Comment faire participer votre public grâce au streaming en direct
La technologie a permis aux marques d'interagir avec les consommateurs au-delà des barrières géographiques et sociales, mais elle a également créé un nouveau défi : comment se démarquer dans un monde où les publicités automatisées, les e-mails et les SMS étouffent les bonnes choses.
Le Saint Graal du marketing aujourd'hui est de se démarquer du bruit des réseaux sociaux , des SMS , des e-mails, du marketing vidéo et de tous les autres canaux qui se disputent l'attention des consommateurs. Et pour ce faire, vous devez utiliser la technologie marketing pour favoriser des relations plus profondes et meilleures avec les consommateurs en ligne qui ont une affinité pour votre marque.
Consultez notre guide de diffusion en direct ici .
Pourquoi? Selon Adweeks , les clients sont susceptibles de dépenser 50% de plus pour une marque avec laquelle ils ont un lien émotionnel.
Les interactions centrées sur l'humain sont le moyen le plus efficace d'attirer initialement l'attention des clients et des prospects et de construire des relations durables basées sur la confiance. C'est pourquoi les appels de chat, vocaux et vidéo sont de plus en plus répandus dans les applications dans les cas d'utilisation du marketing, des ventes et de l'assistance. Ils permettent des interactions sociales personnelles, authentiques et tactiles qui stimulent l'engagement et permettent de puissantes connexions émotionnelles.
Aujourd'hui, la technologie multimédia offre un autre canal d'engagement : la diffusion en direct.
In-app live streaming made easy.
Diffusion en direct pour les applications mobiles
La diffusion en direct fusionne le frisson des événements qui se déroulent en temps réel, l'attention captivante de la vidéo et l'engagement de la surveillance communautaire. Ce format d'engagement très addictif est apprécié par les spécialistes du marketing du monde entier, et les marques l'utilisent désormais couramment pour captiver un large public ravi de communier sur leur sujet préféré.
Évaluer vos options pour interagir avec des vidéos en direct
1. Plateformes sociales en direct
En 2008, YouTube a hébergé son premier flux en direct. Malgré un début tiède, aujourd'hui, le streaming social en direct ressemble plus à une obsession. Près d'un tiers de tous les internautes déclarent regarder au moins une vidéo en direct chaque semaine. La plupart des plateformes sociales proposent des vidéos en direct, y compris
- Youtube, depuis 2008
- Twitch, depuis 2011
- Facebook Live, depuis 2015
- Gazouillement, 2015
- Tik Tok, 2017
- Instagram, 2021
Ces plateformes sociales publiques offrent des opportunités de portée étendue parmi les influenceurs qui cherchent à accroître leur audience.
Bien qu'il n'y ait presque aucune limitation technique dans la production d'un événement en direct de haute qualité, la marque des plates-formes, la confidentialité des données et les règles de fonctionnement sont définies et s'appliquent à tout le monde. Pour ceux qui ne se conforment pas, les comptes peuvent être démonétisés et même fermés. L'expérience est également limitée par le choix de la musique, l'adéquation du contenu partageable et les modèles de monétisation puissants, qui peuvent impliquer des publicités, des recherches et d'autres activités de marketing distrayantes ou importunes.
2. Plateformes vidéo tierces de logiciel en tant que service (SaaS)
De nombreuses sociétés SaaS (logiciel en tant que service) privées proposent des solutions pour diffuser du contenu vidéo. Ils favorisent la facilité d'utilisation, la marque blanche pour le changement de marque, la sécurité et la confidentialité ; la vie privée étant un différenciateur clé par rapport aux plateformes sociales publiques mentionnées ci-dessus. Les fonctionnalités de confidentialité de nombreuses options SaaS incluent :
- Mot de passe de protection
- Cryptage AES
- Restrictions de domaine
- Restrictions géographiques
- Diffusion vidéo HTTPS
- Sécurité des jetons dynamiques
Beaucoup prennent en charge la diffusion de contenu Over The Top (OTT) et la diffusion en direct. Ce sont des spécialistes de la vidéo prenant en charge de nombreux formats vidéo, normes de diffusion et capacités de transcodage. Leurs solutions fournissent un logiciel de diffusion en direct prêt à l'emploi avec des workflows de diffusion hautement personnalisables, des analyses de données opérationnelles, etc.
Les entreprises OTT populaires incluent :
- Brightcove (2004)
- Joueur JW (2005)
- Wouza (2005)
- Viméo (2007)
- Vidéo IBM Cloud (acquisition d'Ustream en 2016)
La solution SaaS de diffusion en direct est idéale pour :
- Webinaires
- Conférences
- Concerts
- Rencontre privée et salutations
- Des classes
3 : Applications et sites Web de diffusion en direct alimentés par l'API
Les solutions SaaS mentionnées ci-dessus incluent un accès API de bas niveau, mais cela peut être marginal. Les API sont destinées aux développeurs qui ont besoin d'un accès programmable aux services de la plateforme cloud pour les intégrer directement dans leur logiciel. En conséquence, les API offrent un niveau de personnalisation inégalé.
Les API de diffusion en direct offrent aux développeurs une flexibilité totale pour créer une expérience utilisateur personnalisée tout en ayant un contrôle total sur les données, la confidentialité et les règles opérationnelles.
De nombreuses API offrent la diffusion en direct, et l'une des premières considérations devrait être l'évolutivité et la portée de l'infrastructure pour garantir une diffusion vidéo de haute qualité et à faible latence.
Questions à se poser avant de choisir une API :
- Combien de participants simultanés pourrez-vous accueillir ?
- De combien de régions cloud l'infrastructure dispose-t-elle ?
Une fois ces exigences remplies, l'aspect diffusion vidéo, bien que primordial, n'est plus suffisant. Le service de diffusion en direct doit également offrir les meilleures capacités de sa catégorie pour soutenir un engagement élevé, des campagnes de vente et de promotion efficaces et un support de qualité.
Les questions typiques liées à l'engagement devraient inclure :
- Le chat en direct est-il disponible ?
- Le chat en direct est-il aussi évolutif que le service de streaming vidéo ?
- Le chat en direct et la vidéo en direct seront-ils synchronisés en temps réel ?
- Quelle est la qualité de l'expérience de chat en direct ?
- Le chat en direct est-il modéré ?
- L'IA de modération est-elle automatisée ou humaine ?
- Puis-je définir mon propre flux de travail et mes propres règles de modération ?
- Des discussions de groupe séparées sont-elles disponibles pour que les amis puissent échanger en privé ?
- Des amis peuvent-ils rejoindre un appel vocal ou vidéo privé pendant le streaming pour participer à une watch party ?
- Pourrai-je envoyer des sondages au public ?
- Pourrai-je envoyer des notifications aux personnes qui n'ont pas encore rejoint l'événement ou qui ont quitté l'événement ?
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