Wie man eine Chat-App baut und warum Sie es tun sollten: Der ultimative Leitfaden
Warum sollten Sie eine Chat-App bauen?
Von Brieftauben bis zum Telefon und von E-Mail bis zu sozialen Medien hat die menschliche Kommunikation mehrere enorme Veränderungen erlebt. In den letzten Jahren haben wir gesehen, wie Chat-Anwendungen die Kommunikation revolutionierten. Echtzeit-Chat-Nachrichten ist zu einem Teil des Alltags geworden und verändert soziale Interaktionen, die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz und die Kundenbindung. Die Nutzung von Chat-Apps ist die Norm und auf der ganzen Welt verbreitet. Tatsächlich werden jede Minute 41 Millionen Nachrichten von Messaging-Apps gesendet. Einem Bericht von Statista zufolge hat WhatsApp im Januar 2023 zwei Milliarden Nutzer monatlich aktive Benutzer.
Unternehmen erhalten einen Aufschwung durch Benutzer, die mit Chat-Apps interagieren, sei es, um Abläufe zu optimieren oder um Kundenengagement und Interaktion fördern:
Forresters Studie „The Total Economic Impact of Slack for Technical Teams“ kommt zu dem Schluss, dass Mitarbeiter, die die Chat-Anwendung nutzen, Zeit sparen, die Kommunikation verbessern und und Meetings reduzieren.
Untersuchungen von HubSpot zeigen, dass 82 % der Verbraucher eine Antwort innerhalb von 10 Minuten oder weniger wünschen, wenn sie eine Marketing- oder Vertriebsfrage haben.
Ein Salesforce-Bericht zeigt, dass 80 % der Verbraucher denken, dass ihre Erfahrung bei der Kommunikation mit einer Marke genauso wichtig ist wie die Produkte der Marke.
50 % der Verbraucher verpassen oder ignorieren Mitteilungen von Unternehmen per Telefon, E-Mail und SMS
Durch Chat-Apps schaffen Unternehmen Möglichkeiten, ihren Kundenstamm zu vergrößern und diesen durch Community-Aufbau zu stärken. Wenn Sie als nächstes spannendes Projekt eine Chat-App erstellen möchten, müssen Sie viele Aspekte berücksichtigen, bevor Sie mit der Erstellung beginnen. Lass uns eintauchen!
Wie man eine Chat-App baut: Alles, was Sie wissen müssen
In diesem Leitfaden behandeln wir die wichtigsten Punkte, die Sie beim Erstellen einer Chat-App bedenken müssen. Ganz gleich, ob Sie leitender Software-Architekt bei einem Startup sind oder als Unternehmer einen Proof of Concept durchdenken, dieser Leitfaden hilft Ihnen dabei, die Antworten zu finden, die Sie brauchen. Wir gehen durch:
Beginnen wir mit ein paar bekannten und beliebten Beispielen für Chat-Anwendungen.
Beispiele für beliebte Chat-Apps
Mehrere gängige Chat-Anwendungen werden heute weltweit häufig verwendet. Einige werden für soziale Netzwerke oder den Kontakt mit Freunden und Familie verwendet, während andere eher für die Arbeit und die Zusammenarbeit im Team genutzt werden.
WhatsApp ist eine beliebte Chat-App mit plattformübergreifender Verfügbarkeit (Android, iOS, Desktop, Web). Es bietet Ende-zu-Ende-verschlüsseltes Messaging, Gruppenchats, Sprach- und Videoanrufe sowie Datei- und Medienfreigabe. WhatsApp wird international eingesetzt, insbesondere in Südamerika, Europa und Südasien. Es gehört Meta und zeichnet sich durch hohe Zuverlässigkeit und Leistung aus. WhatsApp verfügt über 2 Milliarden monatlich aktive Nutzer.
Slack
Slack wird hauptsächlich für die Teamzusammenarbeit am Arbeitsplatz verwendet. Es bietet Direktnachrichten, Gruppenchats und Dateifreigabe. Slack ist außerdem für seine einfache Integration mit Tools von Drittanbietern bekannt. Entwickler können vorgefertigte Integrationen verwenden, um Slack-Kanäle mit Projektmanagement-Tools, Produktivitätstools, DevOps-Tools und mehr zu verbinden. Entwickler können auch benutzerdefinierte ChatOps-Tools zur Integration in Slack erstellen.
Telegram
Telegram wird weltweit verwendet und ist in Indien, Russland und Indonesien am weitesten verbreitet. Es bietet Ende-zu-Ende-verschlüsseltes Messaging, Sprach- und Videoanrufe sowie Dateifreigabe. Telegram wird häufig für große Gruppenchats, zur Unterstützung von Übertragungen mit großem Publikum und für öffentliche Gruppen zum Aufbau einer Community verwendet. Benutzer können auch Bots für Telegram erstellen, um automatisierte Aufgaben auszuführen.
Facebook Messenger
Facebook Messenger ist eine Chat-App, die eng mit Facebook integriert ist. Es unterstützt Textnachrichten, Sprach- und Videoanrufe, Datei- und Medienfreigabe und mehr. Da es neben Facebook verfügbar ist, ist es auch plattformübergreifend verfügbar (Android, iOS, Web). Unternehmen nutzen auch Facebook Messenger, indem sie Bots und Benutzererlebnisse entwickeln, um die Kundenbindung zu steigern.
Da diese und viele andere Chat-Apps bereits verfügbar sind, ist eine gute Frage: Sollte sich mein Unternehmen die Mühe machen, eine eigene Chat-App zu implementieren? Die Antwort ist ein klares Ja – hier erfahren Sie, warum.
Vorteile des Baus einer Chat-App
Obwohl es weit verbreitete Chat-Anwendungen gibt, haben viele Unternehmen gute Gründe, ihre eigenen Chat-Anwendungen zu entwickeln oder Chat-Funktionen zu ihren bestehenden Anwendungen hinzuzufügen. Eine Zusammenfassung finden Sie in der Tabelle unten oder in diesem Blog Das liefert Ihnen die Details – und vergleicht als Bonus, warum In-App-Chat für Ihr Unternehmen besser ist als SMS.
Hier finden Sie eine Zusammenfassung der Vorteile der Erstellung Ihrer eigenen Chat-App.
Der Aufbau einer Chat-App bietet folgende Vorteile:
Anpassung und Branding: Durch die Erstellung einer benutzerdefinierten Chat-App kann ein Unternehmen die Funktionen und das Benutzererlebnis an seine Markenidentität anpassen. Dies kann einem Unternehmen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben.
Verbesserter Kundensupport: Wenn eine benutzerdefinierte Chat-App für die Integration in die Systeme und internen Abläufe eines Unternehmens entwickelt wird, kann das Unternehmen seinen Kunden besseren und schnelleren Support bieten, was zu mehr Umsatz führt Kundenzufriedenheit und -treue.
Gesteigerte Verkäufe und Konversionen: Die Bereitstellung eines sofortigen Zugangs zu Vertriebsmitarbeitern oder Produktexperten für Kunden kann entscheidend dazu beitragen, sie durch den Trichter in Richtung Konversion und Verkäufe zu bewegen.
