チャットアプリを構築する方法とその理由：究極のガイド
なぜあなたはチャットアプリを構築すべきなのか？
伝書鳩から電話、電子メールからソーシャル メディアに至るまで、人間のコミュニケーションはいくつかの大きな変化を遂げてきました。ここ数年、私たちはチャット アプリケーションがコミュニケーションに革命をもたらしてきたのを目にしてきました。 リアルタイム チャット メッセージングは日常生活の一部となり、社会的交流、職場でのコラボレーション、顧客エンゲージメントを再構築しています。チャット アプリの使用は標準であり、世界中に普及しています。実際、毎分 4,100 万 のメッセージがメッセージング アプリから送信されています。 Statista のレポートによると、2023 年 1 月の時点で、WhatsApp のユーザー数は 20 億人 月間アクティブ ユーザー数。
ビジネスは、業務を合理化するかするかにかかわらず、ユーザーがチャット アプリを操作することで後押しを受けています。顧客エンゲージメントと対話を促進します:
「技術チームに対する Slack の総合的な経済効果」に関する Forrester の調査では、チャット アプリケーションを使用する従業員は時間を節約し、コミュニケーションを改善し、会議を減らします。
HubSpot の調査によると、消費者の 82% は、マーケティングまたはセールスに関する質問がある場合、10 分以内の回答を望んでいます。
Salesforce のレポートによると、消費者の 80% は、ブランドとのコミュニケーション体験がブランドの製品と同じくらい重要であると考えています。
消費者の50% は、電話、電子メール、SMS による企業からのコミュニケーションを見逃したり無視したりしています。
企業はチャット アプリを通じて顧客ベースを拡大し、コミュニティの構築を通じてそのベースを強化する機会を創出しています。次のエキサイティングなプロジェクトとしてチャット アプリを構築したい場合は、構築を開始する前に考慮する必要がある側面が数多くあります。早速始めてみましょう!
チャットアプリの構築方法：知っておくべきすべて
このガイドでは、チャット アプリを構築する際に考慮する必要がある主なポイントについて説明します。あなたがスタートアップ企業の主任ソフトウェア アーキテクトであっても、概念実証を検討している起業家であっても、このガイドは必要な答えを得るのに役立ちます。以下について説明します。
チャット アプリケーションのよく知られた人気のある例をいくつか挙げてみましょう。
人気のチャットアプリの例
現在、いくつかの主流チャット アプリケーションが世界中で広く使用されています。ソーシャル ネットワーキングや友人や家族との連絡を維持するために使用されるものもあれば、仕事やチームのコラボレーションにより使用されるものもあります。
WhatsApp は、クロスプラットフォーム (Android、iOS、デスクトップ、ウェブ) で利用できる人気のチャット アプリです。エンドツーエンドの暗号化されたメッセージング、グループ チャット、音声通話とビデオ通話、ファイルとメディアの共有を提供します。 WhatsApp は、特に南アメリカ、ヨーロッパ、南アジアなど、世界中で使用されています。メタ社が所有しており、高い信頼性とパフォーマンスを誇ります。 WhatsApp は20 億 月間アクティブ ユーザーを誇ります。
Slack
Slack は主に職場でのチームコラボレーションに使用されます。ダイレクトメッセージング、グループチャット、ファイル共有を提供します。 Slack は、サードパーティ ツールとの統合が容易なことでも知られています。開発者は、事前に構築された統合を使用して、Slack チャネルをプロジェクト管理ツール、生産性ツール、DevOps ツールなどに接続できます。開発者はカスタム ChatOps ツールを構築して Slack と統合することもできます。
Telegram
電報は世界中で使用されており、インド、ロシア、インドネシアで最も広く採用されています。エンドツーエンドの暗号化されたメッセージング、音声およびビデオ通話、ファイル共有を提供します。 Telegram は、大規模なグループ チャット、多数の視聴者のブロードキャストのサポート、およびコミュニティ構築のための公開グループによく使用されます。ユーザーは Telegram 用のボットを構築して自動タスクを実行することもできます。
Facebook Messenger
Facebook Messenger は、Facebook と緊密に統合されたチャット アプリです。テキスト メッセージング、音声通話やビデオ通話、ファイルやメディアの共有などをサポートします。 Facebook と並行して利用できるため、クロスプラットフォーム (Android、iOS、Web) でも利用できます。企業はまた、顧客エンゲージメントを高めるために Facebook Messenger を活用し、ボットとユーザー エクスペリエンスを構築します。
これらのチャット アプリや他の多くのチャット アプリがすでに利用可能になっている場合、次のような質問をするのが良いでしょう: 自社のチャット アプリをわざわざ実装する必要があるでしょうか?答えは「はい」です。その理由は次のとおりです。
チャットアプリを構築する利点
広く採用されているチャット アプリケーションが存在するにもかかわらず、多くの企業には独自のチャット アプリケーションを構築したり、現在のアプリケーションにチャット機能を追加したりする十分な理由があります。概要については下の表にアクセスしてください。これで詳細がわかり、おまけに、アプリ内チャットが SMS よりもビジネスにとって優れている理由も比較できます。ブログを参照するか、この
独自のチャット アプリを構築する利点の概要を以下に示します。
チャット アプリを構築すると、次のような利点があります。
