如何构建聊天应用以及为什么你应该这样做：终极指南
你为什么应该构建聊天应用？
从信鸽到电话，从电子邮件到社交媒体，人类交流经历了几次巨大的转变。在过去几年中，我们看到聊天应用程序彻底改变了沟通方式。 实时聊天消息已成为日常生活的一部分，重塑了社交互动、工作场所协作和客户参与。聊天应用程序的使用是常态，并且在世界各地都很普遍。事实上，消息应用每分钟发送 4100 万条 条消息。 Statista 的报告指出，截至 2023 年 1 月，WhatsApp 拥有20 亿用户 每月活跃用户。
无论是简化操作还是，用户与聊天应用程序的交互都为企业带来了推动力促进客户参与和互动：
Forrester 关于“Slack 对技术团队的总体经济影响”的研究得出的结论是，使用聊天应用程序的员工节省了时间、改善了沟通、并减少会议。
HubSpot 的研究 显示，82% 的消费者希望在有营销或销售问题时在 10 分钟或更短的时间内得到答复。
A Salesforce 报告表明，80% 的消费者认为他们与品牌沟通的体验与品牌的产品同样重要。
50% 的消费者会错过或忽略企业通过电话、电子邮件和短信进行的沟通
通过聊天应用，公司正在创造扩大客户群的机会，并通过社区建设加强该基础。如果您想构建一个聊天应用程序作为下一个令人兴奋的项目，那么在开始构建之前您需要考虑许多方面。让我们开始吧！
如何构建聊天应用：你需要知道的一切
在本指南中，我们将介绍构建聊天应用程序时需要考虑的要点。无论您是初创公司的首席软件架构师，还是思考概念验证的企业家，本指南都将帮助您获得所需的答案。我们将逐步介绍：
让我们从一些众所周知、流行的聊天应用程序示例开始。
流行聊天应用的示例
当今世界上有几种主流聊天应用程序正在流行。有些用于社交网络或与朋友和家人保持联系，而另一些则更多用于工作和团队协作。
WhatsApp 是一款流行的聊天应用程序，具有跨平台可用性（Android、iOS、桌面、网络）。它提供端到端加密消息传递、群聊、语音和视频通话以及文件和媒体共享。 WhatsApp 在国际上广泛使用，尤其是在南美、欧洲和南亚。它由Meta拥有，具有很强的可靠性和性能。 WhatsApp 拥有20 亿 月活跃用户。
Slack
Slack 主要用于工作场所的团队协作。它提供直接消息传递、群聊和文件共享。 Slack 还因其易于与第三方工具集成而闻名。开发人员可以使用预构建的集成将 Slack 渠道与项目管理工具、生产力工具、DevOps 工具等连接起来。开发人员还可以构建自定义 ChatOps 工具来与 Slack 集成。
Telegram
Telegram 在全球范围内使用，其中印度、俄罗斯和印度尼西亚使用最为广泛。它提供端到端加密消息传递、语音和视频通话以及文件共享。 Telegram 通常用于大型群聊，支持大受众广播，以及用于构建社区的公共群组。用户还可以为 Telegram 构建机器人来执行自动化任务。
Facebook Messenger
Facebook Messenger 是一款与 Facebook 紧密集成的聊天应用程序。它支持短信、语音和视频通话、文件和媒体共享等。由于它与 Facebook 一起提供，因此它还具有跨平台可用性（Android、iOS、网络）。企业还利用 Facebook Messenger 构建机器人和用户体验，以提高客户参与度。
随着这些和许多其他聊天应用程序的推出，一个好问题是：我的企业是否应该费心实施自己的聊天应用程序？答案是肯定的——原因如下。
构建聊天应用的好处
尽管存在广泛采用的聊天应用程序，但许多企业都有充分的理由构建自己的聊天应用程序或向其现有应用程序添加聊天功能。请参阅下表了解摘要，或前往此博客它为您提供了详细信息，并且作为奖励，还比较了为什么应用内聊天比短信更适合您的业务。
以下是构建您自己的聊天应用程序的好处的摘要。
构建聊天应用程序具有以下优点：
定制和品牌：通过创建定制聊天应用，企业可以定制功能和用户体验，以与其品牌形象保持一致。这可以帮助企业从竞争对手中脱颖而出。
