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단계별 모바일 마케팅 가이드

1 The ultimate guide to mobile marketing cover
Feb 3, 2023 • 13 min read
Isabelle hahn
Isabelle Hahn
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디지털 마케팅의 하위 집합인 모바일 마케팅은 모든 규모와 모든 분야의 비즈니스에서 빠르게 중요해지고 있습니다.

왜 지금?

모바일 장치는 어디에나 있기 때문입니다.

2022년 말에는 웹 사용의 61% 이상이 모바일 장치를 통해 이루어졌습니다. 10년 전인 2012년에는 모바일이 전체 웹 트래픽의 15% 미만을 차지했습니다.

모바일 마케팅 블로그 이미지

그것은 많은 성장입니다.

모바일 앱 마케팅을 강화하여 항상 이상적인 잠재고객에게 다가갈 수 있도록 도와드리겠습니다.

이 단계별 가이드에서는 다음을 배우게 됩니다.

  • 모바일 마케터가 된다는 것의 의미
  • 4단계로 모바일 마케팅 캠페인을 시작하는 방법
  • 모든 효과적인 모바일 마케팅 전략에서 고려해야 할 8가지 핵심 채널
  • 새로운 모바일 마케팅 채널에 대한 메시지 최적화를 위한 팁
  • 모바일 마케팅의 4대 장점
Mobile engagement scorecard mobile content offer background

How does your mobile engagement score stack up?

모바일 마케팅이란?

모바일 마케팅은 다양한 모바일 채널에 초점을 맞춰 해당 채널을 사용하는 잠재 고객에게 제품이나 서비스를 제공하는 특정 마케팅 전략입니다.

이러한 채널에는 다음이 포함됩니다.

  • 모바일 애플리케이션
  • 모바일 친화적인 웹사이트
  • SMS(일명 문자 메시지)
  • 소셜 미디어
  • 이메일
  • 푸시 알림
  • 인앱 채팅

… 나중에 더 자세히 이야기하겠습니다.

모바일 마케팅에서 마케터는 채널 그 이상을 고려해야 합니다. 또한 이러한 채널에서 메시징이 어떻게 전달되는지(예: 일부 채널은 더 간결하고 일부는 더 캐주얼함 등) 뿐만 아니라 다양한 휴대용 화면에서 실제로 어떻게 보이는지 생각해야 합니다.

모바일 마케팅의 고유한 측면은 모바일 장치의 주요 기능이 장치가 항상 어디에 있는지, 즉 소유자가 어디에 있는지를 아는 위치 서비스 기능이기 때문에 위치를 기반으로 전달될 수 있는 힘이 있다는 것입니다.

모바일 마케팅의 독특하고 수요가 많은 특성을 활용할 수 있도록 마케팅 프로그램의 수준을 높일 준비가 되셨습니까?

좋아, 다음에 할 일이니까.

모바일 마케팅 전략을 시작하는 4단계

많은 사려 깊은 비즈니스 전략의 경우와 마찬가지로 훌륭한 모바일 마케팅 캠페인을 만들기 위해 누구나 복사하여 붙여넣을 수 있는 단일 단계 목록은 없습니다.

성공적인 모바일 마케팅을 만드는 것은 두 가지 프로세스입니다.

  1. 귀사의 고유한 목표 등을 중심으로 한 계획을 기반으로 기반을 마련합니다. 이에 대해서는 이 섹션에서 다룰 것입니다.
  2. 직원과 청중에게 가장 적합한 특정 채널과 전술을 추가합니다. 이 내용은 나머지 기사에서 다룰 것입니다.

모바일 마케팅 전략의 핵심을 구성하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 대상 고객 개요

누구를 위한 메시지입니까?

청중을 아는 것은 메시징과 관련하여 매우 중요합니다 . 젊은 게이머의 캐주얼 청중과 연결하려고 할 때 답답한 느낌을 주고 싶지는 않습니다. 그리고 마크를 놓치면 비즈니스 비용이 발생합니다.

그리고 모바일 마케팅의 경우 청중이 누구인지도 집중할 채널을 선택하는 데 큰 영향을 미칩니다.

