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アプリのための月間アクティブユーザー(MAU)に関する究極のガイド

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これでアプリの開発、テスト、リリースが完了しました。おめでとうございます!アプリを存続させ続けるために、アプリの成功をどのように測定しますか?これを行うにはさまざまな方法がありますが、アプリの健全性とパフォーマンスを測定するための重要な指標の 1 つは、月間アクティブ ユーザー (MAU) です。

では、月間アクティブユーザーとは何でしょうか?月間アクティブ ユーザー数はどのように計算しますか (予想よりも少し複雑です!)? MAU がアプリ開発者にとって重要な指標である理由と、MAU の制限とは何ですか?このブログですべてを説明します!

MAUとは何か?ここでMAUの定義をします

月間アクティブ ユーザー (MAU) は、30 日間にアプリケーションを操作したユニーク ユーザーの合計数を測定するために使用される指標です。たとえば、特定の月にアプリの MAU が 1 億件ある場合、その月に 1 億人が少なくとも 1 回はアプリを使用したことになります。

MAU は、ユーザー エンゲージメントユーザー維持率と連動する便利な指標です。 アプリの成功と長期的な成長を測定するのに役立ちます。

アプリの MAU が高い場合は、毎月多数のユーザーがアプリにアクセスしていることを意味します。これは、アプリが人気があり、強力なユーザー ベースを持っていることを示すため、アプリにとって明るい兆候です。また、ユーザーが定期的にアプリを使い続けていることを示すため、ユーザーの満足度や忠誠度を示す不完全な指標である可能性もあります。

一方、MAU が低いということは、毎月少数のユーザーのみがアプリを利用していることを意味します。これは、アプリがユーザーの共感を呼んでいない、またはユーザーのニーズを満たしていない可能性があることを示しているため、懸念の原因となる可能性があります。ただし、MAU が低いからといって、必ずしもアプリに死刑が宣告されるわけではないことに留意することが重要です。ユーザー エンゲージメントと維持率を向上させるために、アプリの価値提案、ユーザー エクスペリエンス、マーケティング戦略を再評価する機会になる可能性があります。

月間アクティブユーザーの計算方法

MAU の計算式は次のとおりです。

合計 MAU = 1 か月間にアプリを使用したユニーク ユーザーの数

平均 MAU = 各月のユニーク ユーザーの合計 / 12

平均MAUの計算方法
平均MAUの計算方法

MAU は暦月または 30 日の期間を使用して計算できることに注意してください。重複を避けるために、さまざまなデバイスでアプリを使用するユーザーを忘れずに考慮してください。

月間アクティブ ユーザーの計算は、次の 2 段階のプロセスです。

  1. まず、ユーザーを「アクティブ」にするものを定義する必要があります。言い換えれば、アクティブ ユーザーとは何でしょうか?月間アクティブ ユーザーを定義する基準は、アプリを開いたりログインしたりするだけの簡単なものにすることもできますが、アプリの機能や目的に応じて、アクティブなエンゲージメントに対してより高い基準を設定する必要がある場合もあります。たとえば、ゲーム アプリのアクティブ ユーザーは、ログインして 1 つのゲームを開始するユーザーとして定義される場合があります。天気予報アプリのアクティブ ユーザーとは、アプリを開いて毎日天気をチェックする人のことを指します。

  2. アクティブ ユーザーを特定する方法がわかったら、該当の暦月または 30 日間の期間内にアプリで確認された新規アクティブ ユーザーと復帰アクティブ ユーザーの数を数えます。これは、分析ツールを使用するか、データベースにクエリを実行することで実行できます。

MAU は、総ユーザー数に対する割合として表すこともできます。この場合、MAU をアプリの合計ダウンロード数で割ります。

MAUの計算例

月間アクティブ ユーザーの計算方法の例は次のとおりです。

1 月にアプリに 100,000 人のユニーク ユーザーがいたとします。 2 月には、これらのユーザーのうち 70,000 人がアプリに戻り、少なくとも 1 回は使用しました。さらに、このアプリは 2 月中に、少なくとも 1 回アプリを使用した 30,000 人の新規ユーザーを獲得しました。