改进客户支持：当构建自定义聊天应用以与企业的系统和内部运营集成时，企业可以为其客户提供更好、更快的帮助，从而增加客户满意度和忠诚度。
提高销售额和转化率：让客户能够即时联系销售代表或产品专家，有助于他们通过渠道实现转化和销售。
提高用户参与度：聊天应用程序可以通过促进用户之间的对话来培养用户之间的社区意识。提高参与度和增强用户社区可以提高用户保留率。
更深入地了解客户行为：企业可以使用其聊天应用来征求用户反馈并挖掘交互数据。通过分析这些数据，企业可以深入了解客户的需求和偏好，从而更有效地推动业务决策。
增强的用户体验：通过允许用户通过聊天应用实时分享他们的想法、意见和专业知识，企业可以打造更具互动性和吸引力的用户体验。随着用户感觉与企业及其社区的联系更加紧密，企业将看到客户满意度和品牌忠诚度的提高。
用户生成的内容：当用户与聊天应用程序交互时，他们会以对话和讨论的形式创建内容。这些用户生成的内容可以成为宝贵的资源，有助于保持企业平台的新鲜度和活力。这也可能有助于吸引有兴趣加入正在进行的对话的新用户。
用户群的有机增长：促进用户之间进行有趣且有意义的对话的聊天应用可以促进用户群的有机增长。当用户邀请朋友和同事加入聊天时，企业的曝光度将会增加，用户社区也会不断扩大。
货币化机会: 通过为用户定制聊天应用程序，企业可以通过高级功能、应用内购买或广告来探索盈利机会。我们将在标题为 '三个关于如何将聊天应用变现的快速提示'.
显然，您的企业可以为实施自己的聊天应用程序提供一个不错的案例。如果您决定需要构建一个聊天应用程序，那么您需要包含哪些功能？
要构建的聊天应用功能
聊天应用程序的功能大致可以分为两类：必备的基本功能和值得拥有的高级功能。
必备的基本聊天功能
这些功能对于几乎所有聊天应用程序都是常见的，您应该期望您的聊天应用程序支持所有这些功能。
用户注册和身份验证：用户可以设置自己的帐户并安全地登录聊天应用。
一对一聊天：用户可以直接与其他用户发送消息。
群聊：多个用户可以在群聊频道中互相聊天。
消息历史记录和搜索：用户可以轻松搜索所有渠道的消息历史记录。
文件共享和媒体支持：用户可以上传文件、URL 链接和媒体剪辑，以便在聊天频道中与其他人共享。
在线状态和状态指示器：用户可以公开自己的状态（例如在线、）供其他用户查看。不可见或请勿打扰、离开
通知和提醒：当用户收到聊天消息或在频道中被提及时，他们可以在其设备上收到推送通知。
审核：管理员（人类、机器或两者）可以审核聊天频道，以处理违反使用条款的行为、标记消息或在必要时禁止用户。
很高兴拥有高级聊天功能
除了上面列出的基本聊天功能之外，投入时间开发自己的聊天应用程序的公司可能会实现以下一些功能，以进一步增强用户体验或从竞争对手中脱颖而出。
端到端加密：确保消息在发件人的设备上加密，并且只能由目标收件人的设备解密。这可以防止任何第三方（包括您的组织）未经授权的访问或拦截，从而确保用户的隐私和安全。
聊天机器人和 AI 辅助：用户可以与聊天机器人或其他 AI 辅助工具交互，以执行任务或获得所需的支持。例如，请参阅如何实现聊天机器人或与 ChatGPT 集成。
反应、贴纸和表情符号：用户可以通过使用表情符号或贴纸对聊天消息做出反应，而无需输入完整消息。
消息编辑和删除：用户可以编辑已发送的消息，并删除已发送的消息，使它们不再在收件人的设备上可用。
消息传送/已读状态：发件人可以查看目标收件人是否已收到并阅读已发送的消息。
第三方集成：用户可以在聊天应用程序中方便地使用第三方工具（例如日历、生产力工具和电子邮件客户端）。
语音和视频通话：将传统的基于文本的聊天更进一步，企业可以建立语音和视频通话 进入其聊天应用程序，既可以进行一对一交互，也可以进行群组交互。
增强的视频通话功能：可以通过大多数用户期望视频通话应用程序提供的功能进一步增强视频通话功能，例如屏幕共享、直播向大量观众广播、云录制和实时相机滤镜。