Erhöhtes Benutzerengagement: Eine Chat-Anwendung kann das Gemeinschaftsgefühl unter Benutzern fördern, indem sie Gespräche zwischen ihnen erleichtert. Erhöhtes Engagement und eine stärkere Benutzergemeinschaft können zu höheren Benutzerbindungsraten führen.
Bessere Einblicke in das Kundenverhalten: Ein Unternehmen kann seine Chat-App nutzen, um Benutzerfeedback einzuholen und Daten zu Interaktionen zu sammeln. Durch die Analyse dieser Daten kann ein Unternehmen unglaubliche Einblicke in die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden gewinnen und so Geschäftsentscheidungen effektiver vorantreiben.
Verbesserte Benutzererfahrung: Indem ein Unternehmen Benutzern ermöglicht, ihre Gedanken, Meinungen und Fachkenntnisse in Echtzeit über eine Chat-App auszutauschen, schafft es eine interaktivere und ansprechendere Benutzererfahrung. Je mehr sich Benutzer mit einem Unternehmen und seiner Community verbunden fühlen, desto mehr Kundenzufriedenheit und Markentreue erzielen Unternehmen.
Benutzergenerierter Inhalt: Wenn Benutzer mit einer Chat-Anwendung interagieren, erstellen sie Inhalte in Form von Gesprächen und Diskussionen. Diese benutzergenerierten Inhalte können eine wertvolle Ressource sein und dazu beitragen, die Plattform eines Unternehmens frisch und dynamisch zu halten. Dies kann auch dazu beitragen, neue Benutzer zu gewinnen, die an den laufenden Gesprächen teilnehmen möchten.
Organisches Wachstum der Nutzerbasis: Eine Chat-App, die ansprechende und sinnvolle Gespräche zwischen Nutzern ermöglicht, kann zum organischen Wachstum einer Nutzerbasis beitragen. Wenn Benutzer Freunde und Kollegen zum Chat einladen, erfährt ein Unternehmen eine erhöhte Präsenz und eine wachsende Benutzergemeinschaft.
Monetarisierungsmöglichkeiten: Mit einer benutzerdefinierten Chat-Anwendung für Benutzer kann ein Unternehmen Monetarisierungsmöglichkeiten durch Premiumfunktionen, In-App-Käufe oder Werbung erkunden. Wir werden dies im Abschnitt mit dem Titel "3 schnelle Tipps zur Monetarisierung einer Chat-App“ ausführlicher besprechen.
Es ist klar, dass es für Ihr Unternehmen durchaus gute Gründe gibt, eine eigene Chat-Anwendung zu implementieren. Wenn Sie entschieden haben, dass Sie eine Chat-App erstellen müssen, welche Funktionen müssen Sie einbinden?
Zu bauende Chat-App-Funktionen
Die Funktionen der Chat-App lassen sich grob in zwei Kategorien einteilen: wesentliche Grundfunktionen und nützliche erweiterte Funktionen.
Wesentliche grundlegende Chatfunktionen
Diese Funktionen sind in fast jeder Chat-App vorhanden, und Sie sollten davon ausgehen, dass Ihre Chat-App alle diese Funktionen unterstützt.
Benutzerregistrierung und -authentifizierung: Benutzer können ihre Konten einrichten und sich sicher bei der Chat-App anmelden.
Einzelchats: Ein Benutzer kann direkt mit einem anderen Benutzer Nachrichten senden.
Gruppenchats: Mehrere Benutzer können innerhalb eines Gruppenchatkanals miteinander chatten.
Nachrichtenverlauf und Suche: Benutzer können ihren Nachrichtenverlauf problemlos über alle Kanäle hinweg durchsuchen.
Dateifreigabe und Medienunterstützung: Benutzer können Dateien, URL-Links und Medienclips hochladen, um sie in einem Chat-Kanal mit anderen zu teilen.
Online-Präsenz- und Statusindikatoren: Benutzer können ihren Status offenlegen (z. B. online, ) für andere Benutzer sichtbar. unsichtbar oder nicht stören, weg
Benachrichtigungen und Warnungen: Benutzer können Push-Benachrichtigungen auf ihre Geräte erhalten, wenn sie eine Chat-Nachricht erhalten oder in einem Kanal erwähnt wurden.
Moderation: Administratoren (Mensch, Maschine oder beide) können Chatkanäle moderieren, um Verstöße gegen Nutzungsbedingungen zu behandeln, Nachrichten zu kennzeichnen oder Benutzer bei Bedarf zu sperren.
Praktische erweiterte Chat-Funktionen
Zusätzlich zu den oben aufgeführten grundlegenden Chat-Funktionen können Unternehmen, die Zeit in die Entwicklung ihrer eigenen Chat-App investieren, einige der folgenden Funktionen implementieren, um das Benutzererlebnis weiter zu verbessern oder sich von der Konkurrenz abzuheben.
End-to-End-Verschlüsselung: Stellen Sie sicher, dass Nachrichten auf dem Gerät des Absenders verschlüsselt werden und nur vom Gerät des vorgesehenen Empfängers entschlüsselt werden können. Dadurch wird der unbefugte Zugriff oder das Abfangen durch Dritte (einschließlich Ihrer Organisation) verhindert und die Privatsphäre und Sicherheit der Benutzer gewährleistet.
Chatbot- und KI-Unterstützung: Benutzer können mit Chatbots oder anderen KI-gestützten Tools interagieren, um Aufgaben auszuführen oder die Unterstützung zu erhalten, die sie benötigen. Sehen Sie sich beispielsweise wie man Chatbots implementiert oder Integration mit ChatGPT an.
Reaktionen, Aufkleber und Emojis: Benutzer können mithilfe von Emojis oder Aufklebern auf Chatnachrichten reagieren, ohne vollständige Nachrichten eingeben zu müssen.
Bearbeiten und Löschen von Nachrichten: Benutzer können bereits gesendete Nachrichten bearbeiten und gesendete Nachrichten löschen, sodass sie auf dem Gerät eines Empfängers nicht mehr verfügbar sind.
Zustellungs-/Lesestatus der Nachricht: Ein Absender kann sehen, ob der beabsichtigte Empfänger eine gesendete Nachricht erhalten und gelesen hat.
Integrationen von Drittanbietern: Benutzer können innerhalb der Chat-Anwendung bequem mit Tools von Drittanbietern (z. B. Kalendern, Produktivitätstools und E-Mail-Clients) arbeiten.
Sprach- und Videoanrufe: Wenn ein Unternehmen den herkömmlichen textbasierten Chat einen Schritt weiter geht, kann es Sprach- und Videoanrufe aufbauen in seine Chat-Anwendung, sowohl für Einzelinteraktionen als auch für Gruppeninteraktionen.
Erweiterte Videoanruffunktionen: Die Videoanruffunktion kann mit Funktionen weiter verbessert werden, die die meisten Benutzer von Videoanrufanwendungen erwarten, wie z. B. Bildschirmfreigabe, Live-Streaming zur Übertragung an ein großes Publikum, Cloud Aufnahme und Echtzeit-Kamerafilter.
Da wir nun über wichtige Chat-App-Funktionen Bescheid wissen, wollen wir darüber nachdenken, wie wir eine starke Strategie für die Entwicklung von Chat-Apps entwickeln können.
