一步一步的移动营销指南
作为数字营销的一个子集,移动营销对于各种规模和所有行业的企业来说正迅速变得重要。
为什么现在?
因为移动设备无处不在。
到 2022 年底,超过 61% 的网络使用是通过移动设备进行的。十年前,即 2012 年,移动设备占所有网络流量的比例不到 15%。
这是很大的增长。
我们在这里帮助您提升您的移动应用营销,这样您就可以确保您始终出现在您的理想受众面前。
在本分步指南中,您将学习:
- 成为移动营销人员意味着什么
- 如何通过 4 个步骤开始您的移动营销活动
- 每个有效的移动营销策略都应考虑的 8 个核心渠道
- 针对新的移动营销渠道优化消息传递的技巧
- 移动营销的四大优势
How does your mobile engagement score stack up?
什么是移动营销?
移动营销是一种特定的营销策略,它专注于各种移动渠道,以便将产品或服务呈现在使用这些渠道的潜在客户面前。
这些渠道包括:
- 移动应用
- 适合移动设备的网站
- SMS(又名短信)
- 社交媒体
- 电子邮件
- 推送通知
- 应用内聊天
……更多内容我们稍后再谈。
对于移动营销,营销人员应该考虑的不仅仅是渠道。他们还必须考虑消息在这些渠道上的表现方式——例如,一些渠道更简洁,一些更随意等等——以及它在各种手持设备屏幕上的实际外观。
移动营销的一个独特之处在于它能够根据位置进行交付,因为移动设备的一个关键特性是位置服务功能,它可以随时了解设备的位置——因此也知道其所有者的位置。
准备好升级您的营销计划以确保您利用移动营销的独特且广受欢迎的特性了吗?
很好,因为那是下一个。
通过 4 个步骤实施您的移动营销策略
与许多深思熟虑的商业策略一样,没有一个单一的步骤列表,每个人都可以通过复制和粘贴来制定出色的移动营销活动。
创建成功的移动营销有两个过程:
- 根据围绕您公司的独特目标等进行的规划奠定基础——我们将在本节中介绍。
- 将对您的员工和受众最有意义的特定渠道和策略分层——我们将在本文的其余部分进行介绍。
以下是构建移动营销策略核心的方法。
1. 概述您的目标受众
你的信息是给谁的?
在消息传递方面,了解您的听众非常重要。当您尝试与年轻游戏玩家的休闲观众建立联系时,您不希望显得闷闷不乐。错过目标会让你失去生意。
在移动营销的情况下,您的受众是谁也会极大地影响您选择关注的渠道。
例如,如果您的目标受众是金融服务高级管理人员,您可以通过应用内营销消息吸引他们的眼球,而不是他们白天可能不会经常查看的短信营销,从而取得更大进展。
2. 设定目标
当然,开发出色的移动营销的另一个关键步骤是为该计划制定明确的目标。
有了既明确又明确传达的目标,您的团队以及像您这样的团队领导者将能够确保您的营销努力得到回报——并准备好在牵引力似乎减弱的时刻进行调整。
尽管深入研究特定于移动设备的营销是令人兴奋的,但请记住,这些目标也需要可衡量且可实现。一旦您看到移动营销可以做什么,您就可以在下个季度将这些目标提高得更高。
3.定义你的目标跟踪系统
您将需要一种方法来衡量和跟踪您刚刚设定的所有目标的绩效。
这一步是关于测试和找到最适合您的营销工具。许多营销人员已经熟悉 Google Analytics,它可以插入网站和移动应用程序以查看用户活动和识别模式。
如果你想从 Google Analytics 扩展出来,你想要寻找的是产品分析平台,如 Pendo、Amplitude、Kissmetrics 等。
4.实施您的移动营销渠道
准备好采取战术,因为现在是实施时间(提示 Kenny Loggins 的“危险地带”)。
这意味着启动(或优化,如果您已经在使用它们)您确定的那些移动渠道将与您的受众保持一致并帮助实现您的营销目标。
在下一节中加入我们,讨论一些可供选择的最佳渠道。
构建有效移动营销策略的 8 个核心渠道
现在,我们将讨论产生潜在客户的最佳移动营销渠道。
您选择实施的渠道最终应取决于您的目标买家使用的设备类型、他们倾向于在互联网上闲逛的地方以及他们喜欢消费的内容格式。
1. 一款出色的移动应用
考虑到我们谈论的是移动营销,您可能已经预见到了这一点,但我们不得不说——设计精良的移动应用程序是接触移动受众的最佳场所。
精心设计的移动应用程序具有易于人们导航的用户体验,并且具有让他们每次需要您提供的内容和/或功能时都会回来的内容和/或功能。
例如,一款出色的送餐应用程序让您可以非常轻松地在需要时将食物送到您想要的地方。一个出色的医生办公室应用程序可以让患者轻松安排后续预约,还可以提供一些有用的内容来帮助他们了解良好的健康习惯等。你明白了。
此外,优秀的应用程序还需要能够被目标受众发现。通过使用 SEO 最佳实践来优化您的 Google Play 和 Apple App Store 描述以与您理想的用户搜索的术语保持一致,您应该能够出现在更多更有可能下载您的应用程序的人面前。
除了应用程序中的内容、功能和一些广告之外,您如何吸引移动用户?
