームレスなアプリ エクスペリエンスを求めています。読み込み時間が遅いとユーザーがイライラしてアプリから離れてしまう可能性があり、その結果、収益の損失やユーザー維持率の低下につながります。

Google PageSpeed Insights や WebPageTest などのツールを使用して、読み込み速度を追跡できます。 Apptentive は、開発者の 30% 以上が 2023 年にロード時間を最大のパフォーマンス目標にする予定であることを発見しました。

アプリの読み込み速度に関する業界のベンチマークは、アプリの機能と目的によって異なります。モバイル ランディング ページの読み込み時間は、業界全体で平均22 秒です。しかし、モバイル サイト訪問者の 53% は、読み込みに 3 秒以上かかるページから離れています。

モバイルアプリの読み込み速度を改善する方法:

BitCot.comによると、アプリの読み込み速度を向上するには、効率的なコードの実践、画像とメディア コンテンツの最適化、キャッシュ技術の活用、非同期読み込みの利用、サーバーの応答時間の改善が必要です。

モバイル アプリでサードパーティ API を使用する場合は、それらがクラス最高であり、読み込み速度がテストされていることを確認してください。

13.モバイルアプリの遅延

モバイルアプリのレイテンシーとは:

モバイル アプリの遅延は、リクエストが応答するまでにかかる時間によって測定されます。モバイル アプリの許容応答時間は 2 ～ 3 秒です。アプリがこの標準に準拠していない場合、ユーザーは離脱する可能性があります。

Ping テストでは、モバイル デバイスと特定のサーバーまたは IP アドレス間のラウンドトリップ時間 (RTT) を測定し、モバイル アプリの遅延を測定します。

モバイルアプリの遅延を改善する方法:

モバイル アプリの遅延を改善するには、アプリが行うネットワーク リクエストの数を最小限に抑え、画像とビデオを最適化します。ネットワークの問題、サーバーの問題、非効率なコード、多すぎるデータ、デバイスの問題、および外部要因はすべて、アプリの速度を低下させる可能性があります。

コンテンツをより迅速にユーザーに配布するには、分散データベースまたはキャッシュ システムとコンテンツ配信ネットワークを使用します。応答時間が 2 ～ 3 秒より遅い場合は、アプリの遅延を改善する他の方法についてエンジニアに相談してください。

14.バッテリーとネットワークの消費量

モバイルアプリのバッテリーとネットワークの消費量は何ですか?

モバイル アプリのバッテリーとネットワークの消費量とは、モバイル アプリが実行中のデバイスのバッテリー寿命とネットワーク データ使用量に及ぼす影響を指します。これらは、モバイル アプリが効率的でユーザー フレンドリーであり、デバイス リソースを過度に消費しないようにするために、モバイル アプリを開発および最適化するときに考慮すべき重要な指標です。

モバイルバッテリーが必要以上に早く消耗してしまうと、どれほどイライラするかは誰もが知っています。アプリ開発者は、アプリが使用するバッテリーとネットワークの消費量に焦点を当てる必要があります。

アプリがバックグラウンドで実行中にネットワークを過度に使用していることを常に認識できるとは限りません。すでにアプリを公開している場合、Android Vitals は、修正する必要がある問題を理解するのに役立ちます。 Apple は、ネットワークの使用状況を監視するために、 MetricKit と呼ばれる同様のツールを提供しています。

モバイルアプリのバッテリーとネットワークの消費を改善する方法:

制御された環境でアプリのバッテリー使用量をベンチマークすると、アプリが引き起こすバッテリーの消耗を理解するのに役立ちます。 Android アプリの場合、Batterystats は、デバイス上のバッテリー データを収集する Android フレームワークに含まれるツールです。adbを使用して、収集したバッテリー データを開発マシンにダンプし、Battery Historian を使用して分析できるレポートを作成できます。 Battery Historian は、Batterystats のレポートをブラウザで表示できる HTML 視覚化に変換します。

15.クラッシュ/バグレポート

モバイルアプリのクラッシュ/バグレポートとは何ですか?

