ステップバイステップのモバイルマーケティングガイド

モバイル マーケティングは、デジタル マーケティングの一部として、あらゆる規模のあらゆるセクターの企業にとって急速に重要になっています。

なぜ今なのか？

モバイルデバイスはどこにでもあるからです。

2022 年末には、ウェブ利用の 61% 以上がモバイル デバイス経由で行われました。10 年前の 2012 年には、モバイルは全 Web トラフィックの 15% 未満を占めていました。

それは多くの成長です。

モバイルアプリのマーケティングを促進し、理想的なオーディエンスに常にアピールできるようにします。

このステップバイステップ ガイドでは、次のことを学びます。

• モバイル マーケターとは
• 4 つのステップでモバイル マーケティング キャンペーンを開始する方法
• 効果的なモバイル マーケティング戦略で考慮すべき 8 つのコア チャネル
• 新しいモバイル マーケティング チャネル向けにメッセージを最適化するためのヒント
• モバイル マーケティングの上位 4 つの利点

モバイルマーケティングとは？

モバイル マーケティングは、さまざまなモバイル チャネルに焦点を当てて、それらのチャネルを使用している潜在的な顧客の前に製品やサービスを提供する特定のマーケティング戦略です。

これらのチャネルは次のとおりです。

• モバイル アプリケーション
• モバイルフレンドリーなウェブサイト
• SMS (別名テキスト メッセージング)
• ソーシャルメディア
• Eメール
• プッシュ通知
• アプリ内チャット

…さらに、後で説明します。

モバイル マーケティングでは、マーケティング担当者はチャネルだけでなく、それ以上のことを考慮する必要があります。また、メッセージがこれらのチャネルでどのように伝わるか (たとえば、より簡潔なチャネル、よりカジュアルなチャネルなど) と、さまざまなハンドヘルド画面で実際にどのように見えるかについても考える必要があります。

モバイル マーケティングのユニークな側面は、場所に基づいて配信できることです。モバイル デバイスの重要な機能は、デバイスが常にどこにあるか、つまりその所有者がどこにいるかを知るロケーション サービス機能であるためです。

マーケティング プログラムをレベルアップして、モバイル マーケティングのユニークで需要の高い特性を確実に活用する準備はできていますか?

よし、それは次だから。

4 つのステップでモバイル マーケティング戦略を軌道に乗せましょう

多くの思慮深いビジネス戦略がそうであるように、優れたモバイル マーケティング キャンペーンを作成するために誰もがコピー アンド ペーストするだけで済む手順のリストはありません。

モバイル マーケティングを成功させるには、次の 2 つのプロセスがあります。

1. 会社独自の目標などに関する計画に基づいて基盤を構築します。これについては、このセクションで説明します。
2. スタッフと聴衆にとって最も意味のある特定のチャネルと戦術を重ね合わせます。これについては、この記事の残りの部分で説明します。

モバイル マーケティング戦略の中核を構築する方法は次のとおりです。

1. 対象読者の概要を説明する

誰に向けたメッセージですか?

メッセージングに関して言えば、オーディエンスを知ることは非常に重要です。若いゲーマーのカジュアルな聴衆とつながりを持とうとするとき、息苦しく思われたくありません。そして、マークを逃すと、ビジネスにコストがかかります。

また、モバイル マーケティングの場合、対象者が誰であるかも、どのチャネルを重視するかを大きく左右します。

たとえば、ターゲット オーディエンスが金融サービスの経営幹部である場合、日中はあまりチェックしない SMS マーケティングではなく、アプリ内マーケティング メッセージングで注目を集めることで、より前進することができます。

2. 目標を設定する

もちろん、優れたモバイル マーケティングを開発するためのもう 1 つの重要なステップは、プログラムの明確な目標を設定することです。

目標が明確で明確に伝達されていれば、あなたのチームだけでなく、あなたのようなチーム リーダーも、マーケティング活動が確実に成果を上げ、牽引力が弱まっていると思われる瞬間に方向転換する準備ができていることを確認できます。

モバイル固有のマーケティングに飛び込むのはエキサイティングなことですが、これらの目標は達成可能であるだけでなく、測定可能である必要があることも覚えておいてください。モバイル マーケティングで何ができるかがわかれば、次の四半期に向けて目標をさらに引き上げることができます。

