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Der Hype um Social+: Was ist dran an der ganzen Aufregung?

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Der Hype um Social+: Was ist dran an der ganzen Aufregung?

Social+ Produkte (Social Plus) haben in letzter Zeit viel Aufmerksamkeit erregt. Vielleicht sind Sie schon einmal auf diesen Begriff gestoßen und haben sich gefragt, was es damit auf sich hat. Vielleicht fragen Sie sich auch, ob Social+ nur eine vorübergehende Modeerscheinung aus dem Silicon Valley ist, oder ob Ihr Unternehmen oder Ihre Anwendung dieses Konzept übernehmen sollte.

Was bedeutet der Begriff „Social+“? Und was bedeutet das für Ihr Unternehmen?

Social Plus ist ein Zeichen dafür, dass eine App oder ein Unternehmen einen sozialen oder gemeinschaftlichen Aspekt hat, der über die bloße Existenz eines sozialen Unternehmens hinausgeht. Es geht um mehr als soziale Medien. Jedes Unternehmen kann ein Social+ Unternehmen sein, wenn es über die richtigen Tools verfügt, und die zunehmende Diskussion über die Vorteile von Marken-Communities bedeutet, dass Ihr Unternehmen die Möglichkeit nutzen sollte, mit Kunden direkt über die App in Kontakt zu treten.

Der Aufstieg des Geschäftsmodells Social+

Im Jahr 2018 hat die
South China Morning Post
berichtete über den zunehmenden Trend zu „Social+“ Geschäftsmodellen in China. Sie nannte Beispiele wie Social-Commerce-Anwendungen
Pinduoduo
(das seinen Nutzern Rabatte bei „Gruppenkäufen“ über WeChat bietet) und
Xiaohongshu
(das die Nutzer dazu anregt, Inhalte mit Links zu den von ihnen gekauften Produkten zu erstellen und zu teilen).

Der Artikel enthält auch ein bekannteres Beispiel, nämlich die soziale Videoplattform
Douyin
. Die Plattform, die heute international als TikTok bekannt ist, begann als soziale Musikplattform, auf der kurze Clips mit choreografierten Tänzen und Lippensynchronisationen gezeigt wurden.

Was als Trend in China begann, gewann bald auch international an Fahrt, da immer mehr Unternehmen immer mehr Unternehmen erkannten das Potenzial, soziale Aspekte zu einem integralen Bestandteil ihres Geschäftsmodells zu machen.

Vor kurzem hat die VC-Firma Andreessen Horowitz eine ganze
Inhaltsreihe
die zu einem großen Teil dem Phänomen Social+ gewidmet ist, und die auf jeden Fall einen Blick wert ist, wenn Sie sich eingehend mit dem Thema befassen möchten. Sie
ging sogar so weit, zu erklären
dass „die beste Version eines jeden Konsumguts diejenige ist, die von Natur aus sozial ist“.

Was ist ein soziales Plus-Unternehmen?

Definition eines Social+ Unternehmens: Ein Social+-Unternehmen ist ein Unternehmen, das soziales Engagement als untrennbaren Bestandteil seines Produkts betrachtet. Das heißt, dass soziales Engagement ein integraler Bestandteil der Erfahrung bei der Nutzung des Produkts ist.

Social+ Produkte kombinieren eine Transaktionsschicht (die Funktion des Produkts) mit einer Interaktionsebene, die an die emotionalen und sozialen Bedürfnisse des Nutzers appelliert, um eine positive Interaktionsschleife für die Nutzer zu schaffen.

So kann ein Social+-Produkt nicht nur eine bestimmte Funktion erfüllen, sondern auch weniger messbare Vorteile wie Inspiration, Ermutigung, Status, Unterhaltung, Ratschläge und ein Gefühl der Zugehörigkeit bieten – neben anderen Vorteilen. Dieses Gemeinschaftsgefühl kann ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal zu ähnlichen Produkten sein, die diese sozialen Vorteile nicht bieten und die Nutzer zwingen, auf andere Plattformen wie Reddit oder Discord auszuweichen, um diese Erfahrungen und Diskussionen zu führen.

3 Bedingungen für social+ Produkte

Nach Angaben von
Andreessen Horowitz
D’Arcy Coolican von Andreessen Horowitz erfüllen Social+-Produkte in der Regel drei Bedingungen:

1. Der soziale Graph eines Social+-Produkts wird speziell für dieses Produkt erstellt und ist untrennbar mit dem Produkt selbst verbunden

Das Produkt schafft eine Gemeinschaft und ein Netzwerk, das existiert
wegen der
die Erfahrung bei der Verwendung dieses Produkts. Es handelt sich zwangsläufig um eine eigene Community, was bedeutet, dass das Produkt nicht auf einer bestehenden sozialen Plattform (wie Facebook oder WhatsApp) gehostet wird und somit nicht vom Social Graph dieser Plattform abhängig ist.

2. Der soziale Graph ist untrennbar mit dem Produkt verbunden

Das bedeutet, dass die soziale Komponente des Produkts ein integraler Bestandteil des Nutzererlebnisses sein muss und nicht ein nachträglicher Einfall oder ein Marketing-Gimmick.

