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Chat SDK v4 2x

Swift, Kotlin, and TypeScript SDKs

App-Benchmarks aufgeschlüsselt nach Branchen

Dec 8, 2022 • 10 min read
Mark Argyle
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Die Retention Rate ist eine der wichtigsten Statistiken, um den Erfolg Ihrer App zu messen.

Eine gesunde Bindungsrate zeigt an, dass Sie Neuanmeldungen in engagierte Benutzer umwandeln. Eine niedrige Bindungsrate deutet darauf hin, dass neue App-Benutzer nicht genug Wert sehen, um zu bleiben.

„Das Verständnis der Kundenbindungsrate Ihrer App und wie sie im Vergleich zu den Benchmark-Raten in Ihrer Branche und im größeren mobilen Ökosystem abschneidet, ist ein wesentlicher Bestandteil der Ermittlung Ihrer Kundenbindungs- und Kundenbindungsstrategie“, sagt Todd Grennan , Senior Content Producer bei Appboy.

Der beste Weg, Ihre Leistung zu messen, besteht darin, Ihre eigenen Statistiken mit Benchmarks zur App-Aufbewahrung in Ihrer Branche und dann auf dem größeren Mobilmarkt zu vergleichen.

Erstens, was ist die Retention Rate und warum ist sie wichtig?

Ihre Bindungsrate ist der Prozentsatz der Personen, die Ihr Produkt oder Ihre App über einen bestimmten Zeitraum hinweg weiterhin verwenden. Eine hohe Retention würde auf Benutzer hinweisen, die Ihre App lieben und häufig zu ihr zurückkehren. Es ist das Gegenteil von Benutzerabwanderung – wenn Ihre 90-Tage-Aufbewahrungsrate 25 % beträgt, dann würde Ihre Abwanderungsrate 75 % betragen.

Es ist aus mehreren Gründen wichtig, Ihre Bindungsrate im Auge zu behalten und sie mit der Konkurrenz zu vergleichen.

Die Bindungsrate kann eine viel aufschlussreichere Metrik sein als Downloads oder Benutzerakquisition, da sie die Klebrigkeit Ihres Produkts misst. Installationen sind irrelevant, es sei denn, Sie behalten diese neuen Benutzer schließlich. Die Analyse der Benutzerbindung nach Kohorte ermöglicht es Ihnen, ein tieferes Verständnis des Benutzerverhaltens zu erlangen und mögliche Ursachen für signifikante Änderungen oder Trends zu ermitteln.

Bei der Kohortenanalyse bestimmen Sie, wie Benutzer, die Ihre App etwa zur gleichen Zeit heruntergeladen haben, im Vergleich zu anderen Benutzerclustern abschneiden.

Das Verfolgen Ihrer Bindungsrate ist auch nützlich, um Wachstumstrends aufzudecken und potenzielle Einnahmen zu prognostizieren. Die Metrik kann sogar Ihre allgemeine Planung informieren.

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Was sind die wichtigsten Benchmarks für die App-Aufbewahrung?

Angesichts der Anzahl und Vielfalt der heute für iOS und Android verfügbaren Apps ist es schwierig, eine Grundlinie für die App-Aufbewahrungsrate für alle Kategorien und Plattformen festzulegen.

Wir können jedoch Daten aus einigen Forschungsstudien kombinieren, um eine solide Zahl zu erhalten.

  • In einer Studie mit mehr als 1.000 Apps auf iOS und Android fand Statista heraus, dass die durchschnittliche Day-One-Retention-Rate 25,3 % beträgt .
  • Bei Apps, die die Adjust -Technologie verwenden, lag die durchschnittliche Day-One-Retention-Rate über alle Branchen hinweg bei 26,5 %
  • AppsFlyer hat eine Stichprobe von 6 Milliarden Installationen genommen und eine durchschnittliche Kundenbindungsrate von 24,33 % am ersten Tag festgestellt.

Mit anderen Worten, irgendwo um die 25 % scheinen ein durchschnittlicher Richtwert für die Kundenbindung am ersten Tag zu sein .

Ein weiterer wichtiger Meilenstein in der Benutzerbindung ist das Ende der ersten Woche. Verglichen mit dem ersten Tag nach der Installation sind die Retentionsraten am siebten Tag tendenziell viel niedriger, aber viele Entwickler führen Retargeting-Kampagnen durch, um weiteres Engagement zu fördern. Laut Adjust liegt die durchschnittliche Retention-Rate am siebten Tag bei 12 % .

