ステップバイステップのモバイルマーケティングガイド

ブログ

インサイト

1 The ultimate guide to mobile marketing cover

Feb 3, 2023 • 13 min read

Isabelle Hahn

モバイルマーケティングは、デジタルマーケティングの一部として、あらゆる規模のあらゆるセクターの企業にとって急速に重要になっています。

なぜ今なのか？

モバイルデバイスはどこにでもあるからです。

2022 年末には、ウェブ利用の 61% 以上がモバイルデバイス経由で行われました。10 年前の 2012 年には、モバイルは全 Web トラフィックの 15% 未満を占めていました。

それは多くの成長です。

モバイルアプリのマーケティングを促進し、理想的なオーディエンスに常にアピールできるようにします。

このステップバイステップガイドでは、次のことを学びます。

モバイルマーケターとは
4 つのステップでモバイルマーケティングキャンペーンを開始する方法
効果的なモバイルマーケティング戦略で考慮すべき 8 つのコアチャネル
新しいモバイルマーケティングチャネル向けにメッセージを最適化するためのヒント
モバイルマーケティングの上位 4 つの利点

Mobile engagement scorecard mobile content offer background

How does your mobile engagement score stack up?

Get your score

モバイルマーケティングとは？

モバイルマーケティングは、さまざまなモバイルチャネルに焦点を当てて、それらのチャネルを使用している潜在的な顧客の前に製品やサービスを提供する特定のマーケティング戦略です。

これらのチャネルは次のとおりです。

モバイルアプリケーション
モバイルフレンドリーなウェブサイト
SMS (別名テキストメッセージング)
ソーシャルメディア
Eメール
プッシュ通知
アプリ内チャット

…さらに、後で説明します。

モバイルマーケティングでは、マーケティング担当者はチャネルだけでなく、それ以上のことを考慮する必要があります。また、メッセージがこれらのチャネルでどのように伝わるか (たとえば、より簡潔なチャネル、よりカジュアルなチャネルなど) と、さまざまなハンドヘルド画面で実際にどのように見えるかについても考える必要があります。

モバイルマーケティングのユニークな側面は、場所に基づいて配信できることです。モバイルデバイスの重要な機能は、デバイスが常にどこにあるか、つまりその所有者がどこにいるかを知るロケーションサービス機能であるためです。

マーケティングプログラムをレベルアップして、モバイルマーケティングのユニークで需要の高い特性を確実に活用する準備はできていますか?

よし、それは次だから。

4 つのステップでモバイルマーケティング戦略を軌道に乗せましょう

多くの思慮深いビジネス戦略がそうであるように、優れたモバイルマーケティングキャンペーンを作成するために誰もがコピーアンドペーストするだけで済む手順のリストはありません。

モバイルマーケティングを成功させるには、次の 2 つのプロセスがあります。

会社独自の目標などに関する計画に基づいて基盤を構築します。これについては、このセクションで説明します。
スタッフと聴衆にとって最も意味のある特定のチャネルと戦術を重ね合わせます。これについては、この記事の残りの部分で説明します。

モバイルマーケティング戦略の中核を構築する方法は次のとおりです。

1. 対象読者の概要を説明する

誰に向けたメッセージですか?

メッセージングに関して言えば、オーディエンスを知ることは非常に重要です。若いゲーマーのカジュアルな聴衆とつながりを持とうとするとき、息苦しく思われたくありません。そして、マークを逃すと、ビジネスにコストがかかります。

また、モバイルマーケティングの場合、対象者が誰であるかも、どのチャネルを重視するかを大きく左右します。

たとえば、ターゲットオーディエンスが金融サービスの経営幹部である場合、日中はあまりチェックしない SMS マーケティングではなく、アプリ内マーケティングメッセージングで注目を集めることで、より前進することができます。

2. 目標を設定する

もちろん、優れたモバイルマーケティングを開発するためのもう 1 つの重要なステップは、プログラムの明確な目標を設定することです。

目標が明確で明確に伝達されていれば、あなたのチームだけでなく、あなたのようなチームリーダーも、マーケティング活動が確実に成果を上げ、牽引力が弱まっていると思われる瞬間に方向転換する準備ができていることを確認できます。

モバイル固有のマーケティングに飛び込むのはエキサイティングなことですが、これらの目標は達成可能であるだけでなく、測定可能である必要があることも覚えておいてください。モバイルマーケティングで何ができるかがわかれば、次の四半期に向けて目標をさらに引き上げることができます。

3. 目標追跡システムを定義する

設定したすべての目標に対するパフォーマンスを測定および追跡する方法が必要になります。

このステップは、あなたに最適なマーケティングツールをテストして見つけることです. 多くのマーケティング担当者は、ウェブサイトとモバイルアプリの両方にプラグインしてユーザーアクティビティを表示し、パターンを特定できる Google アナリティクスにすでに精通しています。

Google アナリティクスから分岐したい場合、探したいのは、Pendo、Amplitude、Kissmetrics などの製品分析プラットフォームです。

4. モバイルマーケティングチャネルを実装する

実装の時期なので、戦術を立てる準備をしてください (Kenny Loggins の「Danger Zone」の合図)。

これは、特定したモバイルチャネルを活性化すること、または既に使用している場合は最適化することを意味し、オーディエンスと連携してマーケティング目標を達成するのに役立ちます。

次のセクションに参加して、選択するのに最適なチャネルのいくつかについて話してください.