カスタマイズとブランディング: カスタム チャット アプリを作成することで、企業は自社のブランド アイデンティティに合わせて機能とユーザー エクスペリエンスを調整できます。これは、企業が競合他社より目立つのに役立ちます。
カスタマー サポートの向上: カスタム チャット アプリが企業のシステムや社内業務と統合するように構築されている場合、企業は顧客に対してより適切かつ迅速なサポートを提供できるため、顧客サポートの向上につながります。顧客満足度とロイヤルティ
売上とコンバージョンの増加: 顧客が営業担当者や製品エキスパートに即座にアクセスできるようにすることは、顧客が目標到達プロセスを通過してコンバージョンと売上に到達するのに役立ちます。
ユーザー エンゲージメントの向上: チャット アプリケーションは、ユーザー間の会話を促進することで、ユーザー間のコミュニティ意識を促進できます。エンゲージメントの向上とユーザー コミュニティの強化により、ユーザー維持率の向上につながります。
顧客の行動に関するより優れた洞察: 企業はチャット アプリを使用して、ユーザーのフィードバックを求め、やり取りに関するデータをマイニングできます。このデータを分析することで、企業は顧客のニーズや好みについて驚くべき洞察を得ることができ、ビジネス上の意思決定をより効果的に推進できます。
ユーザー エクスペリエンスの強化: ユーザーがチャット アプリを通じて自分の考え、意見、専門知識をリアルタイムで共有できるようにすることで、企業はよりインタラクティブで魅力的なユーザー エクスペリエンスを生み出すことができます。ユーザーが企業やそのコミュニティとのつながりをより感じることで、企業の顧客満足度やブランド ロイヤルティも向上します。
ユーザー生成コンテンツ: ユーザーはチャット アプリケーションを操作しながら、会話やディスカッションの形式でコンテンツを作成します。このユーザー作成コンテンツは貴重なリソースとなり、ビジネスのプラットフォームを常に最新かつ動的に保つのに役立ちます。これは、進行中の会話に参加することに興味のある新しいユーザーを引き付けるのにも役立ちます。
ユーザー ベースの有機的な成長: ユーザー間の魅力的で有意義な会話を促進するチャット アプリは、ユーザー ベースの有機的な成長に貢献できます。ユーザーが友人や同僚をチャットに招待すると、企業の露出が増加し、ユーザーのコミュニティが拡大します。
収益化の機会: ユーザー向けのカスタム チャット アプリケーションを使用すると、企業はプレミアム機能、アプリ内購入、または広告を通じて収益化の機会を模索できます。これについては、「チャット アプリを収益化するための 3 つのヒント'」というタイトルのセクションで詳しく説明します。
企業が独自のチャット アプリケーションを実装することが適切なケースであることは明らかです。チャット アプリを構築する必要があると判断した場合、どの機能を含める必要がありますか?
構築するチャットアプリの機能
チャット アプリの機能は、必須の基本機能と、あると便利な高度な機能の 2 つに大別できます。
重要な基本的なチャット機能
これらの機能は、世の中のほぼすべてのチャット アプリに共通しているため、チャット アプリがこれらすべてをサポートしていることを期待する必要があります。
ユーザー登録と認証: ユーザーはアカウントを設定し、チャット アプリに安全にログインできます。
1 対 1 のチャット: ユーザーは別のユーザーと直接メッセージを送信できます。
グループ チャット: 複数のユーザーがグループ チャット チャネル内で互いにチャットできます。
メッセージ履歴と検索: ユーザーは、すべてのチャネルのメッセージ履歴を簡単に検索できます。
ファイル共有とメディアのサポート: ユーザーはファイル、URL リンク、メディア クリップをアップロードして、チャット チャネルで他のユーザーと共有できます。
オンライン プレゼンスとステータス インジケータ: ユーザーは自分のステータス (オンライン など) を公開できます。 a>)、他のユーザーが見ることができます。非表示、または 邪魔しない、離れています
通知とアラート: ユーザーは、チャット メッセージを受信したとき、またはチャンネルでメンションされたときに、デバイスにプッシュ通知を受け取ることができます。
モデレーション: 管理者 (人間、マシン、またはその両方) はチャット チャネルをモデレートして、必要に応じて利用規約違反を処理したり、メッセージにフラグを立てたり、ユーザーを禁止したりできます。
あると便利な高度なチャット機能
上記の基本的なチャット機能に加えて、独自のチャット アプリの開発に時間を費やしている企業は、ユーザー エクスペリエンスをさらに強化したり、競合他社との差別化を図るために、次の機能のいくつかを実装する場合があります。
エンドツーエンドの暗号化: メッセージが送信者のデバイスで暗号化され、目的の受信者のデバイスでのみ復号化できるようにします。これにより、第三者 (組織を含む) による不正アクセスや傍受が防止され、ユーザーのプライバシーとセキュリティが確保されます。
チャットボットと AI 支援: ユーザーはチャットボットや他の AI 支援ツールと対話して、タスクを実行したり、必要なサポートを受けたりできます。たとえば、チャットボットの実装方法やChatGPT との統合をご覧ください。
反応、ステッカー、絵文字: ユーザーはメッセージ全体を入力しなくても、絵文字やステッカーを使用してチャット メッセージに反応できます。
メッセージの編集と削除: ユーザーは、送信済みのメッセージを編集したり、受信者のデバイスで利用できなくなるように送信メッセージを削除したりできます。
メッセージの配信/既読ステータス: 送信者は、意図した受信者が送信されたメッセージを受信して読んだかどうかを確認できます。
サードパーティ統合: ユーザーは、チャット アプリケーション内からサードパーティ ツール (カレンダー、生産性向上ツール、電子メール クライアントなど) を簡単に操作できます。