Chat-App-Entwicklungsstrategie: Wie man plant, eine Chat-App zu bauen
Bevor Ihre Entwickler ihren ersten Sprint starten, sollten Sie die Chat-App an Ihren Zielen ausrichten und die spezifischen Anwendungsfälle definieren, die die Chat-App ansprechen soll. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass das Entwicklungsteam auf das ausgerichtet ist, was Sie wirklich erreichen möchten, und den größtmöglichen Nutzen für Ihr Unternehmen bringt.
Ziele und Zielgruppe
Lassen Sie uns zunächst über die Ziele sprechen, die Sie mit dieser Chat-App erreichen möchten. Möchten Sie die Kundenbindung steigern, den Umsatz steigern oder die unternehmensinterne Kommunikation effizienter gestalten? Durch die Definition Ihrer Ziele können Sie den Entwicklungsprozess steuern und sicherstellen, dass das Endprodukt tatsächlich Ihren Anforderungen entspricht.
Als nächstes überlegen Sie, wer Ihre Chat-App nutzen wird. Wer sind die beabsichtigten Benutzer und was sind ihre individuellen Bedürfnisse, Vorlieben und Schwachstellen? Ist eine App-Lokalisierung notwendig? Wenn Sie Ihre Benutzer verstehen, können Sie die Funktionen der App optimieren und ein zufriedenstellenderes Erlebnis schaffen.
Anwendungsfälle
Lassen Sie uns unter Berücksichtigung Ihrer Ziele und Benutzer herausfinden, welche spezifischen Anwendungsfälle die Chat-App abdecken wird. Diese Anwendungsfälle definieren, wie die Anwendung in realen Szenarien verwendet wird, und leiten so die Erstellung von User Stories und Anforderungen. Anwendungsfälle sollten verschiedene Aspekte der Chat-Anwendung abdecken, wie z. B. Benutzerregistrierung, Authentifizierung, Messaging, Dateifreigabe und Gruppenchats. Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzerverständnis so tief ist, dass Sie auch Randfälle berücksichtigen können.
Durch die Beschreibung dieser Anwendungsfälle können Sie sicherstellen, dass die Chat-Anwendung Ihre Geschäftsziele unterstützt und die Erwartungen Ihrer Benutzer erfüllt.
Benutzerakzeptanz und -bindung
Nachdem ich darüber nachgedacht habe, wer die Chat-App nutzen wird und wie sie es nutzen werden, sollten Sie darüber nachdenken, wie Sie sie dazu bringen, es zu nutzen (und es weiterhin zu nutzen). Verbringen Sie Zeit mit Ihrem Geschäftsplanungsteam und denken Sie über Strategien und Funktionen nach, die dazu beitragen können, sicherzustellen, dass Benutzer engagiert bleiben und für mehr zurückkommen. Zum Beispiel:
Benutzerfreundliches Design
Personalisierung
Benutzeranpassung und Themengestaltung
Gamifizierung
Es ist wichtig, gezielt über diese Strategien nachzudenken. Wenn Sie dafür sorgen, dass die Benutzer engagiert bleiben und kontinuierlich von der Nutzung der Chat-App profitieren, wird Ihre Benutzerbasis wachsen und gedeihen.
Bauen statt kaufen
An diesem Punkt der Diskussion muss jedes Unternehmen das Build-versus-Buy-Dilemma berücksichtigen. Sollten Sie Ihre eigene Lösung einführen und eine Chat-Anwendung intern erstellen? Oder sollten Sie eine vorgefertigte White-Label-Lösung kaufen, die Sie unter der Marke Ihres Unternehmens einsetzen können?
Kaufen Sie eine vorgefertigte Chat-App-Lösung: Vor- und Nachteile
Betrachten wir zunächst die Kaufoption. Die folgende Tabelle fasst die Vor- und Nachteile des Kaufs einer Standard-Chat-App-Lösung zusammen. Die Einzelheiten der Punkte in der Tabelle werden unterhalb der Tabelle besprochen.
Zu den Vorteilen des „Buy“-Ansatzes gehören:
Schnellere Markteinführungszeit: Eine vorgefertigte Lösung kann schnell in Ihre bestehende App oder Website integriert werden, sodass Sie Ihre Chat-Funktion mit minimaler Verzögerung starten können.
Geringere Entwicklungskosten: Da die Chat-Anwendung bereits erstellt ist, sparen Sie die Entwicklungskosten, die mit der Erstellung einer benutzerdefinierten Lösung von Grund auf verbunden sind.
Bewährte Funktionalität: Vorausgesetzt, die von Ihnen gewählte Lösung wird von einem erfahrenen Unternehmen mit einer starken Erfolgsbilanz entwickelt, erhalten Sie am Ende eine funktionale und zuverlässige Chat-App-Lösung.
Dieser Ansatz bringt jedoch auch einige Nachteile mit sich:
Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten: White-Label-Lösungen bieten nicht den gleichen Grad an Anpassungsmöglichkeiten wie eine benutzerdefinierte Chat-App, was Ihre Möglichkeiten einschränkt, die Chat-App-Lösung an Ihr Unternehmen anzupassen Ziele und Benutzererwartungen.
Anbieterabhängigkeit: Wenn Sie sich für Ihre Chat-Anwendung auf einen Drittanbieter verlassen, kann dies Risiken im Zusammenhang mit der Stabilität, Leistung oder Qualität des Supports des Anbieters mit sich bringen.
Potenzielle Branding-Einschränkungen: Einige White-Label-Chat-Anwendungen stimmen möglicherweise nicht vollständig mit Ihrer Markenidentität überein, und dies könnte Auswirkungen auf die Markenidentität der Benutzer haben. Wahrnehmung Ihres Unternehmens.
Hohe Vorabinvestition: Der Kauf einer vorgefertigten Lösung bedeutet, dass Sie im Voraus viel Geld investieren müssen, und die Lösung enthält möglicherweise viele Funktionen, die Sie nicht benötigen oder wollen.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Leitfaden.
Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Chat-App-Lösung: Vor- und Nachteile
Auf der anderen Seite haben wir die Build-Option. Wenn Sie Ihre eigene Chat-App-Lösung erstellen, sind die Vor- und Nachteile in den folgenden Punkten in der Tabelle aufgeführt. Die Details werden wie zuvor unterhalb der Tabelle besprochen.
Zu den Vorteilen der Erstellung einer benutzerdefinierten Chat-App gehören:
Vollständige Anpassung: Sie können ein vollständig individuelles Erlebnis erstellen, das auf die Bedürfnisse Ihrer Benutzer zugeschnitten ist. Bedürfnisse und Vorlieben berücksichtigen und gleichzeitig vollständig auf Ihre Markenidentität abgestimmt sind.
Kontrolle über Funktionen: Sie können entscheiden, welche Funktionen Sie einschließen, priorisieren oder ausschließen möchten, und so eine Chat-Anwendung erstellen, die zu Ihren Geschäftszielen passt.
Eigentum an geistigem Eigentum: Wenn Sie Ihre eigene Chat-Anwendung erstellen, besitzen Sie das geistige Eigentum, das ein wertvolles Gut für Ihr Unternehmen sein kann.
Unabhängigkeit: Durch die Entwicklung Ihrer eigenen Chat-Anwendung sind Sie nicht auf einen Drittanbieter angewiesen und haben mehr Kontrolle über die Leistung und Sicherheit Ihrer Anwendung , und Unterstützung.
