Skip to main content
Chat SDK v4 2x

Swift, Kotlin, and TypeScript SDKs

Panduan pemasaran seluler langkah demi langkah

1 The ultimate guide to mobile marketing cover
Feb 3, 2023 • 13 min read
Isabelle hahn
Isabelle Hahn
Chat SDK v4 2x

Swift, Kotlin, and TypeScript SDKs

Chat SDK v4 2x

Swift, Kotlin, and TypeScript SDKs

Sebagai bagian dari pemasaran digital, pemasaran seluler dengan cepat menjadi penting untuk bisnis dari semua ukuran dan di semua sektor.

Kenapa sekarang?

Karena perangkat seluler ada di mana-mana.

Pada akhir tahun 2022, lebih dari 61% penggunaan web dilakukan melalui perangkat seluler. Satu dekade lalu, pada tahun 2012, seluler menyumbang kurang dari 15% dari semua lalu lintas web.

gambar blog pemasaran seluler

Itu banyak pertumbuhan.

Kami di sini untuk membantu Anda meningkatkan pemasaran aplikasi seluler sehingga Anda dapat memastikan bahwa Anda selalu tampil di depan audiens ideal Anda.

Dalam panduan langkah demi langkah ini, Anda akan belajar:

  • Apa artinya menjadi pemasar seluler
  • Cara memulai kampanye pemasaran seluler Anda dalam 4 langkah
  • 8 saluran inti yang harus dipertimbangkan oleh setiap strategi pemasaran seluler yang efektif
  • Kiat untuk mengoptimalkan perpesanan Anda untuk saluran pemasaran seluler baru
  • 4 keuntungan teratas dari pemasaran seluler
Mobile engagement scorecard mobile content offer background

How does your mobile engagement score stack up?

Apa itu pemasaran seluler?

Pemasaran seluler adalah strategi pemasaran khusus yang berfokus pada berbagai saluran seluler untuk menampilkan produk atau layanan kepada calon pelanggan yang menggunakan saluran tersebut.

Saluran ini meliputi:

  • Aplikasi seluler
  • Situs web ramah seluler
  • SMS (alias pesan teks)
  • Media sosial
  • Surel
  • Pemberitahuan push
  • Obrolan dalam aplikasi

… dan lebih banyak lagi yang akan kita bicarakan nanti.

Dengan pemasaran seluler, pemasar harus mempertimbangkan lebih dari sekadar saluran. Mereka juga harus memikirkan bagaimana perpesanan muncul di saluran ini — misalnya, beberapa saluran lebih ringkas, beberapa lebih kasual, dll. — serta seperti apa sebenarnya tampilannya di berbagai macam layar genggam.

Aspek unik dari pemasaran seluler adalah bahwa ia memiliki kekuatan untuk disampaikan berdasarkan lokasi, karena fitur utama perangkat seluler adalah fungsi layanan lokasi yang mengetahui di mana perangkat berada setiap saat — dan oleh karena itu, di mana pemiliknya juga berada.

Siap meningkatkan program pemasaran Anda untuk memastikan Anda memanfaatkan karakteristik pemasaran seluler yang unik dan diminati?

Bagus, karena itu selanjutnya.

Mulai strategi pemasaran seluler Anda dalam 4 langkah

Seperti halnya dengan banyak strategi bisnis yang bijaksana, tidak ada daftar langkah tunggal yang dapat disalin dan ditempel setiap orang untuk menghasilkan kampanye pemasaran seluler yang hebat.

Membuat pemasaran seluler yang sukses adalah proses dua kali lipat:

  1. Meletakkan fondasi berdasarkan perencanaan seputar tujuan unik perusahaan Anda, dll. — yang akan kami bahas di bagian ini.
  2. Melapisi saluran dan taktik tertentu yang paling masuk akal bagi staf dan audiens Anda — yang akan kami bahas di sepanjang sisa artikel ini.

Berikut cara menyusun inti strategi pemasaran seluler Anda.

1. Buat garis besar audiens target Anda

Untuk siapa pesan Anda?

Mengetahui audiens Anda sangat penting dalam hal perpesanan. Anda tidak ingin terlihat pengap saat mencoba terhubung dengan audiens biasa yang terdiri dari gamer muda. Dan meleset dari sasaran akan merugikan bisnis Anda.