现在我们已经了解了重要的聊天应用功能，让我们考虑一下如何制定强大的聊天应用开发策略。
聊天应用开发策略：如何计划构建聊天应用
在开发人员开始第一个冲刺之前，您应该使聊天应用程序与您的目标保持一致，并定义聊天应用程序将解决的特定用例。这样，您可以确保开发团队与您真正想要实现的目标保持一致，并为您的组织带来最大价值。
目标和目标受众
首先，让我们谈谈您希望通过此聊天应用程序实现的目标。您是否希望提高客户参与度、增加销售额或提高公司内部沟通的效率？定义您的目标将有助于指导开发过程并确保最终产品真正满足您的需求。
接下来，考虑谁将使用您的聊天应用程序。谁是目标用户，他们的独特需求、偏好和痛点是什么？ 应用本地化有必要吗？了解您的用户将帮助您微调应用程序的功能并创造更令人满意的体验。
用例
考虑到您的目标和用户，让我们弄清楚聊天应用程序将涵盖的具体用例。这些用例将定义应用程序在现实场景中的使用方式，从而指导用户故事和需求的创建。用例应涵盖聊天应用程序的各个方面，例如用户注册、身份验证、消息传递、文件共享和群聊。确保您对用户的了解足够深入，以便您也可以考虑边缘情况。
通过概述这些用例，您可以确保聊天应用程序支持您的业务目标并满足用户的期望。
用户采用和保留
考虑谁将使用聊天应用以及如何使用他们会使用它，你应该考虑如何让他们使用它（并继续使用它）。花时间与您的业务规划团队一起思考有助于确保用户保持参与度并回访更多的策略和功能。例如：
集中思考这些策略很重要。当您保持用户参与并不断从使用聊天应用程序中受益时，您的用户群将会不断增长和繁荣。
建造与购买
在讨论的这一点上，每家公司都需要考虑构建与购买的困境。您是否应该推出自己的解决方案，在内部构建聊天应用程序？或者您应该购买预构建的白标解决方案以在您的公司品牌下进行部署？
购买预构建的聊天应用程序解决方案：优点和缺点
让我们首先考虑购买选项。下表总结了购买现成的聊天应用程序解决方案的优缺点。表中各点的详细信息在表下方讨论。
“购买”方式的优点包括：
更快的上市时间：预构建的解决方案可以快速集成到您现有的应用或网站中，让您能够以最小的延迟启动聊天功能。
降低开发成本：由于聊天应用程序已经构建，因此您可以节省与从头开始构建自定义解决方案相关的开发成本。
经过验证的功能：假设您选择的解决方案是由一家经验丰富且拥有良好业绩记录的公司开发的，那么您最终将获得一个功能齐全且可靠的聊天应用解决方案。一个>
然而，采取这种方法也带来了一些缺点：
定制有限：白标解决方案无法提供与定制聊天应用相同级别的定制，从而限制了您定制聊天应用解决方案以满足您的业务需求的能力目标和用户期望。
供应商锁定：依赖第三方提供商提供聊天应用程序可能会带来与提供商的稳定性、性能或支持质量相关的风险。
潜在的品牌限制：某些白标聊天应用程序可能与您的品牌形象不完全一致，这可能会影响用户的品牌认知度。对您公司的看法。
高额前期投资：购买预构建的解决方案意味着预先投入大量资金，并且该解决方案可能会捆绑许多您不需要或不想要的功能。
请参阅此指南了解更多详情。
构建自定义聊天应用程序解决方案：优点和缺点
另一方面，我们有构建选项。如果您构建自己的聊天应用程序解决方案，其优点和缺点包括表中的以下几点。和以前一样，详细信息在表下方讨论。
构建自定义聊天应用程序的优点包括：
完全自定义：您可以创建适合用户需求的完全自定义体验。需求和偏好，同时也完全符合您的品牌形象。
控制功能：您可以决定要包含、优先考虑或排除哪些功能，从而创建适合您业务目标的聊天应用程序。
知识产权所有权：当您构建自己的聊天应用程序时，您就拥有知识产权，这可能是您公司的宝贵资产。
独立性：开发自己的聊天应用程序意味着您不依赖第三方提供商，从而可以更好地控制应用程序的性能和安全性，并支持。
自定义构建聊天应用程序也有缺点：
开发成本更高：从头开始构建可能比使用白标解决方案更昂贵，特别是在考虑开发、测试和维护成本时。
上市时间更长：开发自定义应用需要时间，这可能会延迟您启动聊天功能并开始实现其优势的时间。