예를 들어 대상 청중이 금융 서비스 C-suite 직원인 경우 인앱 마케팅 메시징 과 낮 동안 자주 확인하지 않을 수 있는 SMS 마케팅으로 시선을 사로잡음으로써 더 많은 진전을 이룰 수 있습니다.

2. 목표 설정

물론 훌륭한 모바일 마케팅을 개발하기 위한 또 다른 중요한 단계는 프로그램에 대한 명확한 목표를 설정하는 것입니다.

명확하고 명확하게 전달 되는 목표를 통해 귀하의 팀과 귀하와 같은 팀 리더는 귀하의 마케팅 노력이 성과를 거두고 견인력이 약해지는 순간에 전환할 준비가 되었는지 확인할 수 있습니다.

그리고 모바일 전용 마케팅에 뛰어드는 것이 흥미진진하지만 이러한 목표는 달성 가능할 뿐만 아니라 측정 가능해야 한다는 점을 기억하십시오. 모바일 마케팅으로 무엇을 할 수 있는지 확인하는 즉시 다음 분기에 목표를 더 높일 수 있습니다.

3. 목표 추적 시스템 정의

방금 설정한 모든 목표에 대한 성능을 측정하고 추적할 방법이 필요합니다.

이 단계는 가장 적합한 마케팅 도구 를 테스트하고 찾는 것입니다. 많은 마케터는 이미 웹사이트와 모바일 앱 모두에 연결하여 사용자 활동을 보고 패턴을 식별할 수 있는 Google Analytics에 익숙합니다.

Google 애널리틱스에서 분기하려는 경우 찾고자 하는 것은 Pendo, Amplitude, Kissmetrics 등과 같은 제품 분석 플랫폼입니다.

4. 모바일 마케팅 채널 구현

구현 시간이 되었기 때문에 전술적일 준비를 하십시오(Kenny Loggins의 "Danger Zone" 신호).

즉, 이미 사용 중인 경우 시작하거나 최적화하는 것입니다. 식별한 모바일 채널이 잠재 고객과 일치하고 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 될 것입니다.

선택할 수 있는 최고의 채널에 대해 이야기하려면 다음 섹션에 참여하세요.

효과적인 모바일 마케팅 전략 수립을 위한 8가지 핵심 채널

이제 리드를 생성할 수 있는 최고의 모바일 마케팅 채널에 대해 논의하겠습니다.

구현하기로 선택하는 채널은 궁극적으로 대상 구매자가 사용하는 장치 유형, 인터넷에서 주로 사용하는 위치, 즐겨 사용하는 콘텐츠 형식에 따라 달라집니다.

1. 훌륭한 모바일 앱

우리가 모바일 마케팅 에 대해 이야기하고 있다는 점을 고려할 때 아마도 이것이 올 것이라고 보셨을 것입니다. 그러나 우리는 정말 잘 디자인된 모바일 앱이 모바일 잠재 고객에게 도달할 수 있는 최고의 장소라는 것을 말해야 합니다.

잘 디자인된 모바일 앱사람들이 쉽게 탐색할 수 있는 사용자 경험 을 제공하며 제공하는 제품이 필요할 때마다 다시 방문하게 만드는 콘텐츠 및/또는 기능을 갖추고 있습니다.

예를 들어 훌륭한 음식 배달 앱 을 사용하면 원하는 시간에 원하는 장소로 음식을 매우 쉽게 주문할 수 있습니다. 훌륭한 진료실 앱 을 사용하면 환자 가 후속 약속을 쉽게 예약할 수 있으며 좋은 건강 습관 등에 대해 배우는 데 도움이 되는 유용한 콘텐츠를 호스팅할 수도 있습니다. 당신은 요점을 이해합니다.

또한 훌륭한 앱은 대상 고객 이 검색 할 수 있어야 합니다. SEO 모범 사례를 사용하여 이상적인 사용자가 검색하는 용어와 일치하도록 Google Play 및 Apple App Store 설명을 최적화하면 앱을 다운로드할 가능성이 높은 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있습니다.