Dan dalam kasus pemasaran seluler, siapa audiens Anda juga akan berdampak drastis pada saluran mana yang Anda pilih untuk difokuskan.

Misalnya, jika audiens target Anda adalah personel C-suite layanan keuangan, Anda dapat membuat lebih banyak kemajuan dengan menarik perhatian mereka melalui perpesanan pemasaran dalam aplikasi versus pemasaran SMS yang mungkin tidak terlalu sering mereka periksa di siang hari.

2. Tetapkan tujuan Anda

Tentu saja, langkah penting lainnya dalam mengembangkan pemasaran seluler yang hebat adalah menetapkan sasaran yang jelas untuk program tersebut.

Dengan tujuan yang jelas dan dikomunikasikan dengan jelas , tim Anda serta pemimpin tim seperti Anda akan dapat memastikan upaya pemasaran Anda membuahkan hasil — dan siap berputar saat daya tarik tampaknya memudar.

Dan sama menariknya dengan menyelami pemasaran khusus seluler, ingatlah bahwa sasaran ini juga harus dapat diukur dan juga dapat dicapai. Segera setelah Anda melihat apa yang dapat Anda lakukan dengan pemasaran seluler, Anda dapat menaikkan sasaran tersebut lebih tinggi lagi untuk kuartal berikutnya.

3. Tentukan sistem pelacakan tujuan Anda

Anda memerlukan cara untuk mengukur dan melacak kinerja terhadap semua sasaran yang baru saja Anda tetapkan.

Langkah ini adalah tentang menguji dan menemukan alat pemasaran yang paling cocok untuk Anda. Banyak pemasar sudah terbiasa dengan Google Analytics, yang dapat dihubungkan ke situs web dan aplikasi seluler untuk melihat aktivitas pengguna dan mengidentifikasi pola.

Jika Anda ingin bercabang dari Google Analytics, yang ingin Anda cari adalah platform analitik produk seperti Pendo, Amplitudo, Kissmetrics, dan sejenisnya.

4. Terapkan saluran pemasaran seluler Anda

Bersiaplah untuk bersiap-siap, karena ini adalah waktu implementasi (isyarat "Zona Bahaya" Kenny Loggins).

Ini berarti mengaktifkan — atau mengoptimalkan, jika Anda sudah menggunakannya — saluran seluler yang telah Anda identifikasi akan selaras dengan audiens Anda dan membantu mencapai tujuan pemasaran Anda.

Bergabunglah dengan kami di bagian selanjutnya untuk membicarakan beberapa saluran terbaik untuk dipilih.

8 saluran inti untuk membangun strategi pemasaran seluler yang efektif

Sekarang, kita akan membahas saluran pemasaran seluler terbaik untuk menghasilkan prospek.

Saluran yang Anda pilih untuk diterapkan pada akhirnya harus bergantung pada jenis perangkat yang digunakan pembeli target Anda, tempat mereka cenderung nongkrong di internet, dan format konten apa yang suka mereka konsumsi.

1. Aplikasi seluler yang bagus

Mengingat kita berbicara tentang pemasaran seluler , Anda mungkin melihat ini datang, tetapi kami harus mengatakannya — aplikasi seluler yang dirancang dengan sangat baik adalah tempat terbaik untuk menjangkau pemirsa seluler.

Aplikasi seluler yang dirancang dengan baik memiliki pengalaman pengguna yang mudah dinavigasi oleh orang-orang dan memiliki konten dan/atau fitur yang membuat mereka kembali setiap kali membutuhkan apa yang Anda tawarkan.

Misalnya, aplikasi pengiriman makanan yang hebat membuatnya sangat mudah untuk memesan makanan saat Anda menginginkannya, ke tempat yang Anda inginkan. Aplikasi kantor dokter yang hebat memudahkan pasien untuk menjadwalkan janji tindak lanjut, dan juga dapat menjadi tuan rumah beberapa konten bermanfaat untuk membantu mereka mempelajari tentang praktik kesehatan yang baik dan sebagainya. Anda mengerti maksudnya.