资源分配：推出您自己的解决方案可能需要您分配大量资源，包括雇用或分配开发人员、管理项目以及提供持续的支持和更新。
两全其美：使用现有的聊天 API 进行构建
理想情况下，您希望内部构建的解决方案具有可定制性和控制能力，但又希望保持较低的开发成本并缩短上市时间。许多公司的解决方案是利用现有的聊天 API 和 SDK，在这些工具之上构建自定义聊天应用程序。我们将此称为购买然后构建方法。
如果您仍然犹豫不决该怎么办，看看 Virgin Mobile 如何做出决定。
当您使用聊天 API 构建应用程序时聊天 API，您的开发团队可以专注于功能和用户体验，而不是陷入困境消息传递协议和较低级别的实现细节。大多数公司没有该级别的工程资源，因此他们需要聘请帮助来填补这些技术空白。使用实时消息 API 构建应用程序可以降低开发成本，并有助于更快地构建应用程序。
构建聊天应用程序的时间和成本：Building with &没有聊天 API
假设您想要两全其美，选择在利用 API 和 SDK 的同时定制构建您自己的聊天应用程序。您对这种方法的时间和成本有何期望？
为了帮助您估算内部构建聊天应用程序的成本，这里有一个示例成本计算器框架。有关此问题的更详细处理，请参阅此电子书。
*请注意，这是基于美国市场数据。其他国家/地区的数据可能有所不同。
上述数字是一个很好的起点。当您评估团队的现有能力和可用资源时，您可以对数字进行调整，以估算自定义聊天应用程序的总拥有成本。
三个关于如何将聊天应用变现的快速提示
所以您决定构建一个聊天应用程序。现在，一个重要的商业考虑因素是如何通过聊天应用程序获利。除了扩大用户群并提供令人满意的客户体验之外，聊天应用程序还可能带来创收机会，直接抵消其开发和维护成本。以下是企业通过聊天应用程序获利的三种常见方式，以及相关的优缺点。
1. 付费升级和高级功能
该策略包括为用户提供付费购买附加功能或功能的选项，以增强他们的聊天体验。这些高级功能可能包括无广告使用、增加文件存储、增强的自定义选项或访问专属聊天组等。
优点：
为用户提供明确的价值主张，因为他们可以通过付费获得额外的功能和好处。
如果用户发现优质功能物有所值，就会产生稳定的收入来源。
可能会吸引更忠实的用户群，因为那些投资于高级功能的用户可能会更多地参与该应用程序。
缺点：
可能会疏远一些不愿意或无法支付高级功能费用的用户。
需要持续的开发和支持，以确保高级功能保持有价值且最新。
在免费和高级功能之间取得适当的平衡可能具有挑战性，这样您就可以避免使免费版本的应用程序失去吸引力。
2. 应用内购买
这种聊天应用程序的盈利方法包括为用户提供在聊天应用程序中购买数字商品的选项，例如贴纸包、特殊壁纸、主题或其他自定义选项。
优点：
允许用户个性化他们的聊天体验并表达他们的个性，这可以提高参与度和用户满意度。
对于那些选择不购买的人来说，在不影响核心聊天功能的情况下产生收入。
吸引广泛的用户，因为他们可以挑选他们想要购买的商品。
缺点：
可能无法吸引所有用户，从而限制了潜在的收入来源。
需要不断开发和设计新的数字产品，以保持用户兴趣并产生持续的收入。
管理和支持大量数字商品库存可能具有挑战性。
3. 广告
广告涉及在聊天应用程序中显示广告，例如横幅广告、插页式广告或赞助消息。这些广告可以通过广告网络投放或直接出售给广告商。
优点：
无需用户直接购买即可产生收入。
提供被动收入流，因为广告可以向所有用户展示，而不会影响他们使用聊天应用程序的能力。
可以轻松扩展，因为随着用户群的增长，您可以展示更多广告或与不同的广告网络合作。
缺点：
可能会对用户体验产生负面影响，因为广告可能具有侵入性或分散注意力。
可能会促使一些用户寻找没有广告的替代聊天应用程序，从而可能会降低用户保留率。
在展示广告和保持积极的用户体验之间找到适当的平衡可能具有挑战性。
我们已经对规划和构建聊天应用程序开发策略进行了一些出色的初步思考。现在，让我们将注意力转移到技术考虑因素上