モバイル アプリのクラッシュ/バグ レポートとは、モバイル デバイスでの実行中にアプリがエラー、クラッシュ、誤動作に遭遇したときに生成されるフィードバックまたは通知を指します。これらのレポートは、アプリ開発者やサポート チームに貴重な情報を提供し、問題を特定して対処し、アプリの安定性とパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。

どのアプリも時折クラッシュしますが、頻繁にクラッシュするアプリはユーザーによってアンインストールされる可能性が高く、そもそもアプリの取得に費やした投資がすべて無駄になってしまいます。あなたは、アプリがクラッシュしたりバグが発生したりする頻度を監視し、エンジニアリング チームと緊密に連携してこれらの KPI を改善したいと考えています。

モバイルアプリのクラッシュとバグを改善する方法:

アプリのユーザー エクスペリエンスの可用性、パフォーマンス、品質を監視して、技術的およびパフォーマンスの問題を特定して解決するデジタル エクスペリエンス モニタリング (DEM) システムを必ず使用してください。アプリがクラッシュする可能性はありますが、それがいつ起こるかをリアルタイムで把握し、できるだけ早く解決できれば、数多くの悪いレビューやアンインストールを避けることができます。

モバイルアプリの最も重要な収益指標

収益指標は、アプリがビジネスのために生み出している価値に焦点を当てています。また、ユーザー獲得のコストも調査しており、ROI などの他の収益指標に役立ちます。ほとんどのモバイル アプリでは、アプリの開発と保守への投資を検証するために収益指標を追跡する必要があります。

各業種には、追跡するための独自の収益指標があります。この投稿では、ほとんどのモバイル アプリに適用される指標に焦点を当てます。垂直 KPI の場合は、目標 (サブスクリプション、アップセル、クロスセルなど) を理解し、業界の成功のベンチマークに役立ついくつかの KPI を追加することに重点を置きます。

16.アプリストアのコンバージョン率

モバイルアプリストアのコンバージョン率とは何ですか?

モバイル アプリ ストアのコンバージョン率とは、アプリ ストアのリストまたはページを閲覧した後、アプリ ストアからアプリをダウンロードしてインストールするユーザーの割合を指します。これは、アプリ開発者やマーケティング担当者がアプリ ストア最適化 (ASO) の取り組みの有効性と、潜在的なユーザーに対するアプリの魅力を測定するために使用する重要業績評価指標 (KPI) です。これは、同様の指標であるインストール率よりも追跡が簡単ですが、アプリストア以外でアプリを見た訪問者も含まれます。

AppTweakによると、米国の App Store での平均コンバージョン率は 31% ですが、これはカテゴリによって異なります。 Google Play のコンバージョン率は約 32.7% です。

モバイルアプリストアのコンバージョン率を向上させる方法:

アプリのコンバージョン率を高めるには、成長マーケティング チームと連携して、アプリの説明と画像で最高の機能を紹介できるようにしてください。アプリ ストアごとに異なるクリエイティブ コンテンツを使用し、スクリーンショット ギャラリーを最適化し、アプリ ストア プロフィールで明確なメッセージを提供します。また、アプリ内通知、プッシュ通知、SMS、または WhatsApp メッセージを使用してユーザーにレビューを共有するよう促すこともできます。企業が自社の製品を販売するには肯定的なレビューが不可欠であり、顧客は優れたレビューを持つ企業に対して 31% 多くのお金を費やしたいと考えています。

17.ユーザーあたりの平均収益 (ARPU)

モバイルアプリのユーザーあたりの平均収益はいくらですか?

ARPUは、Average Revenue Per Userの略です。これは、企業、特に電気通信、メディア、サブスクリプションベースの業界で、特定の期間に顧客またはユーザーごとに生み出された平均収益を測定するために使用する重要な指標です。 ARPU は、各ユーザーの収益創出能力に関する洞察を提供するため、企業の財務健全性と業績を示す重要な指標です。

ユーザーあたりの平均収益 (ARPU) は、ある期間 (月次、四半期、年次など) で発生した総収益を、同じ期間のアクティブ ユーザーの総数で割ることによって計算されます。これは、ユーザーごとに十分な収益を上げているかどうかを判断するのに役立ちます。この基本的な KPI は、アプリ内購入を提供するアプリにとって不可欠です。たとえば、モバイル ゲームの KPI は ARPU に重点を置いています。

ビジネスが物理的な製品ではなく、加入者またはアクティブ ユーザーに基づいている場合、ARPU を追跡することは特に便利です。 ARPU には、サブスクリプション費用、アップセル、クロスセルが含まれる場合があります。

モバイルアプリのユーザーあたりの平均収益を向上させる方法:

ARPU を増やすには、ユーザーにサブスクリプションへのサインアップを奨励し、アプリの資産を活用してアップセルの機会を促進します。これを行う 1 つの方法は、アプリ内ビジネス メッセージングを使用することです。 Eコマース AI チャットボットはアプリ内購入を促進し、ARPU を増加させることもできます。また、アプリ内カスタマー サポート チャットを使用してユーザーに的を絞ったプロモーションを提供し、ARPU を向上させることもできます。

18.インストールあたりのコスト

モバイルアプリのインストールあたりのコストはいくらですか?