音声通話とビデオ通話: 従来のテキストベースのチャットをさらに一歩進めて、企業は音声通話とビデオ通話を構築できます。 チャット アプリケーションに接続して、1 対 1 の対話とグループの対話の両方を行います。
強化されたビデオ通話機能: ビデオ通話機能は、、大勢の視聴者にブロードキャストするためのライブ ストリーミング、クラウド録画、およびリアルタイムカメラ フィルター。
チャット アプリの重要な機能について理解したところで、強力なチャット アプリ開発戦略を構築する方法を考えてみましょう。
チャットアプリ開発戦略：チャットアプリ構築計画の立て方
開発者が最初のスプリントを開始する前に、チャット アプリを目的に合わせて調整し、チャット アプリが対処する具体的なユースケースを定義する必要があります。こうすることで、開発チームが本当に達成したいことと一致していることを確認し、組織に最大の価値をもたらすことができます。
目的と対象読者
まず、このチャット アプリで達成したい目標について話しましょう。顧客エンゲージメントの向上、売上の増加、社内コミュニケーションの効率化などをお考えですか?目標を定義することは、開発プロセスの指針となり、最終製品が実際にニーズを満たしていることを確認するのに役立ちます。
次に、チャット アプリを誰が使用するかを考えます。対象ユーザーは誰ですか? 彼ら独自のニーズ、好み、問題点は何ですか? アプリのローカリゼーションは必要ですか?ユーザーを理解することは、アプリの機能を微調整し、より満足のいくエクスペリエンスを作成するのに役立ちます。
ユースケース
目標とユーザーを念頭に置いて、チャット アプリがカバーする具体的なユースケースを考えてみましょう。これらの使用例は、現実世界のシナリオでアプリケーションがどのように使用されるかを定義し、ユーザー ストーリーと要件の作成を導きます。ユースケースでは、ユーザー登録、認証、メッセージング、ファイル共有、グループ チャットなど、チャット アプリケーションのさまざまな側面をカバーする必要があります。エッジケースも考慮に入れることができるほど、ユーザーについて十分に理解していることを確認してください。
これらのユースケースの概要を説明することで、チャット アプリケーションがビジネス目標をサポートし、ユーザーの期待に確実に応えることができます。
ユーザーの採用と維持
チャット アプリを誰が、どのように使用するかを考えた後4> 彼らはそれを使うでしょう、あなたは彼らにそれを使ってもらう（そして使い続けてもらう）方法を考える必要があります。ビジネス プランニング チームと時間をかけて、ユーザーの関心を維持し、さらに訪問してもらうために役立つ戦略や機能について検討してください。例:
これらの戦略について集中的に考えることが重要です。ユーザーの関与を維持し、チャット アプリの使用から継続的にメリットを得ることで、ユーザー ベースは拡大し、繁栄します。
構築と購入
議論のこの時点で、すべての企業は構築か購入かのジレンマを考慮する必要があります。社内でチャット アプリケーションを構築して、独自のソリューションを展開する必要がありますか?それとも、構築済みのホワイトラベル ソリューションを購入して、会社のブランドで展開する必要がありますか?
構築済みのチャット アプリ ソリューションを購入する: 利点と欠点
まずは購入オプションを検討してみましょう。次の表は、既製のチャット アプリ ソリューションを購入する場合の長所と短所をまとめたものです。表内のポイントの詳細については、表の下で説明します。
「購入」アプローチには次のような利点があります。
市場投入までの時間の短縮: 事前に構築されたソリューションを既存のアプリまたはウェブサイトに迅速に統合できるため、最小限の遅延でチャット機能を起動できます。
開発コストの削減: チャット アプリケーションはすでに構築されているため、カスタム ソリューションを最初から構築することに関連する開発コストを節約できます。
実証済みの機能: 選択したソリューションが豊富な実績を持つ経験豊富な企業によって開発されていると仮定すると、機能的で信頼性の高いチャット アプリ ソリューションが得られます。あ>
ただし、このアプローチを採用すると、次のような欠点も生じます。
カスタマイズが限定的: ホワイトラベル ソリューションでは、カスタム構築されたチャット アプリと同じレベルのカスタマイズが提供されないため、ビジネスに合わせてチャット アプリ ソリューションをカスタマイズする能力が制限されます。目的とユーザーの期待
ベンダー ロックイン: チャット アプリケーションをサードパーティ プロバイダーに依存すると、プロバイダーの安定性、パフォーマンス、サポートの品質に関連するリスクが生じる可能性があります。
潜在的なブランド制限: 一部のホワイトラベル チャット アプリケーションはブランド アイデンティティと完全に一致していない可能性があり、ユーザーに影響を与える可能性があります。あなたの会社に対する認識
高額な先行投資: 既製のソリューションを購入するということは、多額の先行投資を意味し、そのソリューションには必要のない、または望まない多 の機能がバンドルされている可能性があります。
詳細については、このガイドをご覧ください。
カスタム チャット アプリ ソリューションの構築: 利点と欠点
一方、ビルドオプションもあります。独自のチャット アプリ ソリューションを構築する場合、表には次のような利点と欠点が含まれます。前と同様に、詳細については表の下で説明します。
カスタム チャット アプリを構築する利点は次のとおりです。
完全なカスタマイズ: ユーザーに合わせて完全にカスタマイズされたエクスペリエンスを作成できます。ニーズや好みを反映しながら、ブランド アイデンティティとも完全に一致します。
機能の制御: どの機能を含めるか、優先順位を付けるか、除外するかを決定して、ビジネス目標に合ったチャット アプリケーションを作成できます。