构建聊天应用的技术考虑
支持聊天应用程序的技术堆栈包括多个层。我们将更详细地探讨特定层，但首先让我们简要概述整个堆栈。
前端客户端：聊天应用程序的用户界面，用户与之交互以发送和接收消息。用于构建客户端的语言取决于构建应用程序的平台。
后端服务器：后端服务器负责消息的处理、存储和检索，以及身份验证、用户管理和事件处理。
消息传递协议：定义前端客户端和后端服务器之间交换消息的规则，以确保聊天应用程序的不同组件之间可靠且高效的通信。
数据库：存储和管理所有聊天消息、用户个人资料、频道元数据等。
网络和底层基础设施：硬件和软件组件，负责使应用程序可供用户使用并管理前端客户端、后端服务器和数据库等主要组件之间的通信。这包括负载均衡器、内容交付网络和缓存服务器。
上面的列表代表了如果您要完全从头开始构建消息应用程序，则需要实现的技术堆栈的主要部分。让我们更详细地看看一些具体的技术考虑因素。
选择应用平台
当您规划聊天应用程序的技术实施时，您将面临有关聊天应用程序平台的关键决策。您应该针对 Android、iOS 还是 Web 进行构建，或者全部进行构建？
最终，您的答案将取决于哪些平台最能满足您的目标受众和业务目标，同时最大限度地提高投资回报。为 Android、iOS 和 Web 构建单独的本机应用程序可提供最佳性能和用户体验，但可能会占用大量资源且耗时。或者，使用 React Native 或 Flutter跨平台应用程序 4> 可以节省资源并简化维护，但可能会在性能或特定于平台的功能方面进行一些权衡。
了解消息传递协议
消息传递协议促进客户端和服务器之间的实时通信。如果您计划从头开始构建聊天应用程序，那么您应该熟悉以下协议：
XMPP：可扩展消息传递和状态协议是一种广泛使用的开放标准，提供状态信息、1:1 聊天和群聊等功能。
MQTT：消息队列遥测传输是一种轻量级消息传递协议，专为低带宽、高延迟或不可靠的网络而设计，通常用于 IoT 应用程序。
WebRTC：虽然 WebRTC 本身不是消息传递协议，但它是一个实时通信框架，可实现点对点音频、视频和数据交换。这可能与具有语音或视频通话功能的聊天应用程序相关。作为奖励，请查看这些 iOS 和 Android 教程，了解如何构建WebRTC群组通话，在云端录制1:1通话。
WebSocket：WebSocket 是一种双工协议 提供客户端和服务器之间的双向通信通过底层 TCP 连接。它不依赖于打开多个 HTTP 连接，例如使用长轮询时。 WebSocket 由于其低延迟、速度、高性能和近实时数据传输功能而经常用于聊天和通知用例。这是Sendbird平台的基础技术。
您选择的协议或聊天协议的组合将取决于您对性能、可扩展性和可用功能的业务需求。
因此，您已经选择了应用程序平台并选择了消息传递协议。现在我们来谈谈您可能选择哪种语言来构建聊天应用程序。
您的聊天应用程序应该使用哪种语言？
您可以用来构建聊天应用程序的语言将取决于您的应用程序的预期平台和可帮助您构建的框架。
例如，要构建 iOS 聊天应用，您可以使用SwiftKitura 和 Vapor。虽然 Swift 主要用于 iOS 应用程序的前端开发，但Objective-C 或
要构建Android 聊天应用，您可能会使用Java< a i=4> 或 Kotlin。近年来，Kotlin 已成为 Android 应用程序开发更广泛采用的选择。使用 Kotlin 构建 Android 应用程序时，您可以利用 UI 工具包，例如 Jetpack Compose。
要构建网络聊天应用程序，您可以使用多种语言和框架（例如 Ruby on Rails、Go 或 Python）。然而，许多现代应用程序的构建者更喜欢Node.js，因为您可以使用一种语言来处理前端和后端开发。后端实现可以使用诸如Express之类的框架来构建API。或者您可以使用将前端和后端开发紧密集成在一起的框架，例如 Vue.js 或 React.
