Der Hype um Social+: Was ist dran an der ganzen Aufregung?

Social+-Produkte (Social Plus) haben in letzter Zeit viel Aufmerksamkeit erregt. Vielleicht sind Sie auf den Begriff gestoßen und haben sich gefragt, worum es bei der ganzen Aufregung geht. Sie fragen sich vielleicht auch, ob Social+ nur eine vorübergehende Modeerscheinung aus dem Silicon Valley ist oder ob Ihr Unternehmen oder Ihre App dies übernehmen muss.

Was bedeutet der Begriff „Social+“? Und was bedeutet das für Ihr Unternehmen?

Soziales Plus ist ein Zeichen dafür, dass eine App oder ein Unternehmen einen sozialen oder gemeinschaftlichen Aspekt hat, der nicht nur ein soziales Unternehmen ist. Es ist mehr als soziale Medien. Jedes Unternehmen kann ein soziales+ Unternehmen sein, wenn es über die richtigen Tools verfügt, und die zunehmende Diskussion über die Vorteile von Markengemeinschaften bedeutet, dass Ihr Unternehmen die Möglichkeit nutzen sollte, direkt in der App mit Kunden in Kontakt zu treten.

Der Aufstieg des social+ Geschäftsmodells

2018 berichtete die South China Morning Post über den steigenden Trend von „Social+“-Geschäftsmodellen in China. Es gab Beispiele wie die Social-Commerce-Apps Pinduoduo (die Benutzern Rabatte auf „Gruppenkäufe“ bieten, die über WeChat ermöglicht werden) und Xiaohongshu (die Benutzer dazu ermutigen, Inhalte mit Links zu den von ihnen gekauften Produkten zu erstellen und zu teilen).

Der Artikel enthielt auch ein bekannteres Beispiel, die soziale Videoplattform Douyin . Die Plattform, die heute international als TikTok bekannt ist, begann als soziale Musikplattform mit kurzen Clips von choreografierten Tänzen und Lippensynchronisation.

Was als chinesischer Trend begann, gewann bald international an Bedeutung, da immer mehr Unternehmen das Potenzial erkannten, Social Media zu einem integralen Bestandteil ihres Geschäftsmodells zu machen.

Kürzlich hat die VC-Firma Andreessen Horowitz eine ganze Reihe von Inhalten erstellt, die sich größtenteils dem Social+-Phänomen widmet und auf jeden Fall einen Blick wert ist, wenn Sie daran interessiert sind, das Thema eingehend zu untersuchen. Sie gingen so weit zu erklären , dass „die beste Version jedes Konsumprodukts diejenige ist, die von Natur aus sozial ist“.

Was ist ein Sozial-Plus-Unternehmen?

Definition eines Social+ Unternehmens: Ein Social+ Unternehmen ist ein Unternehmen, das soziales Engagement als untrennbaren Bestandteil seines Produkts betrachtet. Das heißt, soziales Engagement ist ein wesentlicher Bestandteil der Erfahrung bei der Verwendung dieses Produkts.

Social+-Produkte kombinieren eine Transaktionsebene (die Funktion des Produkts) mit einer Interaktionsebene, die die emotionalen und sozialen Bedürfnisse des Benutzers anspricht, um eine positive Bindungsschleife für die Benutzer zu schaffen.

Beispielsweise kann ein Social+-Produkt neben der Erfüllung einer bestimmten Funktion auch weniger messbare Vorteile wie Inspiration, Ermutigung, Status, Unterhaltung, Beratung und ein Zugehörigkeitsgefühl bieten – neben anderen Vorteilen. Dieses Gemeinschaftsgefühl kann ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal zu ähnlichen Produkten sein, die diese sozialen Vorteile nicht bieten, und die Benutzer dazu zwingen, zu anderen Plattformen wie Reddit oder Discord zu wechseln, um diese Erfahrungen und Diskussionen zu führen.

3 Bedingungen von social+ Produkten

Laut D'Arcy Coolican von Andreessen Horowitz erfüllen Social+-Produkte typischerweise drei Bedingungen:

1. Der Social Graph eines Social+-Produkts wurde speziell für dieses Produkt entwickelt und ist untrennbar mit dem Produkt selbst verbunden

Das Produkt generiert eine Community und ein Netzwerk, das aufgrund der Erfahrung mit der Verwendung dieses Produkts existiert. Dies ist zwangsläufig eine eigene Community, was bedeutet, dass das Produkt nicht auf einer bestehenden sozialen Plattform (wie Facebook oder WhatsApp) gehostet wird und somit nicht vom Social Graph dieser Plattform abhängig ist.

2. Der soziale Graph ist untrennbar mit dem Produkt verbunden

Das bedeutet, dass die soziale Komponente des Produkts ein integraler Bestandteil seiner Benutzererfahrung sein muss und kein nachträglicher Einfall oder Marketing-Gag.