知的財産の所有権: 独自のチャット アプリケーションを構築すると、知的財産を所有することになり、会社にとって貴重な資産となる可能性があります。
独立性: 独自のチャット アプリケーションを開発すると、サードパーティのプロバイダに依存せず、アプリケーションのパフォーマンスやセキュリティをより細かく制御できるようになります。 、 サポート
チャット アプリケーションのカスタム構築には欠点もあります。
高い開発コスト: 特に開発、テスト、メンテナンスのコストを考慮すると、ゼロから構築する方がホワイトラベル ソリューションを使用するよりも費用がかかる可能性があります。
市場投入までの時間が長い: カスタム アプリの開発には時間がかかるため、チャット機能を起動してその利点を実感し始めるのが遅れる可能性があります。
リソースの割り当て: 独自のソリューションを展開するには、開発者の雇用または割り当て、プロジェクトの管理、継続的なサポートとアップデートの提供など、大量のリソースの割り当てが必要になる場合があります。 >
両方の長所: 既存のチャット API を使用して構築する
理想的には、社内で構築したソリューションのカスタマイズ性と制御性が必要ですが、開発コストを低く抑え、市場投入までの時間を短くしたいと考えています。多くの企業にとっての解決策は、既存のチャット API と SDK を活用し、これらのツールの上にカスタム チャット アプリを構築することです。私たちはこれを購入してから構築するアプローチと呼んでいます。
何をすべきかまだ迷っている場合は、Virgin Mobile がどのように決定したかを確認してください。
チャット API を使用してアプリケーションを構築すると、開発チームは、何かに行き詰まることなく、機能とユーザー エクスペリエンスに集中できます。メッセージング プロトコルと下位レベルの実装の詳細。ほとんどの企業はそのレベルのエンジニアリング リソースを持っていないため、これらの技術的なギャップを埋めるために支援者を雇う必要があります。リアルタイム メッセージング API を使用してアプリケーションを構築すると、開発コストが削減され、アプリケーションをより迅速に構築できるようになります。
チャット アプリケーションを構築するための時間とコスト: Building with &チャット API なし
両方の長所を生かしたいと考えて、API と SDK を活用しながら独自のチャット アプリをカスタム構築することを選択したとします。このようなアプローチにかかる時間とコストはどのくらいになると予想されますか?
社内でチャット アプリを構築するコストを見積もるために、コスト計算フレームワークの例を次に示します。この質問の詳細については、電子ブックをご覧ください。
*これは米国市場データに基づいていることに注意してください。他の国のデータは異なる場合があります。
上記の数字は良い出発点として役立ちます。チームの現在の能力と利用可能なリソースを評価するときに、数値を調整してカスタム チャット アプリの総所有コストを見積もることができます。
チャットアプリを収益化するための3つの簡単なヒント
そこでチャット アプリを構築することにしました。ここで、ビジネス上の重要な考慮事項の 1 つは、チャット アプリをどのように収益化するかということです。チャット アプリケーションは、ユーザー ベースを拡大し、満足のいく顧客エクスペリエンスを提供するだけでなく、開発コストとメンテナンス コストを直接相殺し、収益創出の機会ももたらす可能性があります。ここでは、企業がチャット アプリケーションを収益化する 3 つの一般的な方法と、それに伴うメリットとデメリットを紹介します。
1. 有料アップグレードとプレミアム機能
この戦略には、チャット エクスペリエンスを向上させる追加の機能に対して料金を支払うオプションをユーザーに提供することが含まれます。これらのプレミアム機能には、広告なしでの使用、ファイル ストレージの増加、カスタマイズ オプションの強化、専用チャット グループへのアクセスなどが含まれます。
長所:
ユーザーは支払いと引き換えに追加機能やメリットを享受できるため、ユーザーに明確な価値提案を提供します。
ユーザーがプレミアム機能にコストの価値があると感じれば、安定した収益源が得られます。
プレミアム機能に投資するユーザーはアプリへの関心が高まる可能性が高いため、より忠実なユーザー ベースを引き付ける可能性があります。
短所:
プレミアム機能の料金を支払う気がない、または支払うことができない一部のユーザーが疎外される可能性があります。
プレミアム機能の価値と最新性を維持するには、継続的な開発とサポートが必要です。
アプリの無料版の魅力が損なわれないように、無料機能とプレミアム機能の間で適切なバランスを取るのは難しい場合があります。
2. アプリ内購入
このチャット アプリの収益化アプローチには、ステッカー パック、特別な壁紙、テーマ、その他のカスタマイズ オプションなど、チャット アプリ内でデジタル商品を購入するオプションをユーザーに提供することが含まれます。
長所:
ユーザーがチャット エクスペリエンスをパーソナライズし、個性を表現できるようにすることで、エンゲージメントとユーザー満足度を向上させることができます。
購入しないことを選択したユーザーに対して、コアのチャット機能に影響を与えることなく収益を生み出します。
欲しい商品を選んで購入できるため、幅広いユーザーにアピールします。
短所:
すべてのユーザーにアピールできるわけではなく、潜在的な収益源が制限される可能性があります。
ユーザーの関心を維持し、安定した収益を生み出すために、新しいデジタル商品の継続的な開発と設計が必要です。
デジタル商品の大量の在庫を管理しサポートするのは困難な場合があります。
3. 広告
広告には、バナー広告、インタースティシャル広告、スポンサー メッセージなどの広告をチャット アプリ内に表示することが含まれます。これらの広告は、広告ネットワークを通じて配信することも、広告主に直接販売することもできます。
