인사이트

산업별로 세분화된 앱 유지 벤치마크

Share
산업별로 세분화된 앱 유지 벤치마크

상담을 요청해보세요

Sendbird의 제품에 대해 더 자세한 정보를 얻고 문의사항에 대한 답변을 받으세요.

상담 요청하기

유지율은 앱의 성공을 측정하는 가장 중요한 통계 중 하나입니다.

건강한 유지율은 신규 가입을 헌신적인 사용자로 전환하고 있음을 나타냅니다. 유지율이 낮다는 것은 새로운 앱 사용자가 앱을 계속 사용하기에 충분한 가치를 보지 못한다는 것을 의미합니다.

“앱의 유지율을 이해하고 수직 및 더 큰 모바일 에코시스템에서 볼 수 있는 벤치마크 비율에 어떻게 누적되는지 이해하는 것은 고객 참여 및 유지 전략을 파악하는 데 필수적인 부분입니다.”라고 수석 콘텐츠 프로듀서인 Todd Grennan 은 말합니다. 앱보이.

성과를 측정하는 가장 좋은 방법은 자신의 통계를 업계 및 더 큰 모바일 시장의 앱 유지 벤치마크 와 비교하는 것입니다.

먼저 유지율이란 무엇이며 왜 중요한가요?

유지율 _ 일정 기간 동안 제품이나 앱을 계속 사용하는 사람들의 비율입니다. 리텐션이 높다는 것은 앱을 좋아하고 자주 사용하는 사용자를 가리킵니다. 이는 사용자 이탈의 반대입니다. 90일 유지율이 25%인 경우 이탈률은 75%가 됩니다.

유지율을 추적하고 이를 경쟁사와 비교하는 것은 여러 가지 이유로 중요합니다.

유지율은 다운로드나 사용자 확보보다 훨씬 더 통찰력 있는 지표가 될 수 있습니다 . 당신의 제품. 결국 새 사용자를 유지하지 않는 한 설치는 관련이 없습니다. 분석하는 코호트별 사용자 유지를 통해 사용자 행동을 더 깊이 이해하고 중요한 변화 또는 경향에 대한 가능한 원인을 파악할 수 있습니다.

코호트 분석 은 비슷한 시기에 앱을 다운로드한 사용자를 다른 사용자 클러스터와 비교하여 어떻게 결정하는지 확인하는 곳입니다.

유지율을 추적하면 성장 추세를 파악하고 잠재 수익을 예측하는 데에도 유용합니다. 메트릭은 높은 수준의 계획을 알려줄 수도 있습니다.

앱 리텐션에 대한 주요 벤치마크는 무엇입니까?

오늘날 iOS 및 Android에서 사용할 수 있는 앱의 수와 다양성을 감안할 때 모든 범주 및 플랫폼에서 기본 앱 유지율을 확정하기는 어렵습니다.

그러나 몇 가지 연구 조사의 데이터를 결합하여 확실한 수치를 얻을 수 있습니다.

  • Statista 는 iOS 및 Android의 1,000개 이상의 앱에 대한 연구 에서 평균 첫날 유지율이 25.3%임을 발견했습니다.
  • Adjust 기술을 사용하는 앱 중 모든 카테고리에서 평균 1일차 유지율은 26.5%였습니다.
  • AppsFlyer 는 60억 건의 설치 샘플을 채취하여 평균 1일 유지율이 24.33%임을 발견했습니다.

즉, 약 25%는 첫날 유지에 대한 평균 벤치마크처럼 보입니다 .

사용자 충성도의 또 다른 주요 이정표는 1주차 종료입니다. 설치 후 첫날과 비교할 때 7일차 유지율은 훨씬 낮은 경향이 있지만 많은 개발자가 추가 참여를 유도하기 위해 리타게팅 캠페인을 실행합니다. 애드저스트에 따르면, 평균 7일 유지율은 12% 입니다.