如果您希望构建跨平台聊天应用程序，那么您可以使用 Flutter 或 < 等框架a i=3>React Native。使用这些跨平台框架，您可以用单一语言实现应用程序的代码，然后根据需要支持的平台构建和部署不同风格的应用程序。查看我们对不同跨平台应用开发框架的详细比较。如果您在 Flutter 还是 React Native 之间犹豫不决，请查看我们对 Flutter 与 React Native 的头对头比较。
利用聊天平台的 SDK 和 API 构建聊天应用程序
许多公司都对构建支持各种平台的聊天应用程序所需的工作量感到害怕，同时还要应对实时消息传递的具体技术挑战。因此，许多公司选择在聊天平台之上构建并利用其 SDK 和 API。
例如，通过在 Sendbird 平台上进行构建，您可以使用多种客户端 SDK。这使您可以灵活地构建本机应用程序和/或跨平台应用程序。 SDK 还使您可以更轻松地将聊天功能构建到现有系统和应用程序中。如果您希望您的聊天应用程序能够长期、大规模、可靠地实时运行，同时保持所有内容的更新和安全，Sendbird 是一个不错的选择。 Sendbird 还允许您维护和运行经济高效的后端并添加新的向后兼容功能。以下页面包含您入门所需的所有资源。
这些 SDK 抽象了低级即时消息 API，以简化开发。它们使开发人员能够轻松使用许多基础技术，例如用于点对点调用的 WebRTC、Websocket 协议 和基于 TLS 的加密协议。 SDK 还允许使用复杂的逻辑来交换、缓存以及在线和离线时同步消息和数据。
要定制您的前端客户端，您可以使用Sendbird 的 UIKit 快速轻松地构建具有标准聊天功能的用户界面，这些功能可以根据您的品牌需求进行定制和主题。
利用聊天平台可以帮助开发团队专注于最终用户功能以及使用团队能力范围内的语言（后端和前端）进行应用程序开发。请参阅开发者门户上的大量教程，了解如何构建的指导！
构建聊天应用程序时的托管、部署和持续维护
通过使用Sendbird 通信平台，您已经可以管理大部分聊天功能基础设施。中央 Sendbird 聊天服务器部署在全球多个 AWS 区域，负责处理您的所有用户、渠道和消息管理。
由于您可以将这些基础设施问题转移到平台上，因此托管、部署和维护应用程序（后端和前端）的任务都得到了简化。这意味着您可以专注于发展您的核心业务。
现在我们已经了解了主要的技术考虑因素，您的开发人员如何开始在 Sendbird 平台上构建聊天应用程序？
聊天应用开发五步骤：过程概述
解决诸如构建聊天应用程序之类的大型任务似乎是一项艰巨的任务。要构建聊天应用程序，我们建议遵循 5 个关键步骤。这是如何构建聊天应用程序的过程的鸟瞰图。
请注意，这些通用步骤广泛适用于大多数聊天应用程序实现。如果您正在寻找特定平台或语言的实施详细信息，请查看我们在开发者门户上的教程。
第1步：安装依赖项
尽管您可能会将前端和后端开发分开，但第一步对于双方来说都是相同的。首先设置开发环境、创建项目文件夹并安装依赖项。安装依赖项可能包括安装语言支持、开发框架和库包。
第二步：前端开发
假设您已考虑用户如何与聊天应用交互以及您想要提供的功能，您将继续构建聊天 UI，您可以将开发工作集中在支持所需的交互上，而无需浪费时间构建 UI 资源或担心像素放置。在构建 UI 时，您还将确保用户操作能够与聊天应用后端进行正确的双向通信。UIKit 促进这些交互。通过利用预构建的
第三步：后端开发
如果您利用 Sendbird 的 UIKit，那么您的聊天应用程序前端将直接与 Sendbird 的聊天服务器交互，并且您的后端开发将很少。但是，如果您需要提供自定义功能（例如 Webhook 处理或与其他系统的集成），那么您需要构建一个后端来处理这些功能。最简单的是，您的后端开发可能涉及构建一个带有端点的 API 服务器来支持来自前端的请求。