長所:
ユーザーが直接購入することなく収益を生み出すことができます。
チャット アプリの使用能力に影響を与えることなく、すべてのユーザーに広告を表示できるため、受動的な収入源が得られます。
ユーザーベースの拡大に応じて、より多くの広告を表示したり、さまざまな広告ネットワークと提携したりできるため、簡単に拡張できます。
短所:
広告は煩わしかったり、気が散ったりする可能性があるため、ユーザー エクスペリエンスに悪影響を与える可能性があります。
一部のユーザーは、広告なしの代替チャット アプリを探すよう促される可能性があり、ユーザー維持率が低下する可能性があります。
広告の表示と良好なユーザー エクスペリエンスの維持の間で適切なバランスを見つけるのは難しい場合があります。
私たちは、チャット アプリ開発戦略の計画と構築について、優れた初期検討を行いました。さて、焦点を移して技術的な考慮事項を見ていきましょう
チャットアプリを構築するための技術的な考慮事項
チャット アプリケーションをサポートする技術スタックには、いくつかの層が含まれています。特定のレイヤーについて詳しく説明しますが、まずはスタック全体の簡単な概要から始めましょう。
フロントエンド クライアント: ユーザーがメッセージを送受信するために対話する、チャット アプリケーションのユーザー インターフェイス。クライアントの構築に使用される言語は、アプリケーションが構築されるプラットフォームによって異なります。
バックエンド サーバー: バックエンド サーバーは、認証、ユーザー管理、イベント処理とともに、メッセージの処理、保存、取得を処理します。
メッセージング プロトコル: フロントエンド クライアントとバックエンド サーバーの間でメッセージを交換するためのルールを定義し、チャット アプリケーションのさまざまなコンポーネント間の信頼性の高い効率的な通信を確保します。
データベース: すべてのチャット メッセージ、ユーザー プロフィール、チャンネル メタデータなどを保存および管理します。
ネットワークと基盤となるインフラストラクチャ: ユーザーがアプリケーションを利用できるようにし、フロントエンド クライアント、バックエンド サーバー、データベースなどの主要コンポーネント間の通信を管理するハードウェア コンポーネントとソフトウェア コンポーネント。これには、ロード バランサ、コンテンツ配信ネットワーク、キャッシュ サーバーが含まれます。
上記のリストは、メッセージング アプリを完全にゼロから構築する場合に実装する必要がある技術スタックの主要部分を表しています。具体的な技術上の考慮事項をさらに詳しく見てみましょう。
アプリのプラットフォームを選択する
チャット アプリの技術的な実装を計画するとき、チャット アプリケーションのプラットフォームについて重要な決定を迫られることになります。 Android 用、iOS 用、Web 用、またはそれらすべて用に構築する必要がありますか?
最終的に、その答えは、どのプラットフォームが投資収益率を最大化しながらターゲット ユーザーとビジネス目標に最もよく応えるかということになります。 Android、iOS、Web 用に個別のネイティブ アプリケーションを構築すると、最高のパフォーマンスとユーザー エクスペリエンスが得られますが、リソースが大量に消費され、時間がかかる可能性があります。あるいは、React Native や Flutterクロスプラットフォーム アプリケーションを構築します。 4> はリソースを節約し、メンテナンスを簡素化できますが、パフォーマンスやプラットフォーム固有の機能の点でいくつかのトレードオフが発生する可能性があります。
メッセージングプロトコルを理解する
メッセージング プロトコルは、クライアントとサーバー間のリアルタイム通信を容易にします。チャット アプリケーションを最初から構築する予定がある場合は、次のプロトコルについてよく理解しておく必要があります。
XMPP: Extensible Messaging and Presence Protocol は、プレゼンス情報、1 対 1 チャット、グループ チャットなどの機能を提供する、広く使用されているオープン スタンダードです。
MQTT: メッセージ キュー テレメトリ トランスポートは、低帯域幅、高遅延、または信頼性の低いネットワーク向けに設計された軽量のメッセージング プロトコルで、IoT アプリケーションでよく使用されます。
WebRTC: WebRTC は、それ自体はメッセージング プロトコルではありませんが、ピアツーピアのオーディオ、ビデオ、データ交換を可能にするリアルタイム通信フレームワークです。これは、音声またはビデオ通話機能を備えたチャット アプリケーションに関連する可能性があります。おまけとして、iOS および Android のチュートリアルをご覧ください。 WebRTC グループ通話を構築して、クラウドで 1 対 1 の通話を記録します。
WebSocket: WebSocket は、クライアントとサーバー間の双方向通信を提供する二重プロトコル です。基盤となる TCP 接続経由で。ロングポーリングを使用する場合など、複数の HTTP 接続を開くことに依存しません。 WebSocket は、低遅延、速度、高性能、ほぼリアルタイムのデータ転送機能により、チャットや通知のユースケースによく使用されます。これはSendbird プラットフォームの基礎テクノロジーです。
プロトコル、またはチャット プロトコルの組み合わせの選択は、パフォーマンス、スケーラビリティ、および利用可能な機能に関するビジネス要件によって異なります。
これで、アプリのプラットフォームとメッセージング プロトコルを選択しました。次に、チャット アプリを構築するためにどの言語を選択するかを考えてみましょう。
チャット アプリではどの言語を使用する必要がありますか?