장기 리텐션에 대해서는 30일을 살펴보는 것이 좋습니다. 시장 조사에 따르면 누군가가 이렇게 오래 있으면 앱을 계속 사용할 가능성이 높습니다.

벤치마크 측면에서 평균 30일 유지율은 다음과 같습니다.

  • Statista에서 5.7%
  • 애드저스트에서 6.5%
  • AppsFlyer에서 3.36%

따라서 30일 유지에 대한 좋은 벤치마크는 모든 카테고리에서 약 5%인 것 같습니다 .

모바일 앱 사용자 유지 추세

물론 글로벌 평균은 앱 유지에 대한 매우 대략적인 목표만을 제공합니다. 앱의 성능이 좋은지 낮은지 파악하려면 수치를 자세히 살펴봐야 합니다.

예를 들어, 대부분의 연구에 따르면 앱 유지율은 현재 Android보다 iOS에서 약간 더 높습니다.. 금리도 시간이 지남에 따라 변동한다는 점은 주목할 가치가 있습니다. iOS에서는 최근 유지율이 증가하고 있는 반면, AppsFlyer에 따르면 Android에서는 지난 1년 동안 30일차 사용자 유지율이 16% 감소했습니다.

유지율도 전 세계적으로 다양합니다.; 일본은 평균 30일 유지율이 약 5.8%인 반면, 중국에서는 1.22%의 사용자만이 한 달 동안 머무릅니다. 보유율은 세계 다른 지역에 비해 선진국에서 상당히 높습니다.

산업별 모바일 앱 리텐션 벤치마크

위에서 언급한 추세는 주목할 만하지만 유지율 데이터를 분류하는 가장 좋은 방법은 산업별,

앱 스토어 데이터에 따르면 범주에 따라 요율이 크게 다릅니다. 좋은 유지율을 계산하려면 앱을 같은 업계의 다른 앱과 비교하는 것이 필수적입니다.

합리적인 사용자 유지 목표를 계산하는 데 도움이 되도록 주요 산업 벤치마크 목록은 다음과 같습니다.

쇼핑 및 마켓플레이스 앱

모바일 사용자는 다른 형태의 전자 상거래보다 마켓플레이스 앱 을 선호하는 것 같습니다 .

Statista 에 따르면 일반 쇼핑 앱 평균 1일차 유지율은 평균보다 약간 낮은 24.5%입니다. 7일차 벤치마크는 10.7%인 반면 평균 쇼핑 앱은 30일차 유지율이 5.6%, AppsFlyer에 따르면 4.83%입니다.

Amazon, eBay 및 Poshmark와 같은 마켓플레이스 앱 은 훨씬 더 건강한 유지율을 보이는 경향이 있습니다.

이 하위 범주의 평균 1일 유지율은 33.7%입니다. 평균 7일차 유지율은 16.1%이고 30일차 벤치마크는 8.7%입니다.

이는 이러한 플랫폼이 매우 다양한 범위의 제품을 제공하기 때문에 쇼핑객이 여러 번 구매할 가능성이 더 높기 때문입니다.

금융 서비스 및 핀테크 앱

뱅킹 앱 신규 사용자 일반적으로 자본이 걸려 있습니다. 어떤 사람들은 처음에는 커밋하기를 꺼릴 것이지만 일단 돈이 관련되면 사용자는 떠나지 않을 것입니다.

Statista 연구에 따르면 기존 및 디지털 뱅킹 앱의 결합된 첫날 유지율은 30.3%입니다.

여기에서 7일차 유지율은 총 17.6%인 반면 여기에서 30일차 벤치마크는 11.6%입니다. 이것은 가장 높은 업계 벤치마크 중 하나입니다.

은행을 제외하고 금융 산업 사용자는 충성도가 높지 않습니다. 전반적인, 금융 앱 의 평균 유지율은 22.7%에 불과하지만 Statista에 따르면 30일차에는 5.8%로 상승한다고 합니다. AppsFlyer 는 4.51%라는 더 낮은 추정치를 제공합니다.