Das benutzerdefinierte Erstellen einer Chat-Anwendung hat auch Nachteile:
Höhere Entwicklungskosten: Der Aufbau von Grund auf könnte teurer sein als die Verwendung einer White-Label-Lösung, insbesondere wenn man die Entwicklungs-, Test- und Wartungskosten berücksichtigt.
Längere Markteinführungszeit: Die Entwicklung einer benutzerdefinierten App nimmt Zeit in Anspruch, was dazu führen kann, dass Sie die Chat-Funktion nicht starten und ihre Vorteile nutzen können.
Ressourcenzuweisung: Die Einführung Ihrer eigenen Lösung erfordert möglicherweise die Zuweisung erheblicher Ressourcen, einschließlich der Einstellung oder Zuweisung von Entwicklern, der Verwaltung des Projekts und der Bereitstellung von fortlaufendem Support und Updates.
Das Beste aus beiden Welten: Erstellen Sie mit einer vorhandenen Chat-API
Idealerweise möchten Sie die Anpassbarkeit und Kontrolle einer Lösung, die Sie intern entwickeln, aber Sie möchten Ihre Entwicklungskosten niedrig und Ihre Zeit bis zur Markteinführung kurz halten. Für viele Unternehmen besteht die Lösung darin, vorhandene Chat-APIs und SDKs zu nutzen und auf der Grundlage dieser Tools eine benutzerdefinierte Chat-App zu erstellen. Wir nennen dies den Kaufen-dann-bauen-Ansatz.
Wenn Sie immer noch unschlüssig sind, was Sie tun sollen, sehen Sie sich an, wie Virgin Mobile seine Entscheidung getroffen hat.
Wenn Sie Ihre Anwendung mithilfe einer Chat-API erstellen, kann sich Ihr Entwicklungsteam auf Funktionen und Benutzererfahrung konzentrieren, anstatt sich damit zu beschäftigen Messaging-Protokolle und Implementierungsdetails auf niedrigerer Ebene. Die meisten Unternehmen verfügen nicht über technische Ressourcen auf diesem Niveau und müssen daher Hilfe einstellen, um diese technischen Lücken zu schließen. Wenn Sie Ihre Anwendung mit einer Echtzeit-Messaging-API erstellen, reduzieren Sie Ihre Entwicklungskosten und tragen dazu bei, dass Ihre Anwendung schneller erstellt wird.
Zeit und Kosten für die Erstellung einer Chat-Anwendung: Erstellen mit & ohne Chat-API
Nehmen wir an, Sie möchten das Beste aus beiden Welten und entscheiden sich dafür, Ihre eigene Chat-App individuell zu erstellen und gleichzeitig APIs und SDKs zu nutzen. Mit welchem Zeit- und Kostenaufwand können Sie bei einem solchen Ansatz rechnen?
Um Ihnen bei der Schätzung der Kosten für die interne Entwicklung einer Chat-App zu helfen, finden Sie hier ein Beispiel für ein Kostenrechner-Framework. Eine ausführlichere Behandlung dieser Frage finden Sie in diesem E-Book.
*Bitte beachten Sie, dass dies auf US-Marktdaten basiert. Daten für andere Länder können abweichen.
Die oben genannten Zahlen dienen als guter Ausgangspunkt. Während Sie die aktuellen Fähigkeiten Ihres Teams und die Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen bewerten, können Sie Anpassungen an den Zahlen vornehmen, um die Gesamtbetriebskosten Ihrer benutzerdefinierten Chat-App abzuschätzen.
3 schnelle Tipps zur Monetarisierung einer Chat-App
Sie haben sich also entschieden, eine Chat-App zu erstellen. Eine wichtige geschäftliche Überlegung ist nun, wie Sie Ihre Chat-App monetarisieren können. Neben der Vergrößerung Ihrer Benutzerbasis und der Bereitstellung eines zufriedenstellenden Kundenerlebnisses kann eine Chat-Anwendung auch Möglichkeiten zur Umsatzgenerierung mit sich bringen, indem sie die Entwicklungs- und Wartungskosten direkt ausgleicht. Hier sind drei gängige Möglichkeiten, wie Unternehmen ihre Chat-Anwendungen monetarisieren können, zusammen mit den damit verbundenen Vor- und Nachteilen.
1. Kostenpflichtige Upgrades und Premium-Funktionen
Bei dieser Strategie geht es darum, Benutzern die Möglichkeit zu bieten, für zusätzliche Features oder Funktionen zu bezahlen, die ihr Chat-Erlebnis verbessern. Zu diesen Premium-Funktionen können Dinge wie werbefreie Nutzung, erhöhter Dateispeicher, erweiterte Anpassungsoptionen oder Zugriff auf exklusive Chat-Gruppen gehören.
Vorteile:
Bietet Benutzern ein klares Wertversprechen, da sie gegen Bezahlung zusätzliche Funktionen und Vorteile erhalten.
Generieren Sie eine stetige Einnahmequelle, wenn Benutzer die Premium-Funktionen für lohnenswert halten.
Zieht möglicherweise eine loyalere Nutzerbasis an, da diejenigen, die in Premium-Funktionen investieren, wahrscheinlich stärker mit der App interagieren.
Nachteile:
Kann einige Benutzer verärgern, die nicht bereit oder in der Lage sind, für Premium-Funktionen zu zahlen.
Erfordert kontinuierliche Entwicklung und Support, um sicherzustellen, dass Premium-Funktionen wertvoll und aktuell bleiben.
Es kann schwierig sein, die richtige Balance zwischen kostenlosen und Premium-Funktionen zu finden, damit die kostenlose Version der App nicht weniger attraktiv wird.
2. In-App-Käufe
Bei diesem Monetarisierungsansatz für Chat-Apps geht es darum, Benutzern die Möglichkeit zu bieten, digitale Waren innerhalb der Chat-App zu kaufen, wie etwa Stickerpakete, spezielle Hintergrundbilder, Themen oder andere Anpassungsoptionen.
Vorteile:
Ermöglicht Benutzern, ihr Chat-Erlebnis zu personalisieren und ihre Individualität auszudrücken, was das Engagement und die Benutzerzufriedenheit steigern kann.
Generiert Einnahmen ohne Beeinträchtigung der Kern-Chat-Funktionalität für diejenigen, die keine Einkäufe tätigen möchten.
Spricht ein breites Spektrum an Nutzern an, da sie die Artikel, die sie kaufen möchten, frei auswählen können.
Nachteile:
Möglicherweise spricht es nicht alle Benutzer an, was den potenziellen Umsatzpool einschränkt.
Erfordert eine kontinuierliche Entwicklung und Gestaltung neuer digitaler Güter, um das Interesse der Benutzer aufrechtzuerhalten und konstante Einnahmen zu generieren.
Die Verwaltung und Betreuung eines großen Bestands an digitalen Gütern kann eine Herausforderung darstellen.
3. Werbung
Bei der Werbung handelt es sich um die Anzeige von Werbeanzeigen innerhalb der Chat-App, beispielsweise Bannerwerbung, Interstitial-Anzeigen oder gesponserte Nachrichten. Diese Anzeigen können über Werbenetzwerke geschaltet oder direkt an Werbetreibende verkauft werden.
Vorteile:
Kann Einnahmen generieren, ohne dass Benutzer direkte Einkäufe tätigen müssen.