Selain itu, aplikasi hebat juga harus dapat ditemukan oleh audiens targetnya. Dengan menggunakan praktik terbaik SEO untuk mengoptimalkan deskripsi Google Play dan Apple App Store agar selaras dengan istilah yang dicari oleh pengguna ideal Anda, Anda seharusnya dapat tampil di hadapan lebih banyak orang yang cenderung mengunduh aplikasi Anda.

Bagaimana Anda melibatkan pengguna seluler di luar konten, fitur, dan mungkin beberapa iklan dalam aplikasi Anda?

Melalui perpesanan dalam aplikasi.

2. Perpesanan dalam aplikasi

Perpesanan pemasaran dalam aplikasi adalah saluran pemasaran seluler di dalam saluran.

Dengan perpesanan dalam aplikasi, Anda dapat memasarkan ke pengguna dalam beberapa cara. Yakni melalui one-to-one message dan push notification.

Dengan pemberitahuan push , Anda akan dapat dengan cepat, dan seringkali secara otomatis, mengirim kampanye dan promosi menarik yang memupuk hubungan dan mengubah browser menjadi pembeli.

Dan pesan dalam aplikasi satu-ke-satu membuat aplikasi Anda lebih dinamis dengan saluran dua arah tempat percakapan pembeli-penjual dapat berkembang. Tingkatkan tingkat konversi dengan menempatkan dukungan pemasaran dan pelanggan di ujung jari pengguna dengan perpesanan dalam aplikasi yang mudah digunakan.

Sayangnya, "mudah digunakan" dapat dengan cepat menjadi "mahal untuk dibuat" jika menyangkut aplikasi seluler. Namun, tidak demikian halnya dengan Sendbird .

Gunakan Sendbird untuk menambahkan perpesanan pemasaran dalam aplikasi (serta obrolan suara dan video !) ke aplikasi Anda menggunakan SDK, API, webhook, dan kit UI pra-bangun kami.

Untuk kiat tentang cara menggunakan obrolan dan pemberitahuan dalam aplikasi untuk terhubung dengan konsumen, lihat panduan kami tentang contoh pesan dalam aplikasi .

3. Situs web siap seluler

Tepat setelah kebutuhan akan aplikasi seluler yang hebat, muncul kebutuhan akan situs web siap seluler yang hebat.

Jika aplikasi Anda adalah produk Anda, saluran ini mungkin tidak diperlukan. Tetapi bagi Anda semua, situs web yang siap untuk seluler adalah kuncinya.

Apa sebenarnya yang dimaksud dengan mobile-ready?

Situs web siap seluler dioptimalkan untuk dilihat dan digunakan di desktop dan perangkat seluler, termasuk ponsel dan tablet. Ini dikenal sebagai "responsif."

Saat ini, orang-orang bernavigasi di antara perangkat seluler dan desktop mereka setiap saat . Anda tidak ingin mempermasalahkan ke mana kampanye pemasaran seluler Anda membawa mereka. Pengguna harus dapat menikmati pengalaman pelanggan yang mulus, apa pun kampanye yang mereka klik atau perangkat apa pun yang mereka gunakan untuk mengonsumsi konten pemasaran Anda.

Strategi pemasaran seluler menjadi mudah. Inilah dasar-dasar pemasaran seluler, manfaat, dan saluran pemasaran inti.

4. Pemasaran berbasis lokasi

Pemasaran berbasis lokasi adalah saluran yang cukup unik untuk pemasaran seluler.

Saat Anda mengetahui lokasi pengguna, Anda dapat mengirimkan pesan dan notifikasi yang selaras dengan cuaca yang mereka alami, kedekatan mereka dengan lokasi bisnis Anda, kedekatan mereka dengan lokasi pesaing , dan sebagainya.

Dengan pemasaran berbasis lokasi, Anda memiliki kekuatan untuk menyajikan perpesanan yang sangat dipersonalisasi dan relevan yang dapat mendorong mereka untuk mengambil tindakan pembelian lebih cepat daripada kampanye umum yang basi.

5. Pencarian berbayar seluler

Beberapa mesin telusur, seperti Google, memiliki sistem yang berbeda untuk membuat iklan yang ditampilkan di seluler daripada yang mereka lakukan untuk iklan yang ditampilkan di desktop.