콘텐츠, 기능, 앱 내 몇 가지 광고를 넘어 모바일 사용자를 어떻게 참여시키 나요?

인앱 메시징을 통해.

2. 인앱 메시지

인앱 마케팅 메시징 은 채널 내의 모바일 마케팅 채널 입니다.

인앱 메시징을 사용하면 몇 가지 방법으로 사용자에게 마케팅할 수 있습니다. 즉, 일대일 메시지 및 푸시 알림을 통해.

푸시 알림 을 사용 하면 관계를 강화하고 브라우저를 구매자로 전환하는 매력적인 캠페인 및 프로모션을 신속하고 종종 자동으로 보낼 수 있습니다.

그리고 일대일 인앱 메시지는 구매자-판매자 대화가 번성할 수 있는 양방향 채널을 통해 앱을 더욱 역동적으로 만듭니다. 사용하기 쉬운 인앱 메시징을 통해 사용자의 손끝에 마케팅 및 고객 지원을 제공하여 전환율을 높입니다.

안타깝게도 모바일 앱의 경우 "사용하기 쉬움"이 "구축 비용이 많이 들게" 될 수 있습니다. 그러나 Sendbird 는 그렇지 않습니다 .

Sendbird를 사용하여 사전 빌드된 SDK, API, 웹후크 및 UI 키트를 사용하여 애플리케이션 에 인앱 마케팅 메시지 ( 음성 및 영상 채팅 포함!)를 추가하세요.

인앱 채팅 및 알림을 사용하여 소비자와 연결하는 방법에 대한 팁은 인앱 메시징 예제 가이드를 확인하세요 .

3. 모바일 지원 웹사이트

훌륭한 모바일 앱이 필요하면 곧바로 훌륭한 모바일 지원 웹사이트가 필요합니다.

앱이 제품인 경우 이 채널이 필요하지 않을 수 있습니다. 그러나 나머지 사람들에게는 모바일 지원 웹사이트가 핵심입니다.

모바일 지원이란 정확히 무엇을 의미합니까?

모바일 지원 웹 사이트는 휴대폰과 태블릿을 포함한 데스크톱 및 모바일 장치 모두에서 보고 사용할 수 있도록 최적화되어 있습니다. 이것은 "반응형"으로 알려져 있습니다.

오늘날 사람들 은 항상 휴대기기와 데스크톱 기기를 오가며 탐색 합니다 . 당신은 당신의 모바일 마케팅 캠페인이 그들을 데려가는 것이 중요하지 않기를 바랍니다. 사용자는 클릭한 캠페인이나 마케팅 콘텐츠를 소비하는 데 사용하는 장치에 관계없이 원활한 고객 경험을 즐길 수 있어야 합니다.

모바일 마케팅 전략이 쉬워졌습니다. 모바일 마케팅의 기본, 혜택, 핵심 마케팅 채널을 소개합니다.

4. 위치 기반 마케팅

위치 기반 마케팅은 모바일 마케팅에 매우 고유한 채널입니다.

사용자의 위치를 ​​알면 사용자가 겪고 있는 날씨, 비즈니스 위치와의 근접성, 경쟁업체 위치와의 근접성 등에 맞는 메시지와 알림을 보낼 수 있습니다 .

위치 기반 마케팅을 사용하면 오래되고 일반적인 캠페인보다 더 쉽게 구매 조치를 취하도록 장려할 수 있는 매우 개인화되고 관련성 있는 메시지를 제공할 수 있습니다.

5. 모바일 유료검색

Google과 같은 일부 검색 엔진은 데스크톱에 표시되는 광고와 모바일에 표시되는 광고를 생성하는 시스템이 다릅니다.

디지털 마케팅 전략의 일환으로 유료 광고에 참여하는 모든 곳에서 광고가 다양한 모바일 화면에 표시될 때 완벽하게 보이도록 광고를 최적화하고 있는지 확인하고 싶을 것입니다.

