Social+ hype: wat is al die ophef?

De producten van Social+ (social plus) staan ​​de laatste tijd volop in de belangstelling. Je bent de term misschien tegengekomen en hebt je afgevraagd waar het allemaal om draait. U vraagt ​​zich misschien ook af of social+ slechts een voorbijgaande rage in Silicon Valley is, of dat dit iets is dat uw bedrijf of app moet overnemen.

Wat betekent de term "sociaal+"? En wat betekent het voor uw bedrijf?

Sociaal plus is een teken dat een app of bedrijf een sociaal of gemeenschapsaspect heeft dat verder gaat dan simpelweg een sociaal bedrijf zijn. Het is meer dan sociale media. Elk bedrijf kan een social+ bedrijf zijn als het over de juiste tools beschikt, en de toegenomen discussie over de voordelen van merkgemeenschappen betekent dat uw bedrijf moet profiteren van de mogelijkheid om rechtstreeks in-app contact te leggen met klanten.

De opkomst van het social+ businessmodel

In 2018 rapporteerde de South China Morning Post over de stijgende trend van "Social+" bedrijfsmodellen in China. Het gaf voorbeelden als social commerce-apps Pinduoduo (die gebruikers kortingen biedt op "groepsaankopen" die via WeChat worden gefaciliteerd) en Xiaohongshu (die gebruikers aanmoedigt om inhoud te maken en te delen met links naar de producten die ze kopen).

In het artikel stond ook een bekender voorbeeld, het sociale videoplatform Douyin . Nu internationaal bekend als TikTok, begon het platform als een sociaal muziekplatform met korte clips van gechoreografeerde dansen en lipsynchronisatie.

Wat begon als een in China gevestigde trend, kreeg al snel internationale aandacht omdat steeds meer bedrijven het potentieel inzagen om sociaal een integraal onderdeel van hun bedrijfsmodel te maken.

Onlangs heeft VC-bedrijf Andreessen Horowitz een volledige inhoudsreeks gemaakt die voor een groot deel is gewijd aan het social+-fenomeen en die zeker de moeite van het bekijken waard is als je geïnteresseerd bent om het onderwerp diepgaand te onderzoeken. Ze verklaarden zelfs dat "de beste versie van elk consumentenproduct degene is die intrinsiek sociaal is."

Wat is een social plus bedrijf?

Social+ bedrijfsdefinitie: Een social+ bedrijf is een bedrijf dat maatschappelijk engagement als een onlosmakelijk onderdeel van zijn product ziet. Dat wil zeggen, sociale betrokkenheid is een integraal onderdeel van de ervaring van het gebruik van dat product.

Social+ producten combineren een transactielaag (de functie van het product) met een interactielaag, die een beroep doet op de emotionele en sociale behoeften van de gebruiker om een ​​deugdzame betrokkenheidslus voor gebruikers te creëren.

Naast het uitvoeren van een specifieke functie kan een social+ product bijvoorbeeld ook minder meetbare voordelen bieden, zoals inspiratie, aanmoediging, status, amusement, advies en een gevoel van verbondenheid – naast andere voordelen. Dit gemeenschapsgevoel kan een belangrijke onderscheidende factor zijn ten opzichte van vergelijkbare producten die deze sociale voordelen niet bieden en gebruikers dwingen om naar andere platforms zoals Reddit of Discord te gaan om deze ervaringen en discussies te hebben.

3 voorwaarden van social+ producten

Volgens D'Arcy Coolican van Andreessen Horowitz voldoen social+ producten doorgaans aan drie voorwaarden:

1. De sociale grafiek van een sociaal+ product is speciaal gebouwd voor dat product en onlosmakelijk verbonden met het product zelf

Het product genereert een community en netwerk dat bestaat vanwege de ervaring met het gebruik van dat product. Dit is noodzakelijkerwijs een eigen community, wat betekent dat het product niet wordt gehost op een bestaand sociaal platform (zoals Facebook of WhatsApp) en dus niet afhankelijk is van de sociale grafiek van dat platform.

2. De sociale grafiek is onlosmakelijk verbonden met het product

Dit betekent dat de sociale component van het product een integraal onderdeel moet zijn van de gebruikerservaring, geen bijzaak of marketinggimmick.

3. Peer-to-peer betrokkenheid is ingebouwd in het product zelf

Dit betekent dat gebruikers van nature sociaal met elkaar omgaan tijdens het gebruik van het product. A16Z noemt de P2P- gebruikersbetrokkenheid in fitness-apps als een voorbeeld hiervan, door Strava - waar gebruikers inhoud maken en ermee omgaan - te vergelijken met de meer eenzijdige betrokkenheid die we zien bij Peloton - waar betrokkenheid voornamelijk gericht is op instructeurs.