2 月の MAU を計算するには、リピート ユーザーの数 (70,000) に新規ユーザーの数 (30,000) を加算し、その月に少なくとも 1 回アプリを使用したユーザーの合計を 100,000 とします。 これにより、2 月の MAU は 100,000 になります。

このアプリが 200,000 回ダウンロードされたとします。次に、MAU は次のように表現できます。

100,000 / 200,000 = 0.5、つまり月間アクティブ ユーザー数の 50%。

月間アクティブユーザー(MAU)が重要な理由は?MAUをエンゲージメント指標として使用する4つの利点

MAU は、不完全ではありますが、月次ベースでユーザーがアプリにどれだけ関与し、アクティブであるかを示すスナップショットを提供するため、アプリにとって重要な指標です。これはユーザーベースの規模と強さを示すものであり、アプリのパフォーマンスを理解するのに役立ちます。

月間アクティブ ユーザーを追跡することの 4 つの利点は次のとおりです。

  1. ユーザー エンゲージメントの追跡: MAU は、ユーザーがアプリを操作する頻度の尺度であるため、ユーザー エンゲージメントの強力な指標となります。これは、ユーザーがアプリを定期的に使用するほど便利で魅力的であると感じているかどうかを示すことができます。

  2. 維持率を理解する: MAU は顧客維持率を理解するのに役立ちます。 MAU は、ユーザー維持率、つまり毎月アプリに戻ってくるユーザーの割合を測定するために使用できます。 MAU が高い場合は、ユーザーが離れ離れになっていることを示します。一方、MAU が低い場合は、ユーザーが興味を失い、アプリに戻ってこないことを示している可能性があります。

  3. 収益の可能性を評価する: 第三に、MAU はアプリのバイラリティと収益の可能性についての洞察を与えます。ユーザー数が増えると広告収入やサブスクリプション収入が増える可能性があるため、月間アクティブ ユーザー数が多いと、アプリの収益も増加する可能性があります。

  4. 成長のベンチマーク: MAU は、アプリの長期的な成長を、業界標準や競合他社と比較してベンチマークするのに役立つ重要な KPI です。

MAU を使用してアプリのパフォーマンスをより詳細に分析する方法にはどのようなものがありますか?

  1. アプリの MAU に対する純新規ユーザー数を測定し、維持率と離脱率の両方を明確に把握します。

  2. 月間アクティブ ユーザー (MAU) を週間アクティブ ユーザー (WAU) または毎日のアクティブ ユーザー (DAU) と比較して、ユーザー エンゲージメントの質を測定し、維持されたユーザーをより頻繁にアプリに呼び込む方法を見つける必要があるかどうかを確認します。 (DAU については、このブログで後ほど詳しく説明します。)

  3. MAU と維持率を有料ユーザー数の時間の経過と比較して、無料から有料へのコンバージョン フローの健全性を調査します。

要約すると、月間アクティブ ユーザーは他の指標を強化するのに役立ち、アプリの成功の全体像をより明確に把握できます。 

月間アクティブ ユーザー (MAU) と製品主導の成長 (PLG) に関するメモ

製品主導の成長とは何ですか?製品主導型成長 (PLG) は、製品自体に依存してユーザーの獲得、エンゲージメント、維持を促進する成長戦略です。多くの場合、製品を使用してもらい、その価値を直接確認して新しい顧客を獲得します。

MAU は、ユーザーの獲得、エンゲージメント、維持に関する洞察の基礎を提供するため、PLG の成功を測定するために使用される重要な指標です。 PLG モデルでは、製品の改善はユーザーのフィードバックとデータによって推進されます。 MAU は、これらの改善の影響を測定するために使用できます。高い MAU は、ユーザーが変更に積極的に反応し、製品の使用を継続していることを示している可能性があるためです。

エンゲージメント指標としてMAUを使用する際の限界

上記のように、MAU はアプリのエンゲージメントと成功を測定するのに便利な指標ですが、その使用にはいくつかの制限があります。ここでは、MAU の使用の潜在的な欠点と、関係者がこれらの制限を回避できるいくつかの方法を示します。