Bietet eine passive Einnahmequelle, da Anzeigen allen Benutzern angezeigt werden können, ohne dass ihre Fähigkeit zur Nutzung der Chat-App beeinträchtigt wird.
Lässt sich leicht skalieren, da Sie bei wachsender Nutzerbasis mehr Anzeigen schalten oder mit verschiedenen Werbenetzwerken zusammenarbeiten können.
Nachteile:
Kann sich negativ auf das Benutzererlebnis auswirken, da Anzeigen aufdringlich oder ablenkend wirken können.
Kann einige Benutzer dazu veranlassen, nach alternativen Chat-Apps ohne Werbung zu suchen, was möglicherweise die Benutzerbindung verringert.
Es kann schwierig sein, die richtige Balance zwischen der Anzeige von Anzeigen und der Aufrechterhaltung einer positiven Benutzererfahrung zu finden.
Wir haben einige hervorragende erste Überlegungen zur Planung und Entwicklung Ihrer Chat-App-Entwicklungsstrategie angestellt. Lassen Sie uns nun unseren Fokus verlagern und die technischen Überlegungen durchgehen
Technische Überlegungen für den Bau einer Chat-App
Der Tech-Stack zur Unterstützung einer Chat-Anwendung umfasst mehrere Ebenen. Wir gehen detaillierter auf bestimmte Ebenen ein, beginnen jedoch mit einem kurzen Überblick über den gesamten Stapel.
Frontend-Client: Die Benutzeroberfläche der Chat-Anwendung, mit der Benutzer interagieren, um Nachrichten zu senden und zu empfangen. Die zum Erstellen des Clients verwendeten Sprachen hängen von der Plattform ab, für die die Anwendung erstellt wird.
Backend-Server: Der Backend-Server übernimmt die Verarbeitung, Speicherung und den Abruf von Nachrichten sowie die Authentifizierung, Benutzerverwaltung und Ereignisbehandlung.
Nachrichtenprotokolle: Definieren Sie die Regeln für den Nachrichtenaustausch zwischen dem Frontend-Client und dem Backend-Server, um eine zuverlässige und effiziente Kommunikation zwischen den verschiedenen Komponenten der Chat-Anwendung sicherzustellen.
Datenbank: Speichert und verwaltet alle Chat-Nachrichten, Benutzerprofile, Kanalmetadaten und mehr.
Netzwerk und zugrunde liegende Infrastruktur: Die Hardware- und Softwarekomponenten, die dafür verantwortlich sind, den Benutzern die Anwendung zur Verfügung zu stellen und die Kommunikation zwischen Hauptkomponenten wie dem Frontend-Client, dem Backend-Server und der Datenbank zu verwalten. Dazu gehören Load Balancer, Content-Delivery-Netzwerke und Cache-Server.
Die obige Liste stellt die wichtigsten Teile des Tech-Stacks dar, die Sie implementieren müssten, wenn Sie eine Messaging-App komplett von Grund auf erstellen würden. Schauen wir uns einige spezifische technische Überlegungen genauer an.
Wählen Sie eine App-Plattform
Während Sie die technische Umsetzung Ihrer Chat-App planen, stehen Sie vor einer entscheidenden Entscheidung über die Plattform für Ihre Chat-Anwendung. Sollten Sie für Android oder iOS oder das Web entwickeln – oder für alle?
Letztendlich hängt Ihre Antwort davon ab, welche Plattform(en) Ihrer Zielgruppe und Ihren Geschäftszielen am besten gerecht werden und gleichzeitig den Return on Investment maximieren. Das Erstellen separater nativer Anwendungen für Android, iOS und das Web bietet die beste Leistung und Benutzererfahrung, kann jedoch ressourcenintensiv und zeitaufwändig sein. Alternativ können Sie eine einzelne plattformübergreifende Anwendung mit Frameworks wie React Native oder Flutter
Messaging-Protokolle verstehen
Messaging-Protokolle erleichtern die Echtzeitkommunikation zwischen Clients und Servern. Wenn Sie vorhaben, eine Chat-Anwendung von Grund auf zu erstellen, sollten Sie sich mit den folgenden Protokollen vertraut machen:
XMPP: Das Extensible Messaging and Presence Protocol ist ein weit verbreiteter, offener Standard, der Funktionen wie Anwesenheitsinformationen, 1:1-Chat und Gruppenchat bietet.
MQTT: Message Queuing Telemetry Transport ist ein leichtes Messaging-Protokoll, das für Netzwerke mit geringer Bandbreite, hoher Latenz oder unzuverlässigen Netzwerken entwickelt wurde und häufig in IoT-Anwendungen verwendet wird.
WebRTC: Obwohl WebRTC selbst kein Messaging-Protokoll ist, handelt es sich um ein Echtzeit-Kommunikationsframework, das den Peer-to-Peer-Audio-, Video- und Datenaustausch ermöglicht. Dies kann für Chat-Anwendungen mit Sprach- oder Videoanruffunktionen relevant sein. Schauen Sie sich als Bonus diese Tutorials zu iOS und Android an Erstellen Sie WebRTC-Gruppenanrufe, um 1:1-Anrufe in der Cloud aufzuzeichnen.
WebSocket: WebSocket ist ein Duplex-Protokoll das eine bidirektionale Kommunikation zwischen einem Client und einem Server ermöglicht über eine zugrunde liegende TCP-Verbindung. Es ist nicht darauf angewiesen, mehrere HTTP-Verbindungen zu öffnen, wie beispielsweise bei der Verwendung langer Abfragen. WebSocket wird aufgrund seiner geringen Latenz, Geschwindigkeit, hohen Leistung und Datenübertragungsfunktionen nahezu in Echtzeit häufig für Chat- und Benachrichtigungsanwendungsfälle verwendet. Dies ist eine grundlegende Technologie für die Sendbird-Plattform.
Die Wahl des Protokolls oder einer Kombination aus Chat-Protokollen hängt von Ihren Geschäftsanforderungen an Leistung, Skalierbarkeit und verfügbaren Funktionen ab.
Sie haben sich also für eine App-Plattform und ein Messaging-Protokoll entschieden. Lassen Sie uns nun darüber sprechen, welche Sprache Sie für die Erstellung Ihrer Chat-App wählen könnten.
Welche Sprache sollten Sie für Ihre Chat-App verwenden?
Die Sprachen, die Sie möglicherweise zum Erstellen einer Chat-App verwenden, hängen von der beabsichtigten Plattform Ihrer App und den verfügbaren Frameworks ab, die Sie beim Erstellen unterstützen.
Um beispielsweise eine Chat-App für iOS zu erstellen, würden Sie SwiftKitura und Vapor. Während Swift hauptsächlich für die Frontend-Entwicklung von iOS-Anwendungen verwendet wird, sind Frameworks wie Objective-C oder
Um eine Chat-App für Android zu erstellen, würden Sie wahrscheinlich Java< verwenden a i=4> oder Kotlin. In den letzten Jahren hat sich Kotlin zur am weitesten verbreiteten Wahl für die Entwicklung von Android-Apps entwickelt. Wenn Sie Kotlin zum Erstellen Ihrer Android-Anwendung verwenden, können Sie ein UI-Toolkit wie Jetpack Compose. nutzen
Um eine Chat-Anwendung für das Web zu erstellen, steht Ihnen eine Vielzahl von Sprachen und Frameworks zur Verfügung (z. B. Ruby). Rails, Go oder Python). Viele Entwickler moderner Anwendungen bevorzugen jedoch Node.js, da Sie eine Sprache verwenden können, um sowohl die Frontend- als auch die Backend-Entwicklung abzuwickeln. Eine Backend-Implementierung kann ein Framework wie Express verwenden, um eine API zu erstellen. Oder Sie können Frameworks verwenden, die die Frontend- und Backend-Entwicklung eng miteinander integrieren, wie zum Beispiel Vue.js oder React.