チャット アプリの構築に使用できる言語は、アプリの対象プラットフォームと構築に利用できるフレームワークによって異なります。
たとえば、iOS 用のチャット アプリを構築するには、SwiftKitura や Vapor。 Swift は主に iOS アプリケーションのフロントエンド開発に使用されますが、Objective-C または
Android 用チャット アプリを構築するには、Java< a i=4> または Kotlin。近年、Android アプリ開発には Kotlin がより広く採用されるようになりました。 Kotlin を使用して Android アプリケーションを構築する場合、Jetpack Compose などの UI ツールキットを利用できます。
ウェブ用チャット アプリケーションを構築するには、さまざまな言語とフレームワークを使用できます（Ruby on など）。 Rails、Go、または Python)。ただし、1 つの言語を使用してフロントエンドとバックエンドの両方の開発を処理できるため、最新のアプリケーションのビルダーの多くは Node.js を好みます。バックエンド実装では、Express などのフレームワークを使用して API を構築する場合があります。または、Vue.js や React.
クロスプラットフォームのチャット アプリケーションを構築したい場合は、Flutter や < などのフレームワークを使用できます。 a i=3>.
チャット プラットフォームの SDK と API を活用してチャット アプリを構築する
多くの企業は、リアルタイム メッセージングの核心的な技術的課題に対処しながら、さまざまなプラットフォームでサポートされるチャット アプリケーションを構築するために必要な労力のレベルに怯えています。このため、多くの企業はチャット プラットフォーム上に構築し、その SDK と API を活用することを選択しています。
たとえば、Sendbird プラットフォーム上に構築すると、幅広いクライアント SDK を使用できます。これにより、ネイティブ アプリやクロスプラットフォーム アプリを柔軟に構築できるようになります。また、SDK を使用すると、既存のシステムやアプリケーションにチャット機能を簡単に組み込むことができます。すべてを最新かつ安全に保ちながら、チャット アプリを長期間にわたって大規模にリアルタイムで確実に実行したい場合、Sendbird は最適な選択肢です。 Sendbird を使用すると、コスト効率の高いバックエンドを維持および実行し、新しい下位互換性のある機能を追加することもできます。次のページには、開始するために必要なすべてのリソースが含まれています。
これらの SDK は、低レベルのインスタント メッセージング API を抽象化し、開発を合理化します。これにより、開発者はピアツーピア呼び出し用のWebRTC、Websocket プロトコル<などの多くの基礎テクノロジーを簡単に使用できるようになります。、および TLS ベースの暗号化プロトコル。 SDK を使用すると、複雑なロジックを使用して、オンラインとオフラインのときにメッセージとデータを交換、キャッシュ、同期することもできます。
フロントエンド クライアントをカスタマイズするには、Sendbird の UIKits を使用して、標準のチャット機能を備えたユーザー インターフェースを迅速かつ簡単に構築できます。ブランディングのニーズに応じてカスタマイズし、テーマを設定できます。
チャット プラットフォームを利用すると、開発チームはエンドユーザー機能と、チームの能力の範囲内にある言語 (バックエンドとフロントエンドの両方) でのアプリケーション開発に集中できます。構築方法のガイダンスについては、開発者ポータルの豊富なチュートリアルを参照してください。
チャット アプリを構築する場合のホスティング、展開、継続的なメンテナンス
Sendbird 通信プラットフォームを使用すると、チャット機能インフラストラクチャの大部分がすでに管理されています。中央の Sendbird チャット サーバーは、複数の AWS リージョンにまたがってグローバルにデプロイされ、ユーザー、チャネル、メッセージの管理をすべて処理します。
これらのインフラストラクチャに関する懸念をプラットフォームにオフロードできるため、アプリケーション (バックエンドとフロントエンドの両方) のホスティング、デプロイ、保守のタスクが合理化されます。これは、中核となるビジネスの成長に集中できることを意味します。
主要な技術的考慮事項を見てきましたが、開発者はどのようにして Sendbird プラットフォーム上にチャット アプリの構築を開始できるでしょうか?
