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App-Benchmarks aufgeschlüsselt nach Branchen

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App-Benchmarks aufgeschlüsselt nach Branchen

Die Verweildauer ist eine der wichtigsten Statistiken zur Messung des Erfolgs Ihrer App.

Eine gute Kundenbindungsrate zeigt, dass Sie neue Anmeldungen in engagierte Nutzer umwandeln. Eine niedrige Bindungsrate deutet darauf hin, dass neue App-Benutzer nicht genug Nutzen sehen, um dabei zu bleiben.

„Die Bindungsrate Ihrer App zu verstehen und zu wissen, wie sie im Vergleich zu den Benchmark-Raten in Ihrer Branche und im gesamten mobilen Ökosystem abschneidet, ist ein wesentlicher Bestandteil der Entwicklung Ihrer Strategie zur Kundenbindung“, sagt
Todd Grennan
, Senior Content Producer bei Appboy.

Die beste Möglichkeit, Ihre Leistung zu messen, ist der Vergleich Ihrer eigenen Statistiken mit
App-Benchmarks
in Ihrer Branche und dann mit dem gesamten Mobilfunkmarkt.

Erstens: Was ist die Beibehaltungsquote, und warum ist sie wichtig?

Ihr Einbehaltungsquote ist der Prozentsatz der Personen, die Ihr Produkt oder Ihre App über einen bestimmten Zeitraum hinweg weiter nutzen. Eine hohe Verweildauer deutet darauf hin, dass die Nutzer Ihre App lieben und häufig zu ihr zurückkehren. Sie ist die Umkehrung der Benutzerabwanderung – wenn Ihre 90-Tage-Bindungsrate 25 % beträgt, dann liegt Ihre Abwanderungsrate bei 75 %.

Die Verfolgung Ihrer Kundenbindungsrate und der Vergleich mit der Konkurrenz ist aus mehreren Gründen wichtig.

Die Verweildauer kann eine viel aufschlussreichere Kennzahl sein als Downloads oder Benutzerakquise, denn sie misst die
Treue
Ihres Produkts. Installationen sind irrelevant, wenn Sie diese neuen Nutzer nicht behalten. Analysieren Sie Nutzerbindung nach Kohorte ermöglicht es Ihnen, ein tieferes Verständnis des Nutzerverhaltens zu gewinnen und mögliche Ursachen für signifikante Veränderungen oder Trends zu ermitteln.

Kohortenanalyse Bei der Kohortenanalyse ermitteln Sie, wie sich die Nutzer, die Ihre App etwa zur gleichen Zeit heruntergeladen haben, im Vergleich zu anderen Nutzergruppen verhalten.

Die Verfolgung Ihrer Kundenbindungsrate ist auch nützlich, um Wachstumstrends zu erkennen und potenzielle Einnahmen zu prognostizieren. Die Kennzahl kann sogar in Ihre Planung auf höchster Ebene einfließen.

Was sind die wichtigsten Benchmarks für die App-Bindung?

Angesichts der Anzahl und Vielfalt der heute auf iOS und Android verfügbaren Apps ist es schwierig, eine grundlegende App-Bindungsrate für alle Kategorien und Plattformen festzulegen.

Wir können jedoch Daten aus einigen Forschungsstudien kombinieren, um eine solide Zahl zu erhalten.

  • In einer Studie von mehr als 1.000 Apps auf iOS und Android,
    Statista
    festgestellt, dass die durchschnittliche Verweildauer am ersten Tag 25,3 % beträgt.
  • Unter den Anwendungen mit
    Adjust
    Technologie verwenden, lag die durchschnittliche Beibehaltungsrate am ersten Tag bei 26,5 % in allen Branchen.

  • AppsFlyer
    nahm eine Stichprobe von 6 Milliarden Installationen und fand eine durchschnittliche Beibehaltungsrate von 24,33 % am ersten Tag.

Mit anderen Worten, irgendwo um 25 % scheint ein durchschnittlicher Richtwert für die Beibehaltung am ersten Tag zu sein.

Ein weiterer wichtiger Meilenstein für die Benutzerbindung ist das Ende der ersten Woche. Im Vergleich zum ersten Tag nach der Installation sind die Retentionsraten am siebten Tag in der Regel viel niedriger, aber viele Entwickler führen Retargeting-Kampagnen durch, um ein weiteres Engagement zu fördern. Nach Angaben von Adjust ist die Die durchschnittliche Beibehaltungsquote am siebten Tag beträgt 12 %..