Google에서 모바일 광고를 최대한 활용하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 여기 에서 시작하세요 . 페이스북 광고를 진행 중이신가요? 그들의 모바일 스튜디오 를 확인하십시오 .

6. SMS(일명 문자 메시지)

SMS 마케팅 또는 단문 메시지 서비스는 문자 메시지 기반 마케팅을 말하는 또 다른 방법입니다.

SMS 마케팅을 사용하면 이상적인 청중이 확실히 볼 수 있는 방식으로 바로 앞에 다가갈 수 있습니다. 우리 대부분은 적어도 하루에 몇 번은 텍스트를 확인합니다.

동일한 친밀감이 이 모바일 마케팅 채널에 매우 주의해야 하는 이유입니다. SMS 마케팅을 보내기 전에 항상 사용자가 옵트인하도록 해야 하며 문자 메시지를 보낼 충분한 이유가 있어야 합니다.

다음은 청중의 행동을 독려하기 위해 청중에게 문자를 보낼 수 있는 짜증나지 않는 주제입니다.

  • 브랜드 이벤트
  • 판매, 할인, 쿠폰 등
  • 새로운 제품 또는 서비스 출시
  • 설문 조사 또는 설문 조사(참여에 대한 보상을 받는 경우 보너스 포인트)

7. 소셜 미디어

소셜 미디어는 모바일 장치를 통해 가장 자주 참여하는 채널입니다. 결국 많은 플랫폼이 스마트폰용으로 특별히 제작되었습니다. TikTok, Instagram 등을 생각하십시오.

즉, 귀하가 수행하는 모든 소셜 미디어 마케팅은 특정 채널뿐만 아니라 모바일에서의 소비에도 최적화되어야 합니다.

300단어 Instagram 캡션은 청중에게 접근하기 어려울 수 있지만 300단어 LinkedIn 게시물은 접근할 수 있습니다. 또는 제품 또는 웹 앱 내부에서 특히 기능이 풍부하고 데스크톱에 최적화된 페이지로 연결되는 링크는 대부분의 모바일 소비자에게 공유하기에 적합하지 않을 수 있습니다.

여기서 요점은 항상 청중을 고려하는 것입니다.

8. 이메일

이메일 열기의 약 절반은 모바일 장치에서 발생합니다.

그리고 모바일 사용자는 모바일 장치를 사용하지 않는 사용자보다 이메일을 더 자주 확인합니다.

즉, 소셜과 마찬가지로 이메일 마케팅은 모바일 마케팅 모범 사례에 대해 생각해야 하는 또 다른 장소입니다.

  • 배송에 사용하는 플랫폼은 모바일 친화적이어야 합니다.
  • 당신의 디자인은 미니멀해야 어디에서나 로드할 수 있습니다.
  • 메시지는 읽기 쉽고 실행하기 쉬운 모바일 소비에 적합해야 합니다.
  • 귀하의 제품 또는 서비스에 대한 모든 링크는 모바일에 최적화된 목적지로 연결되어야 합니다.
모바일 마케팅 블로그 이미지

모바일 마케팅 채널에 대한 메시지 최적화를 위한 팁

이동 중 소비에 최적화되도록 마케팅 메시지를 만드는 방법을 조정해야 하는 방법에 대해 지금 몇 번 언급했습니다.

다음은 이를 수행하는 몇 가지 방법입니다.