디지털 건강 및 의료 앱

의료 디지털 건강 앱경우 첫날 평균은 20% 및 20.2%인 반면, 7일 평균은 7% 및 8.5%입니다.

30일차에 Statista의 수치는 3.5%와 4%이지만 AppsFlyer는 건강 및 피트니스 에 대해 더 낮은 수치인 2.78%를 인용합니다 .

더 많은 사용자를 유지하는 이 업계의 앱은 일반적으로 가족과 데이터를 비교하거나 다른 사용자와 경험을 공유하는 옵션과 같은 소셜 기능 을 추가합니다.

게임 앱

예상하셨겠지만 모바일 게임 의 리텐션 벤치마크는 다른 앱 카테고리 의 벤치마크와 확연히 다릅니다 .

모든 게임 앱 처음에는 높은 유지율을 봅니다. Statista는 첫날 수치를 하드코어 게임의 경우 28.7%로, 하이퍼 캐주얼 게임의 경우 32.2%까지 치솟았습니다. 이러한 앱의 대부분은 폭발적인 흥분을 전달하는 것을 목표로 하기 때문에 이는 놀라운 일이 아닙니다.

그러나 일부 사용자는 빠르게 지루해하거나 좌절하여 사용자 참여가 급격히 감소합니다. 7일차가 되면 사용자 유지율은 7.9%에서 12.6% 사이로 떨어지며 소셜 카지노 게임 .

30일까지 유지에 대한 벤치마크는 2.3%에서 5.4% 사이로 떨어지고 캐주얼 미드코어 게임 에서 월간 활성 사용자가 가장 많이 감소합니다.

소셜 미디어 및 커뮤니티 앱

소셜 미디어 앱 카테고리의 유지율은 전 세계 평균에 상당히 가깝습니다. 첫날 26.3%에서 시작하여 7일차에는 9.3%로 떨어집니다. Statista는 30일 평균을 3.9%로 표시하고 AppsFlyer는 3.11%를 인용합니다.

소셜 앱 은 인앱 기능이나 건전한 온라인 커뮤니티를 만드는 관점에서 좋지 않은 사용자 경험을 제공할 때 참여도를 잃는 경향이 있습니다.

Sendbird와 같은 도구를 사용하면 구축에 많은 시간을 들이지 않고도 보다 쉽게 원활한 소셜 경험 을 제공할 수 있습니다.

미디어 및 엔터테인먼트 앱

전체적으로 미디어와 엔터테인먼트 는 사용자 유지에 있어 강력한 범주가 아닙니다.

Statista에 따르면 이 장르의 평균 앱은 첫날 사용자의 22%를 유지합니다. 7일차까지 평균 비율은 8.2%입니다. 엔터테인먼트 앱의 30일 유지율은 Statista에서 3.8%로, AppsFlyer에서 3.22%로 기록했습니다.

즉, 이 범주 내의 특정 틈새 시장은 다른 틈새 시장보다 상당히 우수합니다.

예를 들어 만화 를 배달하는 앱 33.8%로 카테고리 중 가장 높은 1일 유지율을 확인하세요. 비교해 보면, 스트리밍 앱 동영상 플레이어 는 유지율이 각각 4.7%(Statista를 통해) 및 1.73%(AppsFlyer)로 평균보다 훨씬 낮습니다.

생산성 및 유틸리티 앱

생산성 유틸리티 앱 의 새로운 사용자를 설득하는 것은 정말 어렵습니다.

Statista에 따르면 생산성 앱 의 1일 유지율은 17.1%에 불과하지만 유틸리티 18.3%에서 훨씬 더 잘하지 마십시오. 이 범주의 7일 평균은 각각 7.2%와 6.8%입니다.

30일까지 생산성 앱의 평균 유지율은 Statista에 의해 4.1%로 표시되는 반면 AppsFlyer는 보다 보수적인 2.81%를 제공합니다.