Was die langfristige Beibehaltung anbelangt, ist es eine gute Idee, sich den 30. Die Marktforschung zeigt, dass, wenn jemand so lange dabei bleibt, die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass er Ihre App weiter nutzt.

Zu den Benchmarks gehören einige durchschnittliche Beibehaltungsquoten nach 30 Tagen:

  • 5,7% von Statista
  • 6,5% von Adjust
  • 3,36% von AppsFlyer

So, sieht es so aus dass ein guter Richtwert für die 30-Tage-Bindung bei etwa 5 % liegt über alle Vertikalen hinweg.

Trends in der Nutzerbindung bei mobilen Anwendungen

Natürlich bieten globale Durchschnittswerte nur einen sehr groben Anhaltspunkt für die App-Bindung. Um herauszufinden, ob Ihre App gut oder schlecht abschneidet, müssen Sie sich die Zahlen genauer ansehen.

Die meisten Studien zeigen zum Beispiel, dass die App-Bindung auf iOS derzeit etwas höher ist als auf Android. Es ist erwähnenswert, dass die Preise auch im Laufe der Zeit schwanken. Auf iOS sind die Retentionsraten in letzter Zeit gestiegen, während Android laut AppsFlyer im letzten Jahr einen Rückgang von 16 % bei der Day-30-Bindung verzeichnete.

Auch die Beibehaltungsquoten variieren weltweitIn Japan liegt die durchschnittliche 30-Tage-Bindung bei 5,8 %, während in China nur 1,22 % der Nutzer einen Monat lang dabei bleiben. Die Verbleibquoten sind in den entwickelten Volkswirtschaften wesentlich höher als im Rest der Welt.

Mobile App-Benchmarks nach Branche

Auch wenn die oben genannten Trends bemerkenswert sind, lassen sich die Daten zur Kundenbindungsrate am besten nach Branchen segmentieren,

Aus den Daten des App-Stores geht hervor, dass die verschiedenen Kategorien sehr unterschiedliche Raten aufweisen. Um eine gute Bindungsrate zu berechnen, ist es wichtig, Ihre App mit anderen in derselben Branche zu vergleichen.

Um Ihnen bei der Berechnung eines angemessenen Ziels für die Benutzerbindung zu helfen, finden Sie hier eine Liste der wichtigsten Branchen-Benchmarks:

Anwendungen für Einkaufen und Marktplätze

Mobile Nutzer scheinen zu bevorzugen
Marktplatz-Apps
gegenüber anderen Formen des elektronischen Handels zu bevorzugen.

Nach Angaben von
Statista
allgemein Shopping-Apps sehen eine durchschnittliche Beibehaltungsquote von 24,5 % am ersten Tag – etwas unter dem Durchschnitt. Der Benchmark für den siebten Tag liegt bei 10,7 %, während die durchschnittliche Shopping-App nach 30 Tagen eine Bindungsrate von 5,6 % aufweist, oder 4,83 % laut AppsFlyer.

Marktplatz-Apps wie Amazon, eBay und Poshmark haben in der Regel viel gesündere Bindungsquoten.

Die durchschnittliche Verbleibquote in dieser Unterkategorie liegt bei 33,7 % am ersten Tag. Die durchschnittliche Beibehaltungsquote nach sieben Tagen liegt bei 16,1 % und nach 30 Tagen bei 8,7 %.

Der Grund dafür ist, dass diese Plattformen eine sehr breite Produktpalette anbieten, was bedeutet, dass die Käufer eher dazu neigen, mehrere Käufe zu tätigen.

Finanzdienstleistungen und Fintech-Anwendungen

Neue Nutzer von Banking-Apps In der Regel steht Kapital auf dem Spiel. Manche Menschen werden zunächst zögern, sich zu engagieren, aber es ist unwahrscheinlich, dass die Nutzer abwandern, sobald es um Geld geht.

Untersuchungen von Statista zeigen, dass traditionelle und digitale Banking-Apps zusammen eine Bindungsrate von 30,3 % haben.

Die Beibehaltungsquote am 7. Tag liegt hier bei insgesamt 17,6 %, während der kombinierte 30-Tage-Benchmark hier 11,6 % beträgt. Dies ist einer der höchsten Benchmarks in der Branche.