インストールあたりのコスト (CPI) は、アプリをインストールするために 1 人の新規ユーザーを獲得するのに費やした金額を測定します。 CPI は、企業がモバイル ユーザー獲得キャンペーンの効果と効率を理解するのに役立ちます。 CPI を監視することで、広告支出を最適化し、投資収益率 (ROI) を向上させることができます。 CPI が高すぎる場合は、広告が適切なユーザーをターゲットにしていない、またはアプリ ストアの最適化に改善が必要であることを示している可能性があります。

CPI を計算するには、ユーザー獲得キャンペーンの総コストを、それらのキャンペーンによって生成されたインストール数で割ります。

たとえば、500 件のインストールを生成したキャンペーンに 1,000 ドルを費やした場合、CPI は 2 ドルになります。

CPI の業界ベンチマークは、アプリの目的と機能によって異なります。全業界のモバイル アプリの平均 CPI は、iOS で約 3.21 ドル、Android で約 1.51 ドルです。

モバイルアプリのインストールあたりのコストを改善する方法:

インストールあたりのコストを削減するには、成長マーケティング チームが製品が適切なユーザーに提供する価値を適切に宣伝するようにしてください。ユーザーは、アプリをダウンロードしたことを忘れた場合、アプリをダウンロードしてもインストールしない可能性があります。価値の高い「ぜひ試してほしい」機能を強調した、思い出に残るアプリ ストア エクスペリエンスを作成することが重要です。

19.最初の購入までの時間 (TTFP)

モバイルアプリの初回購入時間はどれくらいですか?

モバイル アプリの初回購入までの時間 (TTFP) は、ユーザーがモバイル アプリをインストールしてから最初の購入を行うまでにかかる時間を測定する指標です。これは、ユーザー エンゲージメント、コンバージョン率、オンボーディングと収益化戦略の有効性に関する洞察を提供するため、企業、特に e コマース、サブスクリプション ベースのサービス、モバイル ゲームの企業にとって重要な指標です。

最初の購入までの時間 (TTFP) を計算する式は次のとおりです。

たとえば、ユーザーが 1 月 1 日にショッピング アプリをインストールし、1 月 10 日に最初の購入を行った場合、最初の購入までの時間は 9 日になります。

初回購入までの時間 (TTFP) に関する重要なポイント:

1. ユーザー エンゲージメント: TTFP は、アプリのサービスに対するユーザー エンゲージメントと関心を反映します。一般に、TTFP が短いほど、ユーザー エンゲージメントが高く、早期コンバージョンを促進する魅力的なユーザー エクスペリエンスを示します。
   

2. 収益化:収益化に重点を置いている企業にとって、TTFP を削減することは収益創出を加速し、アプリの投資収益率 (ROI) を向上させるため非常に重要です。パーソナライズされたオファー、インセンティブ、アプリ内プロモーションなどの戦略は、TTFP を短縮し、コンバージョンを促進するのに役立ちます。
   

3. オンボーディングの最適化:アプリのオンボーディング プロセス、ユーザー インターフェイス、ナビゲーション、チェックアウト エクスペリエンスを最適化すると、購入の障壁が軽減され、ユーザーがアプリ内での探索や取引を容易にすることで、TTFP の短縮に貢献できます。
   

4. リテンションとライフタイムバリュー: TTFP はユーザーリテンションとライフタイムバリュー (LTV) に関連しています。アプリ利用の初期段階で購入したユーザーはリピーターになる可能性が高く、LTV の向上に貢献し、アプリ全体の収益にプラスの影響を与えます。
   

5. セグメンテーションと分析:さまざまなユーザー セグメント (例: 新規ユーザーとリピーター、さまざまなユーザー コホート) にわたって TTFP を分析することは、企業がユーザーの行動を理解し、コンバージョンのボトルネックを特定し、それに応じてマーケティングとエンゲージメント戦略を調整するのに役立ちます。

初回購入までの時間 (TTFP) を監視および最適化することで、企業はユーザー エンゲージメントを強化し、コンバージョン率を高め、収益の増加を促進し、アプリのパフォーマンスと収益性を向上させることができます。