  1. MAU には標準化された定義がありません。モバイル アプリやウェブ アプリの性質に応じて、月間アクティブ ユーザーの定義は変わる可能性があります。たとえば、投資ポートフォリオ会社は、Web アプリに月に 1 回ログインするユーザーとしてアクティブ ユーザーを定義できます。一方、アプリベースの e コマース ストアでは、月間アクティブ ユーザーを購入を行うユーザーとして定義する場合があります。

  2. MAU はユーザーの行動を把握しません: MAU は、アプリを使用しているユーザーの数を示すことはできますが、アプリの使用状況については何の洞察も提供しません。ユーザーは実際にアプリを操作しています。たとえば、ユーザーがアプリを短時間しか使用せず、主要な機能を利用していない場合、アプリの MAU は高くてもユーザー エンゲージメントが低い可能性があります。この制限に対処するには、デイリー アクティブ ユーザー (DAU) やセッションの長さなどの追加の指標を使用して、ユーザーの行動をより包括的に理解します。

  3. MAU はユーザーの満足度を測定しません: MAU はアプリを使用しているユーザーの数のみを測定し、アプリに対する満足度は測定しません。ユーザーが習慣でアプリを使用している場合、または他に選択肢がないためにアプリを使用している場合、アプリの MAU は高くてもユーザー満足度が低い場合があります。この制限を回避するには、CSAT.

  4. MAU はユーザーの離脱を考慮していない: MAU は、特定の月にアプリを使用したユーザーの数のみを測定しますが、その数は把握しません。ユーザーはアプリから離脱しています。ユーザーがアプリに参加したのと同じくらい早くアプリを離れる場合、アプリの MAU は高くても、ユーザーの離脱率が高くなります。ユーザーのロイヤルティと減少を監視するには、関係者は MAU に加えて維持率と解約率を測定する必要があります。

誰がMAUを使用しているか?MAU指標はどのように使用されているか?

MAU は、主にアプリ開発者、UX および UI デザイナー、プロダクト マネージャー、マーケティング担当者によって使用されます。しかし、投資家や競合他社など、アプリのパフォーマンスに関係する人は誰でも、MAU やそれが推進するその他の KPI から重要な洞察を得ることができます。組織内のさまざまな部門が、月間アクティブ ユーザーを追跡することでどのようなメリットを得ることができるかを見てみましょう。

まずアプリ開発者とプロダクト マネージャーは、MAU を使用してアプリの新機能やアップデートの有効性を測定できます。毎月のアクティブ ユーザーを長期間にわたって追跡することで、製品への変更がユーザー エンゲージメントと維持にプラスの影響を与えているかどうかを確認し、製品の将来の開発計画について十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。

第 2 に、企業は MAU データを使用してユーザーの行動をより深く理解し、特に次のようなユーザーを対象としたロイヤルティ プログラムを開発できます。関わり続けるために。結局のところ、ユーザーが製品やサービスにいつ、どのように関与するかを知ることで、それらを維持する方法について貴重な洞察が得られます。これにより、顧客が大切にされていると感じられるようになるだけでなく、企業が機敏に対応し、顧客満足度に重点を置くことができ、競合他社よりも優位に立つことができます。

UX および UI デザイナーにとって、MAU データは、ユーザーが UI をどのように操作するか、ユーザーの有効性と堅牢性について貴重な洞察を提供します。一般的な経験。毎月のアクティブ ユーザーを追跡することは、デザイナーが既存のデザインが機能しているかどうか、またユーザーを維持するために改善を行う必要があるかどうかを評価するのに役立ちます。アプリの設計者は、どの機能が適切に使用されているか、どの機能を改善する必要があるかを確認することもできます。初期設計段階から明確な目標があれば、デザイナーは UI にわずかな変更を加えてユーザー エクスペリエンスを最大化し、将来のアプリの保持率を高めることができます。

