Leitfaden für mobiles Marketing – Schritt für Schritt

Als onderdeel van digitale marketing wordt mobiele marketing snel belangrijk voor bedrijven van elke omvang en in alle sectoren.

Waarom nu?

Omdat mobiele apparaten alomtegenwoordig zijn.

Eind 2022 vond meer dan 61% van het internetgebruik plaats via mobiele apparaten. Tien jaar geleden, in 2012, was mobiel nog goed voor minder dan 15% van al het webverkeer.

Dat is een flinke groei.

We zijn er om u te helpen uw mobiele app-marketing een boost te geven, zodat u ervoor kunt zorgen dat u altijd uw ideale publiek te zien krijgt.

In deze stapsgewijze handleiding leert u:

• Wat het betekent om een ​​mobiele marketeer te zijn
• In 4 stappen uw mobiele marketingcampagne starten
• 8 kernkanalen die elke effectieve mobiele marketingstrategie zou moeten overwegen
• Tips voor het optimaliseren van uw berichtgeving voor nieuwe mobiele marketingkanalen
• De top 4 voordelen van mobiele marketing

Wat is mobiele marketing?

Mobiele marketing is een specifieke marketingstrategie die zich richt op verschillende mobiele kanalen om producten of diensten onder de aandacht te brengen van potentiële klanten die deze kanalen gebruiken.

Deze kanalen omvatten:

• Mobiele applicaties
• Mobielvriendelijke websites
• Sms (ook wel tekstberichten genoemd)
• Sociale media
• E-mail
• Push-meldingen
• In-app-chat

… en nog meer waar we het later over zullen hebben.

Bij mobiele marketing moeten marketeers meer in overweging nemen dan alleen de kanalen. Ze moeten ook nadenken over hoe berichten op deze kanalen overkomen (sommige kanalen zijn bijvoorbeeld beknopter, andere meer informeel, enz.) en hoe het er daadwerkelijk uitziet op een grote verscheidenheid aan handheld-schermen.

Een uniek aspect van mobiele marketing is dat het kan worden geleverd op basis van locatie, aangezien een belangrijk kenmerk van mobiele apparaten de functionaliteit voor locatieservices is die altijd weet waar het apparaat is - en dus ook waar de eigenaar is.

Klaar om uw marketingprogramma naar een hoger niveau te tillen om ervoor te zorgen dat u profiteert van de unieke en veelgevraagde kenmerken van mobiele marketing?

Mooi, want dat is de volgende.

In 4 stappen uw mobiele marketingstrategie van de grond

Zoals het geval is met veel doordachte bedrijfsstrategieën, is er geen enkele lijst met stappen die iedereen gewoon kan kopiëren en plakken om een ​​geweldige mobiele marketingcampagne te bedenken.

Het creëren van succesvolle mobiele marketing is een tweeledig proces:

1. Een basis leggen op basis van planning rond de unieke doelen van uw bedrijf, enz. - die we in dit gedeelte zullen behandelen.
2. Laagjes in de specifieke kanalen en tactieken die het meest logisch zijn voor uw personeel en uw publiek - die we in de rest van het artikel zullen behandelen.

Hier leest u hoe u de kern van uw mobiele marketingstrategie opbouwt.

1. Maak een schets van uw doelgroep

Voor wie is je bericht?

Het kennen van uw publiek is acuut belangrijk als het om berichten gaat. Je wilt niet zo benauwd overkomen als je contact probeert te maken met een informeel publiek van jonge gamers. En het doel missen kost u zaken.

En in het geval van mobiele marketing, zal wie uw publiek is ook een drastische invloed hebben op de kanalen waarop u zich richt.

Als uw doelgroep bijvoorbeeld C-suite-personeel van de financiële dienstverlening is, kunt u meer vooruitgang boeken door hun aandacht te trekken met in-app- marketingberichten in plaats van sms-marketing die ze overdag misschien niet vaak controleren.

2. Bepaal je doelen

Een andere cruciale stap in het ontwikkelen van geweldige mobiele marketing is natuurlijk het stellen van duidelijke doelen voor het programma.

Met doelstellingen die zowel duidelijk als duidelijk gecommuniceerd zijn , kunnen zowel uw team als teamleiders zoals u ervoor zorgen dat uw marketinginspanningen hun vruchten afwerpen - en klaar zijn om te draaien op het moment dat de tractie lijkt af te nemen.

En hoe opwindend het ook is om in mobielspecifieke marketing te duiken, onthoud dat deze doelen zowel meetbaar als haalbaar moeten zijn. Zodra u ziet wat u kunt doen met mobiele marketing, kunt u die doelen voor het volgende kwartaal nog hoger leggen.