Statista는 3.4%, AppsFlyer는 2.44%로 30일 유지율을 추정하여 유틸리티의 상황은 더욱 어려워 보입니다.

호텔, 여행 및 라이프스타일 앱

라이프스타일 여행 에서의 사용자 유지 카테고리는 부분적으로 제공되는 서비스 또는 제품의 영향을 받습니다. 예를 들어 사람들은 1년에 한 번 휴가에만 호텔 앱을 사용할 수 있습니다.

이것은 상대적으로 낮은 유지율을 부분적으로 설명합니다. Statista의 첫날 리텐션 벤치마크 범위는 16.5%입니다. 식음료 및 일반 라이프스타일 20.9%. 7일차는 모든 레시피 앱에 조금 더 친절하지만 여행 앱 은 활성 사용자의 7.6%만 유지합니다.

30일째 전망은 조금 더 나은데, 아마도 이것은 일반 여행자와 예리한 가정 요리사를 포착하기 때문일 것입니다. AppsFlyer는 건강에 좋은 음식과 음료를 3.93%로 제시하고 Statista의 추정치는 3.9%입니다. 한편, 일반 라이프스타일 앱은 4.5%, 여행 앱 은 3.6%를 목표로 한다.

앱의 사용자 유지율을 높이는 방법

위에 나열된 벤치마크는 앱 참여 장려 측면에서 성공을 위한 대략적인 척도를 제공합니다.. 그러나 업계의 유지율이 평균보다 높든 낮든 상관없이 더 높이려고 노력할 가치가 있습니다.

다음은 모바일 앱 유지율 을 개선하기 위해 취할 수 있는 5가지 입증된 단계 입니다 .

1) 앱을 더 대화식으로 만드십시오.

더 많은 활성 사용자를 유지하려면 사람들이 앱을 계속 방문할 이유를 제공해야 합니다. 예를 들어, 그룹 채팅 및 소셜 기능을 추가하면 사람들이 오래된 친구와 정기적으로 체크인하거나 새로운 친구와 연결할 수 있습니다.

이제 Sendbird를 사용하여 무료 로 채팅 기능을 도입 할 수 있습니다 .

2) 푸시 알림 추가

제품에 푸시 알림 을 추가하면 새로운 기능에 대한 부드러운 알림과 힌트로 사용자를 조금씩 움직일 수 있습니다.

Chat SDK를 통해 푸시 알림을 설정할 수 있습니다 .

3) 온보딩 개선

사용자가 새 앱의 가치를 확인하는 데 어려움을 겪으면 신속하게 앱을 버릴 것입니다. 온보딩 경험을 개선하면 처음 며칠 동안 좌절하거나 길을 잃는 사람들의 수를 줄여 더 나은 장기 유지로 이어질 수 있습니다.

사용자가 실시간 지원을 쉽게 받을 수 있도록 하면 정말 도움이 될 수 있습니다.

4) 재참여 전략 수립

신규 사용자를 유치하기 위한 명확한 앱 마케팅 전략이 있을 것입니다. 그러나 전략은 어떻습니까? 기존 것들과 재결합? 예를 들어 이메일이나 소셜 미디어를 통해 대상 변경을 사용하거나 푸시 알림을 통해 제품 업데이트를 보내거나 특별 제안을 제공할 수도 있습니다.

더 나은 앱 리텐션이 가능합니다

앱 유지는 사용자 경험에서 시작됩니다. Sendbird는 당신이 훌륭한 목표를 달성하도록 도울 수 있습니다. 우리의 chat API를 사용하면 최소한의 노력으로 인앱 메시징을 추가할 수 있으므로 사용자가 다른 사람과 상호 작용하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

무료 평가판을 위해 지금 Sendbird에 가입하고 얼마나 쉽게 사용자 참여를 개선할 수 있는지 알아보십시오.

Categories: 인사이트