第 4 步：聊天应用程序部署和启动
构建聊天应用程序后，就可以启动了！部署应用程序的后端将涉及从云提供商（例如AWS、Linode），安装代码，启动应用程序，并确保应用程序可在网络上访问。渲染 或
部署应用程序的前端将取决于您支持的平台。为 iOS 构建的聊天应用需要提交到 Apple App Store。 Android 应用可通过 Google Play 商店获取。跨平台应用程序会将其特定风格提交到适当的应用程序商店并部署到云提供商服务器。
第 5 步：根据用户反馈进行迭代
当您的用户开始与您的聊天应用程序交互时，请建立一种机制让他们提供反馈。这可以像用于提交反馈的网络表单或电子邮件地址一样简单。您还可以使用讨论板或 Discord 频道供用户社区在向您的团队提供反馈时进行互动。
根据该反馈，您可以区分需要修复的错误和对新功能的请求。从那里，您可以优先考虑您想要做的工作。这开始了迭代周期：构建、部署、获取反馈、确定优先级、构建、部署等。
五个常见的聊天应用开发挑战及其解决方案
聊天为您的用户带来了巨大的价值，但构建聊天应用程序并非没有挑战。以下是您在构建聊天应用程序时可能会遇到的五个常见挑战以及可以采用的解决方案。
下表总结了聊天应用程序开发挑战和可能的解决方案。随后详细讨论每个挑战。
聊天应用程序开发挑战
挑战一：尝试做的事情太多
如果您尝试提出用户可能想要的所有可能功能，并尝试构建功能齐全的应用程序作为您的第一次迭代，则可能会发生两种情况：
您将花费很长时间才能完成聊天应用程序的构建。事实上，它可能永远不会完成。
如果您的聊天应用程序确实构建完成，您很快就会意识到您构思（并花费时间构建）的许多功能甚至都不会被使用。
解决方案是从小处开始，构建一个涵盖用户获得满意体验所需的最低限度功能的应用程序。这样，您将有更好的机会构建和部署一些东西供用户尝试，即使它（还）不是您设想的聊天应用程序的一切。从那里，您可以获得用户反馈、迭代并不断增强。
挑战二：在非核心问题上投入太多精力
您对用户的需求以及自定义聊天应用程序如何满足这些需求有独特的理解。当您构建聊天应用程序时，您将希望将时间和精力集中在设计这些核心功能和用户交互上。然而，许多开发团队在非核心问题上浪费了时间，因为他们迷失在消息传递协议和像素放置的杂草中。
如果您想快速进入市场，请利用 SDK 和 UIKit 来构建聊天应用程序。这样，您就可以将注意力集中在定制应用程序上，以满足您的业务和用户的需求，同时利用工具来保持开发的灵活性。
挑战 3：聊天审核：防止有害的聊天行为或内容
聊天应用程序不仅是一项技术工作，更是一项技术工作。 它也是一种社交。即使您的聊天应用程序的技术方面表现完美，任何有毒或有害的在线社区的出现都会削弱您的聊天应用程序的成功。
解决这一挑战的方法是首先为您的用户社区建立使用指南。清楚地概述什么样的聊天消息内容是可以接受的，什么是不能接受的。然后，将聊天审核构建到您的应用程序中。
挑战 4：随着增长适当扩展
随着您的聊天应用程序用户群的增长，您将面临确保您的聊天应用程序（和基础设施）能够跟上增长的挑战。否则，您的应用程序可能性能不佳或不可用。
可扩展性的解决方案是确保您的后端资源准备好处理额外的负载，并且您可以快速增加可用资源以满足需求。如果您的应用程序使用 Sendbird UIKit，它直接与 Sendbird 的聊天服务器通信，那么您可以放心，Sendbird 的服务器可以处理全球范围的负载。
如果您构建和部署自定义后端实现，请确保您的云提供商为您提供扩展应用程序的选项，无论是通过更高容量的硬件还是通过复制和负载平衡。
挑战 5：保持业务重点