3. Definieer uw systeem voor het volgen van doelen

Je hebt een manier nodig om de prestaties te meten en bij te houden ten opzichte van al die doelen die je zojuist hebt gesteld.

Deze stap gaat over het testen en vinden van de marketingtool die het beste bij je past. Veel marketeers zijn al bekend met Google Analytics, dat kan worden aangesloten op zowel websites als mobiele apps om gebruikersactiviteit te bekijken en patronen te identificeren.

Als u wilt afwijken van Google Analytics, zoekt u naar productanalyseplatforms zoals Pendo, Amplitude, Kissmetrics en dergelijke.

4. Implementeer uw mobiele marketingkanalen

Maak je klaar om tactisch te worden, want het is tijd voor implementatie (cue Kenny Loggins' "Danger Zone").

Dit betekent dat je de mobiele kanalen die je hebt geïdentificeerd, moet activeren — of optimaliseren, als je ze al gebruikt — zodat ze aansluiten bij je doelgroep en helpen je marketingdoelen te bereiken.

Ga met ons mee in de volgende sectie om te praten over enkele van de beste kanalen om uit te kiezen.

8 kernkanalen voor het bouwen van een effectieve mobiele marketingstrategie

Nu gaan we de beste mobiele marketingkanalen bespreken waarmee u leads kunt genereren.

De kanalen die u kiest om te implementeren, moeten uiteindelijk afhangen van het soort apparaten dat uw beoogde kopers gebruiken, waar ze vaak op internet rondhangen en welke inhoudsformaten ze graag consumeren.

1. Een geweldige mobiele app

Aangezien we het hebben over mobiele marketing, zag je dit waarschijnlijk aankomen, maar we moeten het zeggen: een echt goed ontworpen mobiele app is de beste plek om een ​​mobiel publiek te bereiken.

Een goed ontworpen mobiele app heeft een gebruikerservaring waarin mensen gemakkelijk kunnen navigeren en beschikt over de inhoud en/of functies die ervoor zorgen dat ze terugkomen telkens wanneer ze nodig hebben wat u aanbiedt.

Een geweldige app voor het bezorgen van eten maakt het bijvoorbeeld buitengewoon eenvoudig om eten te bestellen wanneer u maar wilt, waar u maar wilt. Een geweldige dokterspraktijk-app maakt het gemakkelijk voor patiënten om vervolgafspraken te plannen, en kan ook nuttige inhoud bevatten om hen te helpen meer te weten te komen over goede gezondheidspraktijken, enzovoort. Jij krijgt het punt.

Daarnaast moeten geweldige apps ook vindbaar zijn voor hun doelgroep. Door best practices voor SEO te gebruiken om uw Google Play- en Apple App Store-beschrijvingen te optimaliseren zodat ze overeenkomen met de termen die uw ideale gebruikers zoeken, zou u in staat moeten zijn om meer mensen te bereiken die eerder geneigd zijn uw app te downloaden.

Hoe betrek je je mobiele gebruikers buiten de inhoud, functies en misschien een paar advertenties in je app?

Via in-app berichten.

2. Berichten in de app

In-app marketing messaging is een mobiel marketingkanaal binnen een kanaal.

Met in-app-berichten kunt u op een aantal manieren aan gebruikers adverteren. Namelijk via één-op-één berichten en push notificaties.

Met pushmeldingen kunt u snel, en vaak automatisch, boeiende campagnes en promoties verzenden die de relatie onderhouden en browsers in kopers veranderen.

En één-op-één in-app-berichten maken uw app dynamischer met een bidirectioneel kanaal waar gesprekken tussen koper en verkoper tot bloei kunnen komen. Verhoog de conversieratio's door marketing en klantenondersteuning binnen handbereik van de gebruiker te brengen met gebruiksvriendelijke in-app-berichten.

Helaas kan "gemakkelijk te gebruiken" snel "duur om te bouwen" worden als het om mobiele apps gaat. Dat is echter niet het geval met Sendbird .

Gebruik Sendbird om in-app marketingberichten (evenals spraak- en videochat !) aan uw applicatie toe te voegen met behulp van onze vooraf gebouwde SDK's, API's, webhooks en UI-kits.

Voor tips over het gebruik van in-app-chats en -meldingen om in contact te komen met consumenten, bekijk je onze gids met voorbeelden van in-app-berichten .

3. Een mobielvriendelijke website

Meteen na de behoefte aan een geweldige mobiele app komt de behoefte aan een geweldige mobiele website.

Als uw app uw product is, is dit kanaal mogelijk niet nodig. Maar voor de rest van jullie is een mobiele website essentieel.