3. Peer-to-Peer-Engagement ist in das Produkt selbst integriert

Dies bedeutet, dass die Benutzer im Prozess der Nutzung des Produkts auf natürliche Weise sozial miteinander interagieren. A16Z nennt das P2P - Benutzerengagement in Fitness-Apps als Beispiel dafür und vergleicht Strava – wo Benutzer Inhalte erstellen und mit ihnen interagieren – mit dem eher einseitigen Engagement bei Peloton – wo sich das Engagement hauptsächlich auf Trainer konzentriert.

Social+-Apps helfen Benutzern, nützliche Verbindungen aufzubauen und persönliche Herausforderungen durch Peer-to-Peer-Engagement mit engagierten Communities gleichgesinnter Personen zu meistern.

Beispiele für soziale+ Produkte und Unternehmen

Wir haben an anderer Stelle darüber geschrieben, wie sogar die traditionell private Branche der persönlichen Finanzen sozial wird, und dies ist nicht die einzige „Einzelspieler“-Aktivität, die sich zu einer sozialen Erfahrung entwickelt.

Nachfolgend haben wir einige Beispiele für Social+-Produkte zusammengestellt.

Persönliche Finanzen und Investitionen

Mit dem Aufkommen von Apps für Privatanleger wie Robinhood, die niedrige oder keine Maklergebühren erheben, sowie Themen wie FIRE (finanziell unabhängig, vorzeitig in Rente gehen), die online im Trend liegen, ist das Investieren für den Durchschnittsbürger zugänglicher geworden.

Interessant ist, dass sich viele dieser neuen Investoren an engagierte Communitys auf Social-Media-Plattformen wie Reddit wenden, um sich zu informieren, Anlagestrategien zu diskutieren, Rat einzuholen und über ihre Gewinne und Verluste zu posten. Als Reaktion darauf entwickeln Plattformen wie Public und Commonstock Social+Finance-Produkte, die soziale Erfahrungen in den Anlageprozess einbetten. Auf diesen Plattformen handeln die Nutzer nicht nur, sondern folgen anderen Investoren und führen Diskussionen.

Gesundheit und Fitness

Der Gesundheits- und Fitnessbereich ist auf soziale+ Produkte ausgerichtet, da Personen, die in Form kommen oder andere Gesundheitsziele erreichen möchten, häufig auf andere angewiesen sind, um Anweisungen, Anleitung, Motivation und Verantwortung zu erhalten. Dedizierte Produktgemeinschaften bieten diese unterstützende soziale Erfahrung auf eine Weise, die die meisten herkömmlichen Fitnessprodukte wie Fitnessstudio-Mitgliedschaften nicht bieten.

Wie wir besprochen haben, ermöglichen einige Fitnessprodukte – wie Strava – diese eingebettete Benutzergemeinschaft und das Peer-to-Peer-Engagement effektiver als andere (wie Peloton). Es gibt auch eine wachsende Zahl profitabler Nischen-Communities rund um einflussreiche Ernährungs- und Fitnesstrends wie Macros Inc , Kayla Itsines' Sweat und Mari Llewellyns Slay - Apps und -Communities, um nur drei zu nennen.

Es ist erwähnenswert, dass viele dieser Fitness-Communities auf Plattformen von Drittanbietern wie Facebook, YouTube, Instagram und TikTok begannen, bevor sie zu eigenen Plattformen mit In-App-Community-Funktionen übergingen.

Mit der Chat-API von Sendbird ist In-App-Messaging eine einfache Ergänzung zu Ihrer bestehenden App oder Website, die ein natives Social+-Erlebnis schafft.

Vertikaler E-Commerce

Social+ E-Commerce-Marktplätze sind in China seit einiger Zeit beliebt, aber sie gewinnen jetzt weltweit an Bedeutung, insbesondere in Nischen wie Schönheit und Mode.

In der Schönheitsbranche haben Kosmetikmarken wie Sephora und Glossier ihre Fangemeinden genutzt, um ein massives Wachstum voranzutreiben.

Auch wenn diese nicht im engeren Sinne sozial+ sind (die Produkte können ohne Teilnahme an der Community verwendet werden), sind diese Communities ein wesentlicher Bestandteil der Attraktivität dieser Marken gegenüber Wettbewerbern.

In der Modebranche übernehmen von der Community betriebene Sneaker-Marktplatz-Apps wie SoleSavy riesige Marktanteile von Sneakerhead-Apps wie GOAT, Nikes SNKRS und Adidas Confirmed sowie langjährigen Wiederverkaufsplattformen wie LACED.

Der entscheidende Unterschied? Während etablierte Sneaker-Marktplätze am laufenden Band Inhalte produzieren, die Fans konsumieren können, ermöglicht die integrierte Community von SoleSavy den Mitgliedern, an der Diskussion teilzunehmen, eigene Inhalte zu erstellen und vom Rest der Community zu lernen, während sie entscheiden, welches Paar Sneaker die beste Investition ist.

Lernen

Bildung ist eine weitere Branche, die sich gut für soziale+ Produkte eignet. Die Pandemie beschleunigte die Einführung von E-Learning in der formalen Bildung, im selbstgesteuerten Lernen und in der betrieblichen Weiterbildung.