  • 키스 : 간단하게 해라! 대부분의 모바일 채널에서의 커뮤니케이션은 캐주얼하고 간결합니다. 이 점을 염두에 두고 장황한 전문 용어는 뒤로하고 모바일을 통해 참여하세요.
  • 개인화: 청중이 시간을 보내는 곳, 사용하는 앱, 인구 통계 등 장치 데이터에서 많은 것을 알고 있습니다. 실제로 클릭 하고 싶은 개인화된 메시지에 이점을 활용 하십시오.
  • 실시간 우선 순위 지정: 앞에서 언급한 것처럼 모바일 마케팅의 즉시성은 가장 큰 장점 중 하나입니다. 지금 바로 행동을 유도하는 메시지를 보내서 그것에 의지하십시오: 해당 지역의 이벤트에 대한 텍스트, 수신자에게 할인 코드가 마감일에 만료됨을 알리는 이메일 등.
  • 클릭 유도문안: 대부분의 마케팅 메시지는 사용자가 다음 단계로 이동하도록 유도해야 합니다. 유입경로가 더 깊거나 가입 또는 구매에 이르기까지 모든 과정을 거쳐야 합니다. 모바일 메시징에서 우선 순위를 지정하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 장치를 사용하는 사람들은 그 순간에 행동할 준비가 더 많을 수 있기 때문입니다.
  • 항상 반복하라: 우리는 이것을 충분히 말할 수 없습니다. 어떤 마케팅 캠페인이든 실행만으로는 성공하기에 충분하지 않습니다. 실행, 테스트, 반복, 반복.
  • 지나치지 마세요: 마케팅 캠페인은 옵트인한 사용자에게만 보내야 하며 옵트아웃하기 쉬워야 합니다. 스케치하지 마십시오. 토론의 끝.

모바일 마케팅의 4가지 장점

모바일 전용 마케팅 채널 및 메시징에 시간을 할애해야 할 때임을 확신시키기 위해 한 번만 더 밀어야 합니까 ?

네 가지 를 드리겠습니다 .

모바일 마케팅은 빠르다

모바일 마케팅을 통해 이벤트, 할인 등을 더 잘 공유할 수 있을 뿐만 아니라 수신자는 해당 메시지에 즉시 조치를 취할 수 있습니다!

그들이 서핑하는 곳에서 고객을 만나다

아시다시피 전 세계 대부분의 사람들이 이제 모바일 장치에서 웹 서핑을 하고 있습니다. 그렇다면 왜 다른 곳에서 그들에게 마케팅하는 데 시간과 돈을 낭비하겠습니까? 최고의 캠페인은 잠재고객이 이미 있는 곳에서 잠재고객을 만나는 캠페인입니다.

종종 더 저렴한

광고판이나 TV 스팟과 같은 보다 전통적인 마케팅 방법을 다시 살펴보면 모바일 마케팅은 종종 더 적은 비용으로 더 많은 참여와 더 측정 가능한 결과를 제공 합니다.

또한 팀이 마케팅 캠페인을 만들고 실행할 수 있으므로 비용이 많이 드는 외부 대행사에 드는 시간을 크게 절약할 수 있습니다.

위치 요소는 모바일 마케팅을 매우 효과적으로 만듭니다.

마케터의 거의 90%가 위치 기반 마케팅 전술을 사용한 후 판매가 증가했다고 보고했습니다.

대다수는 또한 고객 기반의 성장, 고객 참여 개선, ROI 증가 및 기타 많은 혜택을 보았습니다.

모바일 중심 마케팅이 할 수 있는 방식으로 마케팅에서 위치를 활용하는 다른 방법은 거의 없습니다.

모바일 마케팅으로 더 많은 참여를 즐기십시오

이 가이드를 통해 특정 채널을 처리하는 방법을 전환하고 모바일 우선 대상에 대한 접근 방식을 최적화할 준비가 된 것입니다.

이것이 모바일 앱에 새로운 기능을 구축하는 것을 의미한다면 부끄러워하지 마십시오. Sendbird와 함께 변화를 환영하세요.

Sendbird는 문자 채팅 , 음성 및 화상 채팅, 고객 지원 관리, 인앱 받은 편지함 등 기업이 앱에 핵심 참여 기능을 빠르고 쉽고 저렴하게 구축할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다 .

대행사가 맞춤형 구축에 수개월과 수만 달러가 걸리던 작업을 이제 Sendbird 를 사용하면 합리적이고 유연한 비용 으로 며칠 만에 팀이 할 수 있습니다.

커뮤니케이션 도구를 처리해 주시면 귀하가 가장 잘할 수 있는 일, 즉 잠재력이 높은 잠재 고객을 끌어들이는 멋진 모바일 마케팅 캠페인을 만들 수 있도록 도와드리겠습니다.

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