次に、マーケティング担当者は、ユーザー獲得および維持戦略の成功を追跡するための指標として MAU を使用できます。毎月のアクティブ ユーザーを長期間にわたって追跡することで、マーケティング活動が新規ユーザーをアプリに誘導し、エンゲージメントを維持しているかどうかを確認できます。特定の月にアクティブだったユーザーの数を知ることで、どのタイプのコンテンツや機能が最も共感を呼んだかについての有益な情報が得られ、それに応じてマーケティング活動のターゲットを絞ることができます。さらに、毎月のアクティブ ユーザーを長期間にわたって追跡することは、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、今後の顧客ロイヤルティを高めるために対処する必要がある、ユーザーの維持とエンゲージメントに関する潜在的な問題を特定するのに役立ちます。

最後に、投資家はアプリや企業の可能性を評価する指標として MAU を使用できます。高いMAUは強力なユーザーベースと収益の可能性を示す指標となり、投資家にとって魅力的となる可能性があります。競合他社は MAU を使用して、市場の他のアプリに対するパフォーマンスのベンチマークを行う場合があります。自社の MAU を競合他社の MAU と比較することで、企業は競争力を維持するために改善が必要な領域を特定できます。

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日間アクティブユーザー(DAU)に関する注記:日間アクティブユーザーとは何か、そしてその計算方法

Daily Active Users (DAU) は、毎日 Web アプリまたはモバイル アプリでアクティブなユーザーの数を定義する指標です。アプリを 1 日にアクティブに使用するユーザーが 50,000 人であれば、そのアプリには 1 日あたり 50,000 人のアクティブ ユーザーがいることになります。 

DAUの計算方法

DAU の計算式は次のとおりです。

合計 DAU = 1 日にアプリを使用するユニーク ユーザーの数

平均 DAU = 毎日のユニーク ユーザーの合計 / 月の日数

平均 DAU の計算式
平均 DAU の計算式

DAUの場合も、まず「アクティブユーザー」を定義し、次に1日のアクティブユーザー数をカウントする必要があります。

DAU/MAU 比率

DAU と MAU を比較することで、アプリの維持率を評価できます。 DAU/MAU 比は、Web アプリやモバイル アプリの定着度を示す良い指標です。毎日多くの人がアプリを使用し、アプリの MAU も高い場合、これは人々がアプリに戻ってきていることを示す良い指標です。粘着力が高い!

MAUとDAUの比率を計算する
DAU/MAU 比率の計算方法

適切な DAU/MAU 比率はどれくらいですか?

DAU/MAU 比率が 20% を超えるアプリは優れているとみなされ、DAU/MAU 比率が 50% 以上であれば驚くべきものです。この DAU/MAU ベンチマークは業界によって異なることに注意してください。たとえば、ソーシャル メディア アプリは、ソーシャル メディアの使用が毎日 (または 1 日に複数回!) 推奨されるため、高い DAU/MAU 比率を目指す必要があります。対照的に、ホテル予約アプリは DAU/MAU 比が低くても、消費者が毎日出張やレジャー旅行でホテルを予約することは期待できないため、それでも許容できると考えられます。

月間アクティブユーザーの変化は何を意味するか?

MAU と DAU の両方について理解したところで、アプリの月間アクティブ ユーザー数の変化が何を意味するかについて話しましょう。

MAUの増加
月間アクティブユーザー数の増加

MAU の増加は、(新規ユーザー + 失効したユーザーの再アクティブ化) > を示していることがよくあります。既存ユーザーの離脱。新しいユーザー エンゲージメントは、新しい広告キャンペーン、好意的な報道、またはアプリ ストアで紹介されるアプリによって促進される可能性があり、ダウンロード数や新規ユーザーの増加を促進する可能性があります。

MAU の減少は、製品またはサービスに注意が必要な問題があることを示している可能性があります。新しいリリースまたは機能を通じて問題に対処すると、これらのユーザーの離脱率を減らすことができます。これはひいては MAU の増加につながるでしょう。

失効したユーザーを再アクティブ化する場合、スタートアップ企業は電子メール キャンペーンからアプリ内通知

月間アクティブユーザーを増やす方法

アプリの月間アクティブ ユーザーを増やすための実行可能な戦略をお探しですか?以下のものを試してください。

  • ユーザー エクスペリエンスの向上: アプリを使いやすく、操作しやすいものにすることで、ユーザー エンゲージメントと維持率を高めることができます。ユーザー調査を実施してフィードバックを収集し、問題点と改善すべき領域を特定することを検討してください。