Während Online-Bildungsplattformen wie EdX, Udemy, Skillshare und andere nichts Neues sind, legen Lern-Apps der nächsten Generation einen größeren Schwerpunkt auf Gamification und soziales Engagement, um die Lernerfahrung unterhaltsam, sozial und ansprechend zu gestalten.

Die Sprachlern-App Duolingo verfügt seit langem über soziale Funktionen wie Bestenlisten und ermöglicht es Benutzern, die Aktivitäten ihrer Freunde zu sehen, sich gegenseitig anzufeuern und sich in der App gegenseitig Nachrichten zu senden. Da diese Funktionen jedoch für das Lernerlebnis nicht wesentlich sind, qualifiziert sich Duolingo (noch) nicht ganz als Social+.

Da Fernlernen und -training immer mehr Fuß fassen, werden wir wahrscheinlich mehr E-Learning-Produkte sehen, deren Kern soziales Engagement ist.

Warum Social+ Produkte boomen

In den letzten Jahren ist die Teilnahme an traditionell persönlichen Gemeinschaftsaktivitäten stetig zurückgegangen, wobei die Mitgliedschaften für religiöse Gruppen, gemeinnützige Organisationen, Gewerkschaften und andere Interessengemeinschaften zurückgegangen sind.

Es ist ein ziemlich verbreiteter Refrain geworden zu hören, dass Technologie dazu führt, dass wir uns voneinander trennen – unser Gemeinschaftsgefühl verlieren – obwohl wir jederzeit verbunden sind.

Aber wirklich, das könnte nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein. Gemeinschaften gedeihen überall um uns herum. Sie sehen nicht mehr so ​​aus wie früher. Sicher, die durchschnittliche Person kennt ihre Nachbarn vielleicht nicht, aber aller Wahrscheinlichkeit nach sind sie ein begeistertes Mitglied einer Reihe von Online-Communities, die sich um alles Mögliche drehen, von Online-Spielen über Lieblingsmarken bis hin zu Sport und gemeinsamen Zielen.

Mainstream-Social-Media sind in den letzten Jahren aus einer Vielzahl von Gründen unter Beschuss geraten, aufgrund von Datenschutzproblemen, Debatten über Moderation und Zensur und Bedenken hinsichtlich der potenziell psychisch schädlichen Auswirkungen des Konsums (und des Vergleichs) von hochgradig kuratierten Inhalten.

Gleichzeitig investieren zeitgestresste Personen ihre Zeit bewusster, investieren sie in ihre Hobbys und Ziele und knüpfen echte, sinnvolle Verbindungen, anstatt gedankenlos durch verschiedene soziale Feeds zu scrollen.

Diese Verschiebung trägt zur wachsenden Popularität von funktionalen Nischengemeinschaften bei , die es den Mitgliedern ermöglichen, sozusagen zwei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen.

Hier haben Social+-Produkte einen deutlichen Vorteil gegenüber Social-Media-Plattformen – und den Marken, deren Communities auf diesen Plattformen aufgebaut sind.

So bauen Sie eine Social-Plus-App

Das Erstellen und Verwenden einer Social Plus-App ist mit Sendbird ganz einfach. Mit Sendbird können Sie Ihr In-App-Messaging-Erlebnis an Ihre Marke, Community und Kultur anpassen.

Sendbird-Kunden, die mithilfe unserer Plattform Benutzergemeinschaften aufgebaut haben, haben Folgendes gesehen:

• 150 % mehr Zeit für Benutzersitzungen
• Erhöhung der 30-tägigen Benutzerbindung
• Über 90 % Kundenzufriedenheit mit der App

Unsere Dokumente ermöglichen es Ihrem Team, in wenigen Minuten live zu gehen, und wir haben ein UI-Kit für den Chat , das eine einfache und schnelle Integration ermöglicht.

Ist der Hype um social+ gerechtfertigt?

Während einige Elemente des Social+-Trends möglicherweise überbewertet werden und einige Branchen möglicherweise nicht die besten für soziale Störungen sind, ist es unbestreitbar, dass Unternehmen, die es schaffen, den Code zu knacken, erhebliche Vorteile gegenüber ihren nicht-sozialen Kollegen erzielen.

Produkte mit einer eingebauten sozialen Komponente genießen ein hochwertigeres Benutzerengagement, eine größere Klebrigkeit, bessere Wachstumsschleifen und eine größere Verteidigungsfähigkeit.

Welches sind die nächsten Branchen, die von Social+ Disruptoren transformiert werden? Jeden Monat scheint ein neuer Kandidat aufzutauchen, wie zum Beispiel Social Token – Kryptowährungen, die auf einer Marke, einer Community oder einem Influencer basieren. Was kommt als nächstes?

Also mit einem Wort, ja; der Hype ist gerechtfertigt.

Glücklicherweise machen es APIs wie Sendbirds In-App-Chat, Sprach- und Videoanrufe einfach und erschwinglich, soziale Funktionen schnell in Ihre App zu integrieren, damit auch Sie auf der steigenden Social+-Welle reiten können.