Abgesehen vom Bankwesen sind die Nutzer der Finanzbranche nicht sehr loyal. Insgesamt,
Finanz-Apps
haben eine durchschnittliche Beibehaltungsrate von nur 22,7 %, obwohl diese laut Statista bis zum 30. Tag auf 5,8 % ansteigt.
AppsFlyer
bietet eine niedrigere Schätzung von 4,51 %.

Digitale Gesundheit und medizinische Apps

Mit medizinischen und digitalen Gesundheits-Appsliegen die Tagesdurchschnittswerte hier bei 20 % und 20,2 %, während die Durchschnittswerte für den siebten Tag bei 7 % und 8,5 % liegen.

Für den 30. Tag lauten die Zahlen von Statista 3,5 % und 4 % – obwohl AppsFlyer eine niedrigere Zahl von 2,78 % für
Gesundheit und Fitness
.

Apps in dieser Branche, die es schaffen, mehr Nutzer zu binden, fügen im Allgemeinen
soziale Funktionen
wie die Möglichkeit, Daten mit der Familie zu vergleichen oder Erfahrungen mit anderen Nutzern zu teilen.

Spiele-Apps

Wie nicht anders zu erwarten, sind die Benchmarks für die
Handyspiele
deutlich von denen für andere App-Kategorien
App-Kategorien
.

Alle
Spiele-Apps
anfangs hohe Beibehaltungsquoten zu verzeichnen. Statista beziffert die Zahl der Spieler am ersten Tag auf großzügige 28,7 % bei Hardcore-Spielen und auf himmelhohe 32,2 % bei Hyper-Casual-Spielen. Das ist nicht weiter verwunderlich, denn die meisten dieser Apps zielen darauf ab, für Aufregung zu sorgen.

Manche Nutzer werden jedoch schnell gelangweilt oder frustriert, was zu einem raschen Rückgang der Nutzeraktivität führt. Am siebten Tag sinkt die Benutzerbindung auf 7,9 % bis 12,6 %, wobei der höhere Wert auf den Suchtcharakter der Software zurückzuführen ist. soziale Casino-Spiele.

Bis zum 30. Tag sinkt der Richtwert für die Selbstbehalte auf 2,3 % bis 5,4 %, wobei gelegentlich und Mid-Core-Spiele den größten Rückgang bei den monatlich aktiven Nutzern verzeichnen.

Soziale Medien und Gemeinschaftsanwendungen

Die Verweildauer in der Kategorie der Social-Media-Apps liegt ziemlich genau im weltweiten Durchschnitt. Sie beginnen bei 26,3 % am ersten Tag und sinken bis zum siebten Tag auf 9,3 %. Statista beziffert den 30-Tage-Durchschnitt auf 3,9 %, während AppsFlyer 3,11 % angibt.


Soziale Anwendungen
neigen dazu, an Engagement zu verlieren, wenn sie ein schlechtes Benutzererlebnis bieten, entweder in Bezug auf die In-App-Funktionalität oder aus der Perspektive der Schaffung einer gesunden Online-Community.

Die Verwendung eines Tools wie Sendbird macht es einfacher, eine
reibungslose soziale Erfahrung
ohne viel Zeit in den Aufbau zu investieren.

Medien- und Unterhaltungsanwendungen

In ihrer Gesamtheit, Medien und Unterhaltung keine starke Kategorie für die Nutzerbindung.

Laut Statista hält sich die durchschnittliche App in diesem Genre am ersten Tag bei 22 % der Nutzer. Am siebten Tag liegt die durchschnittliche Rate bei 8,2 %. Die 30-Tage-Bindungsrate für Unterhaltungs-Apps wird von Statista mit 3,8 % und von AppsFlyer mit 3,22 % angegeben.

Bestimmte Nischen innerhalb dieser Kategorie schneiden jedoch deutlich besser ab als andere.

Apps, die zum Beispiel Comics haben mit 33,8 % die höchsten Beibehaltungsquoten aller Kategorien am ersten Tag. Im Vergleich dazu,
Streaming-Apps
und Video-Player sind mit Bindungsraten von 4,7 % (via Statista) bzw. 1,73 % (AppsFlyer) weit unterdurchschnittlich.

Produktivitäts- und Dienstprogramme

Überzeugen neuer Nutzer von Produktivität und Dienstprogramm-Apps zum Bleiben zu bewegen, ist wirklich ziemlich schwer.

Produktivitäts-Apps laut Statista eine magere Beibehaltungsrate von 17,1 % am ersten Tag aufweisen, während Dienstprogramme schneiden mit 18,3 % nicht viel besser ab. Die Tagesdurchschnittswerte für diese Kategorien liegen bei 7,2 % bzw. 6,8 %.