通过应用内消息传递。
2.应用内消息
应用内营销消息是渠道内的移动营销渠道。
通过应用内消息传递,您可以通过多种方式向用户进行营销。即,通过一对一消息和推送通知。
借助推送通知,您将能够快速且通常是自动发送引人入胜的活动和促销活动,以培养关系并将浏览者转变为买家。
一对一的应用程序内消息通过双向渠道让您的应用程序更加动态,买家与卖家的对话可以在这里蓬勃发展。通过易于使用的应用程序内消息传递让用户触手可及的营销和客户支持来提高转化率。
不幸的是,当涉及到移动应用程序时,“易于使用”很快就会变成“构建成本高昂”。但是,Sendbird不是这种情况。
使用我们的预构建 SDK、API、webhook 和 UI 套件, 使用 Sendbird 将应用内营销消息(以及语音和视频聊天!)添加到您的应用程序。
有关如何使用应用内聊天和通知与消费者联系的提示,请查看我们的应用内消息示例指南。
3. 移动网站
在需要一个出色的移动应用程序之后,就需要一个出色的移动就绪网站。
如果您的应用是您的产品,则可能不需要此渠道。但对于你们其他人来说,一个支持移动设备的网站是关键。
移动就绪到底是什么意思?
移动就绪网站针对在台式机和移动设备(包括手机和平板电脑)上查看和使用进行了优化。这被称为“响应式”。
今天,人们总是在他们的移动设备和桌面设备之间导航。您不希望移动营销活动将他们带到哪里很重要。用户应该能够享受无缝的客户体验,无论他们点击了哪个活动,或者他们使用什么设备来消费您的营销内容。
移动营销策略变得简单。以下是移动营销基础知识、优势和核心营销渠道。
4.基于位置的营销
基于位置的营销是一种非常独特的移动营销渠道。
当您知道用户的位置时,您可以发送与他们所经历的天气、他们与您的营业地点的距离、他们与竞争对手的位置的距离等相符的消息和通知。
通过基于位置的营销,您有能力提供超个性化和相关的消息,这可能会鼓励他们比陈旧的、通用的活动更容易采取购买行动。
5.移动付费搜索
一些搜索引擎,例如谷歌,有不同的系统来创建在移动设备上显示的广告,而不是在桌面上显示的广告。
无论您在何处将付费广告作为数字营销策略的一部分,您都希望确保优化您的广告,使其在不同的移动屏幕上显示时看起来完美无缺。
要详细了解如何充分利用 Google 上的移动广告,请从这里开始。投放 Facebook 广告?查看他们的移动工作室。
6. SMS(又名短信)
SMS 营销或短消息服务只是基于短信的营销的另一种说法。
通过SMS营销,您可以以他们肯定会看到的方式直接出现在您的理想受众面前。我们大多数人每天至少检查几次文本,对吗?