虽然为用户提供聊天应用程序是一项极好的增值，并且您甚至可能有通过聊天应用程序获利的机会，但随着时间的推移，您可能会失去对聊天应用程序提供的核心业务价值的关注。如果聊天应用程序演变成一个需要大量资源但不再为您的业务带来价值的野兽，您会发现自己面临一些关于如何继续的艰难决定。
作为解决方案，请确保您在开始聊天应用程序设计时清楚地了解它将带来的业务价值。然后，当您确定每次迭代中要构建的功能的优先级时，您应该定期检查任何给定功能如何（以及是否）对该业务价值做出贡献。这将确保您的聊天应用程序的目标与您的业务目标保持一致。
扩展和增长你的聊天应用
随着您的聊天应用程序的功能集复杂性和客户使用情况的增加，您将开始遇到需要考虑的新问题。通过提前预测这些问题并进行规划，您将有能力应对出现的这些挑战。
提高用户保留率和参与度
虽然许多用户可能会尝试您的聊天应用程序，甚至使用它一段时间，但您需要确保您的聊天应用程序的功能集足以满足他们的需求，并让他们定期回来。为此，请注意用户反馈，以便了解哪些功能对他们来说最重要。用户留存和参与度将取决于您提供的无缝聊天 UI，支持丰富的协作工具，例如应用内语音和视频，并保护通过自动审核确保用户社区的安全。
设计时考虑聊天安全性和合规性
当组织构建处理用户信息或用户生成内容的应用时，他们必须牢记用户数据隐私和合规性问题。您有意或无意收集的敏感用户数据类型可能意味着您需要遵守地区法规，例如欧盟的 GDPR。此外，如果您的聊天应用用于医疗保健，您可能需要构建符合 HIPAA 要求的聊天，以确保满足患者隐私要求。一个>
随着用户群的增长，吸引恶意用户的可能性也会增加。因此，从一开始就应将安全性作为设计的首要考虑因素。确保您的聊天正确实施身份验证。为了方便用户，您甚至可以使用单点登录 (SSO)。您还需要构建一个具有加密通信功能的聊天应用，甚至考虑构建端到端加密聊天功能。
性能、可靠性和可用性
构建聊天应用程序后，随着应用程序使用量的增长和扩展需求的出现，其性能将受到测试。您的应用程序在重负载下仍能保持性能吗？即使您的用户数量达到数十万或更多，它是否随时可供所有用户使用？无论用户位于世界各地，聊天应用程序都会响应迅速且延迟低吗？
解决这些扩展挑战取决于正确的规划和利用经过实战考验的强大平台。尽管您的单个本地服务器可能能够支持数十个并发用户，但当您达到大规模的全球规模时，利用 Sendbird 的聊天服务器将为您带来成功。此外，使用内容交付网络 (CDN) 在全球范围内分发应用程序将减少所有用户的延迟，无论他们位于何处。
准备好构建聊天应用了吗？今天就开始构建！
通过本指南，我们试图引导您了解构建聊天应用程序所涉及的主要注意事项。我们首先了解流行的聊天应用程序、构建聊天应用程序的好处以及聊天应用程序的常见功能。我们还讨论了聊天应用程序开发策略、为您的企业构建聊天应用程序时的技术注意事项，并提供了有关如何构建聊天应用程序的高级流程概述。如需更多针对特定平台、框架和语言定制的实践教程和指南，请访问开发者门户。
在您的产品或运营中构建聊天应用程序可能会给您的业务带来巨大的游戏规则改变，但这项任务并不需要令人生畏。通过利用 Sendbird 的聊天 SDK、API 和 UIKit，您可以快速启动开发并快速进入市场，同时保持较低的成本。
当您的企业认为构建聊天功能的时机成熟时，Sendbird 已准备好提供可供您构建的通信解决方案。您可以今天发送您的第一条消息通过创建 Sendbird 帐户来访问有价值的（免费）资源 a>。我们的专家随时乐意为您提供帮助！联系我们。如果您有任何其他问题，请查看 Sendbird Chat 的实际应用。您还可以浏览我们的演示来向他人学习专业知识 与开发者计划。成为 Sendbird 开发者社区的一员，以利用更多资源并
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