Wenn Sie eine plattformübergreifende Chat-Anwendung erstellen möchten, können Sie Frameworks wie Flutter oder < verwenden a i=3>Nativ reagieren. Mit diesen plattformübergreifenden Frameworks würden Sie den Code für Ihre Anwendung in einer einzigen Sprache implementieren, dann aber je nach den zu unterstützenden Plattformen unterschiedliche Varianten der Anwendung erstellen und bereitstellen. Schauen Sie sich unseren detaillierten Vergleich verschiedener Frameworks für die plattformübergreifende App-Entwicklung an. Wenn Sie zwischen Flutter oder React Native diskutieren, werfen Sie einen Blick auf unseren direkten Vergleich von Flutter vs. React Native.
Nutzen Sie die SDKs und APIs einer Chat-Plattform, um eine Chat-App zu erstellen
Viele Unternehmen sind eingeschüchtert von dem Aufwand, der erforderlich ist, um eine Chat-Anwendung mit Unterstützung auf verschiedenen Plattformen zu erstellen und gleichzeitig die kniffligen technischen Herausforderungen des Echtzeit-Messaging zu bewältigen. Aus diesem Grund entscheiden sich viele Unternehmen dafür, auf einer Chat-Plattform aufzubauen und deren SDKs und APIs zu nutzen.
Wenn Sie beispielsweise auf der Sendbird-Plattform aufbauen, steht Ihnen eine breite Palette von Client-SDKs zur Verfügung, mit denen Sie arbeiten können. Dies gibt Ihnen die Flexibilität, native Apps und/oder plattformübergreifende Apps zu erstellen. Die SDKs erleichtern außerdem die Integration von Chatfunktionen in Ihre vorhandenen Systeme und Anwendungen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Chat-App über einen langen Zeitraum zuverlässig und in großem Umfang in Echtzeit läuft und gleichzeitig alles auf dem neuesten Stand und sicher bleibt, ist Sendbird eine gute Wahl. Mit Sendbird können Sie außerdem ein kostengünstiges Backend pflegen und betreiben sowie neue abwärtskompatible Funktionen hinzufügen. Auf den folgenden Seiten finden Sie alle Ressourcen, die Sie für den Einstieg benötigen.
Diese SDKs abstrahieren Low-Level-Instant-Messaging-APIs, um die Entwicklung zu optimieren. Sie ermöglichen Entwicklern die einfache Nutzung vieler grundlegender Technologien, wie z. B. WebRTC für Peer-to-Peer-Anrufe, das Websocket-Protokoll und TLS-basierte Verschlüsselungsprotokolle. Die SDKs ermöglichen außerdem die Verwendung komplexer Logik zum Austauschen, Zwischenspeichern und Synchronisieren von Nachrichten und Daten im Online- und Offline-Modus.
Um Ihren Frontend-Client individuell anzupassen, können Sie UIKits von Sendbird verwenden, um schnell und einfach eine Benutzeroberfläche mit Standard-Chat-Funktionen zu erstellen, die dies können können an Ihre Branding-Bedürfnisse angepasst und thematisch angepasst werden.
Die Nutzung einer Chat-Plattform hilft Entwicklungsteams, sich auf Endbenutzerfunktionen und Anwendungsentwicklung in den Sprachen (sowohl Backend als auch Frontend) zu konzentrieren, die bereits innerhalb der Fähigkeiten ihrer Teams liegen. Sehen Sie sich die zahlreichen Tutorials im Entwicklerportal an, um Anleitungen zum Erstellen zu erhalten!
Hosting, Bereitstellung und laufende Wartung beim Erstellen einer Chat-App
Durch die Verwendung der Sendbird-Kommunikationsplattform wird ein Großteil Ihrer Chat-Infrastruktur bereits für Sie verwaltet. Die zentralen Sendbird-Chatserver – die weltweit in mehreren AWS-Regionen bereitgestellt werden – übernehmen die gesamte Benutzer-, Kanal- und Nachrichtenverwaltung.
Da Sie diese Infrastrukturprobleme auf die Plattform verlagern können, werden die Aufgaben des Hostings, der Bereitstellung und der Wartung Ihrer Anwendung (sowohl Backend als auch Frontend) rationalisiert. Das bedeutet, dass Sie sich auf das Wachstum Ihres Kerngeschäfts konzentrieren können.
Nachdem wir uns nun mit den wichtigsten technischen Überlegungen befasst haben, wie könnten Ihre Entwickler mit der Entwicklung einer Chat-App auf der Sendbird-Plattform beginnen?
Entwicklung einer Chat-App in 5 Schritten: Ein Prozessüberblick
Die Bewältigung eines großen Vorhabens wie der Entwicklung einer Chat-App kann wie eine entmutigende Aufgabe erscheinen. Um eine Chat-App zu erstellen, empfehlen wir die Befolgung von 5 wichtigen Schritten. Hier sehen Sie den Prozess zum Erstellen einer Chat-App aus der Vogelperspektive.
Bitte beachten Sie, dass diese allgemeinen Schritte allgemein auf die meisten Chat-App-Implementierungen anwendbar sind. Wenn Sie nach Implementierungsdetails für eine bestimmte Plattform oder Sprache suchen, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere Tutorials im Entwicklerportal.
Schritt 1: Abhängigkeiten installieren
Obwohl Sie wahrscheinlich Frontend- und Backend-Entwicklung trennen werden, wird dieser erste Schritt für beide Seiten gleich sein. Beginnen Sie mit der Einrichtung Ihrer Entwicklungsumgebung, der Erstellung eines Projektordners und der Installation von Abhängigkeiten. Die Installation von Abhängigkeiten kann die Installation von Sprachunterstützung, Entwicklungsframeworks und Bibliothekspaketen umfassen.
Schritt 2: Frontend-Entwicklung
Angenommen, Sie haben darüber nachgedacht, wie Ihre Benutzer mit der Chat-App interagieren und welche Funktionen Sie bereitstellen möchten, fahren Sie mit der Erstellung einer Chat-Benutzeroberfläche können Sie Ihre Entwicklungsbemühungen auf die Unterstützung der gewünschten Interaktionen konzentrieren, ohne Zeit mit der Erstellung von UI-Assets zu verlieren oder sich Gedanken über die Platzierung von Pixeln zu machen. Beim Erstellen Ihrer Benutzeroberfläche stellen Sie außerdem sicher, dass Benutzeraktionen zu einer ordnungsgemäßen bidirektionalen Kommunikation mit dem Backend Ihrer Chat-App führen.UIKit, das diese Interaktionen erleichtert. Durch die Nutzung eines vorgefertigten
Schritt 3: Backend-Entwicklung
Wenn Sie ein UIKit von Sendbird nutzen, interagiert Ihr Chat-App-Frontend direkt mit den Chat-Servern von Sendbird und Ihre Backend-Entwicklung wird minimal sein. Wenn Sie jedoch benutzerdefinierte Funktionen bereitstellen müssen (z. B. Webhook-Verarbeitung oder Integrationen mit anderen Systemen), müssen Sie ein Backend erstellen, um diese Funktionen zu verarbeiten. Im einfachsten Fall kann Ihre Backend-Entwicklung den Aufbau eines API-Servers mit Endpunkten umfassen, um Anfragen von Ihrem Frontend zu unterstützen.