Social+ apps helpen gebruikers om nuttige verbindingen op te bouwen en persoonlijke uitdagingen te overwinnen door middel van peer-to-peer-betrokkenheid met toegewijde gemeenschappen van gelijkgestemde individuen.

Voorbeelden van social+ producten en bedrijven

We hebben elders geschreven over hoe zelfs de traditioneel particuliere sector van persoonlijke financiën sociaal wordt + , en het is niet de enige activiteit voor één speler die een sociale ervaring wordt.

Hieronder hebben we enkele voorbeelden van social+ producten verzameld.

Persoonlijke financiën en beleggen

Met de opkomst van apps voor het beleggen in de detailhandel, zoals Robinhood, die lage of geen makelaarskosten in rekening brengen, en onderwerpen als FIRE (financieel onafhankelijk, vervroegd pensioen) trending online, is beleggen toegankelijker geworden voor de gemiddelde persoon.

Wat interessant is, is dat veel van deze nieuwe investeerders zich wenden tot toegewijde communities op sociale-mediaplatforms zoals Reddit om te leren, investeringsstrategieën te bespreken, advies in te winnen en te posten over hun winsten en verliezen. Als reactie hierop creëren platforms zoals Public en Commonstock sociale+financiële producten die sociale ervaringen integreren in het investeringsproces. Op deze platforms handelen gebruikers niet alleen, maar volgen ze ook andere investeerders en gaan ze in discussie.

Gezondheid en fitness

De gezondheids- en fitnessruimte is gericht op sociale+ producten omdat individuen die in vorm willen komen of andere gezondheidsdoelen willen bereiken, vaak naar anderen kijken voor instructie, begeleiding, motivatie en verantwoordelijkheid. Toegewijde productgemeenschappen bieden deze ondersteunende sociale ervaring op een manier die de meeste traditionele fitnessproducten, zoals lidmaatschappen van een sportschool, niet bieden.

Zoals we hebben besproken, faciliteren sommige fitnessproducten, zoals Strava , deze ingebedde gebruikersgemeenschap en peer-to-peer-betrokkenheid effectiever dan andere (zoals Peloton). Er is ook een groeiend aantal winstgevende nichegemeenschappen rond invloedrijke voedings- en fitnesstrends zoals Macros Inc , Kayla Itsines' Sweat en Mari Llewellyn's Slay - apps en -gemeenschappen, om er drie te noemen.

Het is vermeldenswaard dat veel van deze fitnesscommunity's begonnen op platforms van derden, zoals Facebook, YouTube, Instagram en TikTok, voordat ze overstapten naar eigen platforms met in-app communityfuncties.

Met de Sendbird-chat-API is in-app-berichten een eenvoudige toevoeging aan uw bestaande app of website die een native social+ ervaring creëert.

Verticale e-commerce

Social+ e-Commerce-marktplaatsen zijn al een tijdje populair in China, maar beginnen nu overal ter wereld aan populariteit te winnen, met name in niches als schoonheid en mode.

In de schoonheidsindustrie hebben cosmeticamerken zoals Sephora en Glossier hun fancommunity's gebruikt om enorme groei te stimuleren.

Hoewel deze misschien niet sociaal+ zijn in de meest strikte zin (de producten kunnen worden gebruikt zonder deel te nemen aan de gemeenschap), vormen deze gemeenschappen een integraal onderdeel van de aantrekkingskracht van deze merken ten opzichte van concurrenten.

In de mode veroveren door de gemeenschap aangedreven apps voor sneakermarktplaatsen, zoals SoleSavy, een enorm marktaandeel van op sneakerheads gerichte apps zoals GOAT, Nike's SNKRS en Adidas' Confirmed, evenals al lang bestaande doorverkoopplatforms zoals LACED.

Het belangrijkste verschil? Terwijl gevestigde sneaker-marktplaatsen content produceren die fans kunnen consumeren, stelt de ingebouwde community van SoleSavy leden in staat om deel te nemen aan de discussie, hun eigen content te creëren en te leren van de rest van de community , terwijl ze beslissen welk paar sneakers de beste investering is.

Aan het leren

Onderwijs is een andere branche die zeer geschikt is voor social+ producten. De pandemie versnelde de acceptatie van e-learning in formeel onderwijs, zelfgestuurd leren en bedrijfsopleidingen.