3. Peer-to-Peer-Engagement ist in das Produkt selbst integriert

Das bedeutet, dass die Nutzer bei der Verwendung des Produkts auf natürliche Weise sozial miteinander interagieren. A16Z nennt das P2P-Nutzerengagement bei Fitness-Apps als Beispiel dafür und vergleicht Strava – wo Nutzer Inhalte erstellen und mit ihnen interagieren – mit dem eher einseitigen Engagement bei Peloton – wo sich das Engagement in erster Linie auf die Trainer konzentriert.

Social+ Apps helfen den Nutzern, nützliche Verbindungen aufzubauen und persönliche Herausforderungen zu bewältigen, indem sie sich mit engagierten Gemeinschaften von Gleichgesinnten austauschen.

Beispiele für Social+ Produkte und Unternehmen

Wir haben an anderer Stelle darüber geschrieben, wie selbst die traditionell private Finanzbranche
persönliche Finanzen sozial+ wird
und es ist nicht die einzige „Einzelspieler“-Aktivität, die sich in eine soziale Erfahrung verwandelt.

Im Folgenden haben wir einige Beispiele für Social+ Produkte zusammengestellt.

Persönliche Finanzen und Investitionen

Mit dem Aufkommen von Apps für Privatanleger wie Robinhood, die geringe oder gar keine Maklergebühren erheben, sowie mit dem Trend zu Themen wie FIRE (finanziell unabhängig, früh in Rente gehen) ist das Investieren für den Durchschnittsbürger leichter zugänglich geworden.

Interessant ist, dass sich viele dieser neuen Anleger an spezielle Communities auf Social-Media-Plattformen wie Reddit wenden, um zu lernen, Anlagestrategien zu diskutieren, Rat zu suchen und über ihre Gewinne und Verluste zu berichten. Als Antwort darauf haben Plattformen wie
Öffentlich
und
Gemeingut
schaffen Social+Finance-Produkte, die soziale Erfahrungen in den Investitionsprozess einbinden. Auf diesen Plattformen können die Nutzer nicht nur handeln, sondern auch anderen Anlegern folgen und sich an Diskussionen beteiligen.

Gesundheit und Fitness

Der Gesundheits- und Fitnessbereich ist auf Social+ Produkte ausgerichtet, da Menschen, die sich in Form bringen oder andere Gesundheitsziele erreichen wollen, oft andere um Anleitung, Führung, Motivation und Verantwortung bitten. Spezielle Produkt-Communities bieten diese unterstützende soziale Erfahrung auf eine Art und Weise, wie es bei den meisten traditionellen Fitness-Produkten, z. B. Mitgliedschaften in Fitness-Studios, nicht der Fall ist.

Wie wir bereits besprochen haben, sind einige Fitnessprodukte – wie
Strava
– erleichtern diese eingebettete Nutzergemeinschaft und das Peer-to-Peer-Engagement effektiver als andere (wie Peloton). Es gibt auch eine wachsende Zahl profitabler Nischengemeinschaften rund um einflussreiche Diät- und Fitnesstrends wie
Makros Inc
Kayla Itsines‘
Schweiß
und Mari Llewellyns
Slay
Apps und Communities, um nur drei zu nennen.

Es ist erwähnenswert, dass viele dieser Fitness-Communities zunächst auf Plattformen von Drittanbietern wie Facebook, YouTube, Instagram und TikTok entstanden sind, bevor sie zu eigenen Plattformen mit In-App-Community-Funktionen übergegangen sind.

Mit
Sendbird Chat-API
ist In-App-Messaging eine einfache Ergänzung zu Ihrer bestehenden App oder Website, die ein natives Social+ Erlebnis schafft.

Vertikaler elektronischer Handel

Social+ E-Commerce-Marktplätze sind in China schon seit einiger Zeit populär, aber sie gewinnen nun auch weltweit an Zugkraft, insbesondere in Nischen wie Schönheit und Mode.

In der Schönheitsindustrie sind Kosmetikmarken wie
Sephora
und
Glossier
ihre Fangemeinden genutzt, um ein massives Wachstum zu erzielen.

Auch wenn es sich nicht um Social+ im engeren Sinne handelt (die Produkte
können
genutzt werden, ohne an der Community teilzunehmen), sind diese Communities ein wesentlicher Bestandteil der Attraktivität dieser Marken im Vergleich zu ihren Konkurrenten.

In der Modebranche nehmen von der Community betriebene Sneaker-Marktplatz-Apps wie SoleSavy den auf Sneakerheads spezialisierten Apps wie GOAT, SNKRS von Nike und Confirmed von Adidas sowie den seit langem bestehenden Wiederverkaufsplattformen wie LACED große Marktanteile ab.

Der entscheidende Unterschied? Während etablierte Sneakermarktplätze Inhalte für ihre Fans bereitstellen, ermöglicht die integrierte Community von SoleSavy den Mitgliedern, sich an der Diskussion zu beteiligen, eigene Inhalte zu erstellen und vom Rest der Community zu lernen.
während
der Entscheidung, welches Paar Turnschuhe die beste Investition ist.