5ステップでのチャットアプリ開発：プロセス概要
チャット アプリの構築などの大規模な取り組みに取り組むのは、大変な作業のように思えるかもしれません。チャット アプリを構築するには、5 つの主要な手順に従うことをお勧めします。ここでは、チャット アプリを構築するプロセスを俯瞰的に示します。
これらの一般的な手順は、ほとんどのチャット アプリの実装に広く適用できることに注意してください。特定のプラットフォームまたは言語の実装の詳細をお探しの場合は、開発者ポータルのチュートリアルをご覧ください。
ステップ 1: 依存関係をインストールする
フロントエンドとバックエンドの開発を分離することになる可能性がありますが、この最初のステップは両方の側で同じになります。まず、開発環境をセットアップし、プロジェクト フォルダーを作成し、依存関係をインストールします。依存関係のインストールには、言語サポート、開発フレームワーク、ライブラリ パッケージのインストールが含まれる場合があります。
ステップ 2: フロントエンド開発
ユーザーがチャット アプリとどのように対話するか、および提供したい機能を十分に検討したと仮定して、チャット UIを活用することで、UI アセットの構築に時間を費やしたり、ピクセルの配置を心配したりすることなく、目的のインタラクションのサポートに開発作業を集中できます。 UI を構築するときは、ユーザーのアクションによってチャット アプリのバックエンドと適切な双方向通信が行われることも確認します。UIKit により、これらのやり取りが容易になります。事前に構築された
ステップ 3: バックエンドの開発
Sendbird の UIKit を利用する場合、チャット アプリのフロントエンドは Sendbird のチャット サーバーと直接対話するため、バックエンドの開発は最小限で済みます。ただし、カスタム機能 (Webhook 処理や他のシステムとの統合など) を提供する必要がある場合は、それらの機能を処理するバックエンドを構築する必要があります。最も単純なバックエンド開発には、フロントエンドからのリクエストをサポートするエンドポイントを備えた API サーバーの構築が含まれる場合があります。
ステップ 4: チャット アプリの展開と起動
チャット アプリケーションを構築したら、起動しましょう。アプリケーションのバックエンドをデプロイするには、クラウド プロバイダー (AWS、Linode)、コードをインストールし、アプリケーションを起動し、アプリケーションが Web 上でアクセス可能であることを確認します。レンダリング または
アプリケーションのフロントエンドの展開は、サポートしているプラットフォームによって異なります。 iOS 用に構築されたチャット アプリはApple App Store に提出する必要があります。 Android アプリはGoogle Play ストアから入手できます。クロスプラットフォーム アプリでは、特定のフレーバーが適切なアプリ ストアに送信されるだけでなく、クラウド プロバイダー サーバーに展開されます。
ステップ 5: ユーザーのフィードバックに基づいて反復する
ユーザーがチャット アプリとの対話を開始したら、ユーザーがフィードバックを提供できるメカニズムを確立します。これは、フィードバックを送信するための Web フォームまたは電子メール アドレスと同じくらい簡単です。ユーザー コミュニティがチームにフィードバックを提供する際に、ディスカッション掲示板や Discord チャネルを使用して交流することもできます。
そのフィードバックに基づいて、修正が必要なバグと新機能のリクエストを区別できます。そこから、自分が取り組みたいことに優先順位を付けることができます。これにより、ビルド、デプロイ、フィードバックの取得、優先順位付け、ビルド、デプロイなどの反復サイクルが始まります。
般的なチャットアプリ開発の課題5つとその解決策
チャットはユーザーに大きな価値をもたらしますが、チャット アプリの構築には課題がないわけではありません。ここでは、チャット アプリを構築するときに遭遇する可能性のある 5 つの一般的な課題と、採用できる解決策を紹介します。
以下の表は、チャット アプリ開発の課題と考えられる解決策の概要を示しています。それぞれの課題については後で詳しく説明します。
チャットアプリ開発の課題
課題 1: やりすぎてしまう
ユーザーが望む可能性のあるすべての機能を考え出し、最初の反復としてフル機能のアプリケーションを構築しようとすると、次の 2 つのことが起こる可能性があります。
チャット アプリの構築を完了するには長い時間がかかります。実際、それは決して実現しないかもしれません。
チャット アプリが実際に構築されたとしても、自分が考えた (構築に時間を費やした) 機能の多くが使用されないことにすぐに気づくでしょう。
解決策は、ユーザーが満足のいくエクスペリエンスを得るために必要な最低限の機能をカバーするアプリケーションを構築することから始めます。こうすることで、たとえそれがチャット アプリとして思い描いたものすべてではないとしても、ユーザーが試せるものを構築してデプロイできる可能性が高くなります。そこからユーザーのフィードバックを取得し、反復し、継続的に強化することができます。
課題 2: 中核的でない懸念事項に多大な労力を費やしすぎている
あなたは、ユーザーが何を望んでいるのか、そしてカスタム チャット アプリがそれらのニーズにどのように応えるのかを独自に理解しています。チャット アプリを構築するときは、これらのコア機能とユーザー インタラクションの設計に時間と労力を集中する必要があります。しかし、多くの開発チームは、メッセージング プロトコルやピクセル配置の雑草の中に埋もれてしまい、中核以外の懸念事項に時間を費やしてしまいます。
迅速に市場に投入したい場合は、チャット アプリの構築に SDK と UIKit を活用してください。こうすることで、ツールを活用して開発を迅速に保ちながら、ビジネスとユーザーのニーズを満たすアプリのカスタマイズに集中できます。
課題 3: チャットのモデレーション: 有害なチャット行為やコンテンツの防止
チャット アプリは単なる技術的な取り組みではありません。 それは社会的なものでもあります。たとえチャット アプリの技術面が完璧に機能していても、有毒または有害なオンライン コミュニティが出現すると、チャット アプリの成功は台無しになってしまいます。
この課題の解決策は、ユーザー コミュニティ向けの使用ガイドラインを確立することから始めることです。どのような種類のチャット メッセージ コンテンツが受け入れられ、何が受け入れられないかを明確に説明します。次に、チャット モデレーションをアプリケーションに組み込みます。
課題 4: 成長に合わせて適切にスケーリングする