最初の購入までの時間は、Google Analytics または Firebase Analytics を使用して追跡することもできる指標です。

モバイルアプリの初回購入までの時間を短縮する方法:

購入までの時間を短縮するには、まずユーザー エクスペリエンスに焦点を当てます。アプリ内アンケートを使用すると、ユーザーが購入を開始するときにカートを放棄する理由を理解できます。また、より広範な市場調査を実施して、ユーザーが何に支払いたいのか、またこれらの機能や製品にいくら支払ってもよいのかを理解します。

20.顧客生涯価値 (LTV)

モバイルアプリの顧客生涯価値とは何ですか?

LTVは顧客生涯価値の略です。これは、関係期間全体にわたって顧客がビジネスにもたらす合計価値を表す指標です。この価値には、顧客がビジネスと関わっている間に行ったすべての購入、サブスクリプション、アプリ内購入、共有、または取引が含まれます。 LTV KPI を理解することは、アプリの利益創出の可能性を示し、マーケティング予算を抑制するために重要です。ユーザーの合計 LTV がわかれば、CPA 支出をどこで止めるべきかがわかります。 LTV を計算することは、企業が顧客ベースの長期的な収益の可能性を理解し、顧客の獲得、維持、マーケティング戦略に関して情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。

あなたの生涯価値は、取得コストとアプリ内で利益を生み出す機会に完全に依存します。ただし、理想的な LTV/CPA 比率は3:1 以上であると言えます。新規ユーザーの LTV が獲得コストをはるかに超えている場合は、おめでとうございます。それは見事に達成されています。

顧客の LTV を決定するには、ARPU (ユーザーあたりの平均収益 - 広告収入、購入など) に (1/平均解約率) を掛けます。

モバイルアプリの顧客生涯価値を向上させる方法:

LTV を向上するには、顧客との定期的なコミュニケーションを維持し、フィードバックを積極的に求め、迅速なサポートを提供し、顧客ロイヤルティ プログラムを実装します。

21.獲得単価 (CPA)

モバイルアプリの取得あたりのコストはいくらですか?

CPA は、潜在顧客を新規顧客に変換する、つまり獲得に関連するすべてのコストを考慮したモバイル アプリ マーケティング KPI です。これは、特にお金を払って顧客を獲得するコストを測定する顧客獲得コスト (CAC) に非常に似ています。アプリ内でこの区別を行うことが重要な場合は、両方の KPI を測定できます。

平均すると、アプリのインストールあたりのコストは 1.75 米ドルですが、ユーザーにアプリ内で最初の購入をさせると、87 米ドルかかる可能性があります。アプリ ユーザーを獲得するために何が必要かを理解したら、支出と比較して最大の利益を生み出す特定のセグメントやキャンペーンに焦点を当てることができるようになります。ユーザー獲得あたりのコストを求めるには、特定のキャンペーンに関連するコストを、そのキャンペーンによって生成された獲得数で割ります。

モバイルアプリの獲得あたりのコストを改善する方法:

CPA を削減するには、マーケティング コストを削減し、ユーザーがアプリをダウンロードしない理由を理解することに重点を置く必要があります。まずはパートナーシップや紹介を活用することから始めましょう。既存のユーザーを活用して友人にアプリを宣伝し、バイラルダウンロードを促進できるほど、CAC は低くなります。

22.投資収益率

モバイルアプリの投資収益率とは何ですか?

投資収益率 (ROI) は、投資に費やされた金額を上回る、投資によって生み出される金額を測定します。あなたの場合は、モバイルアプリの開発、維持、マーケティングへの投資について話し合っています。

ROI を求めるには、投資によって得られた利益から投資コストを差し引き、その数値を再度コストで割ります。収益が支出よりも少ない場合は、負の数値が表示されます。もちろん、アプリへの投資が利益を生むことを示す、ROI がプラスになることが必要です。

ROI を定期的に監視することは、アプリの成功にとって非常に重要です。これは、時間の経過とともに収益性が向上していることを示す最も目に見える方法の 1 つであり、計画を立てて関係者に進捗状況を証明するために重要です。

モバイルアプリの投資収益率を向上させる方法:

ROI を向上させるには、この投稿の他のモバイル指標を改善してください。ユーザー獲得のための CAC を削減し、ユーザー エンゲージメントと維持を向上させると、ROI が劇的に向上します。