Hoewel online onderwijsplatforms zoals EdX, Udemy, Skillshare en andere niets nieuws zijn, leggen next-gen leer-apps meer nadruk op gamification en sociale betrokkenheid om de leerervaring leuk, sociaal en plakkerig te maken.

App voor het leren van talen Duolingo heeft al lang sociale functies zoals leaderboards en stelt gebruikers in staat om de activiteit van hun vrienden te bekijken, elkaar aan te moedigen en elkaar berichten te sturen in de app. Omdat deze functies echter niet essentieel zijn voor de leerervaring, kwalificeert Duolingo (nog) niet helemaal als Social+.

Naarmate leren en trainen op afstand meer verankerd raken, zullen we waarschijnlijk meer e-learningproducten zien met sociale betrokkenheid als kern.

Waarom social+ producten booming zijn

In de afgelopen jaren is er een gestage daling geweest in de deelname aan traditioneel persoonlijke gemeenschapsactiviteiten, waarbij het aantal lidmaatschappen voor religieuze groeperingen, non-profitorganisaties, vakbonden en andere collectieve belangengroepen afnam.

Het is een vrij algemeen refrein geworden om te horen dat technologie ervoor zorgt dat we ons van elkaar loskoppelen - ons gemeenschapsgevoel verliezen - ondanks dat we altijd verbonden zijn.

Maar echt, dat kan niet verder van de waarheid zijn. Gemeenschappen bloeien overal om ons heen. Ze zien er niet meer uit zoals vroeger. Natuurlijk kent de gemiddelde persoon zijn buren misschien niet, maar naar alle waarschijnlijkheid zijn ze een fervent lid van een aantal online gemeenschappen die rond alles zijn opgebouwd, van online games tot favoriete merken, tot sport en gedeelde doelen.

De reguliere sociale media zijn de afgelopen jaren om verschillende redenen onder vuur komen te liggen vanwege privacykwesties, debatten over moderatie en censuur, en bezorgdheid over de mogelijk mentaal schadelijke effecten van het consumeren van (en jezelf vergelijken met) sterk samengestelde inhoud.

Tegelijkertijd worden mensen met tijdstress bewuster over hoe ze hun tijd besteden, kiezen ze ervoor om het in hun hobby's en doelen te investeren en echte, zinvolle connecties te vormen in plaats van gedachteloos door verschillende sociale feeds te scrollen.

Deze verschuiving draagt ​​bij aan de groeiende populariteit van functionele nichecommunity's waarmee leden als het ware twee vliegen in één klap kunnen slaan.

Dit is waar social+ producten een duidelijk voordeel hebben ten opzichte van social media platforms – en de merken waarvan de communities op die platforms zijn gebouwd.

Hoe een sociale plus-app te bouwen

Het bouwen en gebruiken van een social plus app is eenvoudig met Sendbird. Met Sendbird kun je je in-app messaging-ervaring aanpassen aan je merk, community en cultuur.

Sendbird-klanten die gebruikersgemeenschappen hebben opgebouwd met behulp van ons platform hebben gezien:

• 150% toename in gebruikerssessietijd
• Toename van gebruikersbehoud gedurende 30 dagen
• 90%+ klanttevredenheid met de app

Met onze documenten kan uw team binnen enkele minuten live gaan, en we hebben een UI-kit voor chatten die eenvoudige en snelle integratie mogelijk maakt.

Is de hype rond social+ terecht?

Hoewel sommige elementen van de social+ trend misschien overhyped zijn, en sommige industrieën misschien niet de eerste zijn voor sociale ontwrichting, valt niet te ontkennen dat bedrijven die erin slagen de code te kraken aanzienlijke voordelen behalen ten opzichte van hun niet-sociale tegenhangers.

Producten met een ingebakken sociale component genieten van een hogere kwaliteit van gebruikersbetrokkenheid, een grotere plakkerigheid, betere groeilussen en een grotere weerbaarheid.

Wat zijn de volgende industrieën die getransformeerd zullen worden door social+ disruptors? Elke maand lijkt er een nieuwe kandidaat op te duiken, zoals sociale tokens – cryptocurrencies gebaseerd op een merk, community of influencer. Wat is het volgende?

Dus in een woord, ja; de hype is gerechtvaardigd.

Gelukkig maken API's zoals Sendbird's in-app chat, spraak- en video-oproepen het gemakkelijk en betaalbaar om snel sociale functies in je app in te bouwen, zodat jij ook kunt meeliften op de stijgende sociale+ golf.