チャット アプリのユーザー ベースが拡大するにつれて、チャット アプリ (およびインフラストラクチャ) が成長に追いつくことができるようにするという課題に直面することになります。そうしないと、アプリケーションのパフォーマンスが低下したり、使用できなくなったりする可能性があります。
スケーラビリティの解決策は、追加の負荷を処理できるようにバックエンド リソースを準備し、需要に合わせて利用可能なリソースを迅速に増やすことができるようにすることです。アプリケーションが Sendbird のチャット サーバーと直接通信する Sendbird UIKit を使用している場合、Sendbird のサーバーがグローバル スケールの負荷を処理できることを知っていれば安心です。
カスタム バックエンド実装を構築してデプロイする場合は、より大容量のハードウェアを使用するか、レプリケーションと負荷分散を使用するかにかかわらず、アプリケーションをスケールアップするためのオプションがクラウド プロバイダーから提供されていることを確認してください。
課題 5: ビジネスの焦点を維持する
ユーザーにチャット アプリを提供することは優れた付加価値であり、チャット アプリを通じて収益化の機会も得られる可能性がありますが、時間の経過とともにチャット アプリが提供する中核的なビジネス価値に焦点を当てられなくなる可能性があります。チャット アプリが大量のリソースを必要とする猛獣に進化し、ビジネスに価値をもたらさなくなった場合、今後の進め方について難しい決断を迫られることになります。
解決策として、チャット アプリがもたらすビジネス価値を明確に理解した状態でチャット アプリの設計を始めるようにしてください。次に、各イテレーションでどの機能を構築するか優先順位を付ける際に、特定の機能がそのビジネス価値にどのように貢献するか (および貢献するかどうか) を定期的に確認する必要があります。これにより、チャット アプリの目標とビジネスの目標が確実に一致するようになります。
チャットアプリのスケーリングと成長
チャット アプリの機能セットが複雑になり、顧客の使用率が高まるにつれて、考慮が必要な新たな懸念事項が発生し始めます。こうした懸念を予測し、事前に計画を立てることで、これらの課題が発生したときに対処する準備が整います。
ユーザー維持率とエンゲージメントの向上
多くのユーザーがチャット アプリを試し、しばらく使用することもありますが、チャット アプリの機能セットがユーザーのニーズを十分に満たし、定期的に戻ってくるようにする必要があります。これを行うには、ユーザーのフィードバックに注意を払い、ユーザーにとってどの機能が最も重要であるかを理解します。ユーザーの維持率とエンゲージメントは、 を提供するかどうかによって異なります。 シームレスなチャット UI、アプリ内音声やビデオなどの豊富なコラボレーション ツールのサポート、および保護自動モデレーションでユーザー コミュニティの安全を確保します。
チャットのセキュリティとコンプライアンスを考慮した設計
組織がユーザー情報やユーザー生成コンテンツを扱うアプリを構築する場合は、ユーザー データのプライバシーとコンプライアンスの懸念を念頭に置く必要があります。意図的または不注意で収集する機密ユーザー データの種類によっては、EU のGDPR などの地域規制に準拠する必要がある場合があります。さらに、チャット アプリが医療分野で使用されている場合は、患者のプライバシー要件を確実に満たすためにHIPAA 準拠のチャットを構築する必要がある場合があります。あ>
ユーザーベースが拡大するにつれて、悪意のあるユーザーを引き付ける可能性も高まります。このため、セキュリティを念頭に置いた設計を最初から最優先に考慮する必要があります。チャットが認証を適切に実装していることを確認してください。ユーザーの利便性を高めるために、シングル サインオン (SSO) を使用することもできます。また、暗号化された通信を備えたチャット アプリを構築するか、エンドツーエンドのチャット アプリを構築することも検討する必要があります。暗号化チャット機能。
パフォーマンス、信頼性、可用性
チャット アプリを構築した後、アプリの使用量が増加し、拡張する必要が生じたときに、そのパフォーマンスがテストされます。アプリは高負荷下でもパフォーマンスを維持できますか?ユーザーの数が数十万人以上であっても、すべてのユーザーがいつでも利用できるようになりますか?チャット アプリは、世界中のユーザーの場所に関係なく、低遅延で応答性が高くなりますか?
これらのスケーリングの課題に対処できるかどうかは、適切な計画と、実績のある堅牢なプラットフォームの活用にかかっています。単一のオンプレミス サーバーで数十人の同時ユーザーをサポートできる場合でも、Sendbird のチャット サーバーを活用することで、大規模な世界規模に達したときに成功を収めることができます。また、コンテンツ配信ネットワーク (CDN) を使用してアプリケーションをグローバルに配布すると、場所に関係なく、すべてのユーザーの待ち時間が短縮されます。
チャットアプリの構築準備はできていますか？今日から構築を始めましょう！
このガイドでは、チャット アプリの構築に伴う主な考慮事項について説明します。まず、人気のあるチャット アプリ、チャット アプリを構築するメリット、チャット アプリの共通機能を検討しました。また、チャット アプリの開発戦略、ビジネス用のチャット アプリを構築する際の技術的考慮事項についても説明し、チャット アプリの構築方法に関する高レベルのプロセスの概要を提供しました。特定のプラットフォーム、フレームワーク、言語に合わせた実践的なチュートリアルやガイドについては、開発者ポータルにアクセスしてください。
チャット アプリを自社のサービスや業務に組み込むことは、ビジネスにとって大きな変革となる可能性がありますが、この取り組みは恐ろしいものである必要はありません。 Sendbird のチャット SDK、API、UIKits を活用することで、コストを低く抑えながら開発を迅速に開始し、迅速に市場投入することができます。
企業がチャット機能を構築するのに適切な時期であると判断した場合、Sendbird は構築可能なコミュニケーション ソリューションを提供する準備ができています。 Sendbird アカウントを作成して貴重な (無料) リソースにアクセスすると、今すぐ最初のメッセージを送信できます。 a>。当社の専門家がいつでも喜んでお手伝いいたします。お問い合わせくださいこともできます。他にご質問がある場合は、Sendbird Chat の動作を確認する。また、デモを参照して他の人の専門知識から学びましょう は開発者プランです。 Sendbird 開発者コミュニティの一員になって、より多くのリソースを利用し、
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