  • 新機能の追加: 新しい機能を追加したり、既存の機能を改善したりすると、アプリがユーザーにとってより魅力的になり、より頻繁に使用するようになります。ユーザーからの要望が高い機能、またはアプリを競合他社と差別化する機能を最優先します。

  • セグメンテーションとパーソナライゼーション: 興味、地理的位置、最後の連絡先などの関連する属性によってアプリのユーザーをセグメント化することで、共通点を特定し、それを利用してアプリをパーソナライズできます。お供え物。関連コンテンツやアプリ内ヘルプなど、一般的な「こんにちは、{firstname}!」を超えたパーソナライゼーションにより、ユーザーはより充実したアプリ エクスペリエンスを確実に得ることができます。

  • インセンティブを提供する。割引や限定コンテンツなどのインセンティブを提供すると、ユーザーがアプリをより頻繁に使用するようになります。また、アプリを友人と共有したり、一定の日数連続して使用したりするなど、特定のアクションを完了することに対してインセンティブを提供することもできます。おまけに、インセンティブは顧客ロイヤルティを高めるための実績のある方法です。

  • アプリ ストアの最適化 (ASO) を改善します。アプリ ストアでのアプリの掲載を最適化すると、認知度が向上し、新しいユーザーを引き付けることができます。アプリのタイトル、説明、スクリーンショットを最適化して、潜在的なユーザーにとってより魅力的なものにすることを検討してください。

  • 有料ユーザーの獲得を使用する。アプリ ストア広告やソーシャル メディア広告などの有料ユーザーの獲得に投資すると、新しいユーザーをアプリに引き付けるのに役立ちます。この戦略は、最も忠実で熱心なユーザーに関するデータがある場合に最も効果的です。その後、特定のユーザー層や興味をターゲットにして、同様に熱心なユーザーを引き付ける可能性を高めることができます。

MAUに加えて計算する他の指標

月間アクティブ ユーザー数に加えて、アプリの成長を追跡するために使用することをお勧めする他の指標を以下に示します。

主なポイント

  • MAU は、30 日間にアプリケーションを操作したユニーク ユーザーの合計数を測定するために使用される指標です。合計 MAU = 1 か月間にアプリを使用するユニーク ユーザーの数。平均 MAU = 各月のユニーク ユーザーの合計 / 12

  • MAU が高い場合は、毎月多数のユーザーがアプリを利用していることを示しますが、MAU が低い場合は、アプリがユーザーの共感を呼んでいない、またはユーザーのニーズを満たしていないことを示している可能性があります。

  • MAU が重要なのは、ユーザーが月ごとにアプリにどれだけ関与し、アクティブであるかを示すスナップショットの基礎となり、アプリのパフォーマンスを理解するのに役立つからです。

  • MAU は、アプリのエンゲージメントアプリの維持率

  • MAU は主にアプリ開発者、UX および UI デザイナー、プロダクト マネージャー、マーケティング担当者によって使用されますが、アプリの成功に関係する人は誰でも、アプリやアプリが推進する他の KPI から重要な洞察を得ることができます。

アプリ内通信機能を追加することでアプリの月間アクティブユーザーを増やす

アプリの月間アクティブ ユーザー数を増やしたい場合は、アプリ内通信機能をアプリに追加することを検討してください。 Sendbird は、デジタル リーダーにリッチでスケーラブルな、カスタマイズされたアプリ内コミュニケーション エクスペリエンスを提供する最高の API プロバイダーです。 チャット通知音声、ビデオにより、企業は業務、コマースなどのユースケース全体でユーザー エンゲージメント、コンバージョン、維持を促進できます。 、サポート

魅力的な会話ができることは、カスタマー エクスペリエンス、ひいては月間アクティブ ユーザー数の大きな推進力となります。 Sendbird を使用すると、アプリは顧客エンゲージメントの中心点となり、ユーザーの関与とつながりを維持し、ユーザー ベースを拡大するために必要な機能を提供します。 無料トライアルを開始するか、サポートが必要な場合はお問い合わせください。当社の専門家がいつでも喜んでお手伝いいたします。

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