Di mana pun Anda terlibat dalam iklan berbayar sebagai bagian dari strategi pemasaran digital, Anda ingin memastikan bahwa Anda mengoptimalkan iklan agar terlihat sempurna saat ditampilkan di berbagai layar ponsel.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang memaksimalkan iklan seluler di Google, mulai di sini . Menjalankan iklan Facebook? Lihat studio seluler mereka .

6. SMS (alias pesan teks)

Pemasaran SMS, atau layanan pesan singkat, hanyalah cara lain untuk mengatakan pemasaran berbasis pesan teks.

Dengan pemasaran SMS , Anda dapat tampil tepat di depan audiens ideal Anda dengan cara yang pasti akan mereka lihat. Sebagian besar dari kita memeriksa teks kita setidaknya beberapa kali sehari, bukan?

Keintiman yang sama itulah alasan mengapa Anda harus sangat berhati-hati dengan saluran pemasaran seluler ini. Anda harus selalu meminta pengguna untuk ikut serta sebelum mengirim pemasaran SMS, dan Anda juga harus memiliki alasan yang sangat bagus untuk mengirim SMS kepada mereka.

Berikut adalah beberapa topik yang tidak mengganggu yang dapat Anda kirimi pesan kepada audiens untuk mendorong tindakan di pihak mereka:

  • Acara merek
  • Penjualan, diskon, kupon, dll.
  • Peluncuran produk atau layanan baru
  • Jajak pendapat atau survei (poin bonus jika mereka mendapat hadiah untuk berpartisipasi)

7. Media sosial

Media sosial adalah saluran yang paling sering digunakan melalui perangkat seluler. Lagi pula, banyak platform yang dibuat khusus untuk digunakan di smartphone. Pikirkan TikTok, Instagram, dll.

Artinya, pemasaran media sosial apa pun yang Anda lakukan perlu dioptimalkan untuk konsumsi di seluler — serta untuk saluran tertentu.

Keterangan Instagram 300 kata mungkin tidak dapat didekati oleh audiens Anda, tetapi posting LinkedIn 300 kata mungkin. Atau, tautan ke laman dengan fitur berat dan dioptimalkan untuk desktop dari dalam produk atau aplikasi web Anda mungkin bukan hal yang ideal untuk dibagikan kepada sebagian besar konsumen seluler.

Intinya di sini adalah: Selalu pertimbangkan audiens.

8. Email

Sekitar setengah dari pembukaan email terjadi di perangkat seluler.

Dan, pengguna seluler lebih sering memeriksa email mereka daripada mereka yang tidak menggunakan perangkat seluler.

Dengan kata lain, seperti sosial, pemasaran email adalah tempat lain di mana Anda harus memikirkan praktik terbaik pemasaran seluler:

  • Platform yang Anda gunakan untuk pengiriman harus mobile-friendly
  • Desain Anda harus minimal, sehingga dapat dimuat di mana saja
  • Pesan harus disesuaikan dengan konsumsi seluler — mudah dibaca, mudah ditindaklanjuti
  • Tautan apa pun ke produk atau layanan Anda harus mengarah ke tujuan yang dioptimalkan untuk seluler
gambar blog pemasaran seluler

Kiat untuk mengoptimalkan perpesanan Anda untuk saluran pemasaran seluler

Kami telah menyebutkan beberapa kali sekarang bagaimana Anda mungkin perlu mengubah cara Anda membuat pesan pemasaran sehingga dioptimalkan untuk konsumsi saat bepergian.

Berikut adalah beberapa cara untuk melakukannya:

