Sendbird Chat のアプリ内投票とスケジュールされたメッセージの導入

新しいiOS、Android、およびJavaScript v4 SDKでの投票とスケジュールされたメッセージの開始を発表できることをうれしく思います。これらの新機能により、ブランドやコミュニティがSendbird Chatに関与して成長するための機能が拡張されます。

クイック ハイライト:

• アンケート: アンケートを実行して、顧客やコミュニティ メンバーの好みをより深く理解することができます。
• スケジュールされたメッセージ: アクションを効果的にトリガーし、スケジュールされたタイムリーなチャット メッセージで受信者を喜ばせます。

それぞれの機能について詳しく見ていきましょう。

アプリ内チャットの投票を実行する

ユーザーは、アクティブなチャットの会話スレッド内で直接調査を実行し、顧客やコミュニティの意見やニーズをすばやく理解できるようになりました。ブランドにとって、世論調査を作成するメリットは、有用な製品フィードバックや市場に関する洞察の収集だけにとどまりません。また、ソートリーダーシップを強化することでエンゲージメントと信頼を高めることができる、簡単に共有できる価値のあるコンテンツを作成する機会でもあります。コミュニティ リーダーは、アプリ内チャット アンケートでコラボレーションを簡素化 グループ内の誰にでも発言権を与えることで、効果的に意見を共有し、提案を行うことができます。

正しく使用すれば、世論調査は同僚や顧客に強力なメッセージを送ることを覚えておくことが重要です。それらは、あなたが耳を傾けていること、 関心を持っていること、よりよく理解したいと思っていることを示しています。

世論調査は、さまざまな業界で価値があります。

• 教育: アンケートは、教師が生徒の学習経験を向上させるのに役立ちます。たとえば、アンケートの形式でクイズを提出して、特定のトピックに対する生徒の理解度を測ったり、生徒の好みの学習スタイルを評価したりできます。その結果、教師はデータに基づいた意思決定を行い、ペースや指導スタイルを自信を持って調整できます。
• オンデマンド: アンケートは、重要な顧客の洞察を食品配達会社に提供できます。顧客満足度の評価から料理の好みまで、アンケートにより、オンデマンド サービスは市場のニーズに対応し、競争力を維持できます。
• マーケットプレイス: e コマース ビジネスの場合、投票は無料の製品フィードバックを得て、現在のオファーを改善するための効果的な顧客エンゲージメント ツールです。たとえば、メンズのオンライン衣料品店である Dapper 氏は、顧客に新しいチノ パンツの発売を希望する色を尋ね、自社と顧客の双方にとってメリットのある状況を作り出すことができます。
• コミュニティ: 教会が宴会を計画しているとします。スタッフはイベントを主催することに興奮していますが、メンバーの食事制限については確信が持てません. 組織チームは、アプリのグループ チャットにアンケートを追加し、全員に自分に合った食事を選択するように勧めることで、このハードルを簡単に克服できます。

アプリ内チャットのスケジュールされたメッセージ

スケジュールされたメッセージにより、ユーザーは最も適切な時間に受信者に到達できます。ブランドにとって、Jonah Berger は、キャンペーンを成功させるためのトリガーの重要性を思い出させてくれます。彼はそれを「トップ・オブ・マインド、チップ・オブ・タン」戦略と呼んでいます。「タコス チューズデイ」などのキャッチーなスローガンは、お腹を空かせた顧客を呼び起こす効果的なリマインダーです。スケジュールされたメッセージを使用すると、タケリアのメディアが豊富なプロモーション チャットメッセージを数日前に準備し、最適なタイミングで配信して顧客を呼び込み、売り上げを伸ばすことができます。

スケジュールされたメッセージは、適切な配信時間の前にメッセージを作成するコピーライターに不可欠な柔軟性を提供します。異なるタイム ゾーンで作業しているチームにとって 、コミュニケーションは困難な場合があり、同僚の勤務時間内にメッセージをスケジュールすることは、送信者にとって便利であり、受信者にとっても尊重されます。

スケジュールされたメッセージは、アプリ内チャット ユーザーにとって便利で強力なツールです。以下は、スケジュールされたメッセージがさまざまな業界でどのように使用されているかの例です。

• ヘルスケア: スケジュールされたメッセージは、患者の予約のリマインダーとして役立ちます。彼らはノーショーを効果的に減らし、最終的にはより良い健康状態を促進します. Sendbird Chat API を使用すると、自動化を簡単にプログラムして、患者に優れた結果をもたらすことができます。
• フィンテック: 組織は、スケジュールされたメッセージを使用して、顧客に支払いのリマインダーと通知を送信し、今後の請求について情報を提供し続けることができます。共感的な注意は、摩擦や不必要な欲求不満を防ぎ、顧客満足度、忠誠心、擁護を高めます。
• マーケットプレイス: スケジュールされたメッセージは、カスタマー エクスペリエンスを次のレベルに引き上げることができます。ホテルや賃貸物件でプログラムされたチェックインとチェックアウトのメッセージは、重要な情報で顧客の不安を軽減し、温かい挨拶で顧客を喜ばせることができます。
• e コマース: スケジュールされたメッセージを使用すると、e コマース ビジネスは、オファーやクリックして購入するボタンが組み込まれたアプリ内プロモーション メッセージを送信することで、ホリデー シーズンの前に需要を増やすことができます。これらのメッセージを事前にスケジュールすることで、ワークフローが合理化され、ポジティブなカスタマー エクスペリエンスを確保するのに役立ちます。
• オンデマンド: オンデマンドのライドシェア会社は、ライダー向けの天気予報通知をスケジュールできます。たとえば、通勤中の歩行者は、雨が降っているときに乗車を呼び掛ける傾向が強くなる可能性があり、ドライバーは今後の乗客の需要について警告を受ける可能性があります。

スケジュールされたメッセージの便利さとプログラム的な性質により、新しい Sendbird チャット機能は小さなキャンペーンを実行し、コミュニケーションを合理化するのに魅力的です。

アプリ内チャットでオムニチャネル マーケティングを促進

グループ チャットとスケジュールされたメッセージでの投票は、デジタル プレゼンスを持つすべての企業にとって必須です。深い洞察から完璧なタイミングのコミュニケーションまで、アンケートとスケジュールされたメッセージは、双方向のコミュニケーションと効果的なプロモーション キャンペーンを作成することで、ビジネスの成長に役立ちます。

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