In Bezug auf die langfristige Aufbewahrung ist es eine gute Idee, sich den 30. Tag anzusehen. Marktforschungen zeigen, dass jemand, der so lange dabei bleibt, eine gute Chance hat, dass er Ihre App weiterhin verwendet.

In Bezug auf Benchmarks sind hier einige durchschnittliche 30-Tage-Aufbewahrungsraten:

  • 5,7 % von Statista
  • 6,5 % von Anpassen
  • 3,36 % von AppsFlyer

Es sieht also so aus, als ob ein guter Maßstab für die Kundenbindung am 30. Tag in allen Branchen bei etwa 5 % liegt.

Trends in der Nutzerbindung mobiler Apps

Natürlich bieten globale Durchschnittswerte nur ein sehr grobes Ziel für die App-Aufbewahrung. Um herauszufinden, ob Ihre App gut oder leistungsschwach ist, müssen Sie sich die Zahlen genauer ansehen.

Beispielsweise zeigen die meisten Studien, dass die App-Aufbewahrung auf iOS derzeit etwas höher ist als auf Android . Es ist erwähnenswert, dass die Kurse auch im Laufe der Zeit schwanken. Auf iOS sind die Bindungsraten in letzter Zeit gestiegen, während Android laut AppsFlyer innerhalb des letzten vollen Jahres einen Rückgang der Benutzerbindung am 30. Tag um 16 % verzeichnete.

Auch die Bindungsraten variieren weltweit ; Japan hat eine durchschnittliche 30-Tage-Aufbewahrungsrate von etwa 5,8 %, während in China nur 1,22 % der Benutzer einen Monat bleiben. Die Bindungsraten sind in den entwickelten Volkswirtschaften im Vergleich zum Rest der Welt erheblich höher.

Benchmarks für die Aufbewahrung mobiler Apps nach Branche

Obwohl die oben genannten Trends bemerkenswert sind, lassen sich die Daten zur Kundenbindung am besten nach Branche segmentieren.

App-Store-Daten zeigen, dass verschiedene Kategorien sehr unterschiedliche Raten aufweisen. Um eine gute Bindungsrate zu berechnen, ist es wichtig, Ihre App mit anderen in der gleichen Branche zu vergleichen.

Um Ihnen bei der Berechnung eines angemessenen Ziels für die Benutzerbindung zu helfen, finden Sie hier eine Liste der wichtigsten Branchen-Benchmarks:

Shopping- und Marktplatz-Apps

Mobile Benutzer scheinen Marktplatz-Apps gegenüber anderen Formen des E-Commerce zu bevorzugen.

Laut Statista verzeichnen allgemeine Shopping-Apps eine durchschnittliche Day-One-Retention-Rate von 24,5 % – etwas unter dem Durchschnitt. Der Benchmark für den siebten Tag liegt bei 10,7 %, während die durchschnittliche Shopping-App am 30. Tag eine Bindungsrate von 5,6 % bzw. 4,83 % laut AppsFlyer aufweist.

Marketplace-Apps wie Amazon, eBay und Poshmark weisen tendenziell viel gesündere Bindungsraten auf.

Die durchschnittliche Day-One-Retention-Rate in dieser Unterkategorie beträgt 33,7 %. Die durchschnittliche Retentionsrate am siebten Tag beträgt 16,1 %, und die Benchmark am 30. Tag liegt bei 8,7 %.

Dies liegt daran, dass diese Plattformen eine sehr vielfältige Produktpalette anbieten, was bedeutet, dass Käufer eher mehrere Käufe tätigen.

Finanzdienstleistungen und Fintech-Apps

Neue Nutzer von Banking-Apps haben meist Kapital im Spiel. Einige Leute werden zunächst zögern, sich zu verpflichten, aber es ist unwahrscheinlich, dass Benutzer abdriften, sobald es um Geld geht.

Statista-Untersuchungen zeigen, dass traditionelle und digitale Banking-Apps eine kombinierte Day-One-Retention-Rate von 30,3 % aufweisen.

Die Retentionsraten an Tag 7 betragen hier insgesamt 17,6 %, während die kombinierte Benchmark für Tag 30 hier 11,6 % beträgt. Dies ist einer der höchsten Branchen-Benchmarks überhaupt.

Abgesehen vom Bankwesen sind die Benutzer der Finanzbranche nicht sehr loyal. Insgesamt haben Finanz-Apps eine durchschnittliche Bindungsrate von nur 22,7 %, obwohl Statista sagt, dass diese bis zum 30. Tag auf 5,8 % ansteigt. AppsFlyer bietet eine niedrigere Schätzung von 4,51 %.