同样的亲密感是您必须非常小心使用此移动营销渠道的原因。在发送短信营销之前,您应该始终让用户选择加入,并且您还应该有充分的理由向他们发送短信。
这里有一些不烦人的话题,你可以给你的听众发短信,鼓励他们采取行动:
- 品牌活动
- 销售、折扣、优惠券等。
- 新产品或服务发布
- 民意调查或调查(如果他们因参与而获得奖励,则可获得奖励积分)
7.社交媒体
社交媒体是最常通过移动设备参与的渠道。毕竟,许多平台是专门为在智能手机上使用而构建的。想想 TikTok、Instagram 等。
这意味着无论您在做什么社交媒体营销,都需要针对移动消费以及特定渠道进行优化。
300 字的 Instagram 标题可能无法让您的受众平易近人,但 300 字的 LinkedIn 帖子可能是。或者,从您的产品或 Web 应用程序内部指向功能特别丰富的桌面优化页面的链接可能不是共享给大多数移动消费者的理想选择。
这里的要点是:始终考虑观众。
8. 电子邮件
大约一半的电子邮件打开发生在移动设备上。
而且,与不使用移动设备的用户相比,移动用户查看电子邮件的频率更高。
换句话说,与社交一样,电子邮件营销是您应该考虑移动营销最佳实践的另一个地方:
- 您用于交付的平台应该适合移动设备
- 你的设计应该是最小的,这样它就可以在任何地方加载
- 消息应迎合移动消费——易于阅读,易于采取行动
- 指向您的产品或服务的任何链接都应指向针对移动设备优化的目的地
优化移动营销渠道消息传递的技巧
我们现在已经多次提到您可能需要如何调整创建营销信息的方式,以使其针对移动消费进行优化。
这里有一些方法可以做到这一点:
- 吻:保持简单!大多数移动渠道上的交流都是随意而简洁的。记住这一点,抛开冗长的行话,通过手机参与。
- 个性化:您可以从设备数据中了解到很多信息——您的受众花时间的地方、他们使用的应用程序、他们的人口统计数据等。利用这些数据为您提供他们真正想要点击的个性化消息。
- 优先考虑实时性:就像我们提到的那样,移动营销的即时性是它的强项之一。通过发送立即激发行动的消息来了解这一点:关于他们所在地区的活动的文本,让收件人知道他们的折扣代码在一天结束时过期的电子邮件,等等。
- 号召性用语:大多数营销信息都应该吸引用户采取下一步行动——无论是深入渠道还是一直到注册或购买。这对于确定移动消息的优先级更为重要,因为他们的设备上的人们可能更愿意立即采取行动。
- 始终迭代:我们不能说这个还不够。对于任何营销活动而言,仅靠执行是不够的。执行、测试、迭代、重复。
- 不要越界:营销活动应该只发送给选择加入的用户,并且应该很容易选择退出。不要粗略。讨论完毕。
移动营销的4大优势
还需要再推一下才能说服您是时候花一些时间在特定于移动设备的营销渠道和消息传递上了吗?
好吧,我们会给你四个。
移动营销速度快
您不仅可以更好地分享活动、折扣等,因为它们正在通过移动营销发生——收件人可以立即对该消息采取行动!
在客户冲浪的地方会见客户
众所周知,世界上大多数人现在都在通过移动设备上网。那么你为什么要浪费时间和金钱在其他地方向他们推销呢?最好的营销活动是那些能够在受众已经存在的地方与他们会面的营销活动。
通常更实惠
再看看更传统的营销方法,如广告牌或电视广告,移动营销通常以更少的钱提供更多的参与和更可衡量的结果。
最重要的是,您自己的团队可以创建和运行营销活动——为您节省大量聘请昂贵的外部代理机构的时间。
位置元素使移动营销超级有效
几乎 90% 的营销人员表示,在使用基于位置的营销策略后,销售额有所增加。
大多数人还看到了客户群的增长、更好的客户参与度、更高的投资回报率以及许多其他好处。
很少有其他方法可以像以移动为中心的营销那样在营销中利用位置优势。
享受更多参与移动营销的机会
有了本指南,您就可以改变处理某些渠道的方式,并针对移动设备优先的受众优化您的方法。
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