Lernen

Das Bildungswesen ist ein weiterer Bereich, der sich gut für Social+ Produkte eignet. Die Pandemie beschleunigte die Einführung von E-Learning in der formalen Bildung, im selbstgesteuerten Lernen und in der betrieblichen Weiterbildung.

Online-Bildungsplattformen wie EdX, Udemy, Skillshare und andere sind zwar nichts Neues, aber die Lern-Apps der nächsten Generation setzen verstärkt auf Gamification und soziales Engagement, um die Lernerfahrung unterhaltsam, sozial und spannend zu gestalten.

App zum Erlernen von Sprachen
Duolingo
verfügt schon seit langem über soziale Funktionen wie Ranglisten und ermöglicht es den Nutzern, die Aktivitäten ihrer Freunde zu sehen, sich gegenseitig anzufeuern und sich in der App Nachrichten zu schicken. Da diese Funktionen jedoch für die Lernerfahrung nicht wesentlich sind, kann Duolingo (noch) nicht als Social+ bezeichnet werden.

Mit der zunehmenden Etablierung von Fernunterricht und -schulung werden wir wahrscheinlich mehr E-Learning-Produkte sehen, deren Kernstück das soziale Engagement ist.

Warum Social+ Produkte boomen

In den letzten Jahren hat die Beteiligung an traditionell persönlichen Gemeinschaftsaktivitäten stetig abgenommen, wobei die Mitgliederzahlen von religiösen Gruppen, gemeinnützigen Organisationen, Gewerkschaften und anderen Interessengemeinschaften zurückgehen.

Man hört immer wieder, dass die Technologie dazu führt, dass wir uns voneinander abkoppeln – dass wir unser Gemeinschaftsgefühl verlieren – obwohl wir
verbunden
zu jeder Zeit.

Aber in Wirklichkeit könnte das nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein. Überall um uns herum gedeihen Gemeinschaften. Sie sehen nicht mehr so aus, wie sie einmal waren. Sicher, der Durchschnittsbürger kennt vielleicht seine Nachbarn nicht, aber höchstwahrscheinlich ist er ein begeistertes Mitglied einer Reihe von Online-Communities, die sich um alles Mögliche drehen, von Online-Spielen über Lieblingsmarken bis hin zu Sport und gemeinsamen Zielen.

Der Mainstream der sozialen Medien ist in den letzten Jahren aus verschiedenen Gründen in die Kritik geraten: Datenschutzprobleme, Debatten über Moderation und Zensur sowie Bedenken hinsichtlich der potenziell psychisch schädlichen Auswirkungen des Konsums von stark kuratierten Inhalten (und des Vergleichs mit diesen).

Gleichzeitig gehen Menschen, die unter Zeitdruck stehen, bewusster damit um, wie sie ihre Zeit verbringen, und entscheiden sich dafür, sie in ihre Hobbys und Ziele zu investieren und echte, sinnvolle Beziehungen zu knüpfen, anstatt gedankenlos durch verschiedene soziale Feeds zu scrollen.

Dieser Wandel trägt zur wachsenden Beliebtheit von Nischenprodukten bei.
funktionalen
Gemeinschaften bei, die es den Mitgliedern ermöglichen, sozusagen zwei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen.

Hier haben Social+ Produkte einen deutlichen Vorteil gegenüber Social Media Plattformen – und den Marken, deren Communities auf diesen Plattformen aufgebaut sind.

Wie man eine Social Plus App erstellt

Der Aufbau und die Nutzung einer Social Plus App ist mit Sendbird einfach. Sendbird ermöglicht es Ihnen, Ihr In-App-Messaging-Erlebnis an Ihre Marke, Community und Kultur anzupassen.

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UI-Kit für Chat
das eine einfache und schnelle Integration ermöglicht.

Ist der Hype um Social+ gerechtfertigt?

Auch wenn einige Elemente des Social+-Trends überbewertet werden und einige Branchen für eine soziale Disruption nicht gerade prädestiniert sind, ist es unbestreitbar, dass Unternehmen, denen es gelingt, den Code zu knacken, erhebliche Vorteile gegenüber ihren nicht-sozialen Pendants haben.

Produkte mit einer integrierten sozialen Komponente haben ein höheres Maß an Benutzerinteresse, eine höhere Verweildauer, bessere Wachstumsschleifen und eine bessere Verteidigungsfähigkeit.

Welche sind die nächsten Branchen, die von Social+ Disruptoren verändert werden? Jeden Monat scheint es einen neuen Kandidaten zu geben, wie zum Beispiel soziale Token – Kryptowährungen, die auf einer Marke, einer Community oder einem Influencer basieren. Was wird als nächstes kommen?

Mit einem Wort: Ja, der Hype ist gerechtfertigt.

Glücklicherweise machen es APIs wie Sendbirds In-App-Chat, Sprach- und Videoanrufe einfach und erschwinglich, schnell soziale Funktionen in Ihre App einzubauen, damit auch Sie auf der steigenden Social+-Welle mitreiten können.

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