Digitale Gesundheits- und Medizin-Apps

Bei medizinischen und digitalen Gesundheits-Apps liegen die Mittelwerte am ersten Tag hier bei 20 % und 20,2 %, während die Mittelwerte am siebten Tag bei 7 % und 8,5 % liegen.

Für Tag 30 liegen die Zahlen von Statista bei 3,5 % und 4 % – obwohl AppsFlyer für Gesundheit und Fitness einen niedrigeren Wert von 2,78 % angibt .

Apps in dieser Branche, die es schaffen, mehr Benutzer zu halten, fügen im Allgemeinen soziale Funktionen hinzu, z . B. die Möglichkeit, Daten mit Ihrer Familie zu vergleichen oder Erfahrungen mit anderen Benutzern zu teilen.

Gaming-Apps

Wie zu erwarten, unterscheiden sich die Benchmarks für die Kundenbindung bei Handyspielen deutlich von denen anderer App-Kategorien .

Alle Gaming-Apps sehen anfänglich hohe Retentionsraten. Statista beziffert die Day-One-Zahl auf großzügige 28,7 % für Hardcore-Spiele und steigt auf himmelhohe 32,2 % für Hyper-Casual-Spiele. Dies sollte nicht überraschen, da die meisten dieser Apps darauf abzielen, einen Ausbruch von Aufregung zu liefern.

Einige Benutzer werden jedoch schnell gelangweilt oder frustriert, was zu einem raschen Rückgang des Benutzerengagements führt. Am siebten Tag fällt die Benutzerbindung auf 7,9 % bis 12,6 %, wobei der höhere Richtwert durch die süchtig machende Natur sozialer Casinospiele angeheizt wird .

Bis zum 30. Tag fällt der Benchmark für die Kundenbindung auf 2,3 % bis 5,4 %, wobei Casual- und Mid-Core-Spiele den größten Rückgang der monatlich aktiven Benutzer verzeichnen.

Social-Media- und Community-Apps

Die Bindungsraten in der Kategorie der Social-Media-Apps liegen ziemlich nahe am globalen Durchschnitt. Sie beginnen am ersten Tag bei 26,3 % und fallen bis zum siebten Tag auf 9,3 %. Statista beziffert den durchschnittlichen Tag 30 auf 3,9 %, während AppsFlyer 3,11 % angibt.

Soziale Apps neigen dazu, das Engagement zu verlieren, wenn sie eine schlechte Benutzererfahrung bieten, entweder in Bezug auf die In-App-Funktionalität oder aus der Perspektive, eine gesunde Online-Community zu schaffen.

Die Verwendung eines Tools wie Sendbird macht es einfacher, ein reibungsloses soziales Erlebnis zu bieten, ohne viel Zeit für den Aufbau aufzuwenden.

Medien- und Unterhaltungs-Apps

Insgesamt sind Medien und Unterhaltung keine starke Kategorie für die Benutzerbindung.

Die durchschnittliche App in diesem Genre hält laut Statista am ersten Tag 22 % der Nutzer. Am siebten Tag beträgt die durchschnittliche Rate 8,2 %. Die 30-Tage-Aufbewahrungsrate für Unterhaltungs-Apps wird von Statista mit 3,8 % und von AppsFlyer mit 3,22 % angegeben.

Allerdings schneiden bestimmte Nischen innerhalb dieser Kategorie deutlich besser ab als andere.

Beispielsweise verzeichnen Apps, die Comics liefern , mit 33,8 % die höchsten Day-One-Aufbewahrungsraten aller Kategorien. Im Vergleich dazu liegen Streaming-Apps und Videoplayer mit Halteraten von 4,7 % (via Statista) bzw. 1,73 % (AppsFlyer) deutlich unter dem Durchschnitt.

Produktivitäts- und Utility-Apps

Es ist wirklich ziemlich schwierig, neue Benutzer von Produktivitäts- und Utility-Apps davon zu überzeugen, dabei zu bleiben.

Produktivitäts-Apps sehen laut Statista eine Day-One-Retention-Rate von mageren 17,1 %, während Versorgungsunternehmen mit 18,3 % nicht viel besser abschneiden. Die Tagesdurchschnittswerte für diese Kategorien liegen bei 7,2 % bzw. 6,8 %.