Bis zum 30. Tag wird die durchschnittliche Beibehaltungsrate bei Produktivitätsanwendungen von Statista mit 4,1 % angegeben, während AppsFlyer einen konservativeren Wert von 2,81 % angibt.

Für Versorgungsunternehmen sieht es noch schwieriger aus: Statista schätzt die Beibehaltung nach 30 Tagen auf 3,4 %, AppsFlyer auf 2,44 %.

Hotel-, Reise- und Lifestyle-Apps

Nutzerbindung im Bereich Lebensstil und Reisen wird teilweise durch die angebotene Dienstleistung oder das Produkt beeinflusst. Zum Beispiel nutzen viele Menschen Hotel-Apps nur für einen Urlaub im Jahr.

Dies erklärt zum Teil die relativ niedrigen Beibehaltungsquoten. Die Statista-Benchmarks für den ersten Tag reichen von 16,5 % für Lebensmittel und Getränke und 20,9% für Lebensstil allgemein. Am siebten Tag sind all diese Rezept-Apps ein wenig schonender, aber Reise-Apps nur noch 7,6 % der aktiven Nutzer.

Die Aussichten für den 30. Tag sind etwas besser, vielleicht, weil hier regelmäßige Reisende und begeisterte Hobbyköche angesprochen werden. AppsFlyer schätzt den Anteil von Lebensmitteln und Getränken auf 3,93 %, während Statista 3,9 % angibt. Inzwischen, allgemeiner Lebensstil Apps sollten 4,5 % erreichen, und
Reise-Apps
sollten auf 3,6 % hoffen.

Wie Sie die Benutzerbindung für Ihre App erhöhen können

Die oben aufgeführten Benchmarks bieten einen groben Maßstab für den Erfolg bei der Förderung von
App-Engagement
. Aber unabhängig davon, ob die Kundenbindungsrate in Ihrer Branche über oder unter dem Durchschnitt liegt, lohnt es sich, zu versuchen, sie zu erhöhen.

Hier sind fünf bewährte Schritte, die Sie unternehmen können, um
die Bindungsrate Ihrer mobilen App zu verbessern
:

1) Machen Sie Ihre App interaktiver

Wenn Sie mehr aktive Nutzer an sich binden wollen, müssen Sie ihnen einen Grund geben, Ihre App weiterhin zu besuchen. Zum Beispiel werden Gruppenchats und soziale Funktionen die Menschen dazu ermutigen, sich regelmäßig mit alten Freunden zu treffen oder neue Kontakte zu knüpfen.

Sie können
eine Chat-Funktion einführen
jetzt kostenlos mit Sendbird einführen.

2) Push-Benachrichtigungen hinzufügen


Das Hinzufügen von Push-Benachrichtigungen
zu Ihrem Produkt können Sie die Nutzer mit sanften Erinnerungen und Hinweisen auf neue Funktionen anstupsen.

Sie können
Push-Benachrichtigungen über unser Chat SDK einrichten
.

3) Verbesserung des Onboarding

Wenn die Nutzer den Wert einer neuen Anwendung nicht erkennen können, werden sie sie schnell wieder wegwerfen. Die Verbesserung der Einarbeitung kann die Zahl der Mitarbeiter, die in den ersten Tagen frustriert sind oder sich verirren, verringern und so zu einer besseren langfristigen Bindung führen.

Erleichterung
den Nutzern den Zugang zum Live-Support zu erleichtern
kann wirklich helfen.

4) Erstellen Sie eine Wiedereinstellungsstrategie

Wahrscheinlich haben Sie eine klare App-Marketingstrategie, um neue Nutzer zu gewinnen. Aber wie sieht es mit einer Strategie für Wiederaufnahme von Kontakten zu bestehenden Kontakten? So können Sie beispielsweise Retargeting per E-Mail oder über soziale Medien betreiben, Produktaktualisierungen über Push-Benachrichtigungen versenden oder sogar Sonderangebote machen.

Bessere App-Bindung ist in Reichweite

Die App-Bindung beginnt mit der Benutzererfahrung. Sendbird kann Ihnen dabei helfen, ein großartiges Ergebnis zu erzielen. Unser
Chat-API
ermöglicht es Ihnen, mit minimalem Aufwand In-App-Nachrichten hinzuzufügen, so dass die Nutzer mehr Zeit mit der Interaktion mit anderen Menschen verbringen können.


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