3. 目標追跡システムを定義する

設定したすべての目標に対するパフォーマンスを測定および追跡する方法が必要になります。

このステップは、あなたに最適なマーケティングツールをテストして見つけることです. 多くのマーケティング担当者は、ウェブサイトとモバイル アプリの両方にプラグインしてユーザー アクティビティを表示し、パターンを特定できる Google アナリティクスにすでに精通しています。

Google アナリティクスから分岐したい場合、探したいのは、Pendo、Amplitude、Kissmetrics などの製品分析プラットフォームです。

4. モバイル マーケティング チャネルを実装する

実装の時期なので、戦術を立てる準備をしてください (Kenny Loggins の「Danger Zone」の合図)。

これは、特定したモバイル チャネルを活性化すること、または既に使用している場合は最適化することを意味し、オーディエンスと連携してマーケティング目標を達成するのに役立ちます。

次のセクションに参加して、選択するのに最適なチャネルのいくつかについて話してください.

効果的なモバイル マーケティング戦略を構築するための 8 つのコア チャネル

ここで、リードを生成するための最適なモバイル マーケティング チャネルについて説明します。

実装するチャネルは、最終的には、ターゲットの購入者が使用するデバイスの種類、インターネットでたむろする傾向がある場所、消費するのが好きなコンテンツ形式に依存する必要があります。

1.優れたモバイルアプリ

モバイルマーケティングについて話していることを考えると、おそらくこれが来るのを見たでしょうが、私たちはそれを言わなければなりません。本当によく設計されたモバイル アプリは、モバイル ユーザーにリーチするのに最適な場所です。

適切に設計されたモバイル アプリは、人々がナビゲートしやすいユーザー エクスペリエンスを備えており、提供するものを必要とするたびに戻ってくるコンテンツや機能を備えています。

たとえば、優れた食品配達アプリを使用すると、必要なときに必要な場所に食べ物を非常に簡単に注文できます。優れた診療所アプリを使用すると、患者はフォローアップの予定を簡単に立てることができ、適切な健康習慣などについて学ぶのに役立ついくつかの役立つコンテンツをホストすることもできます. あなたは要点を理解します。

さらに、優れたアプリは対象ユーザーに見つけてもらえる必要があります。SEO のベスト プラクティスを使用して Google Play と Apple App Store の説明を最適化し、理想的なユーザーが検索する用語に合わせることで、アプリをダウンロードする可能性が高いより多くの人々の前に出ることができるはずです。

アプリ内のコンテンツ、機能、および場合によってはいくつかの広告を超えて、モバイル ユーザーをどのように引き付けますか?

アプリ内メッセージを通じて。

2.アプリ内メッセージ

アプリ内マーケティング メッセージは、チャネル内のモバイル マーケティング チャネルです。

アプリ内メッセージを使用すると、いくつかの方法でユーザーに売り込むことができます。つまり、1 対 1 のメッセージとプッシュ通知を介して。

プッシュ通知を使用すると、魅力的なキャンペーンやプロモーションをすばやく、多くの場合自動的に送信して、関係を育み、閲覧者を購入者に変えることができます。

また、1 対 1 のアプリ内メッセージにより、購入者と販売者の会話が盛んになる双方向チャネルにより、アプリがより動的になります。使いやすいアプリ内メッセージを使用して、ユーザーがすぐにマーケティングやカスタマー サポートにアクセスできるようにすることで、コンバージョン率を高めます。

残念なことに、モバイルアプリに関して言えば、「使いやすい」はすぐに「構築に費用がかかる」ものになる可能性があります。ただし、Sendbirdの場合はそうではありません。

Sendbird を使用して、ビルド済みの SDK、API、Webhook、および UI キットを使用して、アプリケーション にアプリ内マーケティング メッセージ(ボイスチャットやビデオチャットも!) を追加します。

アプリ内チャットと通知を使用して消費者とつながる方法のヒントについては、アプリ内メッセージングの例に関するガイドをご覧ください。

3. モバイル対応のウェブサイト

優れたモバイル アプリが必要になった直後に、優れたモバイル対応 Web サイトが必要になります。

アプリが製品である場合、このチャネルは必要ない場合があります。しかし、それ以外の人にとっては、モバイル対応の Web サイトが重要です。

モバイル対応とは正確にはどういう意味ですか?