  • KISS : Tetap sederhana! Komunikasi di sebagian besar saluran seluler bersifat santai dan ringkas. Ingat itu dan tinggalkan jargon bertele-tele untuk terlibat melalui seluler.
  • Personalisasi: Anda tahu banyak dari data perangkat — di mana audiens Anda menghabiskan waktu, aplikasi yang mereka gunakan, demografi mereka, dll. Gunakan itu untuk keuntungan Anda untuk perpesanan yang dipersonalisasi yang benar-benar ingin mereka klik.
  • Prioritaskan waktu nyata: Seperti yang telah kami singgung, kedekatan pemasaran seluler adalah salah satu poin terkuatnya. Pelajari hal itu dengan mengirimkan pesan yang menginspirasi tindakan sekarang: teks tentang acara di wilayah mereka, email yang memberi tahu penerima bahwa kode diskon mereka kedaluwarsa di penghujung hari, dll.
  • Ajakan bertindak: Sebagian besar pesan pemasaran harus membujuk pengguna untuk mengambil langkah berikutnya — apakah itu lebih dalam ke corong atau sampai ke pendaftaran atau pembelian. Ini bahkan lebih penting untuk diprioritaskan dalam perpesanan seluler, karena orang-orang di perangkat mereka mungkin lebih siap untuk bertindak saat ini.
  • Selalu ulangi: Kami tidak bisa mengatakan ini cukup. Untuk kampanye pemasaran apa pun, eksekusi saja tidak cukup untuk sukses. Jalankan, uji, ulangi, ulangi.
  • Jangan melangkahi: Kampanye pemasaran hanya boleh dikirim ke pengguna yang ikut serta, dan harus mudah untuk tidak ikut serta. Jangan samar. Akhir dari diskusi.

4 keuntungan pemasaran seluler

Masih perlu satu dorongan lagi untuk meyakinkan Anda bahwa sudah waktunya meluangkan waktu di saluran pemasaran dan perpesanan khusus seluler?

Baiklah, kami akan memberimu empat .

Pemasaran seluler cepat

Anda tidak hanya dapat membagikan acara, diskon, dll. dengan lebih baik karena dilakukan dengan pemasaran seluler — penerima dapat segera mengambil tindakan atas pesan tersebut!

Temui pelanggan di mana mereka berselancar

Seperti yang kita ketahui, mayoritas dunia sekarang menjelajahi web dari perangkat seluler. Jadi mengapa Anda membuang waktu dan uang untuk memasarkannya di tempat lain? Kampanye terbaik adalah yang memenuhi audiens Anda di mana mereka berada.

Seringkali lebih terjangkau

Sekali lagi melihat metode pemasaran yang lebih tradisional seperti papan reklame atau tempat TV, pemasaran seluler sering kali menawarkan lebih banyak keterlibatan dan hasil yang lebih terukur dengan lebih sedikit uang .

Selain itu, tim Anda sendiri dapat membuat dan menjalankan kampanye pemasaran — menghemat banyak waktu Anda dengan agensi eksternal yang mahal.

Elemen lokasi membuat pemasaran seluler menjadi sangat efektif

Hampir 90% pemasar melaporkan melihat peningkatan penjualan setelah menggunakan taktik pemasaran berbasis lokasi.

Mayoritas juga melihat pertumbuhan basis pelanggan mereka, keterlibatan pelanggan yang lebih baik, peningkatan ROI, dan banyak manfaat lainnya.

Ada beberapa cara lain untuk memanfaatkan lokasi dalam pemasaran seperti yang dapat dilakukan oleh pemasaran yang berfokus pada seluler.

Nikmati lebih banyak keterlibatan dengan pemasaran seluler

Dengan panduan ini di depan Anda, Anda siap untuk mengubah cara Anda menangani saluran tertentu dan mengoptimalkan pendekatan Anda untuk pemirsa yang mengutamakan seluler.

Jika itu berarti membuat fitur baru ke dalam aplikasi seluler Anda — jangan menghindar. Sambut perubahan dengan Sendbird.

Di Sendbird, kami berkomitmen untuk membuatnya cepat, mudah, dan terjangkau bagi bisnis untuk membangun fitur keterlibatan inti ke dalam aplikasi mereka, termasuk obrolan teks , obrolan suara dan video , manajemen dukungan pelanggan , kotak masuk dalam aplikasi , dan banyak lagi.

Apa yang biasanya membutuhkan waktu berbulan-bulan dan puluhan ribu dolar untuk pembuatan kustom bagi agen, kini tim Anda dapat melakukannya dalam hitungan hari dengan biaya yang masuk akal dan fleksibel dengan Sendbird .

Biarkan kami menangani alat komunikasi dan kami akan membantu Anda kembali melakukan yang terbaik: membuat kampanye pemasaran seluler yang luar biasa yang melibatkan prospek berpotensi tinggi.

Ebook Grow Mobile content offer background

Take customer relationships to the next level.

Ready for the next level?