Schritt 4: Bereitstellung und Start der Chat-App
Nachdem Sie Ihre Chat-Anwendung erstellt haben, ist es Zeit zum Starten! Die Bereitstellung des Backends Ihrer Anwendung erfordert die Bereitstellung eines Servers von einem Cloud-Anbieter (z. B. AWS, Linode), Installation Ihres Codes, Starten Ihrer Anwendung und Sicherstellen, dass die Anwendung im Web erreichbar ist. Render oder
Die Bereitstellung des Frontends Ihrer Anwendung hängt von der/den Plattform(en) ab, die Sie unterstützen. Für iOS erstellte Chat-Apps müssen im Apple App Store eingereicht werden. Android-Apps werden über den Google Play Store verfügbar gemacht. Bei plattformübergreifenden Apps würden ihre spezifischen Varianten an den entsprechenden App Store übermittelt und auf einem Cloud-Anbieter-Server bereitgestellt.
Schritt 5: Iterieren Sie basierend auf dem Benutzerfeedback
Wenn Ihre Benutzer beginnen, mit Ihrer Chat-App zu interagieren, richten Sie einen Mechanismus ein, über den sie Feedback geben können. Dies kann so einfach sein wie ein Webformular oder E-Mail-Adressen zum Senden von Feedback. Sie können auch ein Diskussionsforum oder einen Discord-Kanal nutzen, damit die Benutzergemeinschaft interagieren und Ihrem Team Feedback geben kann.
Anhand dieses Feedbacks können Sie zwischen Fehlern, die behoben werden müssen, und Anfragen nach neuen Funktionen unterscheiden. Von dort aus können Sie Prioritäten setzen, woran Sie arbeiten möchten. Damit beginnt Ihr Iterationszyklus: Erstellen, Bereitstellen, Feedback einholen, Priorisieren, Erstellen, Bereitstellen usw.
5 häufige Herausforderungen bei der Entwicklung von Chat-Apps und deren Lösungen
Chat bietet Ihren Benutzern einen enormen Mehrwert, aber die Erstellung einer Chat-App ist nicht ohne Herausforderungen. Hier sind fünf häufige Herausforderungen, denen Sie beim Erstellen einer Chat-App begegnen können, sowie Lösungen, die Sie anwenden können.
Die folgende Tabelle bietet eine Zusammenfassung der Herausforderungen bei der Entwicklung von Chat-Apps und mögliche Lösungen. Jede Herausforderung wird anschließend ausführlich besprochen.
Herausforderungen bei der Entwicklung von Chat-Apps
Herausforderung 1: Der Versuch, zu viel zu tun
Wenn Sie versuchen, alle möglichen Funktionen zu entwickeln, die Ihre Benutzer möglicherweise wünschen, und diese Anwendung mit vollem Funktionsumfang als erste Iteration erstellen, können zwei Dinge passieren:
Es wird lange dauern, die Erstellung Ihrer Chat-App abzuschließen. Tatsächlich wird es vielleicht nie fertig.
Wenn Ihre Chat-App tatsächlich erstellt wird, werden Sie schnell feststellen, dass viele der Funktionen, die Sie sich ausgedacht (und in deren Entwicklung Sie Zeit investiert haben), nicht einmal genutzt werden.
Die Lösung besteht darin, klein anzufangen und eine Anwendung zu entwickeln, die das Nötigste an Funktionen abdeckt, die Ihre Benutzer für ein zufriedenstellendes Erlebnis benötigen. Auf diese Weise haben Sie eine bessere Chance, etwas zu erstellen und bereitzustellen, damit Ihre Benutzer es ausprobieren können, auch wenn es (noch) nicht alles ist, was Sie sich für eine Chat-App vorstellen. Von dort aus können Sie Benutzerfeedback einholen, iterieren und kontinuierlich verbessern.
Herausforderung 2: Zu viel Aufwand für nicht zum Kerngeschäft gehörende Anliegen
Sie haben ein einzigartiges Verständnis dafür, was Ihre Benutzer wollen und wie eine benutzerdefinierte Chat-App diese Anforderungen erfüllt. Während Sie Ihre Chat-App erstellen, sollten Sie Ihre Zeit und Mühe auf die Gestaltung dieser Kernfunktionen und Benutzerinteraktionen konzentrieren. Viele Entwicklungsteams verschwenden jedoch Zeit mit nicht zum Kerngeschäft gehörenden Themen, da sie sich im Chaos der Messaging-Protokolle und der Pixelplatzierung verlieren.
Wenn Sie schnell auf den Markt kommen möchten, nutzen Sie SDKs und UIKits zum Erstellen einer Chat-App. Auf diese Weise können Sie sich darauf konzentrieren, eine App so anzupassen, dass sie den Anforderungen Ihres Unternehmens und der Benutzer entspricht, und gleichzeitig Tools nutzen, um Ihre Entwicklung flexibel zu halten.
Herausforderung 3: Chat-Moderation: Verhindern schädlicher Chat-Verhaltensweisen oder -Inhalte
Eine Chat-App ist nicht nur ein technisches Unterfangen; es ist auch eine soziale Angelegenheit. Selbst wenn die technische Seite Ihrer Chat-App einwandfrei funktioniert, wird das Entstehen einer giftigen oder schädlichen Online-Community den Erfolg Ihrer Chat-App zunichte machen.
Die Lösung für diese Herausforderung besteht darin, zunächst Nutzungsrichtlinien für Ihre Benutzergemeinschaft festzulegen. Machen Sie deutlich, welche Art von Chat-Nachrichteninhalten akzeptabel sind und welche nicht. Bauen Sie dann Chat-Moderation in Ihre Anwendung ein.
Herausforderung 4: Mit dem Wachstum angemessen skalieren
Wenn die Benutzerbasis Ihrer Chat-App wächst, stehen Sie vor der Herausforderung, sicherzustellen, dass Ihre Chat-App (und Infrastruktur) mit dem Wachstum Schritt halten kann. Andernfalls kann es sein, dass Ihre Anwendung eine schlechte Leistung erbringt oder nicht mehr verfügbar ist.
Die Lösung für Skalierbarkeit besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Backend-Ressourcen auf die zusätzliche Last vorbereitet sind und dass Sie die verfügbaren Ressourcen schnell erhöhen können, um den Bedarf zu decken. Wenn Ihre Anwendung ein Sendbird UIKit verwendet, das direkt mit den Chat-Servern von Sendbird kommuniziert, können Sie sicher sein, dass die Server von Sendbird eine globale Last bewältigen können.
Wenn Sie eine benutzerdefinierte Backend-Implementierung erstellen und bereitstellen, stellen Sie sicher, dass Ihr Cloud-Anbieter Ihnen Optionen zur Skalierung Ihrer Anwendung bietet, sei es durch Hardware mit höherer Kapazität oder durch Replikation und Lastausgleich.