モバイル対応 Web サイトは、デスクトップと携帯電話やタブレットなどのモバイル デバイスの両方で表示および使用できるように最適化されています。これは「レスポンシブ」として知られています。

今日、人々は常にモバイル デバイスとデスクトップ デバイスの間を行き来しています。モバイル マーケティング キャンペーンがどこに行くかは問題ではありません。どのキャンペーンをクリックしても、どのデバイスを使用してマーケティング コンテンツを消費しても、ユーザーはシームレスなカスタマー エクスペリエンスを享受できる必要があります。

モバイル マーケティング戦略を簡単に。ここでは、モバイル マーケティングの基本、利点、主要なマーケティング チャネルについて説明します。

4. ロケーションベースのマーケティング

ロケーションベースのマーケティングは、モバイル マーケティングに特有のチャネルです。

ユーザーの場所がわかっている場合は、ユーザーが経験している天気、ビジネスの場所への近さ、競合他社の場所への近さなどに合わせてメッセージや通知を送信できます。

ロケーションベースのマーケティングを使用すると、非常にパーソナライズされた関連性の高いメッセージを提供して、古くて一般的なキャンペーンよりも簡単に購入行動を起こすように促すことができます.

5. モバイル有料検索

Google などの一部の検索エンジンでは、モバイルに表示される広告を作成するシステムと、デスクトップに表示される広告を作成するシステムが異なります。

デジタル マーケティング戦略の一環として有料広告を利用している場合は、さまざまなモバイル画面に表示されたときに完璧に見えるように広告を最適化する必要があります。

Google でモバイル広告を最大限に活用する方法の詳細については、ここから始めてください。Facebook 広告を掲載していますか? 彼らのモバイル スタジオをチェックしてください。

6. SMS (別名テキスト メッセージング)

SMS マーケティング、またはショート メッセージ サービスは、テキスト メッセージ ベースのマーケティングの別の言い方です。

SMSマーケティングを使用すると、理想的な視聴者が確実に目にする方法で、理想的な視聴者の前に立つことができます。私たちのほとんどは、少なくとも 1 日に数回はテキストをチェックしていますよね?

同じ親密さが、このモバイル マーケティング チャネルに細心の注意を払う必要がある理由です。SMS マーケティングを送信する前に、常にユーザーにオプトインしてもらう必要があります。また、テキスト メッセージを送信する正当な理由も必要です。

視聴者の行動を促すために、視聴者にテキスト メッセージを送信できる、煩わしくないトピックをいくつか紹介します。

• ブランドイベント
• セール、割引、クーポンなど
• 新しい製品またはサービスの発売
• アンケートまたは調査 (参加することで報酬を得た場合のボーナス ポイント)

7.ソーシャルメディア

ソーシャル メディアは、モバイル デバイス経由で最も頻繁に利用されるチャネルです。結局のところ、多くのプラットフォームはスマートフォン専用に構築されています。TikTok、Instagramなどを考えてみてください。

つまり、どのようなソーシャル メディア マーケティングも、特定のチャネルだけでなく、モバイルでの消費に合わせて最適化する必要があります。

Instagram の 300 語のキャプションはオーディエンスにとって親しみにくいかもしれませんが、LinkedIn の 300 語の投稿は親しみやすいかもしれません。または、製品や Web アプリ内から、特に機能が豊富でデスクトップ向けに最適化されたページへのリンクは、主にモバイル ユーザーに共有するのに理想的ではない場合があります。

ここでのポイントは次のとおりです。常に聴衆を考慮してください。

8. メール

メール開封の約半数はモバイル デバイスで発生しています。

また、モバイル ユーザーは、モバイル デバイスを使用しないユーザーよりも頻繁にメールをチェックします。

言い換えれば、ソーシャルと同様に、メール マーケティングは、モバイル マーケティングのベスト プラクティスについて考える必要があるもう 1 つの場所です。

• 配信に使用するプラットフォームはモバイル フレンドリーである必要があります
• どこにでもロードできるように、デザインは最小限に抑える必要があります
• メッセージはモバイル消費に対応する必要があります — 読みやすく、行動しやすい
• 製品やサービスへのリンクは、モバイル向けに最適化されたリンク先にする必要があります

モバイル マーケティング チャネル向けにメッセージを最適化するためのヒント

外出先での消費に最適化するために、マーケティング メッセージの作成方法を微調整する必要がある場合があることについて、これまで何度か説明してきました。

これを行うには、いくつかの方法があります。

• キッス：シンプルに！ほとんどのモバイル チャネルでのコミュニケーションは、カジュアルで簡潔です。このことを念頭に置いて、長々とした専門用語は置いておいて、モバイル経由でエンゲージしてください。
• パーソナライズ:視聴者が時間を費やしている場所、使用しているアプリ、人口統計など、デバイス データから多くのことがわかります。それを活用して、視聴者が実際にクリックしたいと思うパーソナライズされたメッセージを作成します。
• リアルタイムを優先する: 前述したように、モバイル マーケティングの即時性は、その強みの 1 つです。今すぐ行動を促すメッセージを送信して、そのことに傾倒してください。たとえば、地域のイベントに関するテキスト、1 日の終わりに割引コードの有効期限が切れることを受信者に知らせるメールなどです。
• 行動喚起:ほとんどのマーケティング メッセージは、ユーザーが次のステップに進むように誘導する必要があります。それが目標到達プロセスのさらに奥にある場合でも、サインアップや購入に至るまでの場合でも同様です。デバイスを使用している人々は、その瞬間に行動する準備ができている可能性があるため、これはモバイル メッセージングで優先することがさらに重要です。
  
• 常に反復:これだけでは十分ではありません。どのようなマーケティング キャンペーンでも、実際に実行するだけでは成功しません。実行、テスト、反復、繰り返し。
• 無理をしない:マーケティング キャンペーンは、オプトインしたユーザーにのみ送信する必要があり、オプトアウトしやすいものにする必要があります。大ざっぱにならないでください。議論の終わり。

モバイル マーケティングの 4 つの利点

モバイルに特化したマーケティング チャネルとメッセージに時間を割くべきだと確信するには、あと1プッシュだけ必要ですか?

では、 4つあげましょう。

モバイルマーケティングは速い

モバイル マーケティングで開催中のイベントや割引などをより効果的に共有できるだけでなく、受信者はそのメッセージに対してすぐに行動を起こすことができます。

顧客がネットサーフィンをする場所で出会う

ご存知のように、現在、世界の大部分はモバイル デバイスから Web を閲覧しています。では、なぜ他の場所で彼らにマーケティングするために時間とお金を無駄にするのでしょうか? 最高のキャンペーンとは、視聴者がすでにいる場所で視聴者に会うものです。

より手頃な価格であることが多い

看板やテレビ スポットなどの従来のマーケティング手法に目を向けると、モバイル マーケティングは多くの場合、より少ない費用でより多くのエンゲージメントと測定可能な結果を​​提供します。

さらに、自分のチームがマーケティング キャンペーンを作成して実行できるため、費用のかかる外部代理店にかかる時間を大幅に節約できます。

ロケーション要素はモバイルマーケティングを非常に効果的にします

マーケティング担当者のほぼ 90% が、ロケーションベースのマーケティング戦略を使用した後に売上が増加したと報告しています。

大多数の企業は、顧客基盤の拡大、顧客エンゲージメントの向上、ROI の向上、およびその他の多くの利点も見ています。

モバイルを中心としたマーケティングのように、マーケティングで位置情報を活用する方法は他にほとんどありません。

モバイル マーケティングでより多くのエンゲージメントを楽しむ

このガイドを目の前にすると、特定のチャネルの処理方法を変更し、モバイル ファーストのオーディエンス向けにアプローチを最適化する準備が整います。

それがモバイル アプリに新しい機能を組み込むことを意味する場合は、躊躇しないでください。Sendbirdで変化を歓迎しましょう。

Sendbird では、企業がテキストチャット、音声およびビデオチャット、カスタマー サポート管理、アプリ内受信トレイなどのコア エンゲージメント機能をアプリに組み込むことを、迅速、簡単、手頃な価格にすることに取り組んでいます。

エージェンシーがカスタム ビルドに数か月と数万ドルを要していた作業は、Sendbird を使用することで、合理的で柔軟な料金で数日で実行できるようになりました。

コミュニケーション ツールの処理は私たちにお任せください。潜在力の高いリードを引き付ける素晴らしいモバイル マーケティング キャンペーンの作成という、本来の業務に戻ることができるようお手伝いします。