Wat houdt mobile-ready precies in?

Websites die klaar zijn voor mobiel zijn geoptimaliseerd voor weergave en gebruik op zowel desktop- als mobiele apparaten, waaronder telefoons en tablets. Dit staat bekend als 'responsief' zijn.

Tegenwoordig navigeren mensen de hele tijd tussen hun mobiele en desktop-apparaten . U wilt niet dat het uitmaakt waar uw mobiele marketingcampagne hen naartoe brengt. Gebruikers moeten kunnen genieten van een naadloze klantervaring, ongeacht op welke campagne ze klikken of welk apparaat ze ook gebruiken om uw marketinginhoud te consumeren.

Een mobiele marketingstrategie gemakkelijk gemaakt. Hier zijn de basisprincipes, voordelen en belangrijkste marketingkanalen voor mobiele marketing.

4. Locatiegebaseerde marketing

Locatiegebaseerde marketing is een kanaal dat vrijwel uniek is voor mobiele marketing.

Als u de locatie van een gebruiker kent, kunt u berichten en meldingen verzenden die aansluiten bij het weer dat ze ervaren, hun nabijheid tot uw bedrijfslocatie, hun nabijheid tot de locatie van een concurrent , enzovoort.

Met location-based marketing heb je de mogelijkheid om hyper-gepersonaliseerde en relevante berichten aan te bieden die hen kunnen aanmoedigen om sneller tot koopacties over te gaan dan een verouderde, generieke campagne zou doen.

5. Mobiel betaald zoeken

Sommige zoekmachines, zoals Google, hebben een ander systeem voor het maken van advertenties voor mobiele apparaten dan voor advertenties voor desktops.

Waar u ook bezig bent met betaalde advertenties als onderdeel van uw digitale marketingstrategie, u wilt er zeker van zijn dat u uw advertenties optimaliseert zodat ze er perfect uitzien wanneer ze op verschillende mobiele schermen worden weergegeven.

Begin hier voor meer informatie over het optimaal benutten van mobiele advertenties op Google . Facebook-advertenties uitvoeren? Bekijk hun mobiele studio .

6. SMS (oftewel tekstberichten)

Sms-marketing, of sms-service, is gewoon een andere manier om op sms gebaseerde marketing te zeggen.

Met sms - marketing kunt u uw ideale doelgroep bereiken op een manier die ze zeker zullen zien. De meesten van ons controleren onze teksten minstens een paar keer per dag, toch?

Diezelfde intimiteit is de reden waarom je heel voorzichtig moet zijn met dit mobiele marketingkanaal. U moet ervoor zorgen dat gebruikers zich altijd aanmelden voordat u sms-marketing verzendt, en u moet ook een heel goede reden hebben om ze te sms'en.

Hier zijn enkele niet-vervelende onderwerpen waarover u uw publiek kunt sms'en om actie van hun kant aan te moedigen:

• Merk evenementen
• Verkoop, kortingen, coupons, enz.
• Lancering van een nieuw product of dienst
• Polls of enquêtes (bonuspunten als ze een beloning krijgen voor deelname)

7. Sociale media

Social media is een kanaal dat het vaakst wordt gebruikt via mobiele apparaten. Veel platforms zijn immers speciaal gebouwd voor gebruik op smartphones. Denk aan TikTok, Instagram, etc.

Dat betekent dat welke social media marketing je ook doet, geoptimaliseerd moet worden voor gebruik op mobiel, maar ook voor het specifieke kanaal.

Een Instagram-bijschrift van 300 woorden is misschien niet benaderbaar voor je publiek, maar een LinkedIn-post van 300 woorden wel. Of een link naar een bijzonder uitgebreide, voor desktops geoptimaliseerde pagina vanuit uw product of web-app is misschien niet het ideale ding om te delen met voornamelijk mobiele consumenten.

Het punt hier is: houd altijd rekening met het publiek.

8. E-mail

Ongeveer de helft van de geopende e-mails vindt plaats op mobiele apparaten.

En mobiele gebruikers controleren hun e-mail vaker dan degenen die geen mobiele apparaten gebruiken.

Met andere woorden, net als sociale media is e-mailmarketing een andere plaats waar u moet nadenken over best practices voor mobiele marketing:

• Het platform dat je gebruikt voor bezorging moet mobielvriendelijk zijn
• Je ontwerp moet minimaal zijn, zodat het overal kan worden geladen
• De boodschap moet afgestemd zijn op mobiel gebruik — gemakkelijk te lezen, gemakkelijk om naar te handelen
• Alle links naar uw product of service moeten verwijzen naar voor mobiel geoptimaliseerde bestemmingen

Tips voor het optimaliseren van uw berichten voor mobiele marketingkanalen

We hebben nu een paar keer gezegd hoe u de manier waarop u marketingberichten maakt, moet aanpassen, zodat deze is geoptimaliseerd voor gebruik onderweg.

