Pentingnya Pengguna Aktif Bulanan (MAU) untuk Aplikasi

Sebagai pemasar produk, Anda mungkin selalu bertanya pada diri sendiri bagaimana cara agar aplikasi Anda tetap hidup dan aktif. Salah satu metrik paling penting untuk mengukur kesehatan bisnis Anda adalah pengguna aktif bulanan (MAU).

MAU dapat memberikan wawasan berharga tentang keterlibatan pengguna dan retensi aplikasi serta memberi Anda gambaran tentang seberapa efektif upaya pemasaran Anda. Blog ini akan menggali lebih dalam apa itu MAU, bagaimana cara menghitungnya, dan mengapa ini merupakan metrik penting bagi pemasar aplikasi.

Apa itu Pengguna Aktif Bulanan (MAU)?

Pengguna aktif bulanan (MAU) adalah metrik yang digunakan untuk mengukur jumlah total pengguna unik yang berinteraksi dengan aplikasi selama 30 hari.

Ini mengukur keterlibatan pengguna dalam aplikasi, memberikan wawasan tentang seberapa baik kinerjanya dalam hal retensi pengguna . Ini juga menunjukkan berapa banyak nilai yang diperoleh pengguna dari aplikasi Anda — jika Anda memiliki MAU yang tinggi, pengguna cenderung berinteraksi dengan aplikasi Anda secara teratur, dan kemungkinan besar mereka senang dengan itu.

Di sisi lain, jika Anda memiliki MAU rendah, Anda tidak memiliki banyak pengguna yang mencapai status "aktif" di aplikasi Anda.

Mengapa MAU merupakan metrik yang penting?

Ada beberapa alasan utama untuk melacak MAU: pertama, ini adalah indikasi keterlibatan yang kuat; kedua, ini memungkinkan Anda untuk melihat seberapa viral aplikasi Anda; dan ketiga, ini membantu Anda memahami tingkat retensi pelanggan Anda. Semua wawasan ini penting untuk kesuksesan aplikasi Anda. Teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut mengapa MAU penting dan cara meningkatkan pengguna aktif Anda sendiri.

Menghitung MAU juga membantu pemasar produk memahami perilaku pengguna di aplikasi mereka dengan lebih jelas. Memahami perilaku pengguna dapat membantu menginformasikan keputusan tentang fitur produk dan pembaruan desain berdasarkan umpan balik pengguna atau tren dalam pola penggunaan di berbagai versi atau demografi.

Bagaimana Cara Menghitung Pengguna Aktif Bulanan?

Rumus untuk menghitung MAU melibatkan pembagian total pengguna aktif dengan total unduhan selama periode waktu tertentu.

Misalnya, jika 10 orang mendownload aplikasi Anda di bulan Januari, tetapi hanya 5 orang yang menggunakannya di bulan Februari, maka MAU Anda adalah 5/10 = 0,5 atau 50%.

Mengapa Pengguna Aktif Bulanan penting?

Memahami pengguna aktif bulanan penting karena memberikan wawasan tentang keterlibatan pengguna secara keseluruhan dengan aplikasi dari waktu ke waktu dan memungkinkan pemasar produk membuat keputusan yang tepat tentang rencana pengembangan produk mereka di masa mendatang.

Mengetahui berapa banyak pengguna yang aktif selama bulan tertentu juga dapat memberikan informasi yang berguna tentang jenis konten dan fitur apa yang paling sesuai dengan pengguna sehingga upaya pemasaran dapat ditargetkan dengan tepat. Selain itu, melacak MAU dari waktu ke waktu dapat membantu mengidentifikasi potensi masalah terkait retensi dan keterlibatan pengguna yang perlu ditangani untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan loyalitas pelanggan di masa mendatang.

Lacak keterlibatan pengguna dan beri penghargaan loyalitas

Mengetahui kapan dan bagaimana pengguna terlibat dengan produk atau layanan dapat memberikan wawasan berharga tentang cara mempertahankan mereka. Perusahaan dapat menggunakan data MAU untuk lebih memahami perilaku pengguna, yang memungkinkan mereka mengembangkan program loyalitas yang secara khusus menargetkan pengguna yang kemungkinan besar akan tetap terlibat.

Ini tidak hanya membantu membuat pelanggan merasa dihargai, tetapi juga membantu perusahaan tetap gesit dan fokus pada kepuasan pelanggan, serta tetap terdepan dalam persaingan.

Tingkatkan desain aplikasi dan pengalaman pengguna Anda

Data MAU dapat memberi Anda wawasan yang sangat berharga tentang cara pengguna berinteraksi dengan UI dan pengalaman pengguna Anda.

MAU membantu desainer aplikasi mengevaluasi bagaimana desain yang ada bekerja dan apakah perbaikan harus dilakukan atau tidak untuk mempertahankan lebih banyak pengguna. Anda juga dapat melihat fitur mana yang digunakan dengan benar dan apa yang perlu ditingkatkan. Dengan tujuan yang jelas dari fase desain awal, developer dapat membuat sedikit perubahan UI untuk memaksimalkan pengalaman pengguna guna meningkatkan retensi aplikasi di masa mendatang.

Apa arti perubahan dalam MAU?

Peningkatan MAU sering menunjukkan bahwa (pengguna baru + pengaktifan kembali pengguna lama) > churn pengguna yang sudah ada. Keterlibatan pengguna baru ini dapat didorong oleh kampanye iklan baru, pers positif, atau aplikasi ditampilkan di app store, yang dapat mendorong peningkatan unduhan dan pengguna baru.

Penurunan MAU bisa mengindikasikan ada yang salah dengan produk atau layanan yang perlu diperhatikan. mengatasi masalah yang menunda pengalaman pengguna yang ada melalui rilis atau fitur baru dapat membantu mengurangi tingkat churn di antara para pengguna ini; ini, pada gilirannya, akan membantu meningkatkan MAU.

Ketika datang untuk mengaktifkan kembali pengguna lama, start-up dapat menjangkau mereka dengan kampanye email atau pemberitahuan push.

Tingkatkan MAU Anda dengan API obrolan Sendbird

API obrolan Sendbird memberikan solusi yang mudah dan andal bagi bisnis untuk meningkatkan pengalaman perpesanan mereka. Ini mendukung obrolan real-time mission-critical di dalam aplikasi seluler dan aplikasi web, memungkinkan integrasi sederhana dengan platform yang kuat.

Hasilnya, Anda dapat dengan cepat meningkatkan pengguna aktif bulanan (MAU) melalui percakapan menarik yang meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan API obrolan Sendbird, aplikasi Anda akan menjadi titik pusat keterlibatan pelanggan sekaligus memberikan kemampuan yang diperlukan untuk membuat mereka tetap terlibat dan terhubung.

Jadi jika Anda sedang mencari cara yang efektif dan tahan lama untuk memperluas basis pengguna Anda, tidak terlihat lagi selain platform API obrolan yang kuat dan aman dari Sendbird.