Herausforderung 5: Den Geschäftsfokus aufrechterhalten
Während die Bereitstellung einer Chat-App für Ihre Benutzer einen hervorragenden Mehrwert darstellt und Sie möglicherweise sogar Möglichkeiten zur Monetarisierung über Ihre Chat-App haben, kann es mit der Zeit passieren, dass Sie den Fokus auf den Kerngeschäftswert verlieren, den Ihre Chat-App bietet. Wenn sich die Chat-App zu einem Ungetüm entwickelt, das viele Ressourcen erfordert, aber keinen Mehrwert mehr für Ihr Unternehmen bringt, stehen Sie vor schwierigen Entscheidungen über das weitere Vorgehen.
Stellen Sie als Lösung sicher, dass Sie bei der Gestaltung Ihrer Chat-App mit einem klaren Verständnis des Geschäftswerts beginnen, den sie mit sich bringen wird. Wenn Sie dann bei jeder Iteration Prioritäten für die zu erstellenden Funktionen festlegen, sollten Sie regelmäßig überprüfen, wie (und ob) eine bestimmte Funktion zu diesem Geschäftswert beiträgt. Dadurch wird sichergestellt, dass die Ziele Ihrer Chat-App mit den Zielen Ihres Unternehmens übereinstimmen.
Skalierung und Wachstum Ihrer Chat-App
Je komplexer der Funktionsumfang und die Kundennutzung Ihrer Chat-App werden, desto mehr werden Sie auf neue Bedenken stoßen, die berücksichtigt werden müssen. Indem Sie diese Bedenken vorhersehen und im Voraus planen, sind Sie gut gerüstet, um diese Herausforderungen zu meistern, sobald sie auftreten.
Steigern Sie die Bindung und das Engagement der Benutzer
Während viele Benutzer Ihre Chat-App ausprobieren und sie sogar eine Zeit lang nutzen, müssen Sie sicherstellen, dass der Funktionsumfang Ihrer Chat-App ihren Anforderungen ausreichend entspricht und dafür sorgt, dass sie regelmäßig wiederkommen. Achten Sie dazu auf das Feedback der Benutzer, damit Sie verstehen, welche Funktionen für sie am wichtigsten sind. Die Benutzerbindung und Engagement hängen von Ihrer Bereitstellung eines ab nahtlose Chat-Benutzeroberfläche, die umfangreiche Kollaborationstools wie In-App-Sprache und Video unterstützt und schützt die Sicherheit Ihrer Benutzergemeinschaft durch automatisierte Moderation.
Beim Entwerfen stehen Chat-Sicherheit und Compliance im Vordergrund
Wenn Unternehmen Apps erstellen, die Benutzerinformationen oder benutzergenerierte Inhalte verarbeiten, müssen sie Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Compliance der Benutzer berücksichtigen. Die Art der sensiblen Benutzerdaten, die Sie – absichtlich oder versehentlich – sammeln, kann dazu führen, dass Sie regionale Vorschriften einhalten müssen, beispielsweise die DSGVO in der EU. Wenn Ihre Chat-App außerdem im Gesundheitswesen verwendet wird, müssen Sie möglicherweise einen HIPAA-konformen Chat erstellen, um sicherzustellen, dass Sie die Datenschutzanforderungen der Patienten erfüllen.
Wenn Ihre Benutzerbasis wächst, wächst auch das Potenzial, böswillige Benutzer anzulocken. Aus diesem Grund sollte die Sicherheit beim Entwurf von Anfang an im Vordergrund stehen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Chat die Authentifizierung ordnungsgemäß implementiert. Für den Komfort Ihrer Benutzer können Sie sogar Single Sign-on (SSO) verwenden. Sie müssen außerdem eine Chat-App mit verschlüsselter Kommunikation erstellen oder sogar den Aufbau End-to-End in Betracht ziehen verschlüsselte Chat-Funktionen.
Leistung, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit
Nachdem Sie eine Chat-App erstellt haben, wird deren Leistung getestet, wenn die App-Nutzung zunimmt und die Notwendigkeit einer Skalierung entsteht. Bleibt Ihre App auch unter hoher Last leistungsfähig? Wird es allen Ihren Benutzern jederzeit zur Verfügung stehen, auch wenn Ihre Benutzerzahl Hunderttausende oder mehr beträgt? Wird die Chat-App unabhängig vom Standort Ihrer Benutzer auf der ganzen Welt reagieren und eine geringe Latenz aufweisen?
Die Bewältigung dieser Skalierungsherausforderungen hängt von der richtigen Planung und der Nutzung kampferprobter und robuster Plattformen ab. Obwohl Ihr einzelner Server vor Ort möglicherweise Dutzende gleichzeitiger Benutzer unterstützen kann, werden Sie durch die Nutzung der Chat-Server von Sendbird auf Erfolgskurs sein, wenn Sie eine große globale Reichweite erreichen. Darüber hinaus verringert die Verwendung von Content Delivery Networks (CDNs) zur weltweiten Verteilung Ihrer Anwendung die Latenz für alle Ihre Benutzer, unabhängig von deren Standort.
Bereit, eine Chat-App zu bauen? Heute mit dem Bau beginnen!
Mit diesem Leitfaden möchten wir Sie durch die wichtigsten Überlegungen zum Erstellen einer Chat-App führen. Wir haben uns zunächst beliebte Chat-Apps, die Vorteile der Erstellung einer Chat-App und die gemeinsamen Funktionen von Chat-Apps angesehen. Wir besprachen außerdem eine Strategie für die Entwicklung einer Chat-App, technische Überlegungen zum Erstellen einer Chat-App für Ihr Unternehmen und boten einen allgemeinen Überblick über den Prozess zum Erstellen einer Chat-App. Weitere praktische Tutorials und Anleitungen, die auf bestimmte Plattformen, Frameworks und Sprachen zugeschnitten sind, finden Sie im Entwicklerportal.
Die Integration einer Chat-App in Ihre Angebote oder Abläufe kann für Ihr Unternehmen eine große Wende bedeuten, aber das Unterfangen muss nicht einschüchternd sein. Durch die Nutzung der Chat-SDKs, APIs und UIKits von Sendbird können Sie Ihre Entwicklung beschleunigen und schnell auf den Markt kommen, während Sie gleichzeitig Ihre Kosten niedrig halten.
Wenn Ihr Unternehmen entscheidet, dass es an der Zeit ist, Chat-Funktionen aufzubauen, ist Sendbird bereit, Kommunikationslösungen bereitzustellen, auf denen Sie aufbauen können. Sie können noch heute Ihre erste Nachricht senden, indem Sie ein Sendbird-Konto erstellen, um Zugriff auf wertvolle (kostenlose) Ressourcen zu erhalten. Unsere Experten helfen Ihnen gerne weiter!kontaktieren Sie uns bitte. Wenn Sie weitere Fragen haben, Sendbird Chat in Aktion zu sehen. Sie können auch unsere Demos durchstöbern, um vom Fachwissen anderer zu lernen mit dem Entwicklerplan. Werden Sie Teil der Sendbird-Entwickler-Community, um mehr Ressourcen zu nutzen und
Viel Spaß beim Chataufbau! 💬