Bis zum 30. Tag wird die durchschnittliche Bindungsrate bei Produktivitäts-Apps von Statista mit 4,1 % angegeben, während AppsFlyer konservativere 2,81 % bietet.

Für Energieversorger sieht es noch schwieriger aus: Die Kundenbindung am Tag 30 wird von Statista auf 3,4 % und von AppsFlyer auf 2,44 % geschätzt.

Hotel-, Reise- und Lifestyle-Apps

Die Nutzerbindung in den Kategorien Lifestyle und Reisen wird teilweise durch den angebotenen Service oder das angebotene Produkt beeinflusst. Beispielsweise dürfen Hotel-Apps nur für einen Urlaub im Jahr genutzt werden.

Dies erklärt teilweise die relativ niedrigen Retentionsraten. Statistas Day-One-Retention-Benchmarks reichen von 16,5 % für Essen und Trinken bis zu 20,9 % für den allgemeinen Lebensstil . Tag sieben ist bei all diesen Rezept-Apps etwas freundlicher, aber Reise-Apps behalten nur 7,6 % der aktiven Nutzer.

Die Aussichten für Tag 30 sind etwas besser, vielleicht weil dies regelmäßige Reisende und begeisterte Hobbyköche einfängt. AppsFlyer beziffert Essen und Trinken auf gesunde 3,93 %, während Statistas Schätzung bei 3,9 % liegt. Währenddessen sollten allgemeine Lifestyle - Apps auf 4,5 % und Reise-Apps auf 3,6 % hoffen.

So steigern Sie die Nutzerbindungsraten Ihrer App

Die oben aufgeführten Benchmarks bieten einen groben Maßstab für den Erfolg in Bezug auf die Förderung des App-Engagements . Aber unabhängig davon, ob die Bindungsrate Ihrer Branche über oder unter dem Durchschnitt liegt, es lohnt sich, sie nach oben zu treiben.

Hier sind fünf bewährte Schritte, die Sie unternehmen können, um die Bindungsrate Ihrer mobilen App zu verbessern :

1) Machen Sie Ihre App interaktiver

Wenn Sie mehr aktive Benutzer halten möchten, müssen Sie den Leuten einen Grund geben, Ihre App weiterhin zu besuchen. Das Hinzufügen von Gruppenchats und sozialen Funktionen wird die Leute beispielsweise dazu ermutigen, sich regelmäßig bei alten Freunden zu melden oder sich mit neuen zu verbinden.

Mit Sendbird können Sie jetzt kostenlos eine Chat-Funktion einführen.

2) Fügen Sie Push-Benachrichtigungen hinzu

Durch das Hinzufügen von Push-Benachrichtigungen zu Ihrem Produkt können Sie Benutzer mit sanften Erinnerungen und Hinweisen auf neue Funktionen anstupsen.

Sie können Push-Benachrichtigungen über unser Chat-SDK einrichten .

3) Verbessern Sie das Onboarding

Wenn Benutzer Schwierigkeiten haben, den Wert einer neuen App zu erkennen, werden sie sie schnell beiseite schieben. Durch die Verbesserung Ihres Onboarding-Erlebnisses kann die Anzahl der Menschen, die in den ersten Tagen frustriert oder verloren sind, reduziert werden, was zu einer besseren langfristigen Bindung führt.

Es kann wirklich hilfreich sein, Benutzern den Live-Support zu erleichtern .

4) Erstellen Sie eine Re-Engagement-Strategie

Wahrscheinlich haben Sie eine klare App-Marketingstrategie, um neue Nutzer zu gewinnen. Aber wie sieht es mit einer Strategie aus , sich wieder mit bestehenden zu beschäftigen ? Sie könnten beispielsweise Retargeting per E-Mail oder Social Media verwenden, Produkt-Updates per Push-Benachrichtigung versenden oder sogar Sonderangebote liefern.

Eine bessere App-Aufbewahrung ist in Reichweite

Die App-Aufbewahrung beginnt mit der Benutzererfahrung. Sendbird kann Ihnen dabei helfen, etwas Großartiges zu erreichen. Unsere Chat-API ermöglicht es Ihnen, In-App-Messaging mit minimalem Aufwand hinzuzufügen, was bedeutet, dass Benutzer mehr Zeit mit der Interaktion mit anderen Menschen verbringen können.

Melden Sie sich noch heute für eine kostenlose Testversion bei Sendbird an und entdecken Sie, wie einfach es sein kann, Ihr Benutzerengagement zu verbessern.

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