Hier zijn enkele manieren om precies dat te doen:

• KISS : Houd het simpel! Communicatie op de meeste mobiele kanalen is informeel en beknopt. Houd daar rekening mee en laat het langdradige jargon achter u om mobiel te communiceren.
• Personaliseer: u weet veel van apparaatgegevens - waar uw publiek tijd doorbrengt, de apps die ze gebruiken, hun demografische gegevens, enz. Gebruik dat in uw voordeel voor gepersonaliseerde berichten waarop ze daadwerkelijk willen klikken.
• Geef prioriteit aan realtime: Zoals we al zeiden, is de directheid van mobiele marketing een van de sterkste punten. Speel daarop in door berichten te sturen die op dit moment aanzetten tot actie: sms'jes over evenementen in hun buurt, e-mails die ontvangers laten weten dat hun kortingscode aan het eind van de dag verloopt, enz.
• Oproep tot actie: de meeste marketingberichten moeten gebruikers verleiden om een ​​volgende stap te zetten, of dat nu dieper in de trechter is of helemaal tot aan een aanmelding of aankoop. Dit is zelfs nog belangrijker om prioriteit te geven aan mobiele berichten, omdat mensen op hun apparaten misschien meer klaar zijn om op dit moment te handelen.
  
• Herhaal altijd: we kunnen dit niet vaak genoeg zeggen. Voor elke marketingcampagne is uitvoering alleen niet genoeg voor succes. Uitvoeren, testen, herhalen, herhalen.
• Ga niet te ver: marketingcampagnes mogen alleen worden verzonden naar gebruikers die zich hebben aangemeld, en ze moeten gemakkelijk kunnen worden afgemeld. Wees niet vaag. Einde van de discussie.

4 voordelen van mobiele marketing

Heb je nog een zetje nodig om je ervan te overtuigen dat het tijd is om wat tijd te besteden aan mobielspecifieke marketingkanalen en messaging?

Nou, we geven je er vier .

Mobiele marketing is snel

Niet alleen kunt u evenementen, kortingen, enz. beter delen terwijl ze plaatsvinden met mobiele marketing - ontvangers kunnen onmiddellijk actie ondernemen op die berichten!

Ontmoet klanten waar ze surfen

Zoals we weten, surft het grootste deel van de wereld nu op internet vanaf een mobiel apparaat. Dus waarom zou u ergens anders tijd en geld aan marketing aan hen verspillen? De beste campagnes zijn de campagnes die uw doelgroep bereiken waar ze al zijn.

Vaak voordeliger

Opnieuw kijkend naar meer traditionele marketingmethoden zoals billboards of tv-spots, biedt mobiele marketing vaak meer betrokkenheid en meer meetbare resultaten voor minder geld .

Bovendien kan uw eigen team marketingcampagnes opzetten en uitvoeren, waardoor u veel tijd bespaart op een duur extern bureau.

Het locatie-element maakt mobiele marketing supereffectief

Bijna 90% van de marketeers heeft gemeld dat ze meer verkopen zagen na het gebruik van op locatie gebaseerde marketingtactieken.

De meerderheid zag ook groei in hun klantenbestand, betere klantbetrokkenheid, verhoogde ROI en vele andere voordelen.

Er zijn weinig andere manieren om bij marketing te profiteren van locatie zoals marketing op mobiele apparaten dat kan.

Geniet van meer betrokkenheid met mobiele marketing

Met deze gids voor je, ben je klaar om de manier waarop je met bepaalde kanalen omgaat te veranderen en je aanpak te optimaliseren voor je mobile-first doelgroep.

Als dat betekent dat u nieuwe functies in uw mobiele app moet inbouwen, aarzel dan niet. Verwelkom de verandering met Sendbird.

Bij Sendbird doen we er alles aan om het voor bedrijven snel, gemakkelijk en betaalbaar te maken om kernfuncties voor betrokkenheid in hun apps in te bouwen, waaronder tekstchat , spraak- en videochat, klantenondersteuningsbeheer , een in-app inbox en meer.

Wat bureaus vroeger maanden en tienduizenden dollars kostte om op maat te bouwen, kan uw team nu in dagen doen voor een redelijke, flexibele vergoeding met Sendbird.

Laat ons de communicatietools afhandelen en wij helpen u weer te doen waar u goed in bent: het creëren van geweldige mobiele marketingcampagnes die potentiële leads aanspreken.