効果的なモバイルマーケティング戦略を構築するための 8 つのコアチャネル

ここで、リードを生成するための最適なモバイルマーケティングチャネルについて説明します。

実装するチャネルは、最終的には、ターゲットの購入者が使用するデバイスの種類、インターネットでたむろする傾向がある場所、消費するのが好きなコンテンツ形式に依存する必要があります。

1.優れたモバイルアプリ

モバイルマーケティングについて話していることを考えると、おそらくこれが来るのを見たでしょうが、私たちはそれを言わなければなりません。本当によく設計されたモバイルアプリは、モバイルユーザーにリーチするのに最適な場所です。

適切に設計されたモバイルアプリは、人々がナビゲートしやすいユーザーエクスペリエンスを備えており、提供するものを必要とするたびに戻ってくるコンテンツや機能を備えています。

たとえば、優れた食品配達アプリを使用すると、必要なときに必要な場所に食べ物を非常に簡単に注文できます。優れた診療所アプリを使用すると、患者はフォローアップの予定を簡単に立てることができ、適切な健康習慣などについて学ぶのに役立ついくつかの役立つコンテンツをホストすることもできます. あなたは要点を理解します。

さらに、優れたアプリは対象ユーザーに見つけてもらえる必要があります。SEO のベストプラクティスを使用して Google Play と Apple App Store の説明を最適化し、理想的なユーザーが検索する用語に合わせることで、アプリをダウンロードする可能性が高いより多くの人々の前に出ることができるはずです。

アプリ内のコンテンツ、機能、および場合によってはいくつかの広告を超えて、モバイルユーザーをどのように引き付けますか?

アプリ内メッセージを通じて。

2.アプリ内メッセージ

アプリ内マーケティングメッセージは、チャネル内のモバイルマーケティングチャネルです。

アプリ内メッセージを使用すると、いくつかの方法でユーザーに売り込むことができます。つまり、1 対 1 のメッセージとプッシュ通知を介して。

プッシュ通知を使用すると、魅力的なキャンペーンやプロモーションをすばやく、多くの場合自動的に送信して、関係を育み、閲覧者を購入者に変えることができます。

また、1 対 1 のアプリ内メッセージにより、購入者と販売者の会話が盛んになる双方向チャネルにより、アプリがより動的になります。使いやすいアプリ内メッセージを使用して、ユーザーがすぐにマーケティングやカスタマーサポートにアクセスできるようにすることで、コンバージョン率を高めます。

残念なことに、モバイルアプリに関して言えば、「使いやすい」はすぐに「構築に費用がかかる」ものになる可能性があります。ただし、Sendbirdの場合はそうではありません。

Sendbird を使用して、ビルド済みの SDK、API、Webhook、および UI キットを使用して、アプリケーションにアプリ内マーケティングメッセージ(ボイスチャットやビデオチャットも!) を追加します。

アプリ内チャットと通知を使用して消費者とつながる方法のヒントについては、アプリ内メッセージングの例に関するガイドをご覧ください。

3. モバイル対応のウェブサイト

優れたモバイルアプリが必要になった直後に、優れたモバイル対応 Web サイトが必要になります。

アプリが製品である場合、このチャネルは必要ない場合があります。しかし、それ以外の人にとっては、モバイル対応の Web サイトが重要です。

モバイル対応とは正確にはどういう意味ですか?

モバイル対応 Web サイトは、デスクトップと携帯電話やタブレットなどのモバイルデバイスの両方で表示および使用できるように最適化されています。これは「レスポンシブ」として知られています。

今日、人々は常にモバイルデバイスとデスクトップデバイスの間を行き来しています。モバイルマーケティングキャンペーンがどこに行くかは問題ではありません。どのキャンペーンをクリックしても、どのデバイスを使用してマーケティングコンテンツを消費しても、ユーザーはシームレスなカスタマーエクスペリエンスを享受できる必要があります。

モバイルマーケティング戦略を簡単に。ここでは、モバイルマーケティングの基本、利点、主要なマーケティングチャネルについて説明します。

4. ロケーションベースのマーケティング

ロケーションベースのマーケティングは、モバイルマーケティングに特有のチャネルです。

ユーザーの場所がわかっている場合は、ユーザーが経験している天気、ビジネスの場所への近さ、競合他社の場所への近さなどに合わせてメッセージや通知を送信できます。

ロケーションベースのマーケティングを使用すると、非常にパーソナライズされた関連性の高いメッセージを提供して、古くて一般的なキャンペーンよりも簡単に購入行動を起こすように促すことができます.

5. モバイル有料検索

Google などの一部の検索エンジンでは、モバイルに表示される広告を作成するシステムと、デスクトップに表示される広告を作成するシステムが異なります。

デジタルマーケティング戦略の一環として有料広告を利用している場合は、さまざまなモバイル画面に表示されたときに完璧に見えるように広告を最適化する必要があります。

Google でモバイル広告を最大限に活用する方法の詳細については、ここから始めてください。Facebook 広告を掲載していますか? 彼らのモバイルスタジオをチェックしてください。

6. SMS (別名テキストメッセージング)

SMS マーケティング、またはショートメッセージサービスは、テキストメッセージベースのマーケティングの別の言い方です。

SMSマーケティングを使用すると、理想的な視聴者が確実に目にする方法で、理想的な視聴者の前に立つことができます。私たちのほとんどは、少なくとも 1 日に数回はテキストをチェックしていますよね?

同じ親密さが、このモバイルマーケティングチャネルに細心の注意を払う必要がある理由です。SMS マーケティングを送信する前に、常にユーザーにオプトインしてもらう必要があります。また、テキストメッセージを送信する正当な理由も必要です。

視聴者の行動を促すために、視聴者にテキストメッセージを送信できる、煩わしくないトピックをいくつか紹介します。

ブランドイベント
セール、割引、クーポンなど
新しい製品またはサービスの発売
アンケートまたは調査 (参加することで報酬を得た場合のボーナスポイント)

7.ソーシャルメディア

ソーシャルメディアは、モバイルデバイス経由で最も頻繁に利用されるチャネルです。結局のところ、多くのプラットフォームはスマートフォン専用に構築されています。TikTok、Instagramなどを考えてみてください。

つまり、どのようなソーシャルメディアマーケティングも、特定のチャネルだけでなく、モバイルでの消費に合わせて最適化する必要があります。

Instagram の 300 語のキャプションはオーディエンスにとって親しみにくいかもしれませんが、LinkedIn の 300 語の投稿は親しみやすいかもしれません。または、製品や Web アプリ内から、特に機能が豊富でデスクトップ向けに最適化されたページへのリンクは、主にモバイルユーザーに共有するのに理想的ではない場合があります。

ここでのポイントは次のとおりです。常に聴衆を考慮してください。

8. メール

メール開封の約半数はモバイルデバイスで発生しています。

また、モバイルユーザーは、モバイルデバイスを使用しないユーザーよりも頻繁にメールをチェックします。

言い換えれば、ソーシャルと同様に、メールマーケティングは、モバイルマーケティングのベストプラクティスについて考える必要があるもう 1 つの場所です。

配信に使用するプラットフォームはモバイルフレンドリーである必要があります
どこにでもロードできるように、デザインは最小限に抑える必要があります
メッセージはモバイル消費に対応する必要があります — 読みやすく、行動しやすい
製品やサービスへのリンクは、モバイル向けに最適化されたリンク先にする必要があります

モバイルマーケティングチャネル向けにメッセージを最適化するためのヒント

外出先での消費に最適化するために、マーケティングメッセージの作成方法を微調整する必要がある場合があることについて、これまで何度か説明してきました。

これを行うには、いくつかの方法があります。

キッス：シンプルに！ほとんどのモバイルチャネルでのコミュニケーションは、カジュアルで簡潔です。このことを念頭に置いて、長々とした専門用語は置いておいて、モバイル経由でエンゲージしてください。
パーソナライズ:視聴者が時間を費やしている場所、使用しているアプリ、人口統計など、デバイスデータから多くのことがわかります。それを活用して、視聴者が実際にクリックしたいと思うパーソナライズされたメッセージを作成します。
リアルタイムを優先する: 前述したように、モバイルマーケティングの即時性は、その強みの 1 つです。今すぐ行動を促すメッセージを送信して、そのことに傾倒してください。たとえば、地域のイベントに関するテキスト、1 日の終わりに割引コードの有効期限が切れることを受信者に知らせるメールなどです。
行動喚起:ほとんどのマーケティングメッセージは、ユーザーが次のステップに進むように誘導する必要があります。それが目標到達プロセスのさらに奥にある場合でも、サインアップや購入に至るまでの場合でも同様です。デバイスを使用している人々は、その瞬間に行動する準備ができている可能性があるため、これはモバイルメッセージングで優先することがさらに重要です。
常に反復:これだけでは十分ではありません。どのようなマーケティングキャンペーンでも、実際に実行するだけでは成功しません。実行、テスト、反復、繰り返し。
無理をしない:マーケティングキャンペーンは、オプトインしたユーザーにのみ送信する必要があり、オプトアウトしやすいものにする必要があります。大ざっぱにならないでください。議論の終わり。