Het belang van Monthly Active Users (MAU) voor apps

Als productmarketeer vraag je je misschien constant af hoe je je app springlevend kunt houden. Een van de meest kritische statistieken voor het meten van de gezondheid van uw bedrijf zijn maandelijkse actieve gebruikers (MAU).

MAU kan waardevolle inzichten bieden in gebruikersbetrokkenheid en app-retentie en u een idee geven van hoe effectief uw marketinginspanningen zijn. Deze blog gaat dieper in op wat MAU is, hoe het te berekenen en waarom het een essentiële maatstaf is voor app-marketeers.

Wat is maandelijks actieve gebruikers (MAU)?

Maandelijkse actieve gebruikers (MAU) is een statistiek die wordt gebruikt om het totale aantal unieke gebruikers te meten dat gedurende 30 dagen interactie heeft gehad met een applicatie.

Het meet de gebruikersbetrokkenheid binnen een app en geeft inzicht in hoe goed het presteert op het gebied van gebruikersbehoud . Het geeft ook aan hoeveel waarde gebruikers uit uw app halen. Als u een hoge MAU heeft, hebben gebruikers waarschijnlijk regelmatig interactie met uw app en is de kans groot dat ze er blij mee zijn.

Aan de andere kant, als u een lage MAU heeft, zijn er niet veel gebruikers die de status "actief" in uw app bereiken.

Waarom is MAU een belangrijke statistiek?

Er zijn een paar belangrijke redenen om MAU te volgen: ten eerste is het een sterke indicatie van betrokkenheid; ten tweede kunt u zien hoe viraal uw app is; en ten derde helpt het u inzicht te krijgen in het retentiepercentage van uw klanten. Al deze inzichten zijn essentieel voor het succes van uw app. Blijf lezen om meer te weten te komen over waarom MAU belangrijk is en hoe u uw eigen actieve gebruikers kunt vergroten.

Het berekenen van MAU helpt productmarketeers ook om het gebruikersgedrag in hun apps beter te begrijpen. Het begrijpen van gebruikersgedrag kan helpen bij het nemen van beslissingen over productfuncties en ontwerpupdates op basis van gebruikersfeedback of trends in gebruikspatronen in verschillende versies of demografische categorieën.

Hoe maandelijkse actieve gebruikers berekenen?

De formule voor het berekenen van MAU's omvat het delen van het totale aantal actieve gebruikers door het totale aantal downloads gedurende een bepaalde periode.

Als bijvoorbeeld 10 mensen uw app downloaden in januari, maar slechts 5 mensen gebruiken deze in februari, dan zijn uw MAU's 5/10 = 0,5 of 50%.

Waarom zijn maandelijks actieve gebruikers belangrijk?

Inzicht in maandelijkse actieve gebruikers is belangrijk omdat het inzicht geeft in de algehele betrokkenheid van gebruikers bij een app in de loop van de tijd en productmarketeers in staat stelt weloverwogen beslissingen te nemen over de toekomstige ontwikkelingsplannen van hun producten.

Weten hoeveel gebruikers in een bepaalde maand actief waren, kan ook nuttige informatie opleveren over welke soorten inhoud en functies het beste bij gebruikers aanslaan, zodat marketinginspanningen dienovereenkomstig kunnen worden gericht. Bovendien kan het volgen van MAU's in de loop van de tijd helpen bij het identificeren van potentiële problemen met gebruikersretentie en -betrokkenheid die moeten worden aangepakt om de gebruikerservaring te verbeteren en de klantloyaliteit in de toekomst te vergroten.

Houd gebruikersbetrokkenheid bij en beloon loyaliteit

Weten wanneer en hoe gebruikers producten of services gebruiken, kan waardevol inzicht geven in hoe ze in de buurt kunnen blijven. Bedrijven kunnen MAU-gegevens gebruiken om het gedrag van gebruikers beter te begrijpen, waardoor ze loyaliteitsprogramma's kunnen ontwikkelen die specifiek gericht zijn op gebruikers die de meeste kans hebben om betrokken te blijven.

Dit zorgt er niet alleen voor dat klanten zich gewaardeerd voelen, maar het helpt bedrijven ook om flexibel en gefocust te blijven op klanttevredenheid, en om de concurrentie voor te blijven.

Verbeter het ontwerp en de gebruikerservaring van uw app

MAU-gegevens kunnen u een waardevol inzicht geven in hoe gebruikers omgaan met uw gebruikersinterface en gebruikerservaring.

MAU helpt app-ontwerpers te evalueren hoe de bestaande ontwerpen werken en of er al dan niet verbeteringen moeten worden aangebracht om meer gebruikers te behouden. Ook kunt u zien welke functies goed worden gebruikt en wat er verbeterd moet worden. Met duidelijke doelstellingen vanaf de initiële ontwerpfase kunnen ontwikkelaars kleine wijzigingen in de gebruikersinterface aanbrengen om de gebruikerservaring te maximaliseren voor meer app-retentie in de toekomst.

Wat betekenen veranderingen in MAU?

Een toename in MAU geeft vaak aan dat (nieuwe gebruikers + reactiveringen van verlopen gebruikers) > verloop van bestaande gebruikers. Deze nieuwe gebruikersbetrokkenheid kan worden aangestuurd door een nieuwe reclamecampagne, positieve pers of de app die wordt uitgelicht in de app store, wat kan leiden tot een toename van het aantal downloads en nieuwe gebruikers.

Een MAU-daling kan duiden op iets mis met het product of de service dat aandacht nodig heeft. het aanpakken van problemen die de bestaande gebruikerservaring hebben uitgesteld via een nieuwe release of functie, kan het verloop onder deze gebruikers helpen verminderen; dit zou op zijn beurt helpen om MAU te vergroten.

Als het gaat om het reactiveren van verlopen gebruikers, kunnen start-ups hen bereiken met e-mailcampagnes of pushmeldingen.

Verbeter je MAU met de chat-API van Sendbird

De chat-API van Sendbird biedt een gemakkelijke en betrouwbare oplossing voor bedrijven om hun berichtenervaring naar een hoger niveau te tillen. Het maakt missiekritieke real-time chats mogelijk in mobiele applicaties en web-apps, waardoor eenvoudige integratie met een krachtig platform mogelijk is.

Als gevolg hiervan kunt u snel uw maandelijkse actieve gebruikers (MAU) verbeteren door middel van boeiende gesprekken die de klantervaring verbeteren. Met de chat-API van Sendbird wordt uw app het middelpunt van klantbetrokkenheid en biedt het tegelijkertijd de mogelijkheden die nodig zijn om hen betrokken en verbonden te houden.

Dus als je op zoek bent naar een effectieve en duurzame manier om je gebruikersbestand uit te breiden, zoek dan niet verder dan het robuuste en